城管科
申港街道城管科实习个人总结
我被分到申港街道城管科，到目前为止学到了很多，实习的第一天指导老师李建刚科长热情地接待我，并且和我进行了深入的交流，让我对城管科的具体工作职责、行为规范等有了基本的了解。见习以来，我参与了办公室的综合管理工作、违章专项整治活动等，还在实践中学习了城管方面的法律法规。同时，我也深深地感受到了城管队员浓浓的工作热情和高度的工作责任心，以及他们一直恪守的文明执法、规范执法准则。
在实习的这段时间里，其实也并不是每天只是待在办公室看资料，我也有机会跟随工作人员一起外出熟悉周围的环境，了解一些工程的施工情况和实际操作。比如检查了新农村示范点野田村的施工进度、污水处理厂的排水管道施工情况、临港实验学校的道路改造项目等。在这几次切身经历外出参观基层执法单位的工作情况，真实的感受了执法单位的职能行为。
在本次实践中，我也初步体会到了处理群众问题的难处，这也只有在政府部门尤其是执法部门才能体会到的。比如说一家酒店污水没有合理处理，引起污染环境的问题、一位民工拿不到工资来求救等，在经历的这些群众性事件中，不仅让我了解了群众的特点和群众性的矛盾，也让我学到了处理甚至是解决群众性问题和矛盾的方法和技巧，工作人员都有较丰富的工作经验，从他们那儿学到很多。处理群众问题的基础就是要放得开，肯说话，会说话，这也是一门艺术，对于现在的我来说还有一定难度。
有了这段时间的实习经历，我相信在接下来的时间里，协助城管工作会更加地得心应手，真正融入队伍，踏实工作，积累经验，提高自己。像他们一样，做到责任在肩、无可推卸、责任在心、身体力行。
201*年10月15日
扩展阅读：城管科201*总结材料
一、精神文明建设工作
（一）、新闻宣传
街道城管科进一步加大在中国文明网、安徽文明网、芜湖文明网等网络媒体上报道的刊登率，截至目前，对文明大讲堂宣传教育、讲文明树新风、志愿者服务、我们的节日等活动进行专题报道，先后在中国文明网、安徽文明网、芜湖文明网刊登有17余篇，极大的提高了居民文明创建的知晓率、支持率和参与率。
（二）、社会宣传
1、扎实开展“百万市民大走访”活动。按照镜文明字（201*）4号《关于转发市文明委的通知》，继续组织街道、社区干部、职工和志愿者走进社区，每人每月走访2户。深入群众，传播文明，宣传争创全国文明城市的重要性、必要性，宣传先进典型，充分了解社情民意。
2、街道城管科每月组织开展文明大讲堂宣传教育、讲文明树新风、志愿者服务、我们的节日等活动，努力提高居民文明创建的知晓率、支持率和参与率。截至目前，已开展文明大讲堂宣传教育活动2次；组织开展“我们的节日”主题活动13次，挖掘和阐释传统节日的丰富文化内涵，营造浓厚的节日文化氛围；组织开展“文明传递爱心，关爱你我他”和“关爱江城空巢老人志愿服务行动”的以送温暖、献爱心为主题的关爱活动8次，组织志愿者对空巢老人提供生活救助和日常照料服务，并且三月十二日我街道“五四”爱心学校开学，以一对一的模式进行志愿教学；并组织和督促辖区各社区设立专门的文明创建宣传栏，刊登有关创建全国文明城市的宣传资料盒内容。宣传栏内容每月至少更新一次。
3、充分利用供电所空旷墙面以及人员来往密集等特点，组织设置文明创建和道德建设宣传广告；采用黑板报、展示牌、横幅、LED电子显示屏等方式宣传文明创建的内容及宣传标语，定期制作文明创建宣传板报，截至目前，发放至广大居民的一封信300余份，制作活动宣传展板、横幅30个，制作大型创建公益广告2个，安装到主干道、小区门口等显眼部位；社区文明劝导员3人，每天在辖区主要路口都设置了文明劝导员，对不文明的行为进行纠正。街道城管科对文明创建活动存在的突出问题、群众反映强烈的问题，能及时报告和解决。
4、为激发大家的热爱祖国热爱家乡，努力建设好家乡的热情，街道青年团员积极参加镜湖区委团委组织的建党90周年暨“五四”运动92周年红歌会活动。
