201*酒店网络部工作总结
201*酒店网络部年终总结
尊敬的XX您好！
201*年已接近尾声，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。在有关部门的大力支持和网络部每一位成员共同努力下，我认真地履行了本职责任。面对一线职工：“我们就是一名普通的修理工，是大家的服务员。及时排除故障是我们的天职，否则是我们的失职。我们将尽力做到：大小故障马上赶往现场；早晨故障不过午；当天故障不隔夜；排除故障如救火；当好电脑网络“110”。”
下面，我从几个方面对201*年网络部工作进行一个总结：
1、担负着酒店管理系统、程控电话系统、集团会员卡系统、宽带上网、背景音乐系统、多媒体系统、门锁门禁系统、公安系统、无线点菜系统、WIFI网络、人事考勤系统、财务进销存系统、网站信息维护、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放、有线电视网络和境外节目传送、交换机、路由器、信息机网络设备、夜审工作、酒店办公与客用电脑及多台打印机,点菜pda的维护工作。同时每天做好各大系统的数据修改、删除、备份工作，保障正常运转。
2、完成了集团酒管系统XX店与XX联网试运行，签单字样和客史资料实现共享。待稳定成熟后进一步向其它店推广。
3、完成了以XX店名义向科技局申请补贴十五万元OA信息系统研发经费支持，款项已打入XX店公司帐户，整个项目十月份通过专家评审通过，已成功完结。
4、再次以XX酒店名义向科技局申报酒店管理系统联网研发经费支持，财政估计拔款35万元左右，提交的整个项目研发资料已通过科技局，财政局，XX街道办前期考核。并到网络机房实地查看。
5、完成了集团采购物价录入系统，方便了各店采购进行价格对比，货比三家,控制成本。
6、完成集团XX家分店的视频会议系统设备安装调试，根据上一次集团月饼表彰总结大会首次试用效果良好。
7、解决XX酒店无线WIFI与点菜信号最新信号升级，新老设备更换，目前整幢大楼设备更新进度过半，即将进入后期调试。
8、解决境外英文频道例如CNN、HBO、ESPN、NHK、DISCOVERY等。
9、协助解决如XX人事工资软件安装，电脑故障处理，直播系统调试等其它各店的一些技术性问题。
面对新的一年，工作计划如下：一、酒店管理软件系统的更新与维护
及时了解各个部门所需更新的项目（如：菜谱价格、酒水价格、房价等），并实时进行更新，确保酒店管理软件处于最新状态。对于各部门反应酒店管理软件的问题，给予实时跟踪维护，确保整个酒店管理软件正常运行。
定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备，对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障及时予以排除。
二、多媒体更新信息发布及日常维护工作
多媒体系统每天定时更新天气预报、汇率数据和宣传内容。每日做好夜审工作。所有电脑操作系统防毒软件及系统补丁更新工作，争取做到每台电脑的系统保持最新状态。为客人解决在使用电脑过程中碰到的疑难问题。
三、酒店电脑硬件设施维护工作与境外节目收视许可证办理
针对酒店电脑、打印机、PDA、无线AP、网络交换硬件设备等发生的故障实时维护，保证酒店各部门正常运转。完善资料，配合广电提交材料到市、省相关单位，早日通过收视许可证，合法接收境外英文节目。
四、监控录像备份刻录、宴会及会议摄像、酒店频道播放工作
积极配合保安部做好监控录像的备份刻录工作。酒店的各项活动及宴会和会议，做好摄像转播工作并刻录成盘。做好LED直播显示内容。增加酒店宴会预订客人的吸引力，提高宴会会议接待场次。做好酒店自办频道和电影频道节目播放宣传工作。及时更新最新上映的电影节目，为宾客提供优质服务。
五、集团网站改版与各连锁店网站建设工作
随着公司的发展，时代变迁，现有的网站已不能适应公司的需求,网站设计俗气，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里会把这项工作作为重中之重来完善。集团网站、十几家分店网站，房产包括后面新开的酒店等整个产业重新规划建设，摆脱以往成旧的传统网站模式，展示新的企业形象;以全新面貌展示在客户面前，提升竞争力；整个项目进度已进入中期阶段，程序框架、文字、图片、视频、都在整理制作中。工作量非常大，新版估计需要四至五个月时间完成。最近还成立了集团通迅员小组，解决集团旗下各分店信息通迅不畅的问题！各店通迅员名单正在汇总，将来对网站信息更新会起到非常重要的作用，感谢集团领导的大力支持！
