NCR ATM 机器维修总结
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NCRATM机器维修总结
NCR5887os/2机器不启动
1.机器硬件自检不通过
常见硬件故障原因包括机器的主板，内存，网卡，sspa板。1通过主板的发光二极管灯闪烁来判断主板是否正常
Sspa板也是这样去判断,机器启动过程中指示灯由黄变绿，说明板子正常，否则异常。如果主板有报警声，多数都是内存静电或金手指脏造成的。
网卡通常会在客户显示屏幕出现（error：Networkadapternotfoundornotreponse,Error:Initializationfailure.）说明网卡坏，一般重插两次，问题解决不了就要更换网卡
2.机器硬件通过，系统启动不起来
屏幕提示：c:/盘读取失败。这说明系统启动文件没有找到，有可能掉电系统文件丢失，也有可能磁盘有坏道，需重做系统。有时多重新启动几次也能找到，不过这不是长久之计，最好更换新硬盘。
3.机器本身没电，或机器老重启，有可能是直流电源有问题，或是借口松动。这时要用万用表检查一下电路，简单测量一
下接口电压。
机器老重启有可能是机器的sdc数据线有问题，有时sdc线断，会造成某一个或多个设备找不到。可能杂设备板子或接口有问题。
机器启动起来
1.机器暂停服务
暂停服务主要原因包括：网络、流水打印机、读卡器、客户密码键盘。
网络：需做6查看一下密钥能否被下载，如果不能，会在流水打印机上打印202这个数字，这说明网络不通，不通的话
就要看网线、网线连接的交换机端口、路由器等一些设备这个问题是行里面科技处解决的问题。如果流水出现transmitionkeyloaded!说明网络正常。网络正常，打印机也打印，这样问题最可能就是读卡器原因。
流水打印机：做8初始化打印机，如果流水打印出：journalprinterinitiation！打印机正常，否则就要看打印机的打
印头是否动作，如果动作不打印，看一下色带是否正常，如果色带正常，换卷纸，在打印头的轴上上油润滑。
如果按走纸键，打印机没反应，那就要关机重启，对其做一个硬件初始化。流水打印机对纸张的宽度有一定要求，经常见到卷纸宽度不够。读卡器：1.读卡器通道里面卡东西
2.读卡器通道里面的橡胶轮老化，使磁卡进出不畅
3.电路板有问题，读卡器发光二极管灯会亮黄灯闪烁。4.读写磁头有问题。
一般，如果橡胶轮没坏先对其做一个磁头清操作，清过还是不行的话，基本上就要更换整个模块客户密码键盘：这个问题不常见，如果有问题的话，客户按键会失灵。
2.机器不暂停服务（没有取款功能）
没有取款功能主要原因包括：吸钞这一块有问题。
一、简单的问题就是机器卡钱，卡钱主要有如下几个位置。1.在钞箱里端吸钞杆附近。
主要原因是：吸钞杆的时序有问题，矫正一下时序，问题一般能解决，还有吸钞杆的吸盘，看一下可有问题。2.在抬钞板上。
塑料叉子两边有时压着钱的拐角，钞票传送过程中受阻，然后回废钞箱卡钞。3.卡在LVDC传感器里端，也就是4根小皮带旁。
小皮带脱落，这个问题经常见到，提示大家，出现此问题有可能是1.管理员加钞里面夹带杂物造成。2.小皮带套着的小塑料滚珠与金属杆摩擦的厉害。就是说滚珠与滚珠卡子磨损严重。
二、传感器脏
这个问题大家会经常碰到。传感器脏，主要有这几个部位
1.计时轮传感器（主马达转动不连续）2.二号传感器（报M-DATA=18）3.钞道里面的传感器(M-DATA=5)4.抬钞
币传感器5.废钞箱传感器(M-DATA=7purgerfull)6.出钞口传感器.
