街道乡镇办公室主任201*年办公室工作述职报告
自任办公室主任以来，个人本着勤勉、敬业、尽责、
让组织放心、让领导满意、让群众认可、高质、圆满完成本职任务的指导思想，按照服务领导、服务机关、服务基层、服务群众要热心、协调工作要用心、督查督办要尽心、接待来访要耐心、建设团队有恒心原则，努力提高自身素质和办公室完成工作任务的能力，与办公室所有同志一道，扎实工作、求实创新、埋头苦干，圆满完成了各级赋予的工作任务。
一、围绕标准抓自建，办公室作风能力建设明显加强。抓好科室建设是一件打基础、管长远、利长久的工作，接任后我按照“政治强、业务精、作风正、纪律严、效率高、形象好”的标准抓好办公室“思想建设、组织建设、业务建设、作风建设、制度建设”，努力提高办公室工作人员的参谋咨询能力，调查研究能力，统筹协调能力，文字表达能力，组织落实能力，办公室工作人员办文更加高质、办事更加高效、办会更加规范，科室全面建设得到了明显加强。
一是突出抓好思想建设，全面提高科室人员思想素质和敬业状态。上任后，我始终把思想政治建设摆在各项建设的首位，注重提高全体人员的思想政治素质，保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁；加强政治教育和思想工作，引导全体人员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，培养大家
重事业、淡名利、讲奉献、立足本职建功立业的良好作风。正是由于无私的思想指配了高尚的行动，才使办公室在工作多、事务杂、人手少的情况下，各项任务得以圆满完成。二是突出抓好组织建设，最大限度发挥现有人员整体效能。办公室的内部组织建设着眼于整体工作效能，优化结构，理顺关系、完善机制运行。办公室工作人员的定岗、工作分配，都坚持高标准、严要求，按照个人的思想水平、业务素质、工作作风、特长爱好、身体心理健康状况等因素，把合适的人配备到适合的工作岗上，从而发挥了个人的优势和潜能，办公室的整体效能得到了充分发挥。
三是突出抓好业务建设，不断提高科室人员的工作能力。以创建学习型办公室为目标，着眼于适应新时期各项工作的新要求，大力倡导“人人学习、人人成才”的学习理念，提高业务建设的起点，通过个人自学、集体辅导、组织讨论、岗位练兵等各种形式，努力培养懂协调、善谋划、精业务的工作人员，每名同志都养成了自觉学习各种知识的习惯，办文、办事、办会的能力素质和知识水平明显提高。四是突出抓好作风建设，不断培养严谨高效务实的工作作风。办公室始终把培养优良的作风和严明的纪律作为自身建设的重要内容来抓，在工作状态、工作效率、服务态度、求真务实上坚持“严”字当头，注重平时养成和良好习惯培养，从个人修养抓起，从日常小事做起，规范一言一行，树
立办公室的良好形象，快、准、严、细、实、高的工作作风逐步养成，团队意识、团结协作精神进一步增强。五是突出抓好制度建设，确保办公室规范有序运行。制度是内部机构有效运行的保障，针对办公室职能重要、任务繁杂、标准要求高，工作时效性强的特点，我们重视建立健全并认真抓好了计划制度、请示报告制度、会议制度、业务学习制度、登记、统计制度、资料档案制度、保密制度、检查考核制度、分析总结制度、内部管理制度等13项重要制度，从而有效保证了办公室的规范有序运行。二、围绕职能尽职责，各项工作任务完成圆满。身为办公室主任，自感位置重要、责任重大。面对办公室工作量大、杂事多，人员缺编，工作分工调整后业务生疏等现实问题，我和大家积极适应形势要求，一起研究办法、制定措施，加班加点，埋头苦干，由于积极地带着大家一起干，大家一起迎困难，我们共同努力，圆满完成了办公室所担负的任务：
