银行科技人员述职报告
各位领导、同志们：大家好！
我是201*年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在201*年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施
在科技项目方面，201*年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能；等。
三、把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
四、内强素质、外树形象
一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。
五、总结经验、改进不足
经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但是还存在很多不足的地方。
1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。
201*年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：
1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。
2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。
3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。
4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。
5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。
回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为XX的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。
XX银行银行XX支行科技部
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银行信息科技部员工述职报告
各位领导和同事：
经过一年的忙碌而充实的工作现在今年即将步入尾声回顾这一年的工作历程我恪守岗位职责严格按照本岗位各个项目的实施计划紧跟项目的实施进度在领导的关心和支持下在大家的共同努力下保质保量的完成了分配的各项工作任务现将本年度的工作情况总结汇报如下：
一、今年度工作成绩1、积极参加新综合业务系统的业务和技术培训技术开发能力得到很大提高今年初加入新一代综合业务系统项目组后我一方面参加新综合业务系统的业务培训另一方面积极向相关业务人员咨询请教使我对我行业务有了整体认识为后期业务系统开发打下了基础。与此同时我还先后参与了项目组的EtellerTools前台界面设计、WebTools交易组装、CSP前置开发的技术培训我以饱满的工作热情积极的去学习技术知识虽然白天学习技术知识和进行项目开发工作晚上学习业务知识时间安排很紧张但并不觉得累而是想尽快掌握好技术知识为行里今后的项目开发奠定良好的基础。通过一系列的强化培训和实际上手开发锻炼我对我行业务和技术领域的知识水平提高的很快为以后能更好的担负起新一代系统的开发工作打下了坚实的基础。2、完成新综合业务系统的国税定税系统和银保通系统的项目管理和开发工作在新一代综合业务系统的开发工作中我担负了CSP前置平台上国税定税系统和银保通系统的项目管理和开发工作。开发初期技术小组人手紧缺每个人必须同时担负多个系统的任务当时我对新的开发平台掌握程度还比较有限而且银保通系统是新建系统没有他行的系统代码供改造完全需要我和开发公司人员从无到有的建立起来。我感到巨大的工作压力留给我们的项目开发时间又是非常紧张的如何才能在规定的时间内保质保量的完成开发工作对我既是一个考验也是一个机遇。我决定不管怎样都要迎难而上项目过程中遇到技术问题及时多方求教边做边学每开发一个交易都要做很多次测试测试问题及时修正严格按照需求来设计直到满足交易需求功能。随着项目开发的一步一步推进我也更能熟练的掌握开发平台后期的交易开发也更加的顺手最终按时保质保量的完成了这两个项目的开发和测试工作。3、参与新系统上线工作和完成试运行阶段的版本更新维护工作新一代综合业务系统到了7月份底进入了上线阶段经过项目组全体成员在前期的周密准备整个上线过程非常顺利生产系统正式平稳过渡到新一代综合业务系统我非常荣幸能够参与到这一对我行具有重大意义的历史事件并为之而贡献出自己的一份最大努力。在上线期间我承担了国税定税系统和银保通系统的上线工作整个过程因为在前期准备阶段已经演练过多次上线过程非常顺利无任何异常发生。