威王电器公司销售部实习报告
威王电器公司销售部实习报告
一．实习目的和意义
在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。
实习的目的是让我们将在学校、在书本上、课堂上学到的知识通过实践运用到实际的工作和生活中去。理论只有和实践进行平衡、结合，从而才能逐渐地统一起来，合二为一。我们可以培养一个良好的性格和行为习惯，从而让我们自己可以更好地去适应新环境，培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的能力，培养劳动意识和职业素质。在实习中考察单位，熟悉职场“生态环境”。积极融入单位，多和同事接触交流，感受单位文化。学习如何处理人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中来了解社会，为将来走向社会打下坚实的基础。
在具体的公司实习过程中，使学生在实习中充分发挥主观能动性，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。
大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握才能体现它的意义。工作本身是一种学习，为了适应高速发展的当今社会，只有通过不断地学习、不断地提高自己，在实践中锻炼自己，才能促使自己在激烈的竞争中处于更有利的位置。通过这次在威王电器公司销售部的实习，为我们提供了知识与能力之间互相转化、互相促进的条件和环境，让我们找到了检验能力、考验自我，体验工作，积累经验的路口和方向，它是我们专业知识和业务水平的练兵场。
二．实习内容
（一）实习公司简介:
广东威王集团有限公司是中国目前规模最大的电饭煲生产企业集团之一，总部位于廉江市九洲江经济开发区，创立于1990年。经过多年的不懈努力，现已崛起为行业内规模最大、实力雄厚集产品研发、产销一体化的大型专业家用电器生产制造企业。今天的威王已拥有廉江、顺德等二大生产基地及广东威王集团有限公司、广东威王集团顺德电器有限公司、广东威王集团电器销售有限公司、佛山市威王生活电器有限公司、佛山市威王厨卫电器有限公司、香港威王国际集团有限公司等多家子公司。业务涉及到家电的配件加工、整机制造、国内销售及出口等多个领域，随着多元化发展的需要，至201*年，威王家电产品已扩展到电饭煲、电压力锅、电磁炉、电热水壶、蔬果调理机、电冰箱、电热水壶、厨卫等多个领域，制造和销售能力大大增强。
威王从创业到现在已经走过了19年的风雨历程，如今已正式踏上了集团化发展的道路。集团公司自成立以来，发展速度显著加快。凭借着先进技术和管理经验，威王的技术创新和品牌建设取得了骄人战绩。目前，威王电饭煲年产能已经突破1000万台，电冰箱和其他小家电产品年产生能力也突破了100万台，年销售额已超过6个亿。随着201*年威王电冰箱、电热水器和电磁炉成功的加入国家补贴政策的“家电下乡”工程，使09年度的战绩将会更上一层楼。威王的国内营销网络已遍及全国近30个省市自治区，海外市场覆盖东南亚、欧洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等三十多个国家和地区。（二）实习内容：
201*暑假，由于需要做一个关于产业集群的调研，我和其他几位同学分别寻找实习单位进行实地调研。在别人的介绍下，我来到威王电器公司面试，在几番的面试后，我接到通知去上班。我的暑假实习就此展开。
参加实习的第一天，公司先对我们进行了培训。在这之中，我学会了很多以前在书本上学不到的东西，还有很多书本上的理念和原理在实践中都得到了验证！
助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，我了解到广东威王集团有限公司业务涉及到家电的配件加工、整机制造、国内销售及出口等多个领域，随着多元化发展的需要，至201*年，威王家电产品已扩展到电饭煲、电压力锅、电磁炉、电热水壶、蔬果调理机、电冰箱、电热水壶、厨卫等多个领域，制造和销售能力大大增强。威王的国内营销网络已遍及全国近30个省市自治区，海外市场覆盖东南亚、欧洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等三十多个国家和地区。威王集团电器销售用4P理论调整区域市场，即所谓的产品，价格，渠道，促销。另外，电器的销售从订单收货入仓销售所有数据信息与供应商同时通过互联网络即时分享，供应商随时可以在互联网上查询字商品实时销售情况，共同分析判断决策。体会到威王的经营理念和发展规模，并丰富了我对公司的认知。