一是认真做好文秘、保密和信息工作。做好文件收发、传送和清退工作，截止xx月xx日，共接收区政府交换件xxxx件、上级各委办局传真件xxxx件，全部按规定收发，无一遗漏、出错；按照区委区政府要求，认真做好公文的规范把关工作，全年共出红头文件xxx份，全部符合规定要求；以保密制度落实、法规学习和宣传、保密协议签订、涉密资料
保管、涉密计算机、移动存储介质清理登记为为重点，认真做好保密工作；积极扩大信息渠道，做好政府信息采编上报工作；认真做好政府信息公开工作，201*年度公开信息196条，在四个办事处中名列前矛。
二是完成了大量文字材料拟写工作。办公室平时大量的工作是从事文秘工作，主要体现在文字材料拟写上，仅我个人到办公室工作以来，参与拟写了涉及通知、请示、计划、总结、报告、信息、公函以及大型会议、活动、上级调研等场合的讲话稿、致辞等共计9大类30余份材料，基本达到了让领导满意的目标。
三是服务保障工作扎实到位。我们按照职责，认真做好服务百姓、服务基层、服务机关、服务领导的基本职责，做到了上下满意，左右认可。本着热情周到、首问负责的原则，认真做好来人来电接待答复。据不完全统计，201*年下半年共接待到机关办公室咨询事项、反映问题的来人近224人次，答复电话来访1500余人次，均处理圆满；按照严格制度、坚持原则的指导思想加强印章的管理使用，全年为机关和基层单位及相关个人盖章125次，均无差错；按照及时快捷高效的原则，做好办公设备的维修更换工作，为机关、社区更新、维修电脑、打印、复印设备83台次，较好地服务了机关、社区工作。
另外，办公室还完成了区委、区政府督查督办工作；机关、社区节日福利发放、各科室会议用品保障等任务；完成了机关食堂库房管理制度建立和管理、机关门卫队伍建设与管理工作，与财政科一起完成了行政事业单位国有资产信息化动态管理工作。
三、认真总结谋划好新年度工作。201*年，办公室的整体建设目标和思路是：以各级关于加强机关建设的有关要求为指导，以服务、协调、督查督办为根本职能，以抓好科室业务建设为履职前提，紧紧围绕乡党委、政府工作重点开展工作，大力提高谋划指导、全面协调、综合服务能力，努力把办公室建设成为政治坚强、业务精通、作风过硬、协调有力、服务到位的新型机关。围绕这个目标，办公室建设的思路是，以建设高效能的办事机构为核心，以培养高素质的工作人员为重点，切实履行本职职能，确保内部运转良好，确保工作任务完成圆满，力争达到服务圆满、协调周到、督查督办及时有效和上级满意、同级满意、下级满意、群众满意的目标。
以上是个人在201*年的工作情况和201*科室工作思路，总结过去的工作，如果说个人取得了一点点成绩，那是乡党委、政府正确领导的结果，是领导和各科室同志们帮助指导、支持的结果，是全办公室的同志团结一心、共同拼搏、努力工作的结果，在此，我向关心、支持我工作的领导和同志们表
示衷心感谢。总结成绩的同时，我也深知自己还存在不少缺点和不足，比如忙于事务学习时间在减少、忙于事务对工作规律和经验缺少总结和研究等等，下步我要努力克服不足，解决自身存在的问题，在本职岗位上为高碑店乡的建设作出自己应有的贡献。
扩展阅读：总裁办公室主任述职报告201*年度
201*年度述职报告
总裁办张仁兴
201*年6月，在湖南信托人力资源优化配置“竞聘上岗、双向选择”中，承蒙公司的信任，聘任我为总裁办公室主任。总裁办是公司对外的一个窗口，承担着承上启下、管理服务、督办协调等举足轻重的职责和作用。总裁办能否统观全局，根据公司的具体实际和中心工作因时制宜、因事制宜，有效地开展工作，对公司的发展非常重要。担任总裁办主任对我来说，既是一次展现自己的机会，也是一次超越过去的挑战。
