写字楼201*年工作总结及201*年工作计划
上海区域周浦万达广场写字楼201*年年度总结和
201*年工作计划
第一部分前言
201*年是万达发展的第二年。周浦店写字楼物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻万达“安全”“服务”“品质”的企业理念,遵循"一切为业主服务"的原则精神,根据写字楼日常工作的实际情况,逐步理顺完善各项管理制度,使写字楼物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分。
第二部分主要数据
一、201*年写字楼物业管理费收缴率（截止12月7日）
201*年第一季度收缴率97.39%，第二季度收缴率98.30%，第三季度94.33%，第四季度91.47%，全年已到达95.89%。
楼栋ABCDE底商第一季度当期实收183080.85125925.35126107.60105603.22235344.9362972.70收缴率97.65%97.42%98.64%99.61%100.00%83.35%97.39%第二季度当期实收181037.05125570.21123717.76105601.39235344.9975554.10846825.50收缴率96.56%97.15%96.77%99.61%100.00%100.00%98.30%第三季度当期实收173025.55120259.09117418.0097465.97228968.3875554.10812691.09收缴率92.29%93.04%91.84%91.93%97.29%100.00%94.33%第四季度当期实收164698.05116038.09111884.0395952.21223844.3775554.10787970.85收缴率87.85%89.77%87.51%90.51%95.11%100.00%91.47%年度当期实收701841.50487792.74479127.39404622.79923502.67289635.003304360.34收缴率-----95.89%总计839034.65
第三部分201*年工作中的创新点、亮点及存在的问题
客服工作（徐俊）
(一)工作中的创新点、亮点房屋管理
房屋管理、质量维修是物业管理的重要内容,由于房屋施工质量及装修等多方面工程
遗留问题，使得部分业主对我们的工作意见很大,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰的情况。
为此,在施工维修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)由物业处安排工程人员对施工方完成的工作进行统计和复检，对不合格的问题
点记录存档，与项目公司积极沟通，督促施工方进行整改。
2)客服人员对业主的质量报修做好记录，及时同业主沟通，对每一户的维修工作
都安排客服人员做好上门监督，整改房屋工作完成后联系业主前来复检将钥匙收回并进行电话回访，从而使业主对物业服务人员的工作予以肯定。
客户服务工作
客户服务工作是物业管理中的窗口,写字楼内的业主在第一时间都是同客服人员先行接触，为此要求每位客服人员做好现场的接待工作，接听电话注注意礼仪礼貌，针对业主提出的各类问题认真的给予答复，对业主的投诉也做好记录及时反映到相关部门，积极为业主解决各类问题。
1)专门针对二次装修的需要，对专人进行二装知识培训，使其对工作内容更专业化，
顺利完成了前期的二装任务。
2)针对201*年物业费的欠收情况，我部于201*年将收缴率从201*年年底的95%提
高至99.45%。
3)所有客服人员担负起写字楼公共区域的环境、消防及安全防范的巡查工作，同安
防及工程人员互相配合，确保写字楼的正常运转。4)
5)日常工作中各楼内客服人员加强对写字楼内业主、租客的信息建立，做到一户一
档，利用信息对业主进行物业管理费的催缴，确保写字楼经营收支的平稳。6)全年累计完成接待客户6000多人，上门走访客户5000多次,完成二次装修办理25
起。
7)及时解决楼宇内突发事件共计25起，得到业主一致好评。
(二)工作存在的主要问题
