暑假网吧工作实习报告
暑假网吧工作实习报告
摘要：暑假收银员工作的一个月我成熟了很多，也学到了很多在学校所
无法学到的东西，我更深入的了解了社会，感受了生活。
关键字：社会实践，网吧，收银员，感受。
今年暑假我在寻找实习单位时选择了网吧来锻炼（更主要的目的是增强）自己在网络和硬件知识。我选择实习地点是离学校不远的，从事网管收银员的的工作，其实和勤杂工差不多，平日里打扫卫生，顾客的电脑有点什么小故障或有什么不太懂的操作时去指导一下，轮班“坐台”当收银员。在其间学到不少曾接触不到东西，比如，开机不能进入系统时故障的排除，还原系统后的维护，网络管理软件在客户端上的实现，个别程序冲突的解决方案等等，基本上都是网吧里常见的小毛病但积少成多就变成了我的知识经验，使我在计算机方面有了新的提高。对于我所欠缺的硬件和网络方面的知识当然也增长不少了，比如：百兆千兆网水晶头的区别与用法，硬件故障的判断与维护，服务器的管理，交换机与布线等等，不过遗憾的是我没弄明白怎样通过服务器给网络安装系统和路由的操作使用。不过这些应该足够让我离开计算机菜鸟的行列了，呵呵。
下面说一下我所在的单位情况：吉林市吉林经济开发区快乐网城成立于201*年春，在学校周遍网吧群比较偏的一个位置，但因为刚开业时机器的配置相当高，吸引了不少客源。虽然现在其他网吧的配置赶了上来，但其注册会员已经达到了3000人，个人认为经典网吧在激烈的市场竞争中还是领先了一步的。网吧是个服务行业，主要提供信息类的服务，所以也具有服务产业的一些特征,如出入人员多，资金流动快，受环境影响大等等。
网吧在位于居民校区，虽然离学校很近但在暑假期间所来的都是一些社会人员，形形色色的构成了假期网吧上网人员的主力。从这些人的上网缴费记录看也可以算是金牌会员了。但是这就不免引起学生家长的反感，把网吧等同与藏污纳垢的酒吧夜总会什么的。但事实上这些“社会
人员”在网吧时是很老实的，这也许与网吧老板的为人有很大关系。所以在网吧对于从业者的人际关系能力是一种很强的锻炼。
网吧一般都是现金收款，对资金的管理就显的很重要，虽然绝大多数网吧的收入来自上网费但很多细微之处影响着成本，对于中小型网吧来说，细节中所节省出来的钱就可以对等于收入啊，像水电费，零食卖货收入，员工的工资等等都对老板每月的利润有很大关系，因此在城市里中小型网吧的网管收入都不是很高的。
在大学周遍的网吧在假期收入会锐减，确实因为做为消费主力的学生离校，这就对网吧的收入造成了直接影响。据有关统计表明，网吧的最多的收入都来自网费，所以客源是网吧的基础。对于网吧来说寒暑假的经营是比较难的，能否在假期中赚钱就要想办法有一个稳定的客户群，这就要看网吧的区位和网吧与周围社区间的公共关系了。
从上面几点看经典网吧的经营还是不错的，能在学校周围经营下去，但仍旧有一些问题困扰着这个网吧：
1，设备的损坏率加快，随着时间延长，网吧电脑的设备老化和损坏的情况加中了，这是不可避免的，但是处于成本等方面考虑，更新很不及时，这就使部分要求苛刻的客户流失了。
2，环境卫生恶化，一个好的上网环境会吸引人但也是因为随着时间延长，装修材料被电脑的辐射和大量吸烟产生的烟尘腐蚀显得陈旧，给人留的环境印象就打了折扣。
3，网管员素质不高。做为中小型网吧处于成本考虑，招聘的人员不签合同，待遇低的情况普遍。这就直接导致网管员的技术水平低下，加上没有正规的培训，非技术网管很多基本的电脑的基本常识都不懂。4，营销策略不完善。网吧一开使有电脑配置上的优势，随着技术更新优势没有，网吧老板就采取了赠送网费，抽奖等活动来吸引人气，但收效甚微。主要是网吧的文化环境没能构建起来，消费者对网吧没有建立品牌忠诚度造成的
暑假期间我作为收银员进行了为期一个月的社会实践活动，在这一