5、街道环卫队不仅是工作队，还是宣传队。随着荆山城乡一体化工作不断完善，不仅改变了街道环境脏乱差的现象，做好了村庄环境的绿化、净化工作，同时他们也是荆山文明创建工作的宣传员，街道成立“七护一保”巾帼志愿者服务队10人、1米阳光----荆山党员志愿者服务队10人，加大了文明生活方式和卫生保洁知识的宣传力度，提高了街道辖区居民的文明卫生意识。
6、各社区积极组织开展“我推荐、我评议身边的好人”、“镜湖之星”、“十佳事迹”等各种评选活动，今年活动开展以来已推荐镜湖之星3人、十佳事迹3人；（三）、问卷调查
1、入户问卷调查30户41份/月；
2、在菜市场和21路车站问卷调查56人。
二、城市管理
（一）、门前责任区
1、我街道领导一直高度重视背街巷环境卫生工作，主要领导亲自挂帅，分管领导具体负责，将之作为一项重要的民生工程来抓，主要领导和分管领导坚持上路巡查制度，对辖区内各处背街巷进行巡视，发现问题及时指出。街道领导除了工作例会之外，还经常不定期召开市容和环卫工作会议，听取工作人员汇报，提出自己的意见和建议，同时对工作中的重点、热点问题及时研究对策，总结存在问题同时对下一步工作提出整改要求，使得我街道的背街巷市容和环境卫生工作顺利开展。两村一居也经常性召开市容和环卫工作会议，拓展工作思路，创新工作方法。
2、实行背街巷环卫网格化管理，街道城管科为总责任人，直接对分管领导负责，两村一居城管专干为具体责任人，对城管科负责，各清扫保洁员均有明确的清扫保洁区域，由两村一居城管专干具体负责管理和指导,做到责任明确。给清扫员们划分的清扫范围细致到每一条街巷，每一处垃圾点，使他们的清扫范围做到无缝衔接，均匀覆盖整个辖区。
3、创建城市市容和环境卫生责任区管理网页，加大宣传力度，真正做到资源共享。它将街道以及两村一居发生的与城管、环卫工作有关的具有代表性的事件及时报道，还将一周内抄告、违建等信息包含其中上报区领导及相关部门。它标志着我街道环卫、城管等宣传工作有了质的飞跃，从此进入了一个全新的领域。它的创建，使得两村一居在工作中更加注重宣传问题，以创新的理念将工作中的新方法及心得等形成文字，反映在网络上，在两村一居中形成了一股力争上游、争先创优的良好态势，也使得街道环卫、城管等宣传工作有了崭新的、更加广阔的阵地。
4、建立完善的抄告整改反馈机制，进一步加大对抄告的整改力度和督察力度，实行迅速有效的督办制度和复查制度，力求做到当日抄告，当日办结，街道城管科根据已处理反馈的抄告问题进行二次复查，促使抄告问题迅速整改到位，有效防止了二次抄告。
5、以开展市容整治提升年活动和创建全国文明城市为契机，促进市容环卫责任区管理水平。一是开展市容环卫责任区责任书签订，增强责任意识，加强监督管理；二是完善市容环卫责任区管理工作的检查督查制度，健全长效机制；三是开展市容环卫责任区整治活动，动员社区及相关单位和部门对各责任区范围内的公共区域、21路车站、社区主干道、无物业管理小区等场所进行了集中清理整治；组织社区清扫员、志愿者服务队进一步对辖区内的卫生死角、积存垃圾进行清理，使辖区环境焕然一新。
6、重视乱张贴、“牛皮癣”的清理工作，今年截至目前已组织“牛皮癣”清理活动5次；两村一居在清扫员中选出熟悉业务、责任心强的清扫员1名担任巡查员，负责对辖区的乱张贴、“牛皮癣”的清除和颜色处理工作，在保证路面整洁的同时保证了墙面的清洁干净。街道社区在责任区内保证地面卫生的基础上，对花坛内的杂草进行清除，同时组织人员擦洗栏杆，使得整体环境焕然一新，并有效得以保持。
（二）、数字化城管
自201*年10月至今，因涉及到征地拆迁，街道及城管中队已在零星查违的基础上，大规模的组织强拆行动已达6次，共拆除违法建设面积4000余平方米。今年春节前后，市较为先进的管理模式“数字化城管”扩面至荆山辖区，信息采集的三项主要内容是：“城市牛皮癣”、生活垃圾及部件类安全事务。
三、环境卫生