第一,管理人员整体业务水平不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高。第二,需要做好同业主、维保单位及项目公司的沟通工作。
针对以上几个问题,在201*年工作中,我们吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务
技能与管理水平,把工作做到更好。
工程工作（贺鸣武）
（一）工作中的创新点、亮点1、节能降耗
响应集团号召，做好节能降耗措施，我部采取了各种方式努力将能耗降到最低。消防通道照明灯全部换装4W（LED）吸顶灯；A、B、C、D电梯厅安装定时开关，控制照明时间；对公共区域走道照明灯开启密集度采取手动开闭合理调整，每月节约用电9000W左右。
2、遗留问题的整改
针对写字楼遗留问题较多的时间情况，在我部与装修施工单位努力下完成单元整改共计314套，经验收合格交付业主。联系项目公司补办前期未作的验收交接手续，对公共区域多项遗留问题与项目公司积极沟通并协调解决：（1）D、E栋屋面栏杆进行了焊接加固油漆；（2）ABC栋楼顶女儿墙改铝塑板外罩；（3）电梯井地坑防水修补；（4）屋面漏水修补完成；（5）ABC栋门铃对讲已整改完成；
（6）D栋消防通道及电梯厅窗框周边填胶密封（7）室外步行街墙面喷砂修补；
（8）ABC栋外墙保温板接缝重新割除打胶、做有机硅浓缩液防水层；（9）D栋强弱电间及管弄井孔洞封堵；
（10）写字楼与裙楼之间收缩缝防水卷材修补并做金属罩保护。
（11）BCDE栋楼顶变频泵控制柜做不锈钢防水外罩，铁扶梯加长，人孔做金属防水盖；（12）室外步行街3号门口地面积水严重、地砖重新铺设；（13）ABC空调机位做防水完成823户。
3、工程部日常管理工作
随着写字楼入住率的升高、公共设施进入正常运行。日常报修也日渐增多，包括装修遗留的整改，公共区域的日常维修等，累计接报修2872起，其中工程部修理2558起，施工队维修近314起。
完成每月用户单元电表读数的抄录，一周一次的公共区域及各机房的巡检、室外步行街商铺安全用电检查，供水系统的日检、室外街商铺电表读数的抄录日检等。（1）完成每季度128个楼面强弱电井的维保工作；（2）完成376只用户电箱的维保检查工作；（3）完成电气设备热成像测温检查工作；（4）完成28户二装巡检管控工作；（5）完成DE栋电梯机房空调安装；（6）完成ADE栋强弱电间照明整改；
（7）不定期对用户电表突击检查，是否存在窃电行为；（8）完成ABCDE栋消防通道吸顶灯罩加固工作。
4、写字楼及室外步行街有偿服务
周浦万达广场塔楼为全装修房，装修遗留问题由各承包施工方免费维保，工程部面对业主的日常报修涉及装修质量问题的均是无偿维修的。这便造成写字楼工程部有偿服务数量较少、金额不大，共计完成62起，收费金额为2243.5元。
(二)工作存在的主要问题
在过去的一年里，写字楼工程部12名员工尽职守，努力完成管控整改项目及维修工作。但在一些部门配合及施工方协调方面有待继续加强，综合技能需进一步提高。写字楼工程将在接下来的一年里要向先进员工学习，努力提高服务品质、技术水品，更好地为业主服务。
第四部分201*年工作思路和重点
客服工作（徐俊）
根据写字楼201*年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订写字楼201*年的工作计
划。
201*年，是写字楼提升服务质量至为关键的一年。工作任务将从大批次维修入住完成到正常营运的转变。因此，201*年的工作重点将转移到公司业务的正常开展方面来。为能够顺利的达到运营需要，特制订以下工作计划。
一、抓服务、重安全。保证全年不发生安全事故。从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核督促外包安防队伍建设,加大对住户消防安全知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
二、完善各项规章制度及工作程序，统一各项资料整理归档和日常管理。开展便民工作,提高住户满意度，以制度规范日常工作管理,完善楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
三、提高服务水平，全力抓好写字楼物业施工整改工作，确保业主满意。此为上半年度的工作重心。