扩展阅读：NCR ATM日常故障处理
ATM常见故障处理
NCRATM是我行现有的保有量较大的机型，现将其常用的故障现象总结一下供大家参考：1.故障现象：
ATM对外营业时，部分卡能正常使用，部分卡能进入并正常读写，但退卡时
只退出一点点，用户取不出，后超时吞卡。故障原因：
使用的卡太厚或凸字太高，不合要求，退出时被闸门卡住。
处理方法：
使用符合标准的磁卡。2.故障现象：
收据打印机只能退纸不能进纸，导致ATM不能对外服务，流水提示：ADVISED
PRINTERINOPERATIVE。故障原因：
有杂物夹在打印通道或送纸通道内。处理方法：
清除打印机内的杂物，并在“CODE”状态下做功能7，对打印机进行初始化。
3.故障现象：
收据或流水打印纸进纸后不能正常工作，诊断检查时指示：“PAPEROUT”。故障原因：
（1）打印纸太窄，“PAPEREXHAUST”传感器不能感应到。（2）“PAPEREXHAUST”传感器灵敏度超出范围或已损坏。处理方法：
（1）检查打印纸宽度是否符合要求，否则更换。（2）用一厚纸片挡在传感器中间进行诊断，如仍出现“PAPEROUT”提示则
传感器已损坏需更换，如不出现“PAPEROUT”提示，则传感器灵敏度
太高，可用一适当的半透明纸片贴于传感器一侧，直至能正常感应。
（3）向NCR服务中心请求维修服务。
4.故障现象：
热敏打印机能走纸但不能打印故障原因：
（1）热敏客户凭条装反。（2）热敏打印头连线断开。（3）热敏打印头已失效。
处理方法：
（1）正确安装热敏纸。
（2）接上电缆线（PCB-J2）；如果连线在打印头处断开，
则须更换整个打印部件。(3)更换热敏打印头
5.故障现象：
打印字迹重叠在同一位置。故障原因：
（1）步进走纸马达被断开或已失效。（2）有异物粘在走纸滚轴上。（3）纸的规格与打印机不能匹配。处理方法：
（1）检查马达接头（PCB-J5）是否断开，如已失效则
须更换。
（2）清洁走纸滚轴。（3）使用正确规格的打印纸。
6．故障现象：
流水打印出现不停乱打。故障原因：
（1）通讯故障，大机上传来错误信息导致。（2）换纸时流水打印机自检出错。
处理方法：
（1）与机户人员联系。（2）将机器复位。
7.故障现象：
ATM能对外服务，但无取钞功能，流水提示“DISPENSERINOPERATIVED”。故障原因：
有杂物卡在出钞模块内。处理方法：
检查出钞通道，清除卡住的钞票或杂物，执行主管态功能9验证是否恢复正常。
8.故障现象：
机器提示出钞模块通道堵塞。故障原因：
（1）出钞模块通道内夹有纸屑等异物。（2）出钞模块通道内传感器积灰太多。（3）出钞模块通道内传感器已损坏。处理方法：
（1）清除通道内的异物。
（2）擦干净传感器，使之能正常感应。（3）更换传感器。
9.故障现象：
ATM停止对外服务，流水提示：“NOPOLLFROMATMP，CANNOTTRANSMIT”或“TRANSMITKEYERROR”。故障原因：
（1）主机未发出轮询。（2）TRANSMITKEY未同步。处理方法：
（1）与主机房联系请求轮询。
（2）在操作员菜单下做功能6，重新请求TRANSMITKEY。10．故障现象：
机器经常在营业过程中出现“暂停对外营业”的画面。故障原因：
机器与主机之间通讯故障，有可能是通讯线路过长或电信局原因引起。处理方法：与机房人员联系，协商处理。11.故障现象：
ATM能对外服务，使用过程中易出现客户键盘及功能键按键无反应。故障原因：
上述键盘薄膜弹性减弱，按下松开后不能弹起，导致短路死锁。处理方法：
更换键盘薄膜。（注意：ATM不能安装于阳光能直射到的地方）
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