物业管理实习报告
一、实习目的:
为了更好地了解我们的物业管理行业在太原的发展现状，深刻认识物业
管理专业在实际生活中的具体应用，让我们更好的接触社会，培养和训练自己认识、观察社会以及解决实际问题的能力，使我们的所学能更快的融入到工作中。
二、实习方式:
由专业老师带队，分成各个小组，采用实地调研以及带队老师和现场工作人
员的讲解，各个小组成员的协同配合进行深入的探讨与交流。
三、实习单位:
1.山西建筑职业技术学院实训中心
山西建筑职业技术学院是山西省办学历史最长、规模最大的高职学院之一，是
山西省省级示范性高职院校建设单位，前身是成立于1952年的国家级重点中专山西省建筑工程学校，位于太原市学府街50号，隶属于山西省住房和城乡建设厅，业务上受山西省教育厅领导。
学院办学近60年来，为国家培养了4万多名高中级专业技术人才。毕业生遍
布全国各地。山西省建筑企业项目经理以上技术管理骨干大部分是我院毕业生。一大批毕业生担任了大中型建筑施工、建筑装饰、勘察设计、城乡规划、房地产开发等企业事业单位主要负责人和省、市、县党政机关领导职务。
学院主校区占地332亩，现有全日制在校生7500多人，本专科函授生2600
多人，年职业培训规模11000人次以上。设有建筑工程系、市政工程系、建筑与艺术系、机电工程系、设备工程系、工程管理系和计算机工程系等7个系29个专业；实验实训教学部、思想政治理论教学部、基础教学部、继续教育部、校企合作与培训部等5个教学部；哈尔滨工业大学远程网络教学站和长安大学、哈尔滨工业大学、沈阳建筑大学山西函授站。设有建苑建筑设计研究院、新盛建设监理公司等2个院办企业和山西省城乡规划设计研究院山西建院工作站。设有山西省建设职业技能岗位资格鉴定站和山西省计算机等级考试点、全国公共英语等级考试点。全院校舍建筑面积21.95万平方米，建有近万平方米的实验大楼和1.4万平方米的实训大楼，拥有28个实验室和29个实训馆。与企业共建校外实习实训基地120个。学院教学仪器设备总值4371万元；图书馆馆藏纸质图书43万册，电子图书2345GB；拥有多媒体专业教室50个，计算机1371台。是教育部、建设部命名的建设行业领域技能型紧缺人才培养培训基地，教育部、财政部命名的建筑技术国家级职业教育实训基地，住房和城乡建设部、德国国际继续教育与发展协会命名的中德合作中西部地区建设职业教育培训中心，国务院国资委所属职业经理研究中心建设的企业自主创新人才孵化基地山西省（院校）示范基地，中国高等教育协会、中国职业教育协会等命名的中国西部教育顾问单位和山西省建筑职业教育集团牵头学校。
2.西南花园小区
西南花园，小居大富，站在人生第一排，：西南花园处在南内环西街和和平
南路交汇处，紧邻下元公交汽车总站，交通便利，地处下元商圈，周边配套一应俱全；随着“南移西进”，南内环西街和小井峪街都会向西拓展，小区所处的位置是一个“黄金三角洲”，两梯三户，主板通透；户型方正，坐北朝南，采用全明设计，主卧客厅都能享受阳光的沐浴；餐厨一体，干湿分离。繁华宁静尽赏人与自然共生：小区规划了一个201*平米的中庭景观花园，为社区带来高达40%的绿化率，小区内种植了一些名贵的树种，做到春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿，四季常青，四季有景。景观、人、建筑、自然融合、繁华、宁静尽赏。配套就要左手便捷，右手品质，“科技提升生活品质”。智能数字家居系统，可视通话，安保功能，紧急求助，将数字化居住文化融入您尊贵的生活。酒店式物管服务，提供送餐、干洗衣物等。地下二层平移车库，188个停车位，出入生活尽皆无忧。
西南花园物业公司：万达物业西南花园物业费：0.80元/平方米月西南花
园绿化率：40%3.千禧学府苑
千禧学府苑设计方案沿学府公园（为解决省城城南多年没有大面积绿地和休
