业务知识学习心得
业务知识学习心得
今年5月11日有幸参加大新华信息管理部组织的PMP培训，这次培训对我来说是受益匪浅，对我今后在IT工作、项目管理中有了很大的启发和帮助，不论是项目管理者还是作为IT人员我们的主要任务是利用IT技术的手段为公司业务部门提供技术支持，为了能更好的服务于业务部门，建设满足业务需求的信息化项目，从培训回来到现在，我来到了业务部门设身处地的进行了业务知识的学习。
在近两个月的时间中在领导和同事的帮助下，我的业务知识有了一定程度的提升。船货代主要从事的是集装箱船舶代理业务，在船代业务操作上很多同事都给我很大的帮助和指导，在这期间也给了我很多学习的机会，对集装箱进出口货物情况也有了一定的认识。
业务操作大体流程如下：1.委托的接受、审核
①收到委托方的委托后，按照客户的要求进行审核，审核通过后委托是可以接受的，则予以确认，不能接受的需要回电予以说明，审核过程中所有往来函电都要保存。
②审核委托时对载有过境或拟来港装卸危险货物的船舶，需要先征得港务局和港监的同意。2.备用金的估算、确认及索汇；①备用金是指委托方预付给代理，用于支付船舶进出港和在港期间所需的港口使费、代理费以及特殊事项的备用款项。
②接到客户询问要及时估算港口使费和代理费数额，联通港口装卸率等情况一并答复。
③港口使费主要包括拖轮费、引航费、港务费、停泊费等等，如果装卸货物为件货时，需核算理货费，如果没有有效的吨税证书，要计算吨税税款。3.进口放货和出口受载
①收货人办理提货时，必须先向代理换取提货单，凭提货单到海关办理进口货物报关手续，然后再到码头或者仓库提取货物。
②对于一些冷冻货、液体化工品等特殊的货物，如果卸货安排车船直取，代理可以协商海关在传播抵港之前，将进口舱单数据提前录入海关系统，由收货人安排提前报关，以便传播到港靠泊后能立即卸货，节省船期。③出口载货船舶到港前，代理从船公司得到船舶来港信息后，将资料通知发货人，制作托运单。4.船舶在港期间的工作
①船舶抵港以后，应立即与船方取得联系，了解抵港时间、抵港吃水、船上存油存水情况，连同船舶的计划安排一起向委托方发出抵港报，并将船舶到港时间通知港务局调度和海事局等单位。对于来自疫区的船舶或者载有粮食等锚地验货的船舶，要联系好检疫机关及时进行锚地检疫，避免延误船期。
②在卸货过程中，应协调好有关方，不要影响货物正常装卸，理货完毕后，理货公司出具由船方签字的理货报告。5.提单
①提单是承运人向托运人签发的、表示货物已经装船、保证在目的港向提单持有人交付货物的凭证。②签发提单要签发清洁提单，在装船过程中，如果发现货物包装不牢固、破损等情况发货人又不能换货或换包装时，大副要在收据上加以批注，这种提单视为不清洁提单。
6.船舶离港后的工作
①将准确的开航时间、离港时吃水，船上存油存水情况，装卸货物吨数、件数，预抵下港时间，以及在本港办理的特殊任务，电告给委托方。
②将积载图、出口载货清单、副本提单和危险品清单发给委托方和卸港代理。
③船舶装卸完毕离港后，应收集整理各种费用单据，做出航次结账单，发给委托方进行结算，退汇剩余备用金。以上，本航次的代理任务就基本完成了。当然，这些只是理论上的一些知识，由于时间原因每个环节还有很多细节问题需要今后不断的学习，对于实际操作中一些使用方法也是我需要学习的。
总的来说，在这两个月的学习过程中，我已经对船代业务有了大体的学习和认识，接下来的任务是如何将这些业务知识用于我的工作当中。将业务知识和IT技术结合到一起，使我们从技术层面更好的服务于业务部门。
为了配合业务部门的工作开展，我们正在进行新的船代系统引进工作，在这期间我们IT人员的工作主要分为两方面：
一方面是组织业务人员配合系统的测试工作，在测试过程中寻找目前系统不能满足或者无法正确实现业务需要的问题，并及时将问题反馈给开发商联系进行修改。
一方面是按照集团对IT项目建设的相关规定进行预算审批、合同审批等程序。
以上是我在参加培训以后学习业务知识的一些心得以及目前工作的进展情况，学海无涯，在今后的工作中我仍然需要不断的加强IT技术和业务知识的学习，将技术和业务知识结合起来应用到工作当中，努力成为一名合格的IT管理者。
非常感谢领导能够给我这么好的一次学习和提升自我的机会，谢谢！
扩展阅读：冬季业务知识培训学习心得体会
冬季业务知识培训学习心得体会
本人于201*年6月进入本公司黑龙江项目部实习。从事和学习技术管理工作。通过了近半年的工作和学习，发现自己还存在很多不足，无论是在理论知识还是工作经验方面都相差甚远。201*年2月1日公司开展了201*年冬季培训活动，这对于我来说是一次非常好的学习机会。以下我对这次学习情况做以简单的总结。
这次学习的内容主要有：“十二五规划的指导思想”“目标与保障措施”“质量管理体系”“安全生产法律法规”“环境问题”“信息管理”“项目施工管理”和“劳务分承包管理”等其它业务知识管理工作。
经过了短短一周的培训学习，首先通过这次实习最大的收获就是如何应对实践中出现的问题。比如：“在环境因素下的排放污染和可能出现的各种意外事故的应对，过程监视、风险源控制等”。通过了这次短暂的学习，使我加深了对理论知识的理解。吸取了不少的工作经验。明确了公司在十二五发展中的详细计划，了解了公司的管理体系，更重要的是通过项目施工管理的学习增强了责任心，提高了管理意识。另外通过学习加强了我对过程控制的认识，比如：“从项目目标、资源配备、原材料采购、生产过程、监视测量、改进等”。知道了一些与学校不同的问题。作为一名技术人员不论以后做什么工作都要认真对待，从严要求自己。其次，通过这次学习使我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多的专业知识也只是理论上的，与实际还是有点差别的。这次学习对我的工作能力都有一定的帮助。
再次，通过学习对有关的资料也有了一定的认识，知道什么时候该填什么资料，需什么人签字等，比如：“施工现场的施工签证的办理工作要及时、全面、完整、完善等”。这些是我以前没有接触过的。
另外，通过近半年的工作和学习和201*年冬季培训学习工作中虽然学到了不少知识。但还存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，没有交往经验；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务开展、理论水平和组织管理能力上还需努力提高。再次，自己在综合素质上还相差甚远。这些不足，有待于在以后的工作中努力改进和提高。
在今后的学习和工作中，还需虚心向其它同志学习，借鉴好的工作方法和管理经验，努力学习理论知识、专业技能、不断提高自身的业务素质和管理水平。不断总结自己的优点和不足，扬长避短不断不断改进。进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准，为公司的发展贡献自己的一份力量。
总结人：毕颖婷
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