四、开展多种经营服务，以中介服务为重点，制定员工激励计划，增加多种经营收入。五、做好各种费用的收缴。合理编制预算，量入为出，争取资源利用最大化。六、做好写字楼客服技能培训及物业相关政策的培训工作，确保日常工作的正常运行。开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。
工程工作（贺鸣武）
一、ABCDE栋装修遗留问题的整改。写字楼交房将近2年，维保期即将过期，遗留问题将继续跟进整改。
二、计划对ABCDE栋公共区域电梯厅及走道油漆污染部位进行整修，ABC栋地下一层电梯厅墙面进行改造。
三、完善ABCDE栋及室外步行街日常巡检管理工作。做好每日供水系统巡检、室外步行街每日的抄表统计、每周一次公共区域巡检、每季度一次的各机房的维保与清洁，对巡查出的缺陷及损坏进行修复。每周进行室外步行街商铺安全用电检查。不定期对单元电表突击检查是否有窃电行为。
四、完善ABCDE栋及室外步行街日常报修工作。在做好跟进装修遗留问题整改的同时完成各类日常业主报修及公共区域的报修。
五、对第三方整改完成项目进行跟踪观察效果，发现质量问题及时联系施工方维保。六、对室外步行街餐饮商铺环保设备缺失进行全面整改，确保下水总管畅通，设备层屋面无重大污染。
七、对设备锈蚀部位重新油漆。
八、强化二次装修管控。做到每日两次必检，查出违规施工等问题，跟进整改结果，做好竣工验收等工作。以餐饮商铺厨房防水为重中之重。
一份耕耘一份收获，201*年在全体员工的共同努力下，周浦万达写字楼取得了较好的成绩，提前一个月完成集团年度物业费收缴指标。201*年周浦万达写字楼将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质、保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
写字楼客服部
二一一年十二月一日
扩展阅读：201*年工作总结201*年工作计划
###街道二0一一年工作总结及二0一二年工作计划
二0一一年，###街道在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理
论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧抓宜城板块率先崛起的发展机遇，以构建繁华文明的现代化城市中心街道为目标，全面加强党的建设，大力实施经济强街、惠民兴街、文化活街三大战略，团结带领广大干部职工书写了龙山跨越前进的厚重篇章。一、统筹推进、协调发展，各项事业取得瞩目成就。
围绕年初下达的工作指标，街道上下积极行动起来，统一思想、明确任务、高点规划、精心部署，激发出全体干群的民情民智民力，以争先进位的意识、开拓创新的思维，强劲有力的举措，圆满完成了各项工作。
----经济实力显著提高。牢固树立“发展是第一要务”的理念，努力形成招商引资、协税护税、项目建设三驾齐驱的发展方式，主动适应全局形势和内在因素，突出打造现代服务业，实现经济的总量增长结构优化。1-10月份，街道共完成税收2249.6万元，达任务数的90.7%，同比增长26.69%，其中地税万1633.8元，国税615.8万元，招商引资1.585亿元，达任务数的83%，同比增长35%，固定资产投资1.4亿元，达任务数的82%，同比增长33%。
一是招商引资有新突破。准确掌握辖区闲置的场地房屋，动员一切力量提供有效信息，先后引入***有限公司、***有限公司等7家企业入驻我处，同时放眼于全区的产业平台，吸引各地客商前来投资兴业，其中重点项目宝马4S店已落户西城，闳达公司也初定于海口，仅以上项目就预计投入资金几千万元，并作为全区试点单位首家成立了龙山街道商会，引导所属企业规模经营，发挥以商招商的带动作用。
二是协税护税有新成效。今年街道在华安证同期税收大幅下降的影响下，充分挖掘内生潜力，支持企业扩容升级做大做强，如###一中、高崎等一批校园改造加固工程竣工后产生税收16万元，通海运输有限公司向海事局申办船员服务机构资质，民发小额贷款公司不断拓展业务市场，上缴税收快速增长到200万元；并切实运用好外在动力，相继完善了经济工作调度会、定期通报引税数字、与激励政策相挂钩等一些措施，增加税收153.万元。
