201*年终总结(信息部 蒋锦云)
年终总结
紧张而有序的一年又快过去了，在忙碌的一年里，在公司领导各部门同事的帮助下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获。
为了今后更好的工作总结经验吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：
一、ERP奥博克系统，维护及应用。
从10年12月份开始接触erp系统到现在已经有一年多了，开始接触的时候很朦胧，软件安装、程序模块、数据库结构等都不了解，经过几次上系统后，慢慢的了解了，自己可以完成基本的维护，就数据库结构的了解方面还需加强。1、在上erp系统时，对老系统，迈博及西讯进行备份。
2、加强前台对erp系统的认识，对系统模块更新，及时发布操作手册，并在群里通知，有时，对个前台进行通知，遇到问题多沟通解决，对于他们解决不了的，我们进行QQ远程协助与以解决。
3、对于erp系统遇到的问题，应该进行总结，加强学习，这样处理问题的时候就比较有效率，很快就知道解决办法。
处理问题时，需要对数据库进行改动的应先备份，数据库文件导出txt文档，以免删错数据，导致无法恢复。进行数据库删除，更新操作的时候一定要认真处理。
4、每天检察门店上传的数据是否正确，保证日结后，数据以及报表的完整性，月末协助前台进行盘点前的准备，和月结工作，及时处理完各种单据。5、数据对比，各店月结完后，用数据对比工作配合鑫烨等用数据对比工具进行对比，对比完后，检查财务报表是否有错，保证月结的准确性，。
二、电脑病毒防范，应从日常电脑使用情况做起。电脑网络最怕病毒感染，自公司上新系统以来，中毒事件屡查不止，经过日常处理问题时较他们进行如何电脑病毒防范，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势。
相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，USB设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对USB设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司发生病毒感染网络问题少了很多。
从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程，不懂的问题做个详细记录。定期的做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
三、对电脑工具、耗材及时采购，网络以及系统软件进行更新升级。作为信息部成员，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。有以下几个方面。
1、及时更新最新的软件，杀毒软件，因为我们用的都是免费的，除了领导的我们都用免费的360，为了加强了病毒的防护能力，使用新的反病毒，木马软件，及时更新病毒库，使公司的网络防范能力上升一个台阶。
2、由于上ERP系统，公司大部分都已淘汰了老的电脑，基本都是新的联想品牌机，对少数电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。对每个机器都进行了详细的排查，备份系统，驱动，目前的大部分的机器都作了有效备份。日常维护起来就更有效率了。
3、以前在装系统的过程中发现有些盘损坏等，这样装系统的时候就影响了工作效率，如果出差的时候更麻烦了，盘还要刻录，所以我们应该对过时的，旧的，系统盘盘进行淘汰，网络上下载最新的镜像，以及制作USB启动盘等工具。4、对电脑工具定期进行整理，由于平时使用工具的时候大多没有整理，有时候使用后就没拿回来，还有些工具借用忘记换的，我们应对工具进行整理，工具借用必须登记。
5、及时检查电脑打印机等耗材的库存情况，及时的补仓，对平时耗材领用做好领用登记，带领的，要求带领的人签名。6、对一些财务软件，报税软件进行备份处理。
四、做好日常机器设备的检修维护工作。
自我入职以来，电脑的维护维修工作，各领导、同事的电脑出现问题我一般都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金。作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，不定期的观察机器的工作情况，发现问题及时处理。定期对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维护的问题进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。
五、201*年工作计划
1、改善ERP系统的维护工作。
利用以前的复杂设备的维护工作对维护人员的能力要求相对较高。从多数公司的维护状况看，维护质量和效率主要依赖于个人技能和维护经验，增进维护人员的经验交流，有效利用好维护经验既能降低维护时间，又可以做到人员互补。我们应该建立ERP系统的维护手册就能将维护经验加入到维护任务中，列出注意事项和操作步骤，大大减少了维护工作的盲目性、降低了维护工作时间。另外针对ERP系统还可建立一个常见故障的诊断手册，列出症状、可能原因、解决方法等。这样就能不断积累维护工作的成果，提高后期维护工作的效率。
2.、解决ERP系统数据的准确性。
ERP系统经过紧张实施后，终于上线，很多人感到可以松口气了，其实不然，更多的问题会持续涌现出来。
实施时由于时间紧，很多问题，比如软件数据流程等细节问题可能并没有仔细处理，系统上线后，这些问题会陆续暴露出来。数据的问题是系统使用时的主要问题，这些问题主要表现在：①一些些数据缺失，需要即时补上
②各报表数据的表述不一致，需要更改，以保证同一数据的准确。③奥博克软件公司还应该对数据引用即时关系的建立要逐步完善，尽可能减少前台打单时对数据的手工输入。
④完善系统操作手册，减少前台的操作错误，使输入系统的数据真实无误，不然就要系统里改来改去的，改不好就会影响数据的准确。
⑤报表功能的扩展，随着业务的需要，可能需要更多的报表，应该定义一些报表的建立原则，以满足业务需要。
⑥现在好多人的数据权限不一，数据权限混乱，应对数据权限的配置，随着应用的深入，一职多能的工作要求需要即时配置数据权限，需要有一定流程来保证权限授予的严肃性
⑦在以后，也许业务流程会随着应用的深入或者业务的变化而有所改变，所以我们到时候还需要即时调整系统里的流程配置，使系统适应业务流程的变化。⑧现在的ERP系统基本成型了，但是随着应用的深入，需要考虑与其它系统的接口，因为ERP系统是企业的一个工作平台，需要逐步整合各种业务数据，接口问题将是信息共享的关键因素，完善后这时可以考虑在ERP系统中建扩展模块。
ERP系统上线后，201*年最重要的目标是逐步建立企业的数据标准体系，并优化和细化管理流程，从而达到使用ERP系统来改善企业管理和提高市场响应速度的目的。
2、安全方面，我将进一步加强公司硬件、软件、以及网络的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。
由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高总是那几个人。对那几个应该针对性的教他们日常的一些使用习惯。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记。
3、去年电脑工具丢失严重，对部门设备进行有效的管理，建议每人自己一套工具或者由专门的抽屉上锁，设计借用表格，对工具借用的进行借还登记。还有，网线，水晶头等以后使用也应进行登记，由于部门人员增多，我们尽量的减少部门费用。
4、加强同公司各部门以及同事之间的互相交流、沟通及配合，加强自身的学习，把各项工作做好。201*年由于上新的系统，前期大家都很忙，希望部门同事之间能互相配合，互相协同，努力完成工作，让我们部门更上一层。
这一年，又是丰收的一年，经过几次上系统的磨练，经过大家的帮助和自己的不懈努力，对公司的ERP软件业渐渐的熟悉，在工作上取得了一点成效，但是，我还应该努力，还有许多地方不懂，还有好多需要请教，应该“敏而好学，不耻下问”，认真工作，做到胆大心细，争取为公司做出更大贡献。希望新的一年，，没女朋友的找到女朋友，没男朋友的找到男朋友，该结婚的结婚，哈哈，新的一年，身体健康，工作顺利。
部门：信息部报告人：蒋锦云
201*年1月8号
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