在这半年多的时间里，我根据公司改革发展的要求，立足本职，围绕年初工作要点及自己参与职位竞聘时的《竞聘施政纲领》，与总裁办各位员工一道，同各部室精诚协作，在提升服务质量、提高督办水平、强化部门内部管理及加强沟通协调等方面做了一些工作，也取得了一些成绩。现将我半年多来的履职情况简要汇报如下，请大家予以评议。
一、加强学习，不断提升政治素养和业务能力
为提升自己的履职能力，本人一是坚持政治理论和宏观经济政策的学习。认真学习了邓小平理论，党的十七届四中、五中全会精神，201*年中央经济工作会议及201*年湖南省委经济工作会议精神，深化对科学发展观的学习和实践，并积极参与创先争优活动。同时，我还认真学习了温家宝总理201*年政府工作报
告以及周强省长（时任）所作的湖南省人民政府工作报告。通过学习，很大程度上提高了自身的政治素养，提升了自己准确把握宏观形势的能力和对发展形势的分析能力，最重要的是，这些能力的提升，促进了自己文字综合水平有了一定的提升。
二是不断根据市场、监管政策以及公司的发展要求，加强了业务知识和管理知识的学习。作为公司信息上传下达的一个枢纽，如要保证信息的准确和畅通，一方面必须对自身工作职责及职责内容的各环节有深入的了解，这样才能保证信息在各个环节流转顺畅；另一方面，也必须对公司从事的行业及业务具体开展的范围和模式有一定的了解，这样便能进一步保障信息传递的准确。为做到这两点，本人首先是组织了办内员工认真学习各岗位职责，并根据工作需要对部分岗位的部分职责进行调整，基本确保了各项工作落到个人；其次，为加强对公司业务的学习，我要求办内员工必须及时学习监管部门下发的各项政策和规定，如银监会今年印发的《信托公司净资本管理办法》等，同时，邀请公司研发部为办内员工定期开展业务讲座，通过这些方式和活动，总裁办员工对于公司业务知识有了一定的增加。
二、强化管理，全面推进总裁办各项工作
为按要求推进总裁办各项工作，我主要着力于总裁办人员提升“六种能力”和实现“三个转变”，（“六种能力”即学习创新能力、调查研究能力、组织协调能力、参谋服务能力、督办执行能力及文字综合能力；“三个转变”即实现总裁办服务向高层次
转变，人员向专业化转变，工作向规范化、流程化转变）。201*年，我带领总裁办重点强化了服务、督办、管理、协调等方面的工作职能，通过努力，总裁办工作效率和工作质量都得到了一定的提升。
（一）提高认识，促进服务水平上台阶
服务是总裁办最基本的工作职责，服务工作开展好，将为公司各部室提高工作效率创造有利条件。201*年，总裁办主要从三个方面着重做好各项服务工作。
一是明确定位，明确服务对象。公司总裁办肩负为公司领导及各部室服务的职责，是整个公司的信息上传下达的重要渠道和连接点，总裁办是为整个公司服务。为让领导满意，让员工满意，让客户满意，我们逐步采取了为领导服务个性化，为员工服务常规化，为客户服务规范化的工作措施，主动了解各部门需求，定期对服务事项进行回顾和检查，修订或制定工作规范制度等。
二是改进方式，提升服务水平。首先，将服务的时效性作为衡量服务是否到位的一个标准，对工作任务都限定了完成时限和责任人，以最直观的方式督促承办人员在保证质量前提下在最短时间内完成；其次，致力于改变以往主要忙于日常事务性工作的服务模式，更加注重为公司各项重要工作的开展提供参谋和建议，力求促使总裁办变被动工作到主动服务。
三是对照职责，加强日常服务。201*年，总裁办做好了公司车辆调度与管理工作，在公司车辆有限而外联面较广，外出处理
