商场工作心得感想交流稿
中央商场新入职员工工作心得交流稿
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好:
今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正,我主要从以下六个方面谈谈我的体会:
一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。
参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，第一次面对顾客收银时我感到非常紧张，但在部门领导的指导下在楼层主管的帮助下我及时调整心态，以一种服务至上的心态完成每笔收银任务，把微笑送给每一位顾客。商场的工作环境比较特殊，人流量大，每天面对的人群复杂，作息时间和别的公司不同，这和我们印象中的朝九晚五的写字楼作息时间不一样，也和我们大学时的作息时间不一样，但当我来到公司的那一刻我就明白我是
第1页共6页商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。
二、熟练掌握业务技能是立身之本
商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是第三点：
三、运用适当的工作方法到工作当中，达到事半功倍的效果上大学我就给自己确立“P-D-C-A”的工作模式。P就是plan-计划，D就是do-执行，C就是check-检查、总结执行计划的结果，A就是Action-行动改进，对检查结果经行处理，成功的经验进行应用，
第2页共6页失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。
四、不断学习，在学习中提高自己(1)向领导学
领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身
第3页共6页上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。
（2）向身边同事学习
每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。
（3）向工作中的事情学习
所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。
(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，
第4页共6页最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。
五、化解浮躁心理，并将抱怨转化成工作动力
在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。
许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。
六、带着一份感恩的心工作
对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的
第5页共6页平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会,才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老师的“小草大树论”，他说：人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着；你尽管活着，每年还在成长，但你毕竟是一颗草。你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有见到你。所以，我们每一个人，都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树之后，遥远的地方，人们都能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这是我们每个人成长的标准和做人的标准。希望对大家有用，谢谢！
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扩展阅读：高三英语高三英语复习法研究
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高三英语复习法研究
---“阅读为主,兼顾听写,广泛交际,一步到位”的策略探究
萧山三中楼泽平陈浩
