客运公司201*年“中秋节”、“十一黄金周”工作总结
庆国庆共努力抓安全
客运公司201*年“中秋节”、“十一黄金周”工作总结
为切实落实集团及总公司关于201*年“中秋节”、“十一黄金周”期间安全工作具体文件精神，真正做好“双节”期间的安全工作，客运公司根据本单位具体的实际工作情况，从提高政治为出发点，狠抓落实，严防布控，坚持“十六字方针”的安全工作方针，牢固树立“安全工作重于泰山”的思想理念。“双节”期间公司领导高度重视，狠抓安全管理工作，把“两节”期间安全工作当做一切工作的重中之重来实施。
一、周密部署，合理安排，杜绝特大事故隐患
201*年9月19日，陈萍经理主持召开了由全体职工参加的“双节”期间安全工作会议，制定“双节”期间安全工作实施方案和节日期间突发事故应急预案，根据“双节”期间安全工作文件精神安排各项工作内容。陈萍经理反复强调：要以集团、总公司文件指示精神为工作指南，“抓落实、重实效、保安全”，做好安全管理源头工作，消除一切安全隐患，加强监管力度，使每一个安全管理细节真正做到严防布控，把当前安全工作作为一切工作的重中之重，当做一项政治任务来落实。
二、完善基础管理，坚持预防为主管理方针
本着“以人为本、安全第一”的原则，把安全工作放在首位，常抓不懈，防患于未然。严格执行制度，严格现场检查，严格实行责任追究，严格落实安全管理方针，把好进站车辆营运手续与技术性能关。对所有营运车辆建立了安全档案，签定了进站安全责任书，发放了明白纸。对关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限性的安全指标，对运营车辆组织定期和不定期抽查，发现问题及时整改，杜绝隐患，确保了黄金周运输的安全。
三、岗位明确，各负其责
节日期间，由陈经理、孙处长、徐队长亲自带班到发车现场进行安全检查指导工作，安全管理人员不辞辛劳，认真工作，严格检查每一辆车的安全技术性能和驾驶员的资质情况，对存有安全隐患的车辆坚决予以停车整改，确保行车的安全。
业务科延续经营济南至邹平车(鲁AA0179)、济南至诸城车(鲁AA0181)，帮助业户安排双方站点等发车事宜，三季度申报延续经营济南至聊城、济南至德州等17部车，十一黄金周服务投诉为零。安全科除车站检查外，更加强了GPS监控，安排专人实行24小时全天候GPS监控，及时和运行车辆进
行沟通，提前向驾驶员提供天气变化情况、路况信息等，对违章车辆及时发出信息警示，并认真做好日报表和监控记录入档工作。计调科对旅游车外出打、销包车牌进行严格管理，要求预约书、协议书、包车行程一应俱全。旅行社借助“十一”国庆7天长假的优势，积极宣传，制定出多条假期线路。青岛、威海等多条省内线路众多散客电话咨询并报名前往参观，同时组织济南市四建公司团队前往秦皇岛北戴河山海关四日游，及济南市科技所老干部魏氏庄园、孙子兵法城一日游，不论接待还是服务都得到了认可，为稳定客源起到很大作用。通过“十一国庆长假”联运旅行社不仅提高了经济收入，更重要的是锻炼了队伍、提升了旅行社的知名度。财务科负责各项业务费收取工作，全面负责线路班车、旅游客车的规费、安全保证金、保险费收取工作。保证了节假日期间车辆的安全行驶。
201*年“中秋节”和“十一黄金周”期间，由于公司领导高度重视、部署得当以及全体管理人员的坚守岗位，尽职尽责和广大驾驶员们的共同努力，较圆满地完成了“双节”的运输任务。
客运公司
扩展阅读：201*“十一黄金周”方案
关于印发《栖霞市交通运输局201*年“十一黄金周”运输与安全工作方案》的通知
各有关企事业单位：
现将《栖霞市交通运输局201*年“十一黄金周”运输与安全工作方案》印发给你们，请结合各自实际，认真抓好贯彻落实，确保“十一黄金周”各项工作不出纰漏。