公务较多情况下，通过修订管理制度，严格执行制度要求，基本保障了公司领导和员工的公务用车；在保证员工使用车辆舒适同时，通过维修定点、加油定点等方式严格执行公司预算；将行车安全作为一项重要工作，通过定时检查车况、定期召开安全会议等方式确保安全，201*年公司车队安全行车24万余公里。做好了公司及领导来访客人的接待工作，每次客人来访，总裁办相关人员都主动热情、周到地做好服务，尤其在国庆长假期间，放弃休假时间，根据公司安排和要求，做好了重要客人的接待，并受到了好评。配合有关部门做好公司安全保卫工作，在假期之前，总裁办都排列假日值班表，确保假日有人值班。完成了201*年度工商年检及组织机构代码证年检工作。按照公司《印信管理办法》规定，严格按照相关程序管理好了公司行政印章及介绍信，并认真做好了印信使用登记。
（二）加强督办，促进工作执行力提升。
为有效提升工作执行力，加强督办这一总裁办薄弱环节的工作，提升工作效率，总裁办一是在财信控股《督办管理规定》的基础上，结合公司实际，修订了《督办工作规定》，重点对督办职责、督办方式及督办程序等进行了规定，并基本确立了“及时留痕，个别督办与整体督办相结合，事中督办与事后督查相结合”的督办原则，确保督办有据可依。二是明确了专人跟踪此事，在办内人员的工作职责中明确将工作责任督办落实到人，确保工作有人督办。三是合理利用会议纪要、工作通知等有效载体，在会
议纪要和工作通知中将相关工作尽量安排到人，并规定期限，要求有责任、有要求、有期限、有反馈的完成。四是注重督办方式的多样化和各类督办方式的结合，主要运用了电话、督办通知、督查通报的方式，提醒责任人及时完成相关工作。201*年下半年，总裁办对于公司部署的各项工作均在月底下发了督办通知，要求各部室、中心认真填写工作完成情况，并将汇总情况及时报送公司领导、发送各部室中心，以便于责任部室进行对照，加快完成。五是注重督办与人力资源部衔接，将督办情况与考核挂钩，以督办结果作为对员工绩效考核的最直接依据。通过加强督办，公司执行力有了一定的提升。
（三）重视规范化的落地，提升内部管理能力。
为达到总裁办内部组织有力、运转有序、管控有节的工作目标，我在总裁办确立了“员工管理为基础，文书、会议管理为重点，制度建设为保障”的措施，并取得了一定的成效。
一是在员工管理方面，积极组织办内员工参加各类相关培训，包括职责培训、业务培训等，并逐步考虑并设法将这种学习常态化、规范化，以提升员工的工作技能，沟通方式、协作精神以及服务意识。
二是在加强文件管理，做到“三个着力”。着力提升文字综合水平，提升办文质量。201*年，组织办内人员对公司文字综合进行了一些学习；做好公司所发公文的审核与会签，从是否应当发文，发什么类型的文，签发程序及印发份数等方面进行严格把
关，精简发文数量，提升发文质量。201*年下半年，总裁办共起草文件31个、函件5个、会议纪要6期，其他文件数十个，共计近千份。
着力规范文件流转，坚持“阅文要阅、办文要办，阅办及时”的原则，严格把关，重点建立详细的文件流转登记记录，记录文件流向、所处地方等事项，确保文件不积压、不拖延、不误事、不遗失，及时办理、及时归档。201*年，总裁办办理各类文件没有丢失、遗失情况。
着力加强档案管理，对公司档案进行了初步梳理，根据公司档案保存有关规定，下一步将以“便于保密、便于查找、便于留存”为指导思想，进行更加规范的管理，并着手与信息技术部门协作，建立公司电子档案信息库。
三是明确分工，增强会议管理效率。为进一步提高公司各类会议的效率，规范会议管理，提高会议效率，201*年，总裁办加大了制度制定力度，制定并印发了《司务会议事规则》，修订了《总裁办公会议事规则》，对相关会议进行了规范安排。同时，在区分各类会议职责的同时，强化会议组织，促进会议高效。201*年下半年，在董事会及董事长的要求下，共组织或配合组织召开1次正式股东会，2次临时股东会，2次正式董事会，9次临时董事会，1次监事会，共审议议案37项，确保了公司各项工作的向前推进；201*年下半年，总裁办共组织召开总裁办公会近10次，召开司务会2次，讨论议题30余项。