【提要】本文分析了目前高三英语总复习费时多，学生能力低下的现状，认为，以能力为立意的高考命题思想要求在复习过程中始终坚持能力培养；复习时注意知识的联系性，灵活性和得体性，完成知识向能力的迁移；应适当拔高复习教学的能力要求以及要重视学生听力的发展。明确提出高三英语复习应以能力培养为主线，并具体介绍培养能力的策略：以高三两本教材为主，辅以精选时文，培养学生的阅读能力；整合高一、高二课文，培养写作能力；处理三对矛盾，培养听力。运用交际策略，一步到位复习。【关键词】：策略培养阅读听写交际一步到位
一、问题的提出
1、高考的变革
我国教育部颁布了《普通高中英语课程标准》(实验)(以下简称《新课程标准》)《新课程标准》明确要求:“高中英语课程应根据高中学生认知特点和学习发展需要在进一步发展学生基本语言运用能力的同时,着重提高学生获取信息处理信息分析和解决问题的能力;逐步培养学生用英语进行思维和表达的能力,为学生进一步发展和学习创造必要的条件”这一新的外语教学理念应该总揽我们高中英语的教学复习和考试纵观近几年全国高考英语统一试题,不难看出,考题已经由“知识和能力并重”转向或基本转向“着重能力”了如201*年试题的单项选择题过去人们习惯把这道题看作是考查学生知识点的题目,但现在也己不再是孤立地考某一个语法项目了,而是把要考的内容放到一个具体的语言层面或情景中,让学生去分析理解,最后作出判断如第31小题:Ohdear!I＇vejustbrokenawindow._____Itcan’tbehelped.A.NevermindB.AllrightC.That＇sfineD.Notatall
这一小题不仅考查了学生道歉用语的用法,而且还考了跨文化背景的英语交际能力这道大题的15个小题基本都是这样设计的这种题型的考试方法尚且如此,其他题型就更不用说了
新的课程标准和新的考试方法要求我们要有新的复习理念和复习策略传统的复习理念认为:复习是巩固或强化过去所学的知识,使之不会被遗忘在这种理念指导下,不管采取什么策略和方法,都跳不出孤立地重复知识点的圈子现在不少人认为:复习不是简单地重复过去
所学的知识而是对过去所学知识进行科学的整理和灵活的应用要做到这一点,就必须在实践中复习英语,才能提高学生运用英语的能力
2、对传统复习方法的反思
高中英语总复习,过去有的教师习惯采用“三轮复习法”(three-roundrevision)或曰“三部曲复习法”(trilogyrevision)即:第一轮,以课本为顺序;第二轮,以语法为顺序;第三轮,以高考题型为顺序在应试教育时期,这种方法比较流行因为经过三轮这样的复习,加上每轮又配备大量的习题,学生对高中阶段英语的每个知识点可以说是“面面俱到,疏而不漏”但是,这种方法费时费力学生不但负担很重,而且总是处于被动的地位现在,我国已全面推行素质教育,考试重点从考查学生知识点的掌握转到考查综合运用英语能力上来显然,“三轮复习法”不能适应形势发展的要求高三一学年的大部分时间都用在作为考点“载体”的已学课本复习上了，复习课缺乏新鲜感，学生学得枯燥乏味。鲜活的语言学习为死记硬背一个个“考点”而替代，学生被囿于应付考试的怪圈中疲于奔命。学生可谓“涌泉”投入，但回报“点滴”。高考中便出现两种情况：一是面对眼前的高考题，如坠云雾，脑中思路紊乱，理不清头绪，甚至对完形填空题，阅读理解题，不知所云。最后，只好听天由命，胡乱作答，二是完卷迅速，轻松，觉得试卷“容易”，可出来的结果与预测的却大相径庭。
究其原因，前者是知识结构和语言能力均有较大缺陷，加之应试心理状态不佳所致；后者语言能力有偏差，缺乏良好的思维品质和答题技巧。此二者均为缺乏科学的复习策略所致。那么，怎样能克服复习活动中盲目性，提高科学性，达到事半功倍之效果?又怎样才能做到既扎扎实实打好基础，又使学生的智力和诸多方面的能力得到充分的培养和发展?这是我们每一个英语教师必须认真思考的问题。
二、课题界定和理论依据
1．新的课程标准和新的考试方法要求我们要有新的复习理念和复习策略传统的复习理念认为:复习是巩固或强化过去所学的知识,使之不会被遗忘在这种理念指导下,不管采取什么策略和方法,都跳不出孤立地重复知识点的圈子现在不少人认为:复习不是简单地重复过去所学的知识而是对过去所学知识进行科学的整理和灵活的应用要做到这一点,就必须在实践中复习英语,才能提高学生运用英语的能力。基本理念是围绕有效教学理念，以关注学生的复习知识需求和能力建构为出发点，以突破已教师复习为中心的课堂结构，让学生经历已有知识与新知识的联结过程，充分体现英语思维特点的复习过程，以提高课堂的复习效率。其实施的核心是提高学生的英语学习能力，采用自主学习、合作学习、问题解决等多种学习方式体验自主参与高三复习的快乐。
2．理论依据
a.乔姆斯基的认知原则认为:有意义的实践而不是机械的操练是学习语言的惟一方法因此,笔者认为,高中英语总复习采取“阅读为主,兼顾听力,广泛交际,一步到位”的策略,简称“阅读为主”(reading-basedrevision)的策略是可行的这种复习策略,通过实践突出训练学生的各种能力,有助于全面提高学生的英语素质