在随后的一周里，进行真正是实习过程，公司根据我们每个人的实习计划给我们安排了在实习期间的工作任务。我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等。但是真让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开发客户，如何进行有效的沟通。因为我们是专门的销售部，负责对内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他部门的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和联系客户，。因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客户很胆怯，但后来好点，通过电话，网络得到了一些有效的信息。
但是在负责接听客户的电话的过程中，我遇到了瓶颈，由于威王集团的电器销售范围早跨足海外，我们不可避免的会遇到外国客户，由于外语水平有限，语言的限制让我根本不能沟通，只能用以前学过的案例通过发收邮件传递信息。这次瓶颈之后，我坚定了我一定要学好英语的决心。
另外，在实习期间，我们几位实习生被分到不同场地进行不同期限的促销任务，并且每个工作日结束后，都必须向相关负责人汇报销售情况。我们穿着统一黄色调带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。做销售，首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临”。口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。
在实习过程中，我认真向一些经验丰富的老业务员讨教，他们多是从事销售工作近十年。结合他们多年的经验和所经历的案例，他们对外贸实物进行了一番精辟的讲解。我从中获益匪浅，也能总结出来一些教训，就是在以后的外贸工作中一定要注重证据，要有文字记载。同时在履行合同时一定要按质，按量，按期履行，任何一个小小的差错可能都会导致客户的拒付，有误差要当面说清，不能办到的就不能接，碰到涉及知识产权问题的一定要在合同中说明，涉及知识产权所造成的侵权由买方承担。同时有问题要及时与客户沟通，争取及早解决，而不能等到事后客户发现，那样就太迟了。另外在下单时要对各工厂的情况有所了解，知道各工厂的优势在哪，各有什么长处，这样我们才能生产出更高品质的商品来满足客户的需要。
销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让别人接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实践的销售是一门很好的选修课，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！
三．实习总结与收获
在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。我认真地对自己工作表现和遇到的事情进行了反思和总结，我从中获益良多：
（1）扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的电子商务、市场营销、客户关系管理等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。
（2）加强自身的外语学习，特别是各种小语种的学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习。
（3）学会做人，搞好人际关系。在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。我所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
（4）工作总结，认识自身不足。通过实习我发现外贸销售是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素质的提高。销售工作有时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。在工作中要不断总结，和同学和长辈交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我们都会一起讨论总结出在什么时候开展工作更容易，哪一种类型的客户有比较有意向的等等。
（5）注意自身形象，注重团队合作精神。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，作为销售人员，应该以一种服务的态度和大方得体的礼貌去迎接我们来自世界各地的客人。我们以微笑开始我们的工作，也希望客人能以微笑报答我们的工作。真诚地微笑，能让对方感受到你的诚意，也更容易受到对方的礼待，减少被拒绝的概率。要有责任心。要充分了解自己的工作职责和范围，要坚决完成自己的工作，不能玩忽职守，要对自己的工作负责。要让工作更有效率更有成效，我们四人小组就要朝着把工作做好这个目标而团结一致，互相帮忙。