闲游乐场所问题,市政府于201*年花大力气、投巨资,在学府街附近投建一个综合性公园-"学府公园",力求为城南创造一个环境优美、品位高雅、绿色生态的多功能公园.市政府对"学府公园"内住宅小区的开发权进行了公开招标,千禧学府苑凭借自身实力,击败了众多对手,得到了政府的认可,最终竞得该项目的开发权.）西侧、体育路东侧建设7栋30层的住宅小区,千禧学府苑将绿色生态与家居生活融为一体,突出“绿色生态、自然和谐”的主题.其近400亩的公园生态绿地和水系将会给住户提供一个无可比拟的绿色健康的生活环境.项目周边购物、就学、就医等配套设施完善便利、交通便捷,具有独一无二的区位优势.千禧集团将以高度的社会责任感和前沿的项目运营理念,倾力打造太原市乃至山西省档次最高、品质最好的公园地产项目,为加速太原城南板块建设贡献自己的力量。
千禧学府苑筑设计理念,贴近自然,充分运用水、树、石、花、土坡做铺垫,引
入都市广场的钢柱、玻璃幕作点缀,使现代建筑与自然景观有机融为一体.设计中,绿化系统采用集中和分散集合的原则,沿湖面集中布置,同时各区块中也有各自的集中绿地,作为休闲、观景和交往的场所.小区东南面的湖面勾勒出小区的景观框架,岸上桃花垂柳,岸边水滨植物丛生,与水中滴水喷泉交相辉映,流光溢彩。
禧学府苑住宅建筑因地制宜设计为不大于15度面向湖面景观的折线型,以获得更多景观界面.项目共7栋楼,以高层为主,减少占地,让地与公园、让地与自然,以亮灰为主色调,淡灰绿色的玻璃,与自然有着较强的亲和力。
千禧学府苑,地处体育南路与学府街的交叉口东北角,以学府公园为画布,400：亩的生态绿地和水系打造城市宜居生活,毗邻繁华的长风大街,时尚前沿的集散之地,与煤炭中心医院仅一路之隔,时刻为您的健康保驾护航,名校林立,让孩子拥有良好的学习环境,汇聚四方美食,宴请宾朋,应有尽有。
千禧学府苑物业公司：太原千禧物业千禧学府苑物业费用：1.30-1.50元/平
方米月千禧学府苑绿化率:60.00%
千禧学府苑外墙:涂料千禧学府苑进户门:高档子母三防门千禧学府苑走
廊：大理石地面千禧学府苑窗材:断桥铝合金千禧学府苑大堂:石材地面,大理石墙面,高档吊顶千禧学府苑电梯厅:石材地面,大理石墙面,高档吊顶千禧学府苑安保系统:电子巡更系统,24小时监控,报警器千禧学府苑智能化设施:高档可视楼宇对讲,智能化一卡通千禧学府苑供水系统:24小时变频供水千禧学府苑供热系统:小区集中供热千禧学府苑服务内容:室内泳池;桌球馆;阅览室;健身房;室外泳池;餐厅4.太原电力高等专科学校
学校位于山西省省会太原市，占地面积16万平方米，建筑面积18.7万
平方米，环境优美，交通便利。校内建有主教学楼、综合教学楼、图书馆、实验楼、动力馆、仿真研发与培训中心、计算机中心、语音中心、多媒体教室、学生公寓、多功能运动场馆、操场等设施，教学科研仪器总价值6500多万元。学校图书馆藏书19万册，并拥有藏书50万册的数字化图书馆，与山西大学图书馆、山西电力科学研究院图书馆实现了馆际互借图书；学校建有35个各类基础、专业实验室，有金工实习厂、电工电子实习基地等12个校内实习、实训基地。建筑工程研究所已通过省级计量认证，建筑材料实验室经专家评审被确定为土建一级实验室，电力生产技术仿真实训基地”获省级示范实训基地。近年来，学校持续获得中央财政的大力扶持，原有的实验、实习、实训条件不断得到完善，办学实力明显提升。仿真研发与培训中心现有神二500MW捷制机组、阳二300MW“W”型火焰锅炉机组、135MW循环硫化床锅炉机组、300MW循环硫化床锅炉直接空冷机组仿真机以及自主研发的“一机多模”全过程火电机组仿真机、华能榆社电厂等4台300MW直接空冷机组仿真机、大同第二发电厂200MW间接空冷/水冷一机双模仿真机、内蒙古岱海电厂600MW水冷机组仿真机、漳山电厂、华光电厂2台600MW直接空冷机组仿真机、兆光电厂600MW直接空冷超超临界机组仿真机等，仿真机总装机容量达到5035MW，还拥有220KV、500KV变电仿真设备，在硬件配置、模型软件、教练员台功能及运行分析功能等方面技术先进，已成为国内一流的仿真开发与培训基地，是中电联仿真培训协作网认证挂牌的火电机组培训基地，201*年经国家劳动与社会保障部批准为大机组集控运行火力发电“国家职业技能鉴定站”，并被中国电力企业联合会推荐为全国电力仿真培训指导委员会副理事长单位。