b.学习维度论
学习维度论是美国课程改革家罗伯特马扎诺（RobertJ.Marzano）博士提出的一种应用性教学理论，其核心认为思维的过程和思维的技能并不是互相割裂和线性作用的，而是一个互动循环、彼此影响的过程，是新旧知识的交融与扩充。学习的五个维度，从总体上实现了认知与情感的相互作用，共同决定着学生学习的成效。
维度一：态度与感受帮助学生对课堂、学习的任务及其学习活动建立积极的态度和感受。
维度二：获取与整合知识指导学生将新旧知识联系起来。当学生正在掌握新技能与新程序时，学会一个模式（模型或一组步骤），然后形成这一技能的程序使之运用起来得心
应手。
维度三：扩展与精炼知识帮助学生运用推理过程来分析已经学过的东西，通过扩展与精炼知识来加深对知识的理解，以便他们能在不同的情境中运用信息。包括比较、分类、抽象、归纳推理、演绎推理、、提供支持、分析错误分析观点。
维度四：有意义地运用知识运用知识来完成任务达成最有效的学习。
维度五：良好的思维习惯使学生具备优良的思维习惯，思维具有批判性、创造性和调节性。
三、实践认识与操作
1．笔者通过近几年的高三复习教学实践和在实践中的认真思考，得出以下几点认识：（1）以“能力”为立意的高考命题思想要求在复习中尤其注意能力的培养近几年来，高考试题在编制上不断改革，主要体现在越来注重语言能力的考查。那种纯粹考查知识的试题权重逐渐减小，分析最近的几年的高考试题，我们得知，英语高考试题主要考查以下几个方面的能力：
①听对话或短文而理解其意义的能力；
②在一定的交际情境中综合运用所学的英语知识的能力；
③通过阅读文段而准确获取信息以及对信息进行了加工处理的能力，包括利用所获信息解决实际问题的能力；
④运用所学知识，辨认并改正语汇，语法及逻辑错误的能力；⑤运用所学知识流畅表达思想，即写的能力。
明确了高考的命题思想，复习就把握了方向，就能有的放矢，提高复习的有效性和针对性，就不会“重知识”、“轻能力”，捡“芝麻”、丢“西瓜”，愚蠢地缘木求鱼了。（2）高考中对语言知识的考查的语境化要求复习时注意知识的联系性、灵活性和得体性毫无疑问，能力的发展有赖于牢固的语言知识基础，扎实的基础知识，必须转化为较强的运用语言的能力，要完成这种知识向能力的迁移，就必须在复习中注意知识的联系性、灵活性和得体性。
知识的联系性是指语言知识之间，如词与词之间、句型与句型之间等，所存在纵横联系，要求在复习课教学中能从某一知识点发散开去，通过回忆、联想、对照、类比等，使之相关的知识尽可能多地联系起来，在大脑中清晰地再现，从而完成一个再认识的过程。所学知识达到融汇贯通，进而系统化，网络化，这样，可以使知识从无序到有序，从孤立到联系，迅速完成内化过程，从而较久地保存在大脑皮层中。同时，也可以拓展学生思维，发展学生智力。
知识的灵活性和得体性是语言知识在运用时，一定要适合特定的语言环境，要符合特定的人物身份以及特定的社交场合等，一个句子虽然语法结构意义均正确，但表达的方式不得体，它仍不能进行有效的交际。高考越来越重这种交际能力的考查，如高考单项选择题多在微型交际情境中考查词汇和语法知识。
（3）高考试题难度的增加，要求我们在复习教学中适当拔高能力的要求高考试题的难度近几年激增，这是其选拔功能的体现，也是为了考查考生的后续的学习潜能的需要。我们以前只对教学大纲三会词汇按二会，三会和四会分层次复习，对《考纲》中的词汇也不敢越雷池一步，在选取阅读材料时，也把难度控制在课外难度以下。现在，这种做法，已经不能适应新的高考的要求。研究近年的高考题，我们可以看出，高考试卷中允许有3%超纲词汇存在，且不加汉语注释，但不涉及偏僻词汇；对于纲内词汇的使用也不局限于教材的原义，往往对其意义进行拓展和延伸。这就要求我们在复习中要对使用频度较高带词汇和富有时代意义的现代词汇如“website,e-mail”等进行纲外延展。
高考题的难度增加不仅表现在取词范围的扩大，同时也表现在长句增多，句子结构，语
篇联系更加复杂化。体裁也由原来较多使用故事化的记叙文转向说明文、议论文、应用文等。这就要求我们在复习教学中选取课外材料时把握材料的难度，使之贴近高考。
（4）高考中加试听力，科学地对学生进行听力训练刻不容缓在全国范围内，随着在高考中加试听力的省份越来越多，听力训练越来越广泛受到重视，本来不管学母语，还是学外语都应听说为先。可是，由于此前高考中不含听力测试，听力训练被冷落了多年。
作为检查语言学习的重要的指标听力测试，终于加入到高考英语科的总分，且分值占1/5，不能不说是近几年高考改革的重大突破，而在高三英语复习教学中科学地对学生进行听力训练，就变得有必要且迫在眉睫。
2、具体操作