个月里我收获了很多很多，让我觉得这一个月的体验很值得。每天我都会接触不同的人，开始的几天我还不能很快的适应工作，偶尔还会出现错误，不过还好及时改正了，每天早上六点开始到晚上十点结束，这样一天下来真的是身心疲惫，那时也深深体会到赚钱是多么不容易的一件事，几天里就出现过好几次想要放弃的念头，但最终还是坚持下来了。时常面对很多顾客的时候会很紧张，有点手忙脚乱了，网吧内商品的价格还不能记得很清楚，生怕弄错了价格，只好多问问，不过不到一周，一切似乎都简单多了，适应了这样的环境，一切都不难了，就这样我坚持了一个月。在暑假一个月的工作中,真的体会很多,原来在别人看似简单的网吧里工作,其实是非常不简单的,不仅仅只是工作,还要掌握很多社交方面的东西,要会处理与他人之间的关系现在终于体会到挣钱原来是那么的不容易,以后会好好心疼父母的钱,不能乱花钱了。这些就是我在暑假实践中的一些了解,经历和感受,为我的人生好好上了以课,为以后走上社会也积累了很多经验。
扩展阅读：暑假社会实践报告---网吧服务记
暑假社会实践报告个人总结
－－谈做事做到位
尊敬的院系领导老师：您好!
经过这个暑假的工作经历，我觉得，做人做事要从小事做起，从每一件事情做起，要有始有终，这是培养一个人的人格，人品的重要步骤。工作事情无大小，既然我们选择了一项工作，来到一个新的集体，就要用心与同事相处，用心去做好每一件事情，对待集体利益没有份内份外的事情。不是所有人都内心平静，但很多人时常浮躁；不是所有人都安于平凡，但很多人流于平庸。平凡与平庸，一字之差，差在心情态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我们都是普通人，过得也是普通的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。人生要爱业、敬业、精业、乐业，为绝大多数人谋利益，才能体现人生的价值。我想：不论我们是块什么样的材料，只要你能在岗位上发光发热，发挥了作用，体现了价值，实现了自己的人生观、价值观，这就是一块好料。无论你正在从事什么样的工作，要想获得成功，都要对自己的工作充满热爱，那么，我下面就来介绍一下我暑假的实践经历：
由于暑假参加数模集训和机器人比赛，时间不是很长，在放假回家了以后，我就寻思找个流动性很大的工作岗位，我家附近一带网吧很多，而网管也是相对的流动性比较大的一个职业。所以在回家的第二天我就着手准备去网吧找事做，万事开头难，所以我决定先了解一些网吧的基本知识，网吧是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所，社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐或其他活动，网吧经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。经过两天在网吧的“侦察”，我发现网吧里面的分工主要有网吧经理、主管、收银员、网管以及清洁工。网吧经理就是网吧的拥有者，一般由个人或者集资团体组成，一般只是两三天或者个把星期来网吧“视察”；主管是网吧的核心人物，一般是对计算机知识很专业，善于管理和操纵网吧电脑的“高手”，平时对一些软硬件维护和察视，一般在网吧里所有的事情都属于他负责，他是网吧所有者的直接属下，一般不做大的人事变动；收银员是网吧的管理钱物收支的人，网管则是网吧的负责解决网友实际问题和维护网吧氛围的人，两者大多为学生兼职，受主管统一管理；清洁工则负责网吧的清洁工作。
了解了网吧人事构成以后，8月2日我就开始准备先去离我家不远的宝龙网吧找工作了，那里分为两层和一个地下室，共有346台电脑，我在宝龙网吧呆了一下午，收获倒也不错，我从一个名叫吴成的网管那里得知他是一学生暑假临时决定回家，我就告诉他我正想暑假出来找份事做的愿望，他很热心的建议我来顶他的工作，快开学时他再回来继续做网管，然后我们一起去主管那里说明情况，主管问了我几个简单的关于电脑方面的问题，同意了我顶班，就这样，我得到了一个暑期工作的机会和一份忽如其来的友谊。