学校教学设施齐全，共有88间教室，8344个座位。学校图书馆藏书19
万册，并拥有藏书50万册的数字化图书馆，与山西大学图书馆、山西电力科学研究院图书馆实现了馆际互借图书，201*年与“中国高等教育文献保障系统管理中心”山西省中心建立了长期的合作关系。学校建有35个各类基础、专业实验室，有金工实习厂、电工电子实习基地等13个校内实习、实训基地。学校还建有集语音、数据为一体具有国内先进水平的“第三代校园网”，具有管理信息平台、虚拟教育平台、虚拟文化平台等网络功能，为教职工和广大学生提供了网上学习、办公、考试和文化交流的环境。学校在山西省普通高校中率先建设并使用了“校园一卡通”系统，被山西省教育厅授予“校园网应用建设先进单位”称号，为学生的学习与生活创造了更为便利的条件。学校实施公寓化管理，学生公寓宽敞明亮，生活设施齐全，条件良好。学生食堂整洁卫生，多种多样的风味小吃能够满足来自不同地区和民族学生的口味和需求。201*年，学校食堂被山西省教育厅评为“山西省高校标准化食堂”。
四、实习内容（主要实习过程）:1.由范恩海老师带领我们参观了建校的实训中心，其中范老师作为主讲人为我
们详尽的介绍了中心中极为丰富多彩的建筑工程（墙体、柱、屋顶、地板等）、建筑材料、设施设备（给水、消防、安保、便民、智能化等）等等；还有很多学生们自己做的模型、手工品。琳琅满目的种种，在我们学校是接触不到的，我们对于自己的所学也有了一个很好的认识。还有值得一提的是建校的学风，在我们参观的过程中，不难发现，有的学生直接坐在楼道的洗漱台上看书；有的学生蹲在地上写作业。不失为建校一道亮丽的风景线，让我们为之动容！
2.由范老师带领我们参观了西南花园的地下车库以及其主体工程，其地下车库
分为地下两层，基于车多车位少的缘故，负1层的一个车位可以同时容纳三个车（运用机械升降原理）。其智能收费系统、消防预警系统、排水系统、照明系统以及安防系统还是很到位的.当上面的管理还是极为松散的，很难见到物业管理人员。这栋33层的高楼采用的是内排水，在主体外边很难发现雨水管。勒脚以及外墙做的还是很有特色的。
3.由董磊老师带领我们参观了千禧学府苑，千禧的管理相对来说，还是比较严
格的。门禁系统较为正规、外来人员出入制度完善、车库管理制度较西南花园来说更为制度化，人性化（一位一车一牌）智能化、卫生服务格外引人注目（引进价值几十万的清洗车、车库入口处的地毯）有的同学还戏称那地板比自己的床铺还干净。经过两位资深工作人员的讲解，我们对物业的认识又深入了一个层次。
4.由范老师带领我们参观了我们自己学校的一些设施设备，其中包括变电设
备、给水设备、供暖设备、供气设备等。让与我们每天息息相关的也融入到物业管理中，这些也确实是很容易涉及到的。
五、实习心得:
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获
的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，不难发现，我们学到的知识好少，没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应清楚的认识到物业管理行业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，随着建筑物科技含量和住户要求的日益提高，现代物业管理已经不同于过去的“看管式”的管理，物业管理行业对从业人员的要求也越来越高，它要求管理主体要有更高的管理水平和服务意识，适应当地的政治、法律和文化要求，从而适应居民不断提高的服务要求。
我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要