要解决学生的“低能”问题就必须在高三英语复习教学中以能力培养为主线。在具体操作中主要体现在以下几个方面。
（1）.以高三课文为载体，通过课文辅以精选时文，培养学生的阅读能力。
许多教师进入高三，就放弃了高三的教材，认为只要把高一高二的内容上好就可以了，从而忘记了新教材的真正理念。高二教材上完且是转入已学过的课本的复习，还是接着上第三册课本?答案是肯定的：接着上高三(上、下册)课本。因为它是进行知识复习和阅读训练的最佳材料。又有人认为，要培养学生的阅读能力，市面上的资料更贴近高考的形式。其实，高三教材题材，体裁多样，篇幅较大，难度适宜，是经过专家精心挑选的材料。语言地道，其可靠性高，因此，大可不必舍近求远，且市面上资料繁多，其中不乏滥竽充数者，有的甚至错误百出。但是，教师很有必要从报刊如《21世纪英文》、《ChinaDaily》、《中学生英文报》等出面选一些有关热门题的材料让学生阅读，以激发阅读兴趣和愿望。也作为第三册课本的补充。周末布置阅读任务，并摘抄其中的好词好句，进行讲评。利用报纸上的阅读技巧进行学习研究和实践。与此同时，保证每天阅读2-3篇文章，持之以恒，要求学生划出文中难词、句，师生第二天一起分析，对题目进行讨论，从而达到真正理解和欣赏的目的。此外，进行每周一次限时阅读训练或测试，以训练速度。
实施“阅读为主”的总复习策略,首先是要精选材料复习时的阅读材料不在于多,而在于精选材必须遵循以下几个原则:1.题材体裁多种多样既有记叙文议论文,又有应用文说明文;既有小说诗歌散文,又有传记风土人情;既有广告图示说明,又有日记书信函电2.具有鲜明的时代特色和浓厚的文化特征应多选英美国家的原文3.和高中教材的难易程度基本相当现行英语第三册如果没有上的话(据笔者所知,很多学校不讲第三册),那么,第三册的课文应当作首选材料材料选好后,对每篇文章阅读时应该解决的问题,教师应有通盘的考虑,做到有的放矢其次是精心组织学生阅读步骤是:
第一步:限时阅读限时阅读的目的是提高学生的阅读速度《新课程标准》虽然对学生的阅读速度没有作明确的要求,但高考试题中5篇短文1500词左右的篇幅要在大约30分钟内完成,阅读速度至少得在50wpm以上要达到这个水平,最好的办法就是平时限时阅读,培养学生良好的阅读习惯,即不读出声不为个别生词而停顿以意群和词组为单位的阅读习惯第二步:互动讨论互动讨论是阅读中的重要环节通过互动讨论,训练学生理解作者的写作意图和文章的主旨要义在互动讨论中,特别要引导学生去归纳总结材料中已学的语言知识和对比由于中外文化背景的不同,英汉语言的表达差异互动可以是师生之间的互动,也可以是学生之间的互动在互动中,还要启发学生积极用英语进行思维,充分表达他们的见解并且允许学生保留不同的意见
第三步:复述复述可以检查学生对阅读材料的理解程度组织材料和口头表达的能力复述时,教师不但要注意学生的语音语调,而且要训练学生在不同的情景下体现不同的情感态度
第四步:改写改写是把写作训练放在阅读训练中进行改写形式有缩写扩写和改变文
章的体裁这些都属于给材料作文改写时应视阅读材料的情况采用不同的形式改写的目的是培养学生正确审题,抓准材料要点,掌握各种体裁的写作格式,以及学习布局谋篇遣词造句的技巧,使之能写出条理清晰,观点明确,文字简洁的文章来
以上四个步骤不一定每篇阅读材料都要进行,根据情况有的可以是三步或者两步处理好第三册两本教材，要注意以下几点：
①“精”与“泛”结合。教师要站在一定的高度驾驭教材，要整体考虑，适当取舍，从这二十四篇课文中选出四分之一的课文为精读材料。处理精读材料所花时间要长一些，要求学生透彻理解课文，了解文章的写作和修辞上的特点，批判地分析作者的观点，写作目的等，还要求弄通每一个词在特定语境中的准切含义以及弄懂每个句子的句子结构。并完成和课文内容相关的写作练习。对于注读材料的要求只定位在课文理解及获得阅读技巧的层面上。
②获得阅读技巧。不管是精读还是泛读，均要达到获得阅读技巧之目的。要使学生形成良好的阅读习惯，学会以句为单位读，以意群读，克服逐字读、出声读、指点读的坏习惯等。要学会以不同的方式读，如寻读、跳读，研读、品读、粗读、扫读等，既培养阅读速度，又提高获取信息的准确性。还要学会概括文章大意，寻找主题句等，并学会根据课文表层信息推出文章深层含义和根据上下文猜测词义。
③选择性地归纳语言知识。第三册教材大量复现了高一、高二所学的语言项目。以活的语言材料为背景，适时有选择地把所学过知识进行归纳，远比在旧语言材料进行复习要有趣得多，也更具有效性。
由于第三册课文在难度上略高于《考纲》，只要教师能够充分发挥主现能动性，创造性使用教材，做到“精”“泛”结合，“粗”“细”有致，便能充分发挥第三册作用，大大地提高学生的语言能力。对于学生获得高分具有重要意义。
（2）整合高一、高二教材，坚持每周练笔，促进学生写作能力提高。