各单位要于9月28日和10月8日前，分别将“十一黄金周”实施方案、“十一黄金周”工作总结书面报局综合科。
二○一一年九月二十五日
栖霞市交通运输局
201*年“十一黄金周”运输与安全工作方案
今年“十一黄金周”从10月1日开始至10月7日结束，共计7天。根据省、市业务主管部门的统一部署，交通运输系统提前5天（即从9月26日）进入黄金周工作状态。为切实做好“十一黄金周”期间运输与安全工作（以下简称黄金周工作），保障人民群众安全出行和生产生活物资运输的需要，结合我市工作实际，制定工作方案如下：
一、指导思想和总体要求
黄金周工作的指导思想是：以科学发展观为统领，深入贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，认真贯彻落实市委、市政府和上级业务主管部门的工作部署，按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的原则和“以人为本，以车辆为中心”的基本要求，立足“三个服务”，突出“两保两树”主题，强化交通“四化”管理，倡树“文明在交通、爱心伴您行”品牌，切实加强组织领导，全面规范工作流程，完善工作措施，进一步提高道路、水路集疏运能力和交通管理水平，展现交通的良好形象，圆满完成黄金周各项工作任务。
黄金周工作的总体要求是：通过全系统广大干部职工的共同努力，在提高服务质量、降低事故发生率和旅客投诉率的基础上，确保做到“五个不发生”，即：确保不发生旅客滞留、积压和严重超载现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件，不发生无照无证经营和无序竞争现象，不发生乱设卡、乱罚款、乱收费现象，为人民群众节日出行创造良好的道路运输环境。
二、目标任务及具体措施
（一）科学调度运力，满足运输需求。总的来说，9月30日-10月2日，学生流与旅游流、探亲流重叠出行，城区运输压力较大；10月5日-8日，学生流与旅游流、探亲流重叠返回，预计黄金周旅客运输将再创新高。尤其是烟栖、济栖、青栖等线路历来是黄金周客运工
作的热点，运管处、公交、汽车站、各运输企业要科学安排运力，针对高峰客流和突发客流，制定科学合理的应急措施和紧急疏运预案，防止发生压站滞客现象。黄金周期间，路政、运政、监察等管理部门，要根据各自的分工，与运输企业一起，靠在一线加强行业监管工作。
（二）采取有效措施，确保安全生产。各单位要认真贯彻落实中央和省市对安全生产工作的一系列指示精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，结合安全生产集中整顿和安全隐患排查治理工作，狠抓责任落实，强化各项措施，确保黄金周期间安全生产形势的稳定。具体工作中，要严把“五个关口”：
1、严把驾驶员适任关。各运输企业要对参加黄金周运输的所有从业人员特别是驾驶员，进行一次“增强安全意识、遵守规章制度、提高安全操作技能”等方面的教育培训，尤其要针对当前安全事故有所抬头的趋势，抓好以客运车辆避碰为重点的安全生产教育，切实提高从业人员的安全生产素质。严格驾驶员等从业人员的资格管理。加强对社会融资车辆、客运包车以及长途客运、支线客运和农村短途客运驾驶员的管理，严格执行长途客运车辆双班驾驶员和夜间禁行等规定，落实跨省班线途中休息的有关规定，严禁疲劳驾驶、超速行驶、争道抢行等违法、违规行为发生。
