南梁镇信访稳定工作汇报
*****镇信访稳定工作汇报
发展是第一要务，稳定是第一责任。信访稳定工作一直是影响和困扰我镇经济和社会发展的一块“心病”，更是我们党委和政府始终关注和高度重视并紧紧抓在手里的一项长期主要工作。为此，我们一直以来采取多渠道、多方位认真开展矛盾纠纷排查，采取多举措、多途径积极做好矛盾化解，竭尽全力将矛盾消灭在萌芽，消化在内部，努力做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。现将201*年的信访稳定工作情况和今后的设想简要汇报如下：
一、今年以来的来信来访情况以及存在的问题12月份，我镇共发生各类信访案件9起，其中：去县上访3起，涉及农村两委换届的7起，我们已妥善处理5起，正在办理的有2起。总体来说，我镇没有大的集体上访事件，信访稳定工作有所好转。面对201*年，信访工作压力更大，维稳工作更重，在认真总结去年工作的基础上，我们认真分析和梳理了当前我镇在信访稳定工作中存在的问题和隐患，主要表现在：一是第九届农村“两委”换届后的遗留问题；二是农村土地和宅基地纠纷问题时有发生。
二、今年信访稳定工作的总体思路
为确保党的十八大顺利召开，有效应对国家、省、市、县重要政治敏感时期，重大活动期间信访问题处置和稳控工
作，我们将着重做好以下几方面的工作：
1、突出重点，积极消除不稳定因素。一是认真做好农村“两委”换届后的后续工作。一方面要切实做好落选干部的思想工作，采取慰问、沟通思想和帮他们解决实际困难等办法，引导他们摆正心态，理顺情绪，正确对待落选。另一方面认真做好农村新旧“两委”班子资产、帐务手续交接工作，加强管理，严格程序，使其顺利交接，平稳过渡。再一方面强化对新当选农村干部的培训教育，提升其素质，让他们切实能担当起信访稳定的“第一道防线”工作重任。二是高度重视到县上访的各类信访件，及时召开分析会安排部署，由镇纪委牵头，成立相关人员调查小组，明确责任，明确分工，限时予以办结。三是突出抓好人民群众反映强烈的农村财务、土地、涉农资金发放等焦点和热点问题，深入推行村帐镇管、村务公开和重大事项公开制度，真正维护群众利益，消除群众疑点。
2、强化领导，建立健全信访工作机构。我们将进一步落实“一把手负总责”、“谁主管谁负责”、“属地管理”的信访工作原则，实行镇领导干部包片，一般干部包村，村官是信息员，健全镇村两级信访工作机构，努力构筑矛盾预防、上报、化解的信访稳定工作体系，形成镇村两级齐抓共管的强大合力。
3、加强制度建设，夯实信访稳定的基础。一是积极推
行每周定期召开一次信访工作例会，制定信访工作平时月排查，敏感时期周排查，重大紧急信访信息报告制度。二是推行领导干部公开接待群众信访制度，实行接待来访、带案下访和包案处理信访案件等制度。凡发生集体上访，镇领导按照“一岗双责”的要求，随时接待群众来访。三是建立健全矛盾纠纷排查化解制度，按照属地管理的原则，对所包村的矛盾纠纷进行定期排查，特别是对群众反映强烈的问题进行重点排查。对排查出的问题，严格落实分解责任，明确主要负责人，明确责任单位和责任人员，限期妥善解决，切实把问题解决在基层，把矛盾消灭在萌芽。
4、严肃责任追究。为确保信访工作落到实处，镇党委把信访工作纳入了《农村两委干部管理办法》，作为考核两委主干的必要内容，和干部工资相挂钩，对因责任不落实，工作不到位，造成严重后果和恶劣影响的，按照相关规定严格追究其责任。
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信访稳定工作情况汇报
201*年以来，xx在市局（公司）党组的正确领导下，以维护企业稳定为目的，进一步加大对信访工作的领导力度和工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：
一、加强领导，强化措施
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法律法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）严格落实信访“五个一”工作要求。设置了一间专门的信访接待室；建立健全信访领导机制，形成一把手对信访工作负总责，纪检组长具体分管信访稳定工作,其他班子成员齐抓共管的工作格局,并确定了一名信访办主任和一名兼职信访员；形成一套考核机制，把信访稳定工作纳入绩效考核体系，做到考核方式与信访工作过程和结果挂钩，实行信访稳定“一票否决”；进一步建立健全各项信访制度，规范信访程序，切实提高信访接待水平。
（二）加强人员业务培训。高度重视信访人员的学习培训，购买《新时期信访工作要求与突发事件处理实务全书》等相关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，提高工作人员的综合素质和工作水平。
（三）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗；同时做到规章制度上墙，接待人员个人信息上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
（四）经常性排查，化解潜在矛盾。一把手和分管领导定期与干部职工谈心，及时了解思想动态，排查一切不稳定因素；解决职工关心的热点、难点和切身利益问题，如工资福利待遇、住房养老保险等问题，妥善化解矛盾，解决他们的后顾之忧，并定期家访与沟通，将一切不安定的因素消除于萌芽状态。
二、存在的主要问题
近年来，我局信访稳定工作取得了一定的成绩，总体形势是好的，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是工作作风和工作态度还需要进一步改善，尤其是在接待群众来信来访时要更加注重耐心、诚心、细心；二是针对工资改革中存在的疑问，要做到宣传政策准确、解疑释惑耐心、消除疑虑到位，不让矛盾激化。
三、下步信访工作打算
（一）高度重视接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）完善领导信访接待日。进一步完善领导接待日制度，合理安排领导班子成员信访接待日，在接待日制度的同时坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）认真办理信访、投诉案件。一是进一步健全信访案件受理程序，印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。
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