笔者有幸曾经参加过几次高考阅卷，学生普遍得分较低，如09年就只有10多分，究其原因在于师生双方就是平时没有重视新教材理念，“今年浙江的高考书面表达就是对课堂教学的真实体现，只要认真贯彻新教材理念，重视教材，这篇文章应该是比较好写的”（暑假参加金华骨干教师培训省教研员语）考试大纲规定高三学生必须在20-25分钟内，根据提示写出120-150字无重大语法错误，内容充实，用词得体、句型结构灵活多样、意思连贯统一的文章。到了高三写作的第一轮指导就是提供各种文体的范文，模仿练习。到了第二轮，每周定时在综合卷中写作训练。采用的方式是---看---思---背---模---评---背---练。“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，这是古人留下的关于学习作诗的名句，我们也可以将这种学习方法应用到写作中来。对真题范文或者与真题作文相近的文章反复读背，背诵过程中要重点记忆常用词汇，比较好的句型，点睛的段落。我认为：范文如果仅能磕磕绊绊背下来，那还是别人的东西，自己无法自由拆分，任意组合，写出属于自己的文章，考场上即使用到了背诵过的名句，那也往往是游离于所写文章之外，不能与自己的文章融合一体；范文如果背诵的足够熟练，范文中的词汇和句子就像自己棋盘上的棋子，可以由自己去自由支配，写出的文章就会浑然一体，不会有生搬硬套之嫌。所以背诵范文时不要囫囵吞枣，一定要将范文背诵的非常熟练。但最根本的是模仿后勤练笔，但不要完全按照范文，记得前几年的浙江高考卷许多同学就英语课堂教学用纯英语还是中英文夹杂，许多同学都用了”eyerycoinhastwosides”这个句子，当然这是个好句，但大部分同学用了，就显的不起眼了，而且给人以套的感觉，当然不会给阅卷老师留下好的印象。所以背范文的目的是掌握文章结构，并不是照般照抄。课本的复习也一样。课本的复习绝不是凭循教材顺序，而进行简单的重复学习，而是把课文的复习定位在语言知识的归纳和具体语境中的运用之上，定位在培养学生的写作能力之上。要达到这个目的，就要用全新的视角，把课文进行归类重组，如在高一教材时，可以将高一的26单元的课文按文章体裁如记叙文、说明文、议论文、剧本、书信等，分板块复
习。这样，学生可以弄清同类型文体的写作特点和语言特色，抓住其共性的东西，进而进行这一体裁的写作训练。由于高考写作要求的提高，在训练时，尤其要注意各种体裁文章的谋篇布局，逻辑连接，语篇联系等方面能力的刻意培养，促进学生写作能力的提高。（3）正确处理三对矛盾，促进学生听力迅速发展。
学生听力的提高绝非一日之功，但科学地训练方法可以加速听力提高的进程。在训练中，一般容易陷入以下“误区”：
①只求听力训练总量，不排除听力障碍。有人认为听力的提高只是一个“量”的积累的过程，所谓“功到自然成”。这种观点是不全面的，由它指导的训练也是低效的。一定的训练是无疑是必需的，但在听力训练的同时，不断排除障碍，则能迅速提高听力水平，学生的听力障碍主要有：语音、语调障碍；知识结构障碍；文化背景障碍；心理因素及外部干扰因素障碍。要排除上述障碍，就要求教师在平时训练中教会学生一些必要的语音知识如句子重音，失去爆破、连读、语调等，要求学生学会用英语思考问题，排除母语干扰，并不断积累目的语国家的历史、政治以及人们的生活习惯，风土人情等生活方式等文化背景知识，准确理解特定文化背景下的语言功能。还要对学生进行心理素质训练，使学生免受情绪以及外部因素如背景噪音、音量大小，磁带清晰度等的干扰，克服困难，迅速进入“角色”。②只重听力测试，不重听力基本功训练。正确的做法是把听力基本功的训练放在第一位，让学生通过听力训练获得听力技巧，如学会听辨数字、时间、地点、人物身份，人物说话语气，语篇大意，分清信息主次，并学会通过抓关键同时进行信息重组达到情节再造。当然，定期进行听力测试既可以检测听力水平的进步情况，也可以锻炼听力应试能力。也是非常必要的。
③只重集中训练，不重分散训练。每周三次集体进行听力训练，在指导听力技巧后，主要是听高考模拟试题，因为高三没有时间再去听其他英语有声资料，主要是精听，熟能生巧。每周末再布置两套听力，要求学生自己购买听力材料，周一检查听力水平的提高决非可以通过短期行为所能凑效的。一定要在平时持之以恒地坚持分散训练，然后，相对集中一定时间进行强化，从而达到听力的突破。
以上三组矛盾间的关系是相互依存，互相促进的关系，不能将其对立，必须二者兼顾，双管齐下，只有这样，才能取得良好的成绩。（4）广泛交际