的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
扩展阅读：物业管理实习报告
物业管理实习报告
工程（房）B092
李崇贤201*05034220
目录
一．实习单位概要………………………2
二．实习工作内容………………………5
三．我的感悟……………………………8
1一、实习内容概要
实习时间：201*年6月
实习地点：河北天融物业服务有限公司实习项目简介
河北天融物业服务有限公司是天洋置地下属的专业物业服务公司，成立于201*年3月，注册资金500万元，员工400人。公司自成立之初就将天融物业定位于燕郊乃至北京地区具有竞争力的专业的物业公司。
该公司承接的天洋城项目占地180万平方米，属于燕郊地区的样板房地产开发项目。
团队：敬业、专业
团队全部受过物业管理专业培训。其中管理人员由富有经验的大型企业管理人才、高素质的物业管理业内人士和优秀退伍军人组成。
管理体系：严谨、科学
天融物业把建立严谨科学的管理制度作为做好服务的基本功，公司制定的各项规章制度，严格按照ISO9000质量体系的标准制定。在吸纳酒店管理适用于物业服务的合理规范和制度的同时，注重针对物业管理的特点，建立严谨、科学、高效的管理体系。
公司建立了各部门的《作业指导书》、《员工手册》等企业制度和管理体系。公司把加强执行力作为制度建设的根本。引进绩效沟通、考核制度，建立公司上下、内外信息沟通体制，确保管理服务的效率和质量始终处于持续改进之中。
服务目标：精品、精细、和谐、温馨
致力于将专业化管理和人性化服务有机结合，追求持续提高
服务品质，以真诚的情感关怀丰富现代物业服务内涵。
沟通、真情、和谐是我们的核心服务理念，我们秉承此理念为每一位业主提供精品服务。在工作中，我们崇尚客户服务无小事，推行客户首问责任制，以开放的思维、平等的心态促进沟通，以相互理解达成共识。
公司将不断创新服务模式，针对天洋城小区特点，设计富有特色的服务方式。在内部管理上，我们不断吸收国内外先进的管理思想，提升业主的生活品味和物业品质，积极探索符合中国国情和本地特点的物业管理服务模式，使物业管理更好的适应本地化需要。
公司将主动与广大业主、社区居委会、发展商等建立互动、互助、互利的关系，开创多方合作共赢的局面。
（1）客户服务
天融物业设立客户服务中心，提供24小时服务，24小时受理业主诉求。业主诉求，客户服务中心30分钟内安排相关专业人员赶赴现场处理；特殊情况不能在规定时间内到达的，客户服务中心将致电业主说明原因；业主投诉，客户服务中心24小时内给予反馈。
（2）安全服务、车辆、消防管理
天融物业提供24小时安全巡逻；闭路监控系统24小时录像监控；围墙红外线对射报警系统全天候防范；大件物品放行凭《物品放行条》。
天洋城小区车辆按小区内交通标识分流行驶，凭小区车辆出入卡进出，秩序维护部对停车场24小时车管巡查管理。
小区秩序维护部门确保消防设备设施完好无损，可随时起用，消防通道畅通，制订了完备消防应急方案，并采取对业主户内装饰装修情况严格监督审核。
（3）工程设施设备管理
1.一般维修事项30分钟内赶赴现场处理，紧急维修15分钟内赶赴现场。
2.小区所有公共设施、设备都设有专人负责保养和巡视。3.安排专人24小时值班，处理各项工程维修问题。4小区电梯24小时运行，并安排专业人员巡视管理。
（4）装修管理
1.所有装修需经物业公司审批，得到书面认可后，方可施工。2．装修结束后，由三方（业主、施工单位、物业）对所装修工程进行验收。
3.严格按国家和河北省有关规定进行管理。
（5）环境卫生管理
天融物业为业主提供11小时现场保洁服务，对公共楼梯间、通道、儿童娱乐设施、花园和休闲区域等部位进行规范的清洁管理；严格检查制度，规定清洁频率：
每天清洁：地面、墙壁、扶手、电梯、电源箱、开关、垃圾桶、护栏、台阶、信息栏等。
每周清洁：标识、通道门、消火栓箱、公区路灯等。每月清洁：地面清洗、景观水系、雨水井、污水井。
