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员工职业素养培训心得体会

时间:2019-05-28 19:32:30 网站:公文素材库

员工职业素养培训心得体会

员工职业素养培训心得体会

“越级问题”不是“问题”

201*年11月24日下午,聚成企业管理顾问公司潍坊分公司讲师郭泳成来公司授课。通过听课,我很受启发。在培训课上,郭老师讲到“员工可越级投诉,但不越级请示;领导可越级关心,但不越级指挥”这一企业管理原则。因“员工越级投诉,领导越级关心”关系到企业运行健康、人性化管理体现,是公司所提倡的,在此不作论述。现仅就“员工不越级请示,领导不越级指挥”谈一下自己的体会。

遵循“不越级”管理原则很重要。一般而言,企业管理离不开管理层级,因为一个人的精力和时间是有限的,一个人的能力再强,即使浑身是铁,又能拈几根钉呢?所以,有效的层级管理,实际上就是让居于不同层级上的人发挥不同的作用,理想的状态是:高层谋划战略指明方向,中层制定方案组织实施,基层执行方案达成目标。要实现这种理想的管理状态,有一条措施很重要:就是上级要抓好直接下级的工作,下级要及时向直接上级汇报工作。

破坏“不越级”管理原则有危害。在层级管理体系里,一个下级只能有一个上级,并对直接上级负责,这是组织体系得以健康运行的基本规律。如果下级越级请示,容易造就“特殊员工”,员工绕过直接上级领受任务,实际上是该员工抛开了管理体系的约束,久而久之,直接影响组织体系的健康。如果领导越级指挥,容易造成“令出多门”,造成中层摸不着头脑,无形中弱化了中间层次的组织肌腱,久而久之,也会影响组织体系的健康。

但是,在企业运营管理中,由于种种原因,“不越级”是不可能、也是不必完全杜绝的。关键是如何正确地对待越级问题。企业中的“越级请示”、“越级指挥”,本质上是由于工作反馈信息不对称造成的。作为公司高层从各个层面获得信息,这是企业决策所必须;作为中层及时将工作情况汇报给高层,这是中层份内之职责;作为基层及时将工作进度反馈给中层,这是基层职业素养所必备。

那么,如何正确地对待越级问题呢?其关键在于公司各层共同努力。

如果你是高层决策者,因推动工作需要作越级指示时,请同时将指示传达至你的直接下级;如果认为直接下级工作已与职务不相称,可择机予以解聘。

如果你是中层管理者,你应向下属明确:不管是来自哪级领导的指示,应在第一时间向直接上级汇报,并与直接上级共同确定工作方案,再付诸行动。如果越级接受上级指示、不向直接上级汇报而擅自行动,出了问题要自行承担全部责任。

如果你是基层员工,当接到来自自己直接上级的上级指示时,首先要愉快接受,其次要确认指示无误,第三要第一时间向自己的直接上级汇报。这样既做到了信息畅通,也摆脱了尴尬处境。

我想,只要公司各层摆正工作心态,反映工作情况实事求是,确保信息渠道畅通,企业管理中所说的“越级”问题,也就不再是什么大问题了。马玉增201*-11-

扩展阅读:职业素养培训学习心得体会

职工职业素养培训学习心得体会

设施部×××

前段时间,我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养的培训学习,×教授的讲课非常轻松活泼,让我在笑声中了解到职工素养的重要性,也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。

先做人,后做事,一个企业的成长,离不开员工的努力;一个员工要有个人发展,也离不开企业这块平台,良好的品质和人格是做人的根本,也是做事的基础。所以,职业素养是每个员工所必须具备的素养,员工好的职业素养,将是我公司整体风貌的展现。简单而言,职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现,一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养,下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。

一、诚实守信;

诚实守信,是做人的基本准则。诚实,就是忠诚老实,为人处事以诚相待;守信,则是信守诺言,讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德,是思想和行为高度一致的具体表现。

二、善于学习,勤于学习;

我们应该像海绵一样,通过各种方式学习,向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;同时应该养成计划与总结的习惯,做完一件事,要善于发现执行过程中的问题,并进行很好的总结归纳,将其提升到理论与流程的高度,避免犯二次错误。

三、不断创新,力量的源泉;

一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值,最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。四、高度的责任心;

什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事,因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责,是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时,我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任,推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时,他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感,会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”,责任保证了信誉,保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切,保证了企业的竞争力。

五、高度执行力;

所谓执行力,简单地说,就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出,一家企业的成功,30%靠的是战略,30%靠的是运气,另40%靠的是执行力。可见,执行力是何等重要,仅有战略和运气是不行的,必须有强的执行力。

六、优雅文明的举止礼仪;

举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中,为了互相尊重,在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪,比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。

七、态度决定一切;

态度决定一切,什么样的态度是受欢迎的?积极的,建设性的,欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等,这些构成了一个有感染力的环境,每个人都愿意工作在这样的环境中,这样的环境使人的压力减轻,也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达,要有乐观平和的职业心理,做好自己该做的事情,工作要主动、必须做到位,尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己,快乐的也是自己,用好的心态面对一切!八、忠诚度;

忠诚是员工的立身之本,是一个人必须拥有的良好品质,是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节,是一种能力。有忠诚之心,才会有独特的人格魅力,才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出,忠诚也会有回报,企业并不仅仅是老板的,同时也属于员工的。忠诚是企业的需要,是老板的需要,但更是员工自己的需要。作为一名员工,你必须忠诚才能立足于职场,你自己才是忠诚的最大受益者。

九、注重细节;

细节决定成败,小事不能小看,细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以责任心对待每个细节。只有把小事做好了,才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,注重细节,从小事做起。在今天这个社会,几乎所有的员工都胸怀大志,满腔抱负,但是成功往往都是从点滴小事开始的,甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则,必将一事无成。

十、敬业

什么是敬业?敬业,就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至对职业有一种敬畏的态度,他就已经具有敬业精神了。一个人,如果没有基本的敬业精神,就无法成为一个优秀的人,更难以担当大任。只有把工作当成事业来干,才能长久,才能卓越,对待工作不是一般努力就可以,而是虔诚,不是尽力而为,而应全力以赴。我们每个人都有责任、有义务,责无旁贷地去做好每一项工作,我们都应该为工作尽一份心、出一份力。

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