三是项目建设有新进展。北正街作为龙山的一条特色餐饮街，已被省商业经济学会授予“安徽省特色餐饮街”；国家级地质灾害点三官塘棚户区将建设成为高档的优质小区；大观加油站引用市场模式成为中石化下属企业，投入几百万元修建了占地3千平方米的办公场地，并正在申请油品批发项目，获批后每年可产生4百万元的税收；新引入的安徽添喜防辐射服装有限公司是一家高科技新兴产业，总投资约2千万元，年产值可达3千万元，区发改委已同意落户及开展前期工作。
----社会工作扎实开展。让人民群众满意是社会工作的出发点和落脚点，为此我们一是推进法治工程助民，成立了专业法律宣传队，开通了“法律咨询热线”，开设了“家长法律课堂”，调整了医患纠纷调解委员会，推行“一者五员”，深化三项重点工作，做好安置帮教和社区矫正，化解矛盾73起，法律咨询60人，法律援助2例，成功调处了二医院医患暴力冲突；二是推进社保工程利民，以落实就业优惠政策为重点，开发托老保洁等公益性岗位，依托北正街夜市建立再就业基地，开展“百日帮扶”、“企业用工专项服务”、“大中专毕业生专场招聘会”等活动，10月底新增就业823人，技能培训124人，9名创业人员贷款51万元，城镇登记失业率为4%，并对3千名退休人员养老金资格认证，居民养老保险摸底，发放社保补贴，借助“春暖行动”依法规范用工；三是推进平安工程护民，成立了综治信访维稳中心，构建大综治、大调解机制，实行领导接访和信访包案制度，进一步畅通诉求渠道，受理了16件来信来访，对重大隐患及时发现介入排查，如组织三官塘35户家庭汛期搬离，妥善处理荷花塘居民上访事件，与学校联手组建“校园保卫队”，荣升居民赵杰被区政法委授予“见义勇为先进个人”称号;四是推进民生工程惠民，民生工程涉及千家万户，与群众利益息息相关，必须规范透明高效，确保公平公正公开，今年有660户居民申领低保，4户购买经济适用房，15户享受廉租房实物配租，19户获得租赁补贴，124名重度残疾人得到救助，18人领取大病救助，450人办理了全民医保，1例白内障患者免费救治，10对待孕夫妇健康检查，617名65岁以上老人体检，计划生育奖励48万元，优抚优待慰问31万元；五是推进靓化工程为民，全面拉开以“绿、美、亮、净”为核心的创建活动，清理整治三小、改造环卫设施、拆除违章建筑、扩大小区绿化、倡导文明新风，集中解决了荣升大坡挡水墙渗水、李公祠路和北正街中泰城道路破损、荷花塘化粪池满溢等老大难问题，并层层签订责任书，每季一考核、年终一总评，有9家单位荣获市区级“文明单位”称号；六是推进基础工程便民，龙山社区改建了300平方米的办公用房和党员活动中心，市区文广局为龙山、杨家塘社区送去上千册图书与书柜，街道服务大厅配置了电子触摸屏，六个社区建起了“妇女之家”，工作站评议制度、请销假制度、交流轮岗制度、电话预约上门服务制度等步入常态化。此外计生工作做好迎检，启动人大代表、政协委员选举和征兵工作，完成政协提案答复和社区文化调研，阳光居务全面铺开，辖区侨情摸底建档，工会慰问困难大学生，武装部规范化建设达标。
----文化活动日益丰富。拥有谯楼、中共###建党会议旧址等历史名胜古迹的龙山街道蕴含着深厚的文化底蕴和广泛的群众文化基础，今年街道文化工作的主线是“加大文化设施建设，弘扬社会主义核心价值体系，活跃健康向上的社区文化”，已投入十万元修建了龙山.杨家塘文化广场，筑造了“文化大舞台”，配备了健身器材，配置了数码相机，拨付万元工作经费；并把握正确的意识主流，“龙山大讲坛”授课40课时，受教育人数达5千余人，发放了公民道德教育光碟1千张，举办了社会主义核心价值观教育报告会，评选出“十佳好居民”，组织了“红歌演唱会”、“党史.廉政知识竞赛”等；此外社区文化也持续掀起高潮，邀请市委讲师团及电视大学教授讲解中华优良传统和民族精神，开展杂技表演、“小妹有约.宜城处处唱黄梅”、“迎重阳庆国庆”、“情系社区欢乐在基层”、“秋风共舞齐欢乐.满堂欢庆构和谐”等文艺演出，并参加了中央电视台11频道举办的迎春黄梅戏节目、省宣传部举办的全省社区歌唱比赛、市旅游100佳颁奖盛典等，放映电影12场，社会主义核心价值观讲座7场，宣传栏百余期。