小区内所有垃圾实行分类处理、日产日清；根据季节制定消杀计划，安排消杀工作。
（6）绿化服务
专业绿化养护队伍，负责小区绿化的浇水、施肥、修剪等工作，符合河北省一级养护标准。
（7）精神文明建设
天融物业在为业主提供全面、周到的物业服务的同时，还定期举办社区文化活动，丰富业主业余文化生活，为业主营造一个和谐、舒适、宽松的居住、生活氛围，增进业主与物业、业主与业主之间的交流、沟通。
（8）管理效益
天融物业致力于为业主提供优质服务，得到了业主的一致认可和好评，物业管理费用收缴率达98%，企业财务运营状况良好。
二、实习工作内容
一、行政部
行政部是我实习的第一站，行政部是负责公司人力资源的管理，科学地做好劳动人事组织管理工作，充分发挥人力资源的效能，实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力；做好公司的行政管理，建立健全公司的规章制度，协助公司领导协调各职能部门间的关系，保证公司日常办公的正常开展；并负责公司对外的联络、对外宣传和组织开展社区文化活动等事务；使公司所有在岗员工符合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系运作的要求，并使员工了解符合管理体系要求的重要性的部门。
1．员工的招聘
各部门根据用工的需要，用《内部呈批报告》的形式向公司领导提出招人申请，行政部根据公司领导批准后的报告按部门岗位职责与任职条件，向外界招聘，前来应聘的人员填写，行政部根据《应聘记录表》的资料从中挑选符合要求的员工，以便录用，并填写《入职登记表》交行政部存档（详见流程图）。
2．员工的培训与教育
1）上岗培训
新员工入职由行政部组织安排为期2天的上岗前培训，培训内容包括：
A．物业管理现状及发展前景。
B．公司管理方针、本年度目标、指标和管理方案。
C．ISO9001，ISO14001，OHSAS18001基础知识及公司管理体系文件。
D．相关的法律法规、公司规章和劳动人事政策等。
E．基本的服务知识，包括职业道德、行为规范、礼貌知识等。F．工作岗位的具体作业要求及本岗位所涉及的环境因素、危险源的识别。
G．新员工所在工作岗位对环境、职业健康安全的基本处理知识讲解。
2）培训需求与年度培训计划
A．每年1月份各部门将上一年度考核提出培训需求，行政部根据培训需求和上级的要求制订培训计划，报总经理批准后实施。B．培训计划应陈述培训的对象、培训的目的、培训的内容、培训的时间等内容。3）专题培训
公司发展新的管理项目，或购买了新的设备、进行技术改造、准备开发新的管理方法时，由各主要负责部门组织，对有关人员进行专题培训，以保证新制度、新方法、新技术设备的正常运行。4）每次进行员工培训，培训的组织部门应作好《员工培训记录》，定期将《员工培训记录》交行政部存档。
3．员工的考核
考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种，具体如下：A．例行考核
行政部于每年6月份、12月份组织进行例行考核。
考核前行政部应提前15天组织成立考核小组，制定考核方案，报总经理批准后实施。
例行考核的内容应包括德、能、绩、勤四个方面，考核方法应尽可能地量化。
例行考核完毕，考核小组应对考核结果作分析总结，提出培训需求，并对不合格员工按公司有关规定作出相应的处理。B．转正考核。在新员工试用期满后，由该员工所在部门的主管领导对该员工该用期间的表现进行全面的考核，从而决定是否录用。考核完毕该部门主管领导应就员工的考核结果与试用期表现以《员工转正考核报告》形式向总经理报告，经批准后该员工转为正式员工。未通过转正考核的员工由公司作出辞退处理。B．培训考核。行政部组织员工培训后，应组织参加培训人员进行考核，以检验参加培训的员工是否掌握培训的要求，将考核结果记录在《员工培训记录》中相应栏目中，交行政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参考依据。