对于我的职责，主管只说有人叫网管你就去解决下问题，没人喊的时候你看着哪里有碍眼的地方也去解决下，其余时间不时到处走走就行。说出的内容很简单，但是综合我这段时间的经历，却不简单：有网友语音聊天不会开话筒,说网吧耳机是坏的；看电影说不是普通话的；QQ登陆不上说机器不好，过去一看,密码不对,那网友还问我密码多少；接了一个不认识的网友的视频,喊我过去,问我视频里的人是谁；打个CS别人放颗闪光弹，他遭闪了，狂喊：网管死机了；还有一个女士聊QQ问我怎么打字的。我问她，您不会打字吗。她说会。我说，那您打字就行了(同时帮她调好输入法)，一会又叫我。说：网管，我怎么打不出来字啊。我说您要打什么字打不出来，她告诉我说：你先打个"你好吧"，我帮她打了。然后知道她怎么说的吗。你别走了。就坐在我边上帮我打字吧；还有一人问我，网管我这里怎么没有QQ币呢，你帮我下载点QQ币对于这些哭笑不得的问题，我只有耐心地去解决。
在没人喊的时候，也不能有丝毫的放松，要看看电脑桌是否干净，有没纸屑瓶子，椅子摆放得整齐不整齐，摄像头放没放好，耳麦是不是在显眼的地方，要保持网吧内整齐、干净，要显得宽阔、宁静、有氛围，这个关乎一个网吧的形象，经理组织我们将室内用中国结好好打扮一番，在休息区装了一面平板电视。
网管工作看似轻松，其实不然，怎样维护网吧的良好形象、怎样满足网友的要求、怎样让网友常来，都需要你有相当的责任心和耐心才能做好，平时要做的都是身边的小事，并且都要细心地负责的将它们做好。也许这就是生活吧，这就是工作罢，可有什么办法呢？我们生活在这样的一个世界里面，我们没有办法逃避，我们所能做的就只有去面对，现在我们是在大学校园里面，过着无忧无虑的生活，但当我们有一天步入社会的时候有当如何呢，但不管怎样我们都得走进社会，这次的社会实践只是提前走进了社会这个大舞台，或许确切的说只是社会的冰山一脚，社会生活中有太多的无奈，现在我们能做的只是在校园里好好的学习知识与技能，以便在我们真正走近社会的时候，能有我们的一片立足之地，去为我们的未来，还有我们的理想抱复去打下基础吧。
今年的暑假就是这样的，开始的时候还有点不太适应工作，总觉得一些烦琐的小事麻烦，于是在休息的时候，不时主动向主管和同事虚心地请教和学习，主管跟我说：我知道你们大学生常有志向，想作大事，但是你千万不要小看我们网吧里的事，其实这也是有学问的，要做大事，就得先从小的事情开始，作大师的本领也是从做小事中积累的，不积小流无以至江海吗，不积跬不无以至千里。他为我们指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心的请教。他还对我们说，一个人怎么样并不是只要他的学历高了文凭高了就行，关键是看此人有没有勤恳的做事，后来他还跟我说你看到你们经理和你们网管这些基层人员了吗？你能看出经理和你们有什么区别和联系吗？我说：看不出。“那我来告诉你，作基层人员的人经过长期的踏实的努力就能成为经理而独当一面，这就是你们之间的联系与差距”主管对我说。确实，听了我的领导对我所说的金玉良言，我的确思想认识上有了更深层次的提高，某种程度上，给我指名了努力的方向。我的经理在走之前也给了我一些指点，他说：一个人在他的学生时代是最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其是在大学学习时候，选用暑假参与社会活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是机会，然后他给了我他读书时候的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法的多学点东西，放假的时候，经常想到全国各地跑，不为别的，就为增长见识。
总结我这次的社会实践活动，虽然这并不是我的第一次社会实践，但是我认为这是一次最成功的，最有用的社会实践，这将会对我以后的学习起到很大的帮助。
记得有一位哲人说过：人生有两盏灯，一盏是理想之灯，一盏是希望之灯，在人生的道路上，希望是你的行囊，我们可以感到无助，但不能绝望，只要怀有希望，坚定理想信念，努力寻找我们就能走出困境，用希望充实明天的行囊，我们总会到达成功的彼岸。
09级教育实验学院：陈鹏201*年8月27日
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