中西医结合科优质护理服务活动实施计划表201*
新生儿科优质护理服务示范病房活动工作计划表(201*)
项目准备阶段内容1．探索护士分层使用，增加护理人员。2．传达解读卫生部及医院下达的文件，领会文件精神。3．申报试点病房。4．申请增购护理用品及护理人员。5．组织全科人员参加医院召开的创全国优质护理服务示范病房启动大会。1．组织全科护士分别到神经内科、骨外科上班体验学习，把它山之石化为己用。2.修订科室规章制度，各班护士工作职责。3．召开新入护士动员会。4．基础护理技术操作培训。5．组织临床带教，采取每组一对一带教6．梳理护理文书，简化、合并护理文书。7．开活动小组成员会，讨论护士分层使用与优质护理服务工程活动方案。8．逐步改进排班方式，进行小组式排班。9．制作新增各种疾病健康教育指导内容和各种优化护理服务流程、温馨提示等。10、进行患者问卷调查。11．召开编外护士会议，将护士分层使用与优质护理服务精神再次强化。12.增加人员到位后科室全面铺开。13.有计划有步骤的组织护士学习中医特色治疗护理，中医养生保健，皮肤专科护理相关知识和进行中医护理技术操作规范化培训，1．保卫科协助管理探视人员。2．实施临床路径，规范医疗行为，实行小组式搭配。3．统一陪检4．药房统一配送药品5．实行护士小组包干与分管病床相结合，做到无缝隙护理服务。6.行护士分层管理与绩效考核相合，实行同工同酬。7.人员23人．实施过程中不断总结，规范操作，确定各班职责。完成时限201*年12月底201*年11月201*年10月201*年11月201*年12月底201*年10月20日前201*年11月30前201*年1月201*年1月201*年1月201*年10月前201*年10月201*年1月201*年12月201*年11月201*年11月201*年1月201*年1月王瑞丽王瑞丽王瑞丽李红梅马萍仙马萍仙王瑞丽王瑞丽王瑞丽王瑞丽王瑞丽王瑞丽王瑞丽张波张英徐旭各相关部门协助解决责任人及督办人王瑞丽王瑞丽王瑞丽王瑞丽王瑞丽实施阶段需协助解决的问题总结阶段201*年10月底２０１1年1月２０１1年1月11年1月王瑞丽
扩展阅读：优质护理服务实施方案
内分泌肾内科开展‘优质护理服务示范工程活动’
实施计划
201*-4
为贯彻落实201*年全国护理工作会议精神，积极响应卫生部开展‘优质护理服务示范工程活动’，全面提高临床护理水平，夯实基础护理，从而让患者得到实实在在的护理服务，根据省卫生厅的有关文件精神及我院护理部制定的‘优质护理服务示范工程活动’实施计划，结合我科实际，特制定以下实施方案；
一、指导思想
深入贯彻落实201*年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，全面实施卫生部关于“推广优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，深化优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，在医院多年开展“普爱源于责任”服务品牌的基础上，认真落实卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、组织实施步骤
（一）筹备启动阶段（201*年4-5月）
1，与科主任沟通，达成共识，并组织全科医务人员认真学习，《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》及《201*年‘优质护理服务示范工程’活动方案》，了解活动的主题，目标，要求。通过学习提高大家的思想认识，转变服务理念，实施人文关怀，全科人员统一参与积极配合各项工作。
2，召开科内护士会议，传达卫生部“创优”活动的文件精神，传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案，解读我院201*年“优质护理服务示范工程”活动的主题，目标及临床护理工作重点。
3，召开病人及家属工休座谈会，以‘示范工程’活动内容为主题，告知病人及家属相关内容，征求他们对护理工作及陪护管理工作的意见，进一步了解病人的服务需求。4，根据科室床位编制，申请补足护理人力配置。（二）组织实施阶段（201*年6月-11月）
1，根据优质护理病房评定标准，制定并修改各班工作流程，工作标准及职责要求，调整护理工作模式，相对固定护士床位，全员参与基础护理工作，保障基础护理落到实处。实行APN排班，包干到组，健康教育分床到人，每天的治疗护理具体落实到每班每人，加强晨晚间护理。根据科室护理人员的配备，分为3组，每组共5人，设立一个责任组长，另配4名护士组成，每人负责5-9个病人健康教育。同时每天固定排班责1，责2，责3，A1，A2，A3六个班，每班固定分管11-18个病人，每天落实所分管病人的所有治疗和护理，责任组长实施8h在班督查，指导，掌握病人病情动态，基础护理和生活护理落实情况及转归情况等。危重病人由组长全权负责。2，护士长每日两次对危重患者的基础护理，安全防范措施落实等工作进行督导，对存在的问题及时反馈整改追踪
3，根据《住院患者基础护理服务项目》及《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，我科将采取几种项目集中培训，分步实施，以点带面。
（1）7月份首先落实每周定期为病人更换床单位，每周三为病人修剪指甲、剃胡须，每天为病人送开水到床头，危重病人的生活护理由责任组长指导和协助陪护人员完成。在科室选出操作教官参加基础护理操作培训，进一步规范基础护理操作流程，分组进行基础护理工作量的登记，备查。
（2）8月份落实降低呼叫铃的鸣响频率，尤其在治疗高峰期督促护士加强病房巡视，重点是内外走廊的加床病人。
（3）9月份由科室操作教官对全体护理人员进行基础护理操作的临床培训、现场考核，通过一边培训一边落实基础护理，达到全面提高整体护理工作水平，夯实我科基础护理，从而让病人得到实实在在的护理服务，本月重点推进落实病人的压疮护理。（4）10月份强化健康教育工作，由责任组长实施一对一指导年青护士的健康教育并进行考核，将健康教育融入到护理工作的每一环节中。全面提高健康教育水平，让病人在住院期间获得全面的疾病知识，提高病人的防病意识。
（5）11月份采取对组检查方法，达到自查目的，并在自查中不断总结，确保实效，持续改进护理质量，对于优胜组予以物质上的奖励，以调动广大护士的积极性。（三）总结阶段（201*年12月）
对基础护理服务进行质量评估与检查指导，树立典型，鼓励先进，宣传和推广好的做法，总结经验。201*年底评选1名“优质护理服务先进个人”。逐步探索和完善适合我科的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，不断提高护理工作水平，同时接受上级部门的检查指导。
通过开展“优质护理服务示范工程”活动，使全体护理人员的主动服务意识增强，从实质上夯实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度。
内分泌肾内科
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