（6）注意业务同法律的联系。国际货物买卖合同的成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且在产品的外贸销售过程中可能会经常遇到一些知识产权的问题，这些都是与法律有关的知识。
（7）在这次的实习中，不仅让我受益匪浅，也让我看清了自己还存在许多的不足。可能是因为自己来到一个陌生的新环境不能马上适应，所以做事情总是找不到头绪。担心自己非但没有帮上忙，倒给人家添了乱，所以对各项工作的学习稍慢了一些。由于初次走出校门来到工作单位工作，所以容易忽略一些细小的工作。但还好自己可以在发现问题后及时想办法解决，其实，只有发现了问题，才能更好地了解自己，知道自己哪里还需要改进，从而向着更好的方向发展。所谓“知己知彼，百战不殆”。只有过了自己这关，我们才能更加自信地去接受任何挑战。
（8）不断追求自身进步。当今社会，科学、信息技术的日新月异，我们只有在不断的学习中才能进步。在走出校门之后我们面临的是很大的就业和生活压力，只有不断的进取才能取得成功。在以后的与同事的工作相处中要谦虚好学，这样才能迅速补充自己的工作经验，同时获得愉快的工作环境。经过这次实习，很多东西我都是初次接触，学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起边学习边就业的就业观。同时要有信心，学会在社会上独立，敢于参加，敢于承受压力，使自己能够在社会上快速成长。虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，这将会对我以后的学习和求职起很大的帮助。
扩展阅读：苏州东明照明电器有限公司综合毕业实习报告
苏州东明照明电器有限公司综合毕业实习报告
姓名:班级:实习单位:实习时间:企业指导老师:学校指导老师:
(宋体\\小二号)
毕业实习报告
实习单位:苏州东明照明电器有限公司
(宋体\\四号)
[实习目的](标题:宋体\\四号\\加粗正文:宋体\\四号)
通过这次实习，提高处理实际问题的能力，并为自己能顺利毕业，进入到这个社会大环境中拼搏做准备。
首先提前进入公司实习，等于提前进入社会。可以亲身体会一下社会和学校的不同。我的体会是：在公司的工作压力、竞争压力会比学校大很多。压力越大对人的要求越高、人的进步也越大。当然首先要有思想上的准备。只有思想上准备好了，顶的住压力才行。其次我想谈下心态问题。现在的大学毕业生很多。找工作对现在的大学毕业生来说已经很困难了，特别是在金融危机的今天，所以对于刚刚毕业的大学生或是即将毕业的大学生，个人认为如果抱着是在学校的心态，也就是继续学习的心态最好。想一步登天，或是一进入社会就想有所作为，个人感觉不太实际。如果抱着继续学习的心态，可以很好的对自己减压，同时也可以为将来的发展打下良好的发展基础。
让我更好的融入社会这个新的大家庭，了解处事、处人的道理，虽然这个工作和我学的专业不对口，但这更是考验我适应社会的能力的时候[实习任务]
①融入社会这个新的大家庭，了解处事、处人的道理。②了解自学能力的重要。[实习时间]
201*.09-201*.04[实习地点]
江苏省苏州市吴江汾湖经济开发区[实习单位介绍]
我所在的实习单位苏州东明照明电器有限公司是一家外商独资企业。
苏州东明照明电器有限公司专门生产节能灯玻罩，包括磨砂、特殊内涂、割口、真空镀铝等。[实习内容]
从学校到社会的大环境的改变，让我一下子还不能适应，环境是要慢慢适应的，但在此感谢学校和单位给可我这次实习的机会，让我慢慢的走向社会，走进人与人之间。虽然这份工作和我学的专业不对口，在金融危机的今天我想到了到老师平时所说的“先就业再择业”，尽然这么选择了，就应该朝着这个方向去努力。但也不能放松我的理想。
我的职位是一线的操作工人，但是这个工作并不让我自卑或者后悔，因为我在家中是独生子，让我有点养尊处优的感觉，在一线可以让我吃更多的苦，“没有付出就没有回报”持有付出的越多，收获的才越多、才欣慰，因为是通过自己和同事的努力才有的成果，看着一批一批的订单交出，感觉自己就像是爸爸妈妈在收获的季节一样，心里别提那个美了。
我是一线的操作工人，身在割口车间，一天要做一万五千多个泡壳，这一万五千多个泡壳都要经过我的手转到下一个车间，一想想这么多泡壳都要经过我的手，心里总会有一份喜悦和骄傲，骄傲的背后往往就是深渊，不能被眼前的喜悦冲昏了头脑，但这份工作也要能耐的住寂寞，不停的重复着动作，只有耐得住寂寞的人才能成功。[实习体会与小结]
一转眼实习生活过去了，回首最大的感受:收获+喜悦。这短短的实习给我留下的不仅仅是回忆,因为他使我们的自身价值得到了提高。也让我知道想在这个社会中有一席之地是多么的不容易，在学校里的种种是多么的幼稚。让我体会到了在学校里根本体会不到的成功和喜悦。