在新系统试运行阶段我密切关注运行情况及时发现并处理各种问题1部分国库支库退回款项的问题查明确定非我行原因后尽快联系国税系统负责人和相关支库联系人要求对方及时改进处理2部分老签约客户未及时扣税的问题查明省联社未提供我行该类客户的签约信息联系省联社提供数据抽取我行系统需要的签约信息及时维护进系统。3人行系统出错要求我行重新发送汇总转款信息的问题等等。经过试运行阶段后整个系统一直表现稳定未再出现各种异常现象。系统顺利上线后我又担负了版本更新维护的工作当时系统初上版本更新和维护的工作量很大每天都有很多的更新请求由于这项工作涉及到生产系统的程序和数据变动担负的责任非常大。为了保证版本更新维护工作的可靠性、正确性、可回退性我按照领导的指示制订版本更新工作的流程建立各个环节的表格明确版本更新的操作规程尽力把这项工作规范化和制度化。在圆满完成试运行阶段的工作后又积极配合维护组人员办理好工作移交工作上不留尾巴、不留难题。4、完成代理深发展第三方存管项目代理深发展第三方存管项目是我投入的第三个项目这个项目属于中间业务中的银银合作项目这个项目虽然很小不过也是属于我行新建项目现有CSP平台上无他行代码供借鉴完全需要我和开发公司人员从无到有的建立起来。这个项目我把重点放在需求分析和系统设计上在需求阶段把项目范围明确清楚对业务需求进行逐条分析每个功能点都逐个落实目的是让项目组成员都明白最终的项目产品是什么样的具备哪些功能要达到什么样的性能指标。在开发阶段因为我已经经过了银保通项目的锻炼公司成员都已经有项目开发的经验这一次开发工作比较顺利我也把本次开发工作当作一次练兵重点在总结前置交易开发的流程把握关键信息点主要目标是对项目开发工作量如何量化衡量的问题有进一步认识有利于行方人员更好的把握项目进度和进行项目管理。本项目在10月份按期完成了业务测试根据业务部门要求在11月份完成了上线工作本项目的上线是我在新综合业务系统整体上线后的第一次项目上线先前的国税定税系统和银保通系统是随着CSP前置平台、前台和核心系统整体上线的因此本项目的上线工作需要考虑的细节就很多这对我也是一次很好的锻炼。5、正在进行网银和手机银行项目进入11月份由于领导对我的信任使我有机会担负了网银和手机银行项目的管理和开发工作。这个项目特点是涉及的部门、单位和公司比较多包括行内相关部门、上级监管单位、北京农信银中心、软件开发公司、各种设备提供商等项目的协调工作量大、对协调沟通的质量要求高还有项目整体工作量大上线时间点要求严格这都给我很大的压力。我总认为有了压力才会有动力有了动力才能够前进我会继续努力改进和完善自身而且各位领导一直对本项目的启动和推进都提供了非常大的支持我有决心有信心保质保量按期完成任务。目前网银和手机银行项目已经完成了需求分析和系统设计工作开发工作已经完成过半联调工作已经开始各项工作正在稳步推进中。6、积极参与政治理论学习本年度内我行积极贯彻市委十一届十一次全会精神总行党委掀起了“责任风暴”、实施“治庸计划”这是全行上下落实科学发展观、建设一流商业银行作出的一项战略决策具有重大的现实意义和深远的历史意义。通过对重要文件和领导讲话材料的认真学习我受到了很大的教育提高了认识水平积极投入到总行机关“转变作风树形象、提高效率促发展”主题作风建设活动决心树立服务意识、改进工作作风、提高办事效率、务求工作实效继续在行内工作上求真务实、干事创业、奋勇拼搏。
二、存在的问题和有待提高的地方本年度经过各个项目的锻炼对我来说既有许多的收获也暴露出很多的不足现做总结如下1、在项目需求分析阶段对业务需求的理解一定要很透彻而且同时要对涉及到的现有的其他系统有一定深入的了解否则就不能提出更加完善的业务逻辑流程处理致使业务测试中有很多业务关键点没有更好的处理和规范管理。例如代理第三方存管系统中涉及到核心系统的账户科目的知识和日终跑批方面的要点前期都是要考虑全面的这一块在开发过程中就出现了一些问题导致修订了项目计划所幸发现及时未影响到项目进度。2、项目开发过程中要严格把握住各个阶段的里程碑做好阶段评审核实阶段成果。例如在国税定税项目中就发现本应前阶段完成的项目文档在移交维护组前才发现有明显的与实际情况不相符的情况需要赶紧修订。3、上线过程中要严审上线操作文档尤其是各种细节包括主机、网络、数据库、各种脚本、与第三方协调工作等各项事务对涉及的各个环节要找到相应的专家来确认。例如代理第三方存管系统虽然经过多次上线演练但是上线时还是出现了演练中没有的异常情况说明我们的工作做的还是不够细致测试环境与生产环境的一些差异没有考虑全面还有对第三方的配合情况考虑不够全面。4、加强对制度规范的严格执行强化制度意识因为制度要求一松就埋下了事故的隐患。例如系统业务测试完成后代码要及时封版对于业务部门的需求变更还是要按照规范制度认真执行不可因为改动小而容易而忽略了后面的验证测试环节。
三、新一年的展望在下年度的工作中担负的任务责任还是很重我一定一如既往的以饱满的热情去努力工作充分发挥团队合作精神与大家互相协作共同完成各项工作为XXXX银行明年“快速发展年”的年度目标贡献自己的青春、智慧和力量。
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