收货部工作职责
收货部岗位职责和任职资格
一）处长
１、岗位职责
１）向店长负责、主持收货部日常工作
２）负责收货区进出的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据３）确保收货区商品按类合理堆放周转畅通４）确保收货区库存商品的质量完好、数量完整
５）对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关部门６）监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用7）对部门员工的思想道德及业务技能进行培训及考核8）传递公司的有关信息
9）负责执行收货部的安全工作
２、任职资格：
１）2545岁，大专学历，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有2年以上大型商场收货处长工作经验
２）熟悉商品运转和单据流程及商品验收标准
３）熟悉商品知识，了解条形码及商品包装图、文含义４）具有较强的组织协调能力，工作认真负责
３、工作流程
营业前
１）查看收货区的商品和其他区域暂存的商品是否正常，如有异常应及时与防损员联系２）检查前一营业日的单据是否按有关规定传递
３）检查早班直上柜商品的验收情况是否正常4）检查部门员工的仪容仪表是否符合公司要求
营业中
１）监督、抽查验收员是否按验收标准进行验收，抽查数量不少于验收总单数的10%，每单商品数量抽查率不少于15%
２）检查验收员对供应商的服务态度，包括接待用语、验收速度等３）督导验收员严格按“双人验收”原则执行，确保双人配合协调４）在有关业务单据上签字确认
５）及时安排人员进行商品转运，确保收货区周转位置充足６）督促有关人员按有关规定进行单据的接收、派发和传递７）配合防损员对进出收货区的商品进行检查，确保商品的安全８）检查收货区商品堆放情况，确保其符合商品堆放标准
９）检查收货区各组交接班情况，对末完成的工作进行跟踪，确保其得到落实１0）做好交接班记录，与对班人交接时须交代清楚
营业后
１）检查各种单据传递是否到位
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２）检查收货区商品的摆放是否符合商品堆放要求３）做好交接班记录
4）对部门辅助工具进行清点、维护、保养进行跟踪5）检查收货部的清洁卫生情况
二）组长
１、岗位职责：
１）对收货部处长负责，确保收货过程顺利进行２）对经过收货员验收的商品进行抽验并审核单据
３）督导收货员按验收规定进行操作
４）及时解决在验收进程中出现的问题，交班时必须把当天的情况向处长汇报５）确保收货区装卸设备、工具安全
６）配合处长协调收货组与供应商及各职能部门的工作７）确保验收过程中通道的畅通8）对部门员工进行培训与考核9）监督员工上下班时间是否准时10）监督管理收货章的使用
２、任职资格
１）2235岁，中专以上学历，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，一年以上大型商场收货工作经验
２）熟悉商品搬运、堆放的知识和各种单据的运作流程３）掌握国家有关规定及公司的商品验收标准
４）掌握商品外包装文字、图形标识的含义、了解条形码知识
５）了解收货区装卸工具的基本性能，并能熟练操作6）具有良好的沟通与协调能力
三）收货员
１、岗位职责：
１）根据国家有关规定及公司的商品验收标准，对商品进行验收２）坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置３）根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认４）负责收货区暂存商品的安全
５）必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品
２、任职资格
１）2030岁，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，身体强健、一年以上商场收货工作经验
２）熟悉商品验收标准，了解条形码及商品包装图、文含义３）熟悉卖场商品分类、存放位置及商品搬运、堆放知识４）熟练使用装卸工具
３、组长和收货员（工作流程）
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营业前
１)与防损员按照交接班本的内容（叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情
况）逐一检查、交接，并双方签字，发现异常情况立即向处长汇报。
２）按商品堆放要求整理商品。
营业中
１）按订货单据联系相应的供应商验货,并合理安排卸货地点,严禁堵塞通道．２）任何供应商均不得自收货区进入卖场。
３）验收时,收货员严格按照《验收标准》对商品进行点数并检查商品质量。
４）开箱时必须使用专用工具开启，严禁撕破商品外包装和损坏商品，开箱验完的商
品应按原样装箱。
５）取样必须从不同堆跺、不同层面和不同方向抽取。数量抽验率为：原包装30%,
非原包装100%；质量抽验率为：原包装10箱以下为20%，10箱以上为10%；非原包装为20%。
６）验收多层包装的商品时必须检查至最小销售单位。抽取里面的样品时，必须把上
面压着的商品搬开。
７）验收进口商品时必须按国家和公司有关规定核查证书与实物是否相符，不符合者
不得验收，在单据上注明原因并与采购部及时联系。
８）验收赠品的收货员将赠品标签贴在相应的赠品商品进行登记并交接给部门；９）商品初验完毕并经组长抽验签字确认后，收货员将初验商品送至第二验货区并通
知部门人员进行第二次验货
10)验收完毕的商品拉到收货区，由防损员看管。
11)验收调拨商品不准拒收，如遇严重质量问题、缺配件或缺少有关证书需在单上
注明原因，报处长处理
12)验收过程中,对商品质量有疑问时必须请示处长
13)收货员发现不符合验收要求的商品不予验收并在单上注明原因，（其中符合验
收要求的商品应验收完毕），同时登记收货日、商品编码、品名、规格、质量问题及验收员、供应商名称。
营业后
１）按商品的堆放要求整理理货区的商品２）清点并检查各种作业工具
３）按交接班本规定的内容（叉车、拖板、商品堆垛、商品的开箱及其他情况）逐一
检查，与防损员交接４）检查收货区的清洁与卫生５）检查收货区是否有遗留的商品６）完成验收单、退货单的统计工作
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扩展阅读：收货部经理工作职责
收货部经理工作职责
1．贯彻和落实公司与上级的各项部署和指示，全面负责收货部的经营管理工作。
2．制定和完善收货部的各项作业流程和工作标准，确保本部门各项业务操作的科学合理、快速高效。
3．制定并监督实施收货部的各项规章制度与服务规范，做到公正无私，奖罚分明，确保在本部门形成良好的工作秩序和工作作风。
4．制定和落实各级员工的工作责任，杜绝出现各种失职行为。
5．严格把守进货关，督促和检查有关人员按作业流程和工作标准进行收货，杜绝出现收到假冒伪劣、过期变质等不合格商品和收退货数量清点有误的现象。
6．重视和加强库存管理工作，督促和检查有关人员做好商品保质期的检查及记录工作并做到货物堆放有序，切实遵循先进先出的原则，杜绝出现人为造成库存积压而损失的不良现象。
7．加强对电脑输入员工作的监控，确保电脑数据输入的准确无误。
8．检查各种票据、帐簿的流转及其登记、保管工作，避免票据的滞留和遗失，保证各类帐簿的填写规范。
9．建立与供应商的良好关系，灵活处理各种突发事件，严禁出现内部员工有意刁难供应商及私自接受供应商任何礼品和接受请客吃饭等不良现象。10．加强与上级领导及其它部门之间的沟通联系，及时向上级领导汇报有关情况，密切与楼层经理的关系，切实做好商品的补给工作。
11．维护和加强保管好公司的各种固定资产，做好仓库的防火、卫生工作；做好商品的防潮防盗工作，保护公司财产，维护公司利益。
12．加强对各级员工的考评工作，重视员工的培训工作，提高员工素质，发掘和培养优秀人才，完善用人机制，关心员工，调动员工积极性，增强部门内部凝聚力。
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