①．交际的定义《普通高中课程标准》学习策略中的交际策略要求：“利用各种机会用英语进行真实交际；监控交际中的语言运用的得体性（七级）”；“交际中克服语言障碍，维持交际；在真实交际中注意并遵守英语交际的基本礼仪（八级）”。那什么是“交际”？交际策略又如何实施？现代汉语中对“交际”的解释是：人与人之间的交往-有来有往，或人际交往。201*年的LongmanDictionaryofContemporaryEnglish对communicate表示“交际”、“交流”的意思时，有如下解释：1toexchangeinformationorconversationwithotherpeople,usingwords,signs,writingetc;2toexpressyourthoughtsandfeelingsclearly,sothatotherpeopleunderstandthem;3iftwopeoplecommunicate,theyareabletotalkaboutandunderstandeachother"sfeelingsordesires。交际不仅有语言沟通，还有体态方面的非语言表达，比如手势、眼神、站姿等。交际是双方交流意见，情感和信息的互动过程。
②.中学英语教学中交际的可能性曾听一位比较有名气的特级老师的报告中说高中学生并不存在交际活动，也就谈不上使用交际策略。从狭义上说，目前很多学校的英语教学目的是考大学，学生主要学习英语知识，他们主动用英语交际的意识并不强烈。英语学习中交际策略（Communicationstrategy）“是学习者在对第二语言或外语掌握有限的情况下，为达到交际目的，弥补其语法或词汇知识的贫困而采取的方法”。我们的英语课堂要不要借鉴出语言之外的东西呢？交际是语言的基本功能随着《新课程标准》对学生运用
英语能力要求的提高,高考试题对学生交际能力的考查也逐年加强因此必须加强各种交际的训练教师不但要学生注意听力材料阅读材料中的交际内容,而且要按照《新课程标准》所列的功能意念项目,组织学生一项一项地进行交际训练特别要训练学生跨文化的理解能力和跨文化的交际能力
③这里想就交际策略教学的操作谈谈自己的看法。●口头表达
口头表达就是口语对话。在英语教学中我们会有很多的活动activities。尤其是Task和project中板块教学中有这么一个原则：做中学。在这个过程中理所当然就会运用到上述的策略了。
●回避策略
回避策略就是扬长避短策略。它有助于学习者把谈话内容控制在有利于自己表达的范围之内，增加自信，消除紧张的心理状态。训练可以先这样：回避不能直接回答的信息：
T：Howoldareyou?（要求：回答越长越好，）
Well,I"mafraiditisnotapolitequestion,becauseit"saprivateaffair.Istartedmyschoolin1996,andlastyear,IwasinSenior2,youknow.
避免说话被打断。学生两人一组，彼此对话，讨论Task的任务。老师提出具体的要求：讲述自己意见的时候要想方法避免对当打断自己的讲话。教师这个时候要提供一些可参考的方法，如：
Er,let"sseewherewearenow?(这是一个续讲标志)
It"sjustthatIwell,Ilikethisplace,it"simpressive(将停顿放在句中而不是句子末尾)Besidesthis,Ihaveotherpointstomake.First,secondly(预先划定讲话的长度)以上的回避策略在训练学生连贯话语方面是很有作用的。但是初次的训练要留给学生一些准备时间，同时在训练的过程中，学生要学会自我完善和接受启迪。●转述和迂回策略
转述和迂回策略也是降低对话难度，确认信息的过程。通常我们有三种训练方法：解释法：给每个学生都发一张纸条（比如今天我们Task内容是关于食品的），学生在不直接说出食品名称的情况下，通过比划，描述的方法向其他同学解释清楚到底这种食品是什么？例如：
Thisisakindoffoodwhichispopularinmostcountries.Ithasahardcoverlikeashell.Insideittherearetwoormorenuts(theyareoftencalledpignuts).Well,doyouknowitgrowsunderground,notafruitonthetree?(答案：apeacock)
转述法：两个学生为一组，先听一段有意义的小段落，通过手势，替换或解释办法进行转述，培养学生在获得信息时能够证实或澄清所获取内容，若理解出现偏差，可以及时得到对方的帮助。例如：
Haveyoueverforgottenanappointmentatthedoctor"sorbeenlateingettingtoyourpart-timejob?Occasionally,thesedifficultieshappentoeverybody.However,youcanavoidsuchproblemsifyouwriteoutschedules.
