县医院新农合诚信医院创建工作报告(县医院)
农合政策广惠民众完善机制保障权益
沾化县人民医院创建“新型农村合作医疗诚信医院”工作报告
（201*年11月3日）
为切实提升新农合定点医院管理水平，规范医院服务行为，强化内部管理，促进合理检查、合理用药、合理治疗，维护病人健康权益，我院按照滨州市卫生局《关于在全市开展“新型农村合作医疗诚信医院”创建工作的通知》（滨卫农合发[201*]10号）要求，认真开展了“新型农村合作医疗诚信医院”创建活动。现就创建活动的有关工作情况报告如下：
一、领导高度重视，宣传组织有力。
创建“诚信医院”对规范医院新农合管理、控制医疗费用不合理增长、减轻参合农民医药费用负担、加强行业作风建设、提升医院服务形象、增强医院核心竞争力、依法保障参合农民合法权益有着重大的现实意义。《通知》下发后，医院高度重视，首先召开班子专题会，传达了文件内容，吃透精神，明白要求。然后召开中层负责人会议，就创建工作作了具体部署。为提高对活动的认识，医院利用全院医德医风教育专题会议，宣传活动的必要性和重要性，让职工统一思想，提高认识，积极参与。在自查自纠阶段，医院对照《滨州市“新型农村合作医疗诚信医院”评价标准》，逐一检查找差距，对没有达到标准要求的薄弱环节，制定了切实可行的整改方案，将整改措施落实到岗到人，主动接受病人和社会监督。同时，以科室为单位，在医院内部开展了“诚信科室”创建活动，营造了浓厚的活
动氛围。
二、强化政策落实，服务高效惠民。
新农合的好处主要是贵在双赢，不仅惠民，更能兴院，其政策精髓就在于一要让广大农民都能看得起病，二要让基层医院又好又快发展。医院的设备再先进，技术再精湛，环境再舒适，农民没有就医能力有病看不起，那么医院建设的再好也是一种资源浪费。因此，医院始终把贯彻新农合政策作为医院工作的重中之重，从不投机取巧，只有更加规范。为将这项惠民措施办到老百姓心里，医院新农合管理领导小组由一把手负总责，只要涉及新农合需要研究的工作，都要召开专题会议，一起商量，现场拍板，当即执行，避免了推诿扯皮现象。在落实政策和加强管理上，贯彻了“十五字方针”，即“五项措施、三个要求、两者满意”。“五项措施”为“领导重视、大力宣传、控制费用、创新模式、便民服务；“三个要求”就是医务人员要“严格落实新农合政策、千方百计治愈患者、全心全意周到服务”；“两者满意”即上要让管理机构满意，在工作中不阳奉阴违，真正做到公开透明、公平公正；下要让参合农民满意，方便快捷、准确高效。201*年1-10月份，医院共接收新农合住院患者11502人，平均报销比例53%。
三、控制医疗费用，减轻患者负担。
农民是弱势群体，疾病是影响他们生存状态的不可抗灾难之一。“小病穷一家，大病穷三代”，新农合最终落实点就是要让老百姓看得起病、看的好病，因此严格控制医疗费用，才能最大限度保护参合农民的权益。医院从治理药品回扣入手扩大诚信度，动员职工大力度、全方位开展纠正行业不正之风，与各临床科室主任签订“抗菌素合理应用责任状”，药占比平均控制在了35％以内，有效控制了医药成本，
减轻了患者负担，全力打造老百姓的放心医院。主要措施有三：