此外，总裁办还注重了承接大型会议能力的提升。201*年10月22日-24日，我公司发起并承办了“信托公司创新发展交流研讨会”。苏州信托、安徽国元信托、北京国际信托、山西信托、国联信托、天津信托、北方国际信托、吉林信托、陕西信托等公司参加研讨会。信托业协会王丽娟副会长应邀参加会议。10月28日-31日公司受托承办了中国会计学会信托分会第四届第四次理事大会，参加会议的信托公司超过了50多家，100余人。这两次会议，总裁办均为主承办部室。为办好这两次会议，总裁办在公司领导的支持和各部室的配合下，会前对会议各项筹备工作进行了明确分工，制定了周密细致的会议筹备方案，并根据参会人员不同，确定了差异化接待方案；会中及时收集存在的问题，及时联络协调，及时解决；会后认真总结，查找问题，争取在下一次会议改进，并在会议过程中严格执行会议预算，确保在不超过预算的基础上办好会议。基本做到“会前精心准备、会中服务到位、会后总结反馈”。在大家的极力配合下，公司承办的两次会议均取得了预期的圆满效果，也得到了与会领导、嘉宾的认可和赞许，有参会人员专程发短信到公司会务组表示公司此次会务工作安排周到、服务到位、态度热情，让他们感动。因总裁办在会议承办中表现突出，公司在11月份专门下发文件，对总裁办进行了表彰。
四是在制度建设方面，对总裁办相关管理制度进行梳理，对照相关管理制度，查找制度执行的薄弱环节，确定时限予以整改，
对尚未建立规范制度的事项，要广泛借鉴经验，制定适合的管理制度，全面推动实现总裁办工作的规范化和标准化。201*年总裁办修订或制定了多项制度性文件，有力落实了公司的规范化管理。同时，总裁办还着力于推动公司制度体系的建立，在下半年征集了各部室应制定制度目录，并以通知形式印发，要求尽快制定完善。
五是加强办公场地管理。以“为员工创造舒适的办公环境，提高工作效率”为出发点，通过合理调整办公室使公司在办公室有限的情况下，保证了办公需求。同时，积极向财信控股报告要求增加办公场地，以解决公司办公拥挤现状，下半年，公司总裁办已向控股公司报送了两个请示，财信控股正在研究相关问题。此外，注重了办公室室内环境优化，对公司现有办公场地进行适当的规划，加强了对员工的细微关怀，帮助员工更专注工作。
（四）加强沟通协调，为工作开展营造良好外部环境。201*年，总裁办在沟通协调方面采取了积极主动的态度。一是加大了对外沟通力度。采取报送每周工作简报的方式，综合公司经营情况，编制经营动态等相关文件，向主管单位、股东单位进行报送，使其了解公司经营状况；积极参与股东等单位组织的活动，如参加创先争优活动等，加强了与其他单位的交流；在公司领导的支持下，加大对有关主管单位的协调力度，以争取支持。
二是加强公司内部各部室之间的沟通协调。站在做好服务的高度，在集体活动或集体会议过程中，虚心听取来自公司各方的
意见和建议，增进办内员工与公司内部人员了解，增强团队合作精神，大力倡导工作中相互补台不拆台的工作原则，争取内部的理解支持和团结。
三是加强总裁办内部的沟通协调。在自我逐步融入公司企业文化同时，在办内倡导“困难面前有我、名利面前无我、工作面前忘我”的工作作风，并将此沉淀为总裁办各位员工的自觉行动指南；确定简单而行之有效的沟通方式，采取定期和不定期的沟通方式进行工作检讨，在总裁办内部达到团结、高效。
三、加强教育和引导，促进勤政廉政
本人坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指南，以先进性党员的标准严格要求自己，始终绷紧廉政建设这根弦，做到防微杜渐，拒腐防变，警钟常鸣，主动抵制来自各方面的不正之风，做廉洁勤政的表率。在工作交往中，本人没有接受红包、礼金、购物券等馈赠。201*年，根据工作需要，总裁办对外开展了一些应酬接待活动，我都能够厉行节约，争取少花钱多做事。