2、严把车辆营运关。各运输企业在黄金周以前要对所属客运车辆进行一次全面的安全技术状况检查，对所有参与黄金周运输车辆的卫星定位系统安装使用情况及其技术状态进行一次检查和维护，以便其良好运行。营运车辆在节日期间二级维护到期或即将到期的，要在节前进行一次综合性能检测，经检测合格的方可参加节日运输。要充分发挥车辆GPS及行车记录仪的作用，加强对车辆的全过程监控，及时查处违法、违规行为。严格执行客运包车特别是学生、旅游包车安全管理规定，只限三级及以上客运资质企业经营客运包车，并“一次一办理”包车手续，签订安全生产责任书。运管处要安排专人值班，对申请加班、包车的，在严格审核相关手续的基础上做到随申请、随审
核、随发放，方便业户经营。
3、严把源头管理关。各汽车站要加强对旅客行包“三品”的检查，利用安检仪等安检设备，确保对旅客行包和捎带货物进行100%的安检。要增强“三品”检查人员力量，明确驾驶员、乘务员对旅客行包的“三品”检查责任，做好“三品”检查记录和“检查标识”，杜绝“三品”上车。要落实好封闭发车，封闭候车厅、停车场，严禁无关人员擅自进入。要加大对进出汽车客运站人员和车辆的安全检查力度，切实落实“三不进站、五不出站”规定。
4、严把公路桥梁畅通关。地方公路局要做好县乡路和桥梁的安全畅通工作，在黄金周前对重点路段进行一次安全检查，及时检查和消除事故隐患，加大对水毁路段、桥梁、急弯险段、隧道以及公铁立交等重点部位的巡查监控力度，严格落实桥梁养护管理“四个一”制度等相关规定，确保道路桥梁通行安全。
5、严把检查和隐患整改关。结合当前正在开展的安全生产集中整顿和安全隐患排查整改等活动，各单位要进一步明确责任，强化措施，狠抓落实。要针对安全生产的重点部位和薄弱环节进行一次拉网式大检查，检查覆盖面要达到100%。各行业监管部门要按照职责分工，对参加黄金周运输的企业和重点车及重点路段、公路桥梁和人员密集场所等进行一次全面检查。对检查中发现的隐患和问题，要及时下达隐患整改通知书，并督导被查单位落实整改措施，及时消除隐患。限期整改的隐患，要制定整改计划，做到整改措施、资金、人员、责任、时限“五落实”；对不能保证生产安全、无法整改的隐患，要按照有关规定立即进行停业整顿。
（三）做好运输市场监管和文明服务工作。黄金周期间，运政、监察等单位要抽调专门力量开展专项路检路查，制定工作预案，明确责任分工，落实具体措施，强化对道路运输市场的监管，严厉打击无证经营、超范围经营和“拉客、倒客、宰客、甩客”以及倒卖车票等各种侵害旅客合法权益的违章经营行为，始终保持高压态势。运管处
要加强客运价格监督，严格执行运价政策，严禁乱涨价、乱收费；要严厉打击客车超员等违法行为，凡发现超员运行的客车，一律进行分流转运，并按照相关规定严肃处理。汽车站要强化预定客票、售票、发车等环节的规范化管理，不断提高服务质量和水平，以一流的基础设施、一流的交通环境、一流的管理水平、一流的工作效率、一流的服务质量、一流的职工队伍，确保圆满完成黄金周的各项工作任务。
三、有关要求
（一）统一思想，提高认识。今年的“十一黄金周”，交通运输和安全生产面临新的问题。一是安全稳定工作形势严峻。一方面，各单位要认真汲取“7.22”特大道路交通事故教训，广泛开展安全生产集中整顿和隐患排查整改工作。另一方面，国庆节期间客运公交车辆、汽车站、公路设施容易成为不稳定分子的袭击目标，部分道路运输车辆存在疲劳驾驶、超限超载等违规行为，道路运输安全生产面临较大压力。二是节日运输市场压力大。今年中秋节，很多没有回家探亲的旅客将集中在黄金周期间返乡，而且大量出行的学生流、旅游流和商务流交替出现，为黄金周运输工作增加了压力。三是黄金周前重大活动多。烟台市将在黄金周前举办第五届国际葡萄酒节、第十二届果蔬会、山东半岛蓝色经济区食品博览会和海洋资源科学利用论坛等重大活动，我市将开展为期一个月的第十届苹果艺术节。为此，确保运力充足和客运车辆运行安全，至关重要，任务艰巨。各单位一定要高度重视，以对党和人民高度负责的态度，同心协力，认真负责，全力保障黄金周的运输和安全工作。