---党的建设不断加强。在建党九十周年的光辉节点，街道更加突出抓好“三个建设”，着力发挥战斗堡垒与先锋模范作用，为经济社会的发展提供坚强的组织保证和良好的政治生态。突出队伍建设，利用书本、电化教育、在线平台学习“七一”讲话、杨善洲同志先进事迹、十七届六中全会及省市党代会精神，重温入党誓词、参观革命纪念馆，用先进的理论与思想武装全体党员的头脑，并加强基层党组织班子建设，任期考核社区组织员，提高工作待遇，街道班子成员分工明确、团结协作；突出载体建设，“创先争优”活动在对第一轮承诺领导点评、群众评议的基础上，组织6百余名党员开展了第二轮承诺活动，承诺事项共计一千余条，街道“七一”大会表彰了24名优秀共产党员；在“万民干部下基层”活动中，市地税局在龙山社区设立群众联系点，送来10台电脑，制作不锈钢宣传长廊，市海事局慰问了老党员及单亲家庭，区卫生局开展了“送医、送药、送健康”义诊活动，支援社区5千元的办公桌椅等；在“五级书记大走访”活动中，街道及社区党组织书记带着责任进社区、进企业、进单位、进家庭，掌握情况收集建议宣传政策解决难题服务群众；突出党风廉政建设，改进工作作风，提升机关效能，强化制度建设，坚持党务公开，班子成员上报《党员领导干部个人有关事项登记表》、召开专题民主生活会，开展警示教育，观看《预防职务犯罪图片展》，在全街道范围内举行廉政知识测试，并自查《廉政准则》执行情况，参加了市“百名科长群众评”活动，荣升社区正
目前，街道已接受了新疆皮山县、省司法厅、市政法委书记王章来、市委组织部、市社保局等各级部门和领导的检查指导，得到了一致肯定与认可，并荣获了市“五四”红旗团委、“###市优秀青少年维权岗”、区“五个好”基层党组织、“党建示范社区”、“充分就业社区先进单位”等称号，省市新闻媒体报道三十余篇。
二、总结经验、分析形势，找准工作的着力点。
成绩的取得来之不易，凝聚着众多的智慧和汗水，我们深切地感受到在建设小康社会、争创先进街道、创造人民美好生活的进程中，必须始终坚定不移地走科学发展的道路，必须始终保持同人民群众的密切联系，必须始终团结队伍思想同心行动合力，必须抢占先机乘势而为发扬敢闯敢拼的进取精神，必须加强与各方面的支持协作配合赢得共同进步发展。
省市党代会已胜利召开，会议总结了五年来取得的巨大成就，重点是提出了今后五年的指导思想、奋斗目标、主要任务和具体措施，展示出全省正在朝着“全面转型、加速崛起、兴皖富民”的方向迈进，这是一个推动发展的大好时机，作为基层一线应认真学习领会精神实质，了解宏观政策
在争创市级“廉政文化示范社区”。导向，找准对街道工作的指导点和有利点，在做好结合文章上下功夫。一是要紧跟加快产业转型升级的步伐，将招商引资从数量规模型向质量效益型转变，集中优势资源向高新技术、新兴产业倾斜，并向上争取项目资金，鼓励企业自主创新，增强市场竞争力，同时发挥核心地带的优势着重发展现代服务业、楼宇经济、总部经济、特色经济，在皖西南中心城市建设的开发战略中占有一席之地；二是在以改善民生为重点的社会事业中，利用好国家在就业创业保障医疗住房救助等方面的优惠政策和财政投入，给广大居民带来最直接最现实的利益，提高实际收入和生活质量，并以此促进基层站所建设与各种形式的社会组织相结合，构成广覆盖多渠道的服务体系，同时创新社会管理做好群众工作，保证社会的和谐稳定；三是贯彻党的十七届六中全会精神，在打造现代化历史文化名城的契机中，形成龙山特色的文化品牌。继续社会主义核心价值体系教育，与国民教育和精神文明建设有机融合，在文化惠民工程中争取工作经费和文化活动下基层，加大社区公共文化设施的建设力度，扶持民间艺术团体，申报辖区历史名胜古迹的保护修缮；四是提高党的建设的科学化水平，建设学习型党组织，加强班子及党组织负责人建设，将“创先争优”和“五级书记大走访”活动深入开展下去，健全党建各项制度，坚持党风廉政建设和反腐败斗争。
三、理清思路、科学谋划，制定街道发展的新举措。
机遇与挑战并存，辉煌与梦想同在，我们将千方百计、全力以赴地做好二0一二年的工作。
指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧扣科学发展的主题，以全面转型、加速崛起、富民强街为主线，抓住黄金发展期、战略机遇期、大有作为期，领导全处人民繁荣经济建设现代龙山、以人为本建设和谐龙山、强党固基建设先进龙山、引领风尚建设文化龙山，奏响时代的最强音，共创更加美好的未来。
奋斗目标：以改革创新的精神加强和改进党的建设，完成区委区政府部署的经济社会任务，在国家省市区评比表彰中获得位次，群众对街道工作的满意率和信任度提高。
工作措施：在保持以往方式不变、力度不减的前提下，今年将对一些重点工作、重点环节、重点部位采取有效措施，促进街道再上一层新台阶、跃上一个新高度。