201*年，我还与总裁办员工一起学习了国家、公司有关廉政建设的相关规定，配合参加了公司组织的各类反腐倡廉教育活动，以增强自己及办内员工勤政廉政意识和防腐拒变的免疫力；以帮助自己和总裁办员工在思想上常怀律己之心和感恩之心，在日常生活和工作中时刻反思自己的行为，坚持艰苦奋斗、勤俭节约，老老实实做人、踏踏实实做事。
201*年，总裁办没有出现不廉政现象。
四、存在的问题和不足
201*年，在公司领导和各位同仁的关怀和帮助之下，本人虽然尽心尽力，也取得了一些工作成绩，但因为自己学习不够和能力有限，工作成果离达到提升“六种能力”，实现“三个转变”的要求还有不小的差距，在工作中还存在一些问题和不足，主要表现在：一是学习不够，组织总裁办内部人员进行学习的时间较少，个人及总裁办其他员工履职能力还需要进一步提升；尤其缺乏对公司业务、行业知识的系统性的学习，导致相关知识相对缺乏，使总裁办部分职责作用不能充分发挥。二是虽然有意识地增强了工作的主动性，但尚未从事务性的工作中游刃有余的解放出来，主动为公司领导做好参谋，排忧解难做得不够到位。三是在工作督办上做了一些努力，但效果不是很明显，需要依托制度实施进一步加强执行力建设。
回顾201*年，我和总裁办的工作饱含了辛苦，也充满了激情；遇到了的挑战，同时也取得了一些成绩。在此，我要向公司领导对我的信任和关怀表示衷心的感谢，向公司其他部室给予精诚协作表示衷心感谢，也向总裁办员工给予的理解和包容表示衷心感谢！
五、201*年工作展望
根据公司人力资源优化配置安排，201*年这一段时间是我在总裁办主任岗位上的试用期，如能够顺利通过公司考核，正式被聘为公司总裁办主任，201*年我将根据公司战略规划推进和201*
年具体工作要点的要求，在巩固201*年工作取得的成绩基础上，重点与总裁办同仁一道，针对工作中存在的问题和精细化管理的要求，提出应对办法和措施，继续着力提升“六种能力”，实现“三个转变”，进一步强化执行总裁办服务、督办、管理、协调等方面的工作职能，努力将总裁办建设成为公司的服务中心和运转协调中心，进一步促进公司的规范、健康、快速、持续发展。并在此基础上以身作则，带领办内员工努力增强“四识”，做到“三勤”和“两不”，提升服务能力和工作水平。
（一）在思想上增强“四识”。一是大局意识，脑中要有一根弦，始终保持清醒的头脑；胸中要有一盘棋，想问题应当站得更高一些，办事情应当更超脱一些；心中要有一本账，对本部门的情况要了然于胸，耳熟能详。二是发展意识。一切工作都要围绕发展，服务发展，促进发展，并要通过创新促进发展。三是服务意识，为业务提供运营支持，为员工做好后勤保障，为领导做好参谋助手；四是奉献意识，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系；要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。
（二）在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为公司发展多出点子，多献计策。三是“嘴勤”，多按要求向有关主管单位通报情况，
加强沟通，密切协作。
（三）在廉政上要做到“两不”。即：有权不滥用，只求工作更好；有绩不骄傲，只讲奉献更多。
以上述职，不当之处，敬请批评指正。谢谢！
-12-
一一年一月五日
二
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