二、清洁绿化部
清洁绿化部的主要任务是维持小区内公共场所、楼道的清洁卫生及小区内绿化带的修剪等养护工作。
1．清洁绿化人员配置和培训1）行政部制定职务说明书，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定；
2）清洁绿化部主管负责制定《清洁绿化部工作岗位安排》报社区服务中心主任审批，总经理批准后实施；4）行政部会同清洁绿化主管负责新员工的入职培训，培训内容包括公司的管理目标、质量方针、组织架构、员工手册、体系标准ISO9000、ISO14000、OHSAS18000；清洁绿化主管负责员工的岗位培训，包括岗位技能、质量标准、工作手册、注意事项，经考核合格后方可上岗试用；
5）清洁绿化主管制定《清洁绿化员工综合考核标准》，经社区服务中心主任批准后实施，清洁绿化主管按标准要求定期或不定期的对各岗位员工进行考核，并记录在《清洁绿化工作日记录检查表》中；
2．清洁绿化园林器械的管理和维护
1）清洁绿化主管对清洁绿化园林器械进行登记和汇总，并记录于《设施清单》中；
2）清洁绿化主管制定《清洁园林器械操作规程》，报社区服务中心主任审批后实施；3）清洁绿化工按操作规程使用园林器械，主管安排相关绿化人员进行管理和保养；维修保养后填写《设备维修保养记录表》4）清洁园林器械使用后，清洁绿化组长负责填写《清洁绿化工具使用登记表》；
3．农药的管理和使用
1）清洁绿化主管制定《农药使用标准与规程》，报社区服务中心主任审批后实施；
2）绿化工按标准使用喷施农药，使用后记录于《绿化养护工作日记表》中；
4．清洁绿化工作分派和巡视
1）清洁绿化工根据《清洁绿化部工作手册》的规定实施绿化养护工作，并记录于《绿化养护工作日记录表》
2）清洁绿化主管负责对各岗位的工作进行巡检，并填写《清洁绿
化工作日记录检查表》；
3）清洁绿化主管对巡视中发现的问题及时安排相关人员进行处理，范围外的问题填写《业务联系单》交由社区服务中心处理；
5．绿化养护方案的制定
1）清洁绿化主管负责制定绿化养护方案，报社区服务中心主任审批，由主管负责组织实施；
2）清洁绿化主管按标准配置清洁工，并制定绿化工作流程。
三．我的感悟
通过这次物业管理实习，接触具体操作工作，我学到了更多的物业管理工作知识。
在实践中，我注意到需要建立完善管理制度以规范员工行为（礼貌用语、仪容仪表）和提高服务质量。
绿化能营造良好的小区环境，因此要求绿化养护人员要熟悉植物特性，在不同环境中正确的养护方法以及如何操作各种工具。物业管理是一门新的学科和行业，具有综合性、技术性、专业性等特征，涉及的知识面相当广，仅仅从书本上学习理论是不够的；物业管理工作具体而烦琐，需要有耐心，在实际运用和操作中，有许多东西还需要不断探索和完善。这次实习我感觉到时间很短，还没能更多、更全面的接触物业管理工作，今后在从事物业管理工作中，还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个合格的物业管理员。
随着物业管理的不断发展，我认为今后的物业管理学习更要理论联系实际，在理论学习过程中更多的进行各种具体工作实习，可以多设几项专题实习，并就这种专题实习进行学习讨论，集思广益。通过各种物业管理的案例分析，把当前先进的物业管理知识传输给学生，同时也传输了实际解决问题的方法。
通过这次实习使我明白了物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解
决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，具有自生性。
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《物业管理实习报告》
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