（二）加强领导，落实责任。为切实加强组织领导，局成立黄金周运输与安全工作领导小组，由杨华波同志任组长，其他班子成员任副组长，公路、监察、公交、运管等单位和机关科室负责人为成员，办公室设在局综合科，具体负责全市交通系统黄金周工作的组织协调，处理和应对黄金周工作中可能出现的问题。要坚持配合联动、齐抓共管的原则，按照分工，分兵把口，抓好落实。各道路运输企业是黄金
周工作的责任主体，要成立专门的工作机构，制定详细的工作方案和应对突发事件的《应急预案》，将黄金周工作的整体责任细化，层层分解到每个科室和每个岗位，落实到具体职工。
（三）严格制度，强化监督。黄金周期间，各单位要坚持领导带班和24小时值班制度，并安排值班人员，设立值班电话，负责黄金周期间的工作联络、协调、宣传、统计和信息收集，接受和处理各类投诉事项等。遇有紧急情况在妥善处理的同时，及时逐级上报。特别是要按照上级的要求，认真及时地做好信息统计上报工作。运管处负责旅客运输统计表上报工作（附件1），在上报烟台市交通运输局的同时，报交通运输局综合科；附件2、3表由地方公路管理局、运管处、公交管理处、监察大队分别汇总统计，于8日上午9时前报市交通运输局综合科。
局“十一”黄金周工作联系电话：局综合科：5263899（传真）
公休日、夜间值班：5211865，5211800（传真）地方公路管理局：5210319运管处：5211802监察大队：5238366公交管理处：5217547
附件：1、栖霞市十一黄金周旅客运输统计表；2、黄金周工作统计表（一）；3、黄金周工作统计表（二）。
附件一：
栖霞市十一黄金周旅客运输统计表
单位：统计时间：10月日运输方式指标项目客车数班次投放运力加班道路运输重特大安全事故次数（次）人员伤亡（人）营业收入（万元）客运量与去年同期比率（%）完成客运量（指发送人数，万人）包车数量伤：亡：说明：本表由运管处负责统计填报，于当日下午4时前分别报烟台市运管处、市局综合运输科和局综合科。
附件二：
黄金周工作情况统计表（一）
填报单位（盖章）：统计时间：截至10月7日
项目运输方式驾驶宣传品员、船（件）安全管理安全教育安全检查三品检查检查组（个）检查次数（次）基层单位（个）驾驶员、车、船/查处隐患/整船员/取缔（人）停运改（处）（辆、艘）配备检易燃品易爆品件（公斤）危险品其它（件）（件）测仪（台）件（公斤）员（人）道路运输填表人：联系电话：填报时间：年月日
说明：1、“三品”指易燃、易爆、危险品。易燃品指汽油、柴油、稀料、酒精等；易爆品指烟花爆竹、炸药、雷管、煤气罐、氧气瓶、火机、丁烷气体等；危险品指管制刀具、器械等；其他指上述未包括的物品；
2、本表由运管处、公交、监察大队按分工，分别统计汇总，于8日上午9时前报局综合科。
附件三：
黄金周工作情况统计表（二）
填报单位（盖章）：统计时间：截至10月7日
运力组织跨出动执法储备市地出动执法车辆(辆)检查车辆(辆)合计/其中违章市场秩序查处超员车(辆)分流人数(人次)查处超限卸载表扬信、锦旗(件)表扬电话服务投诉信投诉电话查处投诉信电（件）宣传媒体报道（次）运力调车人员（车）目的地/辆车辆货物(辆次)(吨)(人次)（个）（件）（个）道路运输
填表人：联系电话：填报时间：年月日
说明：本表由运管处、公交、监察大队、地方公路局按照分工，分别汇总统计，于8日上午9时前报局综合科。
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