一是成立价格监督科监控临床科室费用。医院通过电脑网络调控药品使用情况，科学有效的控制药品使用比例，随时抽查分析，不合理的即刻通报、改正，每月对抗生素及贵重药品应用进行全院通报，违反规定的进行处罚。二是严格落实目录外药品使用告知制度。为控制非报销药品的使用，要求医务人员加强与患者的沟通，认真向患者讲解上级政策和医院有关优惠管理措施，让患者清楚收费项目、标准以及报销范围，在条件允许的情况下，新农合患者要优先就诊、办理入出院手续。三是严格执行物价标准规范服务收费。各项收费坚持“应收则收，不该收的坚决不收”的原则，因病施治、合理检查、合理用药，严禁科室分解项目收费、擅自提高收费标准、自立项目收费和擅自超范围收费。新增医疗服务项目，或需要对现有医疗服务项目增加新的内容，必须统一由财务科会同有关科室按规定组织论证，并拟定建议价格标准，按规定程序报物价管理部门和卫生主管部门审批后方可收费。医院投资10万多元建立了大屏幕和电子触摸屏查询系统，公示所有医疗服务价格，新农合患者可随时查询医疗费用。
四、便民服务温情患者，简化流程提高效率。
医院积极推行“七声”服务和“四个一”制度。入院有问候声、治疗有解释声、合作有感谢声、病人不安有安慰声、出院有送行声，声声入耳；入院一次宣教、输液一张明白卡、费用一日清单、出院一张联系卡，一心一意服务病人。实行的“一单通”制度，对病人近期在其它医院所作的实验室检查、影像检查实行认可制度，避免了重复检查。患者还可以自由选择本院或上级医院的专家来院手术，对需到济南、
北京请名医手术的由医院负责接送，可为群众到外地、看病节省2-4倍的费用。“医患连心卡”、“母婴保健手册”，医生、护士办公电话和科室简介尽在卡上，患者只要打个电话，医护人员随时解难答疑。365天，天天能看病。急救热线全天候服务，“绿色通道”使急诊患者救治畅通无阻。
医院借助各种平台大力宣传，多种方式让参合农民了解熟悉新农合，除了通过报纸、电视和集日发放宣传单等方式以外，医院还组织开展了“医生走进农家院”活动，发动医务人员深入偏远乡村，一边为广大农民义诊，一边宣传新农合政策的优越性，此种无缝隙面对面宣传收效显著，进一步提高了群众的参合积极性。为给参合群众提供尽可能的就医方便，让参合患者都能得到超值服务，医院投资数万元与县新农合办公室联网，患者住院后只需把本人的新农合证和身份证件交到护士站，在出院时即刻就能“一站式”领取报销款，真正实现了“一本在手，方便我有；全程服务，就医无忧”。为使报销更为规范有序，我院结合工作实际制定了督查审批单制度，参合患者入院后即由本科护士核对本人的身份证与合作医疗证是否相符，患者疾病是否属新农合报销范畴，并如实填写督查单；在诊疗过程中重点对姓名、年龄等信息是否与身份证、户口本一致，收费明细是否和住院医嘱一致等内容，进行监督审核，杜绝了冒名顶替、错报信息等现象的发生，并以其规范性、准确性、便捷性广受好评。
五、坚持依法执业，规范医疗行为。
认真贯彻实施医疗机构管理有关法律法规，医院和从业人员依法执业情况比较规范，没有突出问题。《医疗机构执业许可证》定期校验，对变更事项及时申请变更，执业范围与执业许可证登记项
目一致，执业人员按相关法规取得相应资质，并在注册范围内开展执业活动。没有出租承包科室情况。未在有关媒体发布医疗广告，自办的《院报》经过了相关部门批准并免费发行。加强病历、处方和特殊药品规范化管理，病历书写严格按照国家规范要求执行，处方管理按照规定标准和格式印制，只有取得处方权的医师才能开具处方，在发药时实行“双审核”制度，提高了处方合格率，有效避免了发错药的现象。在麻醉药品管理方面完善了管理组织，建章立制，专人负责，采购、储存、入库验收实行双签字，药品库门窗有防盗设施，对麻醉药品、第一类精神药品处方进行专册登记。
几年来，我院新农合工作在市、县两级经办机构的指导下，真正做到了想参合农民所想、做参合农民所需，为参合农民提供了快速高效、优质便捷的服务，得到了参合患者和上级管理部门的好评，并多次在我院组织全市新农合现场会，有力促进了各项工作的开展。今后，医院会进一步完善服务，把国家惠民政策严格落到实处，使政府民心工程更加赢得民心。
