201*年办公室年终工作总结
办公室年终工作总结
一年来,办公室工作在局班子的正确领导和关心支持下，紧紧围绕全局工作中心,发挥参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障作用,同时在住房保障、房地产开发企业资质管理、物业管理、宣传报道等方面做了一定的工作。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、材料综合工作
全年草拟领导讲话稿5份,各类汇报材料8份，综合性和单项性工作总结20余份,共计近20万字,保证了各项重要会议的顺利召开和各项重大工作的及时贯彻落实,起到了服务决策、传达政令、推动工作的作用。
二、公文处理工作
为保证公文处理高质、安全、及时,认真执行公文处理的有关规定,进一步规范公文处理流程,严格把好收文、发文关。一年来,共处理公文**件,其中收文件**件,发文件**件,打印各种文字材料200多件,共计50余万字。并将文件资料录入微机，分类管理，进一步巩固了办公自动化建设成果,不断拓展办公自动化应用范圈。
三、宣传报道工作
充分利用办公室联系上下、沟通左右、汇集八方的职能
优势,及时准确地编报和反馈各类信息,服务决策。全年共编发新闻信息37篇,《霍山建设》采用9篇，《县政务信息》采用1篇，《县政府网》采用9篇，《霍山信息》采用3篇，《民生工程简报》采用5篇，《霍山周刊》采用10篇。同时，在《皖西日报-霍山周刊》创办了《霍山房产》专栏，定期发布工作动态，解读房地产相关政策、法规，使之成为我局固定的房地产政策宣传阵地。其中，民生工程宣传报道受到县政府表彰。
四、信访及政府网站回复工作
为保障各项工作顺利开展，扫除安全隐，维护稳定，全面落实信访工作责任制度、信访接待制度、信访回复制度，快速反应，超前防范。全年落实信访案件13起、回复“衡山论坛”网民提问60多贴，在《霍山县政务公开网》主动公开政务信息30余条。
五、运转保障工作
一年来,我们针对办公室外来办事的人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点,按照"工作要细,落实要快，督办要勤"的要求,牢固树立全局一盘棋的思想,确保联系畅通,协调到位，处理及时。严格公章管理使用制度,做好会议记录和会议纪要的整理,会议精神上传下达,工作情况内外沟通，水电及办公设施维修即时到位，办公用品发放严格手续，会务安排周密细致，各方协调严谨慎密,充分发挥办公室的
服务保障职能。
六、住房保障工作
住房保障工作也是办公室日常工作之一。在租赁补贴、实物配租阶段，详细整理各户申请家庭的详细资料，即时印制、发放各类宣传资料和表格，公示各类通知和结果；每月即时准确地向发改委、财政局、民生办、市房产局等单位分类填报住房保障信息统计报表；做好住房保障档案资料管理、宣传报道和公文管理。七、房地产开发企业管理工作
按照《房地产开发企业管理办法》，严格房地产开发企业申报、年检的初审手续，规范各类申报要件和网上申报程序，实行一次性告知，发放明白单。全年受理资质申报2家，年检**家。
八、物业管理工作
逐步规范物业管理企业资质申报、年检、备案、前期物业管理合同备案、业主委员会备案程序，明确各个项目的受理要件，发放一次性告知单，做到严格管理，热情服务。加强首届业主委员会成立的指导工作，规范法定程序，加强政策宣传，充分发挥业主委员会的监管能力。全年办理物业管理企业资质初审3家、年检初审4家，受理前期物业管理合同备案**份，新指导成立首届业主委员会2家。
九、财务管理工作
严格执行财务管理制度，实现了网上报账、纳税、结算等办公自动化业务。做好维修基金收缴工作，全年收缴维修基金70余万元。
十、产权产籍档案管理工作
进一步加强产权产籍档案管理，健全工作制度，严格档案查询、借阅、归档以及查、解封手续，做好档案室“四防”工作，全年新建档案1600余份。
在总结成绩的同时,我们也看到工作中还存在很多不足之处,如上半年由于对政府信息公开工作不够重视，造成主动公开政府信息较少，同时还存在工作效率不够高、服务意识不够强、模范带头作用不够好（上班不在岗、上网玩游戏等现象时有发生）等问题，这些问题都要在今后的工作中加以改正。
在新的一年里,我们将进一步理清工作思路,在做好本职工作的同时，以加强宣传报道和政府信息公开工作为突破口，带动其他工作全面发展。坚持参与政务、管理事务、搞好服务三项宗旨,履行参谋部、信息部、宣传部、服务部四项职能,发挥参谋、助手、协调、把关、督办五种作用,全面完成201*年各项工作任务。
办公室
二○一○年二月十八日
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办公室职员201*年个人年终工作总结范文
过201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，08年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
我是***年3月从区房产科借调到区政府办任秘书工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制；督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况；完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料15份，文件20份，龙凤信息13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。
4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天，在一公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
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