201*年个人总结
201*年个人工作总结
一年来，在局党支部、行政的正确领导和局领导的关心、
指导下，认真贯彻我局年初召开的职代会精神，严格遵守劳动纪律，遵纪守法，服从工作安排，努力做到干一行爱一行，各项工作取得了较好的进展，全年机要通信收投量629袋，其中进口504袋，出口125袋；收投机要文件数1402件,其中进口1245件，出口157件；机要通信费收入1695.40元，顺利完成201*年机要通信安全传递工作任务。
201*年7月份以前，我在中心金库担任班长时，工作认真负责，用心管理好本班的各项工作，全班员工团结一致，齐心协力，努力做好管库、解款、守押工作，较好地完成中心金库的安全生产和安全防范工作。在调离中心金库时，我毫无保留地将金库管理工作经验移交给新任的班长，为今后的安全生产和安全防范工作打下了良好的基础。
201*年8月，我服从工作安排，从押运保卫岗位调到机要通信岗位，并负责档案保管及邮件、档案的查询等工作。在机要工作岗位上，我认真贯彻区公司机要局、市机要分局和我局的有关文件精神，努力提高思想政治素质和业务素质，遵照“积极防范、突出重点、保密安全、准确传递”的方针，把好机要通信质量关，不断完善机要通信工作中存在的不足，扎实做好机要件的收寄、封发和投递工作。邮政机要通信是国家保密通信的重要组成部分，是国家赋予邮政通信部门的一项政治任务，为此，我认真执行“四项基本制度”，严格履行机要通信的“十大纪律”，切实履行机要保密职责。严格工作程序，严守工作纪律，认真做好机要件的收投勾挑核对工作，坚持做好登记、核对、签收盖章和归班检查工作，做到件件有勾挑，封封要核对，把好机要件的进、出口关和安全投递关，坚持做到机要不离身，机要不离人，件件有着落。机要通信工作取得了良好的进展，没有出现机要件丢失、损毁和延误、差错的事故发生，圆满完成201*年机要通信工作任务。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在下一年的工作中，我将认真学习各项规章制度，按照机要通信的“十大纪律”的要求，严格履行“四项基本制度”，深刻领会机要保密职责，严格工作程序，严守工作纪律，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，确保机要通信工作安全运行，为邮政事业的发展再创佳绩。
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201*年个人工作总结
时间过的飞快，转眼崭新的201*即将到来，回顾过去的201*年，我有幸成为康辉国旅的一员，来到我们碧沙岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：
一、努力学习，以高度责任心做好本职工作
在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。
二、热情服务，以高品质服务回报客户
旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切
实践行热情服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了公司的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。
四、专心致志、积极开拓公司业务新领域
一是在工作中积极拓宽渠道，利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式，积极开拓新客源，发掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。二是认真做好老客户感情交流，有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通，认真梳理客户意见建议，培养与客户之间的感情。三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友谊，加深感情，以期达到愉快的合作。
五、工作中的不足和新一年的工作打算
在这几个月的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还够熟练，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。二是
业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。
新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。
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