-Weoftenforgottensomeimportantappointments,suchaswithadoctor.Perhapsyouoncegotoyourpart-timejobverylate.AmIright?Everyonewillmeetwiththesethings.Butifyouwritea,a,awhat,-canyoutellmewhatwordhere,oh,schedulesnotaschedule-thingswillchange.
●停顿或犹豫策略
停顿或策略是在暂时无法进行对话时，需要运用的。在停顿时，可以用某个单词，如：well,anyway,也可以用短语，如：infact,asamatteroffact,Imean等，有时候也可以用句子，如：
Iseewhatyoumean.这些填空可以赢得思考时间。可以进行如下训练。
听写填空词老师可以剪辑一些录音片段播放给学生听，让学生把这些填空部分写下来，让学生有一个感性的认识。如：
Hesaidhemighthavenotimetotakepart,_______heasgoodasrefusedus.(Infact,)拼凑以填空词为主的对话，越多越好。用它来训练学生停顿或犹豫策略不失为一种很好的办法。如：
A:Eachagegrouphasitsownpleasure.Youngpeoplehavetheirs,andelderpeoplehavetheirown.
B:Well,generallyspeaking/Idaresay,fewpeoplesuffergriefalltheirlife.YouseewhatImean?Afterall,lifeisfullofdifferentcolours.
扩充对话先给出几个词,让学生根据这些词写出较长的对话。例如：Afternoon；picnic；where；suburbsA:So,whatareyoudoingthisafternoon?
B:Well,asamatterofafact,Iwasthinkingofapicnic.A:Oh,really?Thatisquiteinteresting.Andwhereto?B:Err,youknow,thesuburbsmaybetherightplace.●求助策略
对话的过程中，因为噪音或其他别的原因不能听清对方的声音，在自身无法解决的情况下，只能向另一方求助。这在我们母语学习中也是经常发生的。
打断对方话语策略求助策略的基本出发点就是使用基本礼仪，因为打断别人本身是不礼貌的。例如：
S1：OurteachertoldusLondonisthecapitalS2:Sorry,canyourepeatthislastword?
提问的技巧为了避免误事，也为了增进理解，不清楚的地方要问明白，但提问也要注意策略。设置语境，让学生尝试用策略的方法提问。例如：T:Hewhodoesn"tpasstheexamwillfeelregretful!S:Sir?Whowillfeelregretful?
以上是我们在训练学生口头表达时有意识灌输的交际策略训练。
交际策略在外语习得中可以促进学习者形成对外语知识的假设和外语知识的自动化并能保持交际渠道畅通，增强学生之间与师生之间的交际信心，有助于克服焦虑感。交际策略的在英语课堂上的运用还增强了文化元素，改变了只教语言不教文化的局限性。作为培养学生文化意识一部分，交际策略与语言学习不可分割，应该予以重视。交际策略不仅是新课程标准语言学习的目的，也应该是是语言学习的结果。（5）一步到位
在实施“阅读为主”的复习策略时,教师要注意优化复习方式,提高学生自主复习的能力,抓住每一个环节,启发学生自主地复习教师只充当作学生复习的指导者组织者帮助者和合作伙伴,让学生真正成为复习的主体心理学家布鲁纳认为:学习不是被动机械地形成刺激反应的联结,而是主动形成认知结构的过程教师在复习中要让学生自己去归纳,去总结,去发现使他们在归纳总结中发现英语的知识结构和规则,从而能在各种特定语言环境中正确运用英语,这就是总复习要达到的目的师生双方要共同探讨，要调整战略，完善和充实自己就要做到一步到位，具体有以下以下几点可供参考：