荆山环卫于201*年4月9日实行城乡一体化管理，为加快进程，逐步使荆山环境卫生整治步入规范化、专业化发展轨道，街道在镜湖区委区政府的关心和支持下，在区环卫所的具体业务检查指导下，已经将各行政村（居委会）环境卫生城乡一体化各项工作落到实处，安排清扫、保洁、管理人员作业和检查。极大的改善了农村面貌，优化农村了人居环境，在具体运行管理方面，街道结合实际，因地制宜，探索出了一条“街道为主导、村居为主体、环卫为基础、执法为后盾，”的工作思路，形成清扫、保洁、督查、整改、考核“五到位”的城乡一体化环境卫生管理模式。
1、我街道现有环卫工人18名，并根据村居、厂矿和道路的分布情况，将责任区分为两类地区：一类地区是围绕社区主要道路将其划分为9个路段，且每个路段均有1名环卫工人保洁；二类地区是围绕两个村的道路将其划分为9路段，且没个路段均有1名环卫工人保洁；同时根据荆山的实际，在农忙时节等特殊情况不断调整人员和时间，做到农忙环卫两不误。2、加强督查，激发热情。街道责任人分别深入各个责任区，负责巡查、监督工作，明确责任。同时，每周对两村一居进行不定期的抽查，检查，同时每个月召开环卫例会1至2次，主要是通报检查情况，组织对环卫工人的安全作业、设备管理、机械操作、保洁要点等知识进行培训。增强环卫工人的工作技能，努力提高工作效率，提高环卫工人的积极性及工作热情。对于背街小巷的顽固性垃圾，联合驻街执法中队进行阶段性整治，加强属地管理和强化监督检查，让每一个村民深切体会到维护环境卫生干净整洁是自己的责任，是整治脏、乱、差的最有效途径。全民参与保洁是整治脏、乱、差最有效的措施。
3、建立村庄环境卫生长效管理机制。街道主要领导带队进村入户实地调研制定农村环卫工作方案，在两村设置垃圾屋（池）或摆放垃圾桶110处，配备10部板车、10辆保洁三轮车、30把大扫把，并制定农村卫生保洁制度、督察考核制度、垃圾清扫、收集人员职责，规范管理制度，实现从垃圾产生、清扫、收集、清运、焚烧的规范化运作，建立城乡环卫处理的规范化运作机制。
4、今年截至目前已组织卫生环境清理活动6次。
四、亮化、绿化工作
（一）、截至目前，街道城管科组织人力10余人对道路路灯亮化进行巡查和专项检查，共查出损坏灯30余个，并且进行了更换；
（二）、截至目前，街道共组织两村一居工作人员、党员、志愿者、中学生100余人分别对荆西村西山片、荆山敬老院、荆西蒋山片等地进行义务植树，共植入意杨树、香樟树等树木380棵。
五、交通
今年截至目前，对环山路、荆十路部分路段维修，已投入经费2万余元。
六、下一步打算：
（一）、文明创建
城管科将对照新版全国文明城市测评体系，完善领导体制、工作机制、“三结合”教育体系等，积极争创全国文明城市，加强未成年人思想道德建设，为青少年营造一个健康向上的人文环境；并对照新版测评体系，积极创造性的开展工作，查找不足，及时整改，进一步提高居民文明素质和社会文明程度，为实现争创全国文明城市的目标打下坚实的基础。（二）、城市管理
1、为推动城乡一体化的建设，改善人居环境，认真总结市容整治年和市容整治巩固年以来取得的经验，同时广泛听取群众对市容整治工作的意见，认真谋划市容整治提升年工作。全面开展城乡垃圾“二位一体”的运输模式，即村居收集、街道运输。
2、为提高城市管理水平，推进数字化城市管理工作，做到“4个是”，一是要按照规定期限处理反馈下发案件，提高案件的按期处理率，减少返工数；二是要加强日常管理，减少路面事件发生率；三是要实现数字化城管工作的具体化、常规化,职责明确到人，要求做到统一协调；四是要针对具体问题及时召开会议；五是要将数字化城市管理工作与区域管理结合起来，因地制宜，适应荆山的发展。
3、荆山正在大建设大发展中，为遏制村民的侥幸心理，城管中队实行全日制巡逻制度，完善体制机制，实现街道辖区违建“零增长”。
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