扩展阅读：XX县医院201*年新农合总结
XX医院201*年新农合工作总结
新型农村合作医疗是党和政府出台的一项惠农政策，是由政府组织、引导和支持，农民以家庭为单位自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主，共同抵御疾病风险的农民医疗互助共济制度，其目的是减轻农民医药费用负担，保障农民群众身体健康，防止农民因病致贫、因病返贫，使老百姓得到真正实惠。为此，我院在县卫生局党委的关心支持和正确领导下，按照新农合政策和有关规定，扎实稳步开展工作，现将工作进展情况总结如下：
一、基本情况：我院承担XX辖区新农合工作。辖区共有5个行政村，总人口13570人。201*年实际参加人数13570人，参合率达到100%。今年，中央、省市县每人分别补助20元、8元、12元，个人自筹20元，共计100元计入个人账户，用于参合农民大病住院报销和小病门诊统筹。全年大病住院3052人，补偿3606571.52元，家庭账户3478人，补偿149704.7元门诊统筹66人，补偿2811.99元正常分娩141人，补偿16640元，共计补偿3775728.21元。
二、加强领导，落实责任。为认真做好此项工作，确保扎实有效开展，我院成立了以院长为组长，由职能科室为成员的领导小组，下设办公室和服务窗口，抽调5名人员专职负责此项工作，制定和完善了各项制度和工作流程，配备了办公用房和电脑，实现了计算机网络化管理。
三、加强新农合资金管理，做到专款专用。对拨付的新农合资金实行专户储存，专账管理，专款专用，专人负责，任何人不得挤占节流和挪用，保证新农合资金的合理使用和及时到位。新农合办公室人员认真学习新农合的有关知识、法规和政策，熟练掌握工作流程，补助的方法、比例、和补助范围，做到“不刁难，不拖延”，对参合对象态度和蔼，文明礼貌，热情服务。
四、做到优质服务、及时兑付。农合办工作人员经常深入病房检查新农合住院情况。杜绝冒名顶替和挂床住院，补助时做合作医疗证、身份证和病人三对照。不定期深入病区与患者沟通，认真听取患者的意见和建议，向病人详细讲解新农合的有关知识和报销比例，使新农合病人及时掌握了解农合政策，同时及时与医生沟通交流，掌握新农合用药目录，指导医生合理检查，合理用药，不重复检查，滥用抗生素，最大限度减少新农合病人负担，使病人从中得到实惠，体现党和政府的关怀，并要求医疗文献书写按照上级规定准确、及时，在病人入院24小时内完成入院记录，做到医嘱与病程记录和一日清单全部相符。
五、加强信息公示制度透明，农合办每月及时将参合住院病人的姓名、地址、住院费用、兑现补助费用等情况在专用公示栏公示，使参合农民及时了解情况，掌握这项惠民政策，增加透明度，接受广大人民群众和社会各界的监督，取信于人民群众。同时严格执行新农合的规章制度，按时完成上级下达的各项新农合任务，并及时上报收集的各项新农合信息，对5个行政村所新农合门诊认真检查，坚决杜绝漏洞，及时拨付村级门诊补助。
总之，我院新农合工作在各级领导的关心支持和正确领导下，经过大家的不懈努力，取得了一些成绩，但距上级领导的期望还有一定差距，在今后的工作中总结经验，查找不足，及时了解掌握新农合政策，加强学习和监管，不断提高医疗质量、服务态度和就医环境，做到热情服务，使这项惠民政策深入民心，使我院新农合工作再上一个新的台阶。
XXX人民医院年1月10日
20
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