离开了象牙塔中舒适的生活，带着大学生的蓬勃和朝气，进了社会这个大家庭，刚进入这个“新家“有点迷茫，但是却心里没有太多的想法，想的也是太少不就是一个工作吗？这年头还能找不到一个工作吗？然后是一个招聘会一个招聘会的跑，到头来什么工作也没有找到，还搞的身心疲惫，静下来的我想了一下当前的形式，想过自己的优势,经验没有，还没有经历社会上的风风雨雨，用粗俗的话来说“只是社会上的一个小菜鸟”，想到这些我就把自身的要求放低。“书到用时方恨少”一个一个单位的拒绝让我绝望，才知道自己是多么的肤浅，以为在学校学到的一些东西一出来就能大展拳脚一番，但总是与事实有一段距离。苏州东明照明电器有限公司给了我这个实习的机会。
苏州东明照明电器有限公司是一家外资独资企业，专门生产生产节能灯玻罩，包括磨砂、特殊内涂、割口、真空镀铝等。但兴奋之余还是失望，因为我的工作和我的专业不对口，我所在的是割口车间，但是这并不能干扰我的积极性，”万事开头难”要知道我刚进去还对生产的泡壳还是不了解，我们的班长就手把手的教我，现在他就是我的“老师”或者说是“师
傅”吧！刚开始的时候我做的很慢而且还老是把泡壳摔碎，但班长并没有说我什么，反而鼓励我“要沉得住气”，和班长还有其他同事相处的也不错。让我也知道那些灯具的生产流程是怎么样的。我觉得在走出了社会就要服从领导的指挥，当然如果要是错了也要能认识到自己的错误，我在这儿有的时候也会加班，虽然很累，但我站在领导的角度想想，还是能了解的，都是为了这个“大家”的好，为了这个家的信誉还有质量，质量和信誉是生存之本啊！
我要知道我现在缺少的是什么，现在能得到什么经验，就是经验，当然经验是必须的，但是还要有能力。经验可以在社会上学到，但是能力，不在学校，就算在学校也不能学到现在工作所需要的，要知道我现在的工作和我的专业不对口，现在才知道老师经常说的自学能力，非常的重要，在学校学到的东西出来基本上是用不到的，刚出来的时候这让我很苦恼，但是有一次和哥哥谈过一次话让我真正明白身上的压力是多么的大。家里的一切以后都要靠我，现在我才能真正的有体会，爸爸妈妈是多么的辛苦，两个人培养了我，却没有说什么，“人在最无助的时候，抓到一根草也是好的”，我经常在下班的时候经常一个人静静的思考我以后的生活，在公司里的种种让我觉得我手里掌握的这些东西在社会上是根本站不住脚，自学能力，是啊！难道每个工作需要的都是自己在学校里学到到的知识吗？不可能，这个只是一个理想话的想法。而且就算你现在手里的有用，过几年还能用的到吗？知识是在更新的，就像以前的交通工具基本上是自行车，慢慢的变为摩托车，又从摩托车慢慢的转变为汽车，这个过程又经历了多少年呢？我是计算机专业的，CPU就是个最好的例子，CPU更新个我会周期需要18个月，但是最新的却只需要12个月一周期。熊是不吃静止不动或死了的东西的，即便饿着也不吃！为什么哪？没有挑战性，食之无味!学习也一样，需要获得的过程，需要动手动脑探索知识的经过。这样知识的获得才有趣味，有意义。学习过程才有动力！在学校老师都是把他们的知道的知识告诉我们，但是我们哪儿还知道这个有可能就是有些人一辈子才能知道的东西，我们却不当一回事就像是熊吃死物，索然无味！珍贵的东西往往就会溜走，现在我要做的便是：带着我在学校学到的东西，到社会上去捕食！别指望别人会把食物放到你的面前，是永远不可能实现的。在学校你是永远不会体会到自学能力的重要，在社会上能让你更快的认识自学能力的重要，当你看到别人的工作比你的“轻松”的时候，工资却比你多的时候，我也会“妒忌”，但我知道，为什么别人的工资比我的高，做的工作还比我的轻松，因为别人努力过，而我没有，周总理说过“人要活到老学到老”，这句话我刚知道的时候还不当回事，但是现在才知道这个就
是一个人一辈子总结出来的精华，而我却没有理解，现在知道来不算晚，以后的路只能靠自己，不会在有像老师一样的人来勤勤恳恳的交我。
在这几个月的实习，让我感觉人怎么都可以但是就是不能懒，勤为无价之宝，慎为护身之符，什么是最珍贵的？当然是时间，只要勤，在这些时间里做更多的事情，你就会成功。
在这儿我也给学校提个建议，就是多多的给我们实习的机会，这让能让我们更好的了解和接近社会，让我们知道社会竞争的激烈，“没有上过战场的士兵就不是好士兵”,只有让我们自身亲身的体验这个社会是多么的现实，才能让我们更好的学习，更安心的学习。实践是检验真理的唯一标准！
虽然这份工作和我的专业不对口，但我认为，无论任何一种尝试，都是对自己以后一个锻炼，在此感谢我的母校，感谢我的老师培养了我，还要感谢苏州东明照明电器有限公司给了我这个机会。
201*年5月10日
(宋体\\四号\\加粗)指导老师评语:
答辩组评语:
指导老师签名:时间:答辩组长签名:时间:6
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