六、科技财政补贴支持项目与酒店内部办公无纸化
计划建设XX酒店OA邮件系统；内部文件学习、部门联络及审批实现无纸化。七、酒管系统
收集商淡适合XX酒店集团的世界知名酒店管理软件，将来实现酒管、财务、人事考勤等软件各店全部统一，实现真正各店互联互通，信息共享，满足集团高速发展的需求。
八、保持电信运营商、软硬件公司沟通
与中国移动、中国电信、铁通公司、互联网公司、软硬件厂商保持联系沟通，调试整个酒店有线和无线网络的稳定性，改善网络质量。了解引进一些最新技术运用到酒店管理里面来，确保互联网的正常运作。解决XX酒店没有无线网络，正与移动商谈，争取移动公司免费布设。
九、员工的培养与规范管理
对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理，要求所有敏感数据严格保密。对值班人员要求所有维修及接听电话作详细记录，并把维修经过详细写明，以便定期进行讨论，让员工之间的工作经验进行交流分享，为帮助大家提高解决工作实际问题的能力，营造边学、边干、边提高的良好氛围，确保在工作中运用自如。督促各部门员工正确使用各类设备，纠正其违章操作行为，并对其进行指导和培训。确保各部门员工正确有效率的使用各类软件系统。
面对当前网络部管理工作，我要用平常之心对待不平常之事。从事网络信息系统工作以来，我从一般员工到"兵头将尾"，无论在什么岗位上，我都要求自己先做人，再做事，从来不敢有一丝一毫的懈怠。我要从电脑信息技术管理、业务知识上加倍努力学习，进取不怠，发扬成绩，纠正错误，为我们“XX酒店集团”尽心尽力，添砖加瓦。
网络部:XX
201*年12月30日
扩展阅读：网络技术部201*年年度工作总结
201*年网络技术部工作总结
201*年网络技术部按照酒店的标准要求，我部门全体员工在酒店领导的正确指导下，以及各部门的密切配合、团结一致，网络技术部在今年圆满的完成了领导交给的各项任务及各部门的日常报修，保证了酒店弱电系统的安全运行，现就一年的工作汇报如下：一、预防维修，提高设备寿命
酒店设备运行4年多，后期主要以保养设备为主，从3月份起我部门制定了详细的各项设备的维修保养计划，包括楼层设备、机房设备、办公区电脑、收银台电脑等。二、人员招聘
酒店行业人员流动较频繁，技术人员难招，部门员工通过朋友介绍和网上招聘给公司招聘了各类专业人才。三、主要工作
1、酒店客房机顶盒因原有型号停产，前后分两次购买北京视翰公司机顶盒60台和遥控器80个，并都进行了更换，保证客房视频点播的收入。
2、因客梯经常出问题，为了能及时与被困客人沟通，给5部客梯安装了酒店内部电话。
3、五月份与四川钱柜娱乐咨询有限公司签订了歌库购买的协议，保证歌曲的更新速度及质量。
4、客房部四间套房改成标间的布线和调试。5、水疗部两间套房改成标间的布线和调试。
6、随着酒店接待会议的增加和客户的需求，给各会议室增加网线。7、五一路消防检修，对50个包厢及楼道顶上的弱电线路进行整改。8、九月份对五一店、夜总会包厢音响吊架的改造，更换五间包房的效果器和功放。
9、原监控设备停产，更换主机两台。增加摄像头点位5个（九楼宿舍区2个、存车棚1个、面点房1个、安全部门口1个）。
10、海鲜池、面点房改造，增加出菜单口的布线和设备的安装。11、红卫路电子屏、七楼会议室及房务门口彩色电子屏的安装及调试。
四、存在的问题1、部门内部员工素质、责任心需加强培训，提高工作认识。2、对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。3、专业技术有待全面提高，礼貌礼节有待加强。4、酒店设备大多都已陈旧，保养力度需加强。
由于“木棉快捷酒店”和“思麦尔麟王轩贵宾酒楼”的开业，201*年对我
部门是关键的一年，开业在即，工期紧，要求员工随时准备弱电设备的布线、安装及调试，还有后期运行的日常维修和保养。
201*年的工作给我们很多教训，但是我坚信，在酒店领导正确指导及各部
门的支持、配合，我部门全体员工齐心协力、努力拼搏下，新的201*年我们将总结经验，努力完成领导交给的各项任务及各部门的日常报修，给一线部门做好各项技术保障。
以上是网络技术部的年度工作总结，望领导给予批评指正。
网络技术部程成意201*年12月24日
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