①有切实可行的计划：高考临近，应当保持冷静，请求老师帮助和指导，并根据自己的实际情况制定出切实可行的复习计划，做到按部就班，有条不紊，循序渐进。
②降低难度，抓基本题，练一般题，不练难题、怪题。高考前许多考生搜集各种模拟题，
反复演练。但要注意：无论做哪个地区的题，都要结合自己的实际，不要盲目地去做。水平在120分以下的考生，不要花过多的时间去做这些模拟题中的难题、怪题。即便弄明白了，对高考拿分也没有太大帮助。关键是把中档、低档题把握住，这对取得高分是非常有利的。③回归基础，突出对主干知识的复习。高考英语改革虽然从强调知识考查向注重综合语言运用能力转变，但是还应认识到能力要有扎实的基础作为依托。尤其是到最后冲刺阶段更要重视基础知识的复习。一模后，一些考生普遍都有这样的感觉：很多题目“一看就会，一做就错”。造成这种现象的根本原因在于对基础知识的掌握不牢固。只有扎扎实实地从基础做起，才能“一看就会，一做就对”。英语基础知识包括词汇、语法、句型等。词汇复习应做到从不间断、反复巩固。除了记忆和理解之外，尤其要注意常用词汇的使用和辨析，以及一词多义的掌握。语法复习要理清基本概念，着重复习主干知识。比如，动词的时态、语态、非谓语动词、情态动词等，都是高考常涉及的知识点。但切记不要在钻研语法的难点上花过多时间，英语语法不是数学公式，在不同的语境中用法就不同。④认真研读《考试大纲》，掌握好基本词汇与基本句型。高考后期结合《考试大纲》和《高考词汇表》进行查漏补缺特别重要：大纲中新增加的词汇的用法，历届高考中出现率较高的词汇的用法都要特殊注意。对于考纲中新增加的词汇，要充分利用工具书，全面掌握其重点用法；对于历届高考中出现率较高的词汇，要掌握其命题规律和特点，求同存异，融会贯通。另外要强化知识链，力求知识的系统和完整。
对语法知识的复习需要做到以下几点：在做练习或高考模拟试题时对语法知识做进一步巩固和落实；要特别关注历届高考中出现率较高的语法项目：状语从句、名词性从句、定语从句、强调结构、冠词、代词、形容词的级、动词的时态、语态和非谓语动词、情态动词等；另外it的用法、名词短语做连词（如：themoment）、动词的主动形式表被动、独立主格结构、介词复合结构、主谓一致关系、倒装语序、同义词、近义词辨析、日常交际用语等在高考中出现率较高的知识点也需要进一步学习，并融会贯通。
⑤查漏补缺，强化专题训练。一模结束后，复习的重点要放在查漏补缺上。将做过的试卷整理后，建立错题档案，弥补知识漏洞，进行强化记忆和训练。比如，在建立错题档案时发现在非谓语动词、从句方面出错率比较高，就应该重点复习这方面的知识。不要注重记多少题，重要的是记住老师在课堂上对这些题的分析过程。抄录资料或刊物上的讲解也是值得推荐的方法。到考试前再回顾、反思、比较、消化，以期达到遇到同类试题不再出错的目的。复习中要加强题型专项训练，在训练中提高解题能力和解题速度；尤其要重视听力训练，所选听力材料不宜过难，语速要适中。复习中应适当加强对重点内容的强化训练和题后分析，提高“考点识别、寻找已知条件、排错求证”的思维能力。训练快速阅读的能力，提高带着问题快速搜索信息，根据上下文提示进行逻辑推断的能力。多读一些原汁原味的文章，通过广泛涉猎，培养英语语感，提高对词、句、篇的理解速度和准确度。
四、分析与反思：
当然，我们所进行的实践工作还是初步的，取得的成效也是有限的，也还有许多问题困扰着我们，主要有：
1、高中学生的升学压力导致许多学生重理轻文，这在理科班级中表现尤为突出，挤不出时间来学习英语，阅读量少成了限制学生能力发展的“瓶颈”。
2、学生的人生阅历也常常妨碍学生进行对社会的接触，许多学生由于生活面狭隘，生活经历单一，对复杂的社会现象没有足够的体验，因此，课外知识量比较有限。
3、“世界上没有完全相同的两片树叶”，社会阅历使得学生有时围绕一些简单的问题纠缠太久，影响了上课的效率。
以上这些困惑都是我们今后要进一步深入研究的课题。
总之，高三一整年的复习是艰辛的，但若是了解高考的出题状况，提高课堂教学质量，
强化课堂教学效果，有机地给合教师的主导作用与学生主体作用，立足于学生，引导学生正确的方法，良好的习惯来学习，安排可行有效、有针对性的复习，就可以把高三的迎考做得更好，真正提高高三英语复习效果，在高考中取得佳绩。
参考文献
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