1、四大举措加快经济发展。一是以楼宇经济发展现代服务业，借鉴合肥市庐阳区的成功模式，将目光瞄准地理位置优越的强化写字楼和物华大厦，在摸底登记调研的前提下，出台《发展楼宇经济工作报告》，打造承接担保贷款保险等现代服务业和广告设计软件等文化创意产业的平台，并与现有的银行、证市场连片发展，呈现出容积率高、产生效益快、税收贡献大的格局；二是以特色经济提升传统服务业，北正特色餐饮街在省级授牌后，计划实施升级改造工程，建成徽派风格的门楼，统一门点标识，限时步行街，拟举办“那山那水那条街”征文比赛和“食尚宜城.美味人生”美食节活动，汇集人气商气，扩大对外知名度，并以龙山通讯一条街为中心向周边辐射延伸，同时增加多元化的高科技电子产品，凸显集聚效应；三是以项目建设增强发展后劲，加快三官塘板块和二监板块的开发进度，既要着眼于现在又要谋划于长远，扩大项目建设自身所带来的经济效益社会效益，同时协调城市建设、环境美化，建成有大商场大企业带动的商业一条街，与北正餐饮一条街合成龙山经济带；四是以招商引资形成新的经济增长极，注重分层分类推进，对有价值的信息抓紧联系跟进，对对接的企业不放松不懈怠，对正在建设的企业及时提供服务，对已经经营的企业了解税收缴纳情况，并立足于全区的发展平台，沿着产业链有针对性的引入一批企业，由项目招商转为产业招商。
2、八项重点工作加快社会发展。启动城镇居民养老保险全覆盖工作，与全民医保共同搭建起社会保障的基本框架，进一步加大技能培训、创建岗位、资金扶持的力度，提升创业就业水平，保护劳动者的合法权益；依据“应保尽保、应退尽退”的原则，严把低保的申请关、复核关，完善与经济发展同步增长机制，联合职能部门定期清查；从强化日常管理、强化绩效考核入手，夯实计生工作基础，争创“依法行政示范街道”；“六五”普法良好起步，“律师进社区”活动展开，巩固“一者五员”、“深化三项重点工作”的成果；加强信访中心建设，发挥“大调解”功能，建立重大决策风险评估制度、苗头性事件信访预案和应急机制，贯彻“预防为主”的方针；关心困难群众，重视拥军优属，补贴农村籍老战士，进行社居委换届选举，“城乡医疗一站式服务”更加通畅；三级道路清扫改革试点，协助有关部门重新选聘四方城、杨家塘小区的物业管理，整修荣升孝子坊道路，营造宜居宜商的环境；坚持民生工程季调度制度，完成各项预订指标，将党的政策送到千家万户。
3、“一四十二”思路加快文化发展。为了将党的十七届六中全会精神在街道社区得到落实体现，我们确定了“一四十二”工作思路，做到“正确引导、广泛参与、活动丰富、氛围浓厚、宣传有力”。一个主题：社会主义核心价值体系；四进社区：组织专业队伍、民间团体、居民群众，文化部门等社会力量在辖区文化广场、室内活动中心、借用单位场地，开展爱国主义、集体主义、社会主义、诚信意识的宣传教育以及加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的文化活动，具体内容为社区每年举办一期提升市民综合素质的专题论坛、讲座，几场兼有民族特色和现代气息深受群众欢迎的文艺表演，一次铸就文化根基，培育学习风尚的万家读书活动，放映几场经典电影追寻美好回忆加深邻里情；十二期宣传栏：方便群众知晓国家惠民利民政策；并通过广播、电视、报纸、简报、网站向外报道街道工作动态、开展的各类活动、居民精神风采等，让更多的人了解龙山、支持龙山。
四、提高党建的科学化水平。党的十八大定于二0一二年下半年召开，各级基层党组织要领导群众继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，以优异成绩向党的十八大献礼。抓好学习，组织广大党员学习科学发展观和党情国情世情及发展阶段性特征等；抓好班子，开展社区党组织换届选举工作，选出一批素质高能力强作风硬的基层领导班子；抓好活动，深化“创先争优”、“万名干部下基层”、“五级书记大走访”活动，并树立典型表彰先进；抓好队伍，规范党员教育管理，做好党费收缴、发展党员、民主评议等基础性工作；抓好载体，“双结双促”、“双向承诺”、“二帮一”、“共驻共建”有成效有实绩；抓好阵地，加强社区办公用房和党员活动中心建设。
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