婚礼督导工作培训材料
婚礼督导工作制度
一、服装规定：
1．进入督导工作状态后，督导人员必须身着公司规定的工作礼服，佩戴公司胸牌，携带对讲机，禁止身着便装，无故不佩戴通讯设备。
2．男士督导的西装、领带无皱褶，裤线要直，白衬衣、白手套严禁有污渍，皮鞋无灰尘、有光泽。
3．女士督导礼服无皱褶，白衬衣、白手套无污渍，皮鞋无灰尘、有光泽。
二、仪表规定：
1．督导人员在工作中，要保持良好的行动姿态，以优雅美感的动作行为给客人提供高品质服务，杜绝晃动、摇摆等一切具有不良视觉效果的行动姿态。
2．督导人员在工作中，要保持优雅的静止姿态，做到站如松、坐如钟，目光专注，杜绝懒散、随意的各种姿态动作，以及呆滞、慵懒的眼神。
3．督导人员在工作中，必须讲普通话，并使用文明用语以及公司统一规范用语。
4．男士督导应保持发型简洁，胡须、指甲清洁，杜绝怪异发型以及个人卫生的死角。
5．女士督导应着淡雅妆面，盘发，穿高跟鞋。三、工作流程、重点以及相关要求：
1．专职婚礼庆典督导必须于典礼前一小时到达酒店，与场景人员沟通后，进入工作状态。
2．婚礼全程督导应于场景布置结束后（大约下午两点钟），进入工作状态。
3．督导人员应于车队到达前十分钟，在酒店门前等待迎亲车队。
4．当迎亲车队到达酒店后，督导人员必须为新人打开车门，恭请新人下车；待礼花、鞭炮鸣响结束后，为新人打开酒店大门，引领新人进入酒店至新娘房间。
5．新人在新娘房间落座后，督导人员须向新人作自我介绍：我是薇岚婚典公司的婚礼督导***，今天由我来为您提供督导服务，您有什么服务要求和疑问可以与我联系，我的工作岗位就在典礼大厅，您可以随时找到我。现在，您可以稍事休息，在典礼开始之前，我再上楼恭请您。
（在表述这番话语的时候，务必要在新人的亲属面前做出来，以此显示婚庆公司服务的理念、层次和品质）
6．从新娘房间出来后，督导人员须在典礼大厅的显著位置正装站立，指挥现场人员进行婚礼庆典前的最后准备。
（该工作时段，要求督导人员必须在全体来宾面前声音洪亮、仪态端庄，以此显示公司整体的服务层次与水平）
7．当主持人到达现场后，督导人员应协同带工人员立即与主持人沟通，迅速熟悉婚礼庆典的流程，掌握主持人对于场景配合的相关要求。
与此同时，向新人索取婚礼戒指、新人互送的礼物、新人送给父母的礼物，按照主持人设计的程序，安排到位。
8．与主持人沟通后，督导人员与带工人员按照主持人提出的要求，须立即安排场景人员、灯光、音乐等相关环节的配合。
9．婚礼现场的各项环节全部就位后，督导人员必须立即至新娘房间，提醒新人婚礼庆典可以开始。
（提示词：您好，张先生、李小姐，现在婚礼现场全部准备就绪，随时可以开始典礼，现在请您下楼准备。）
10．当新人到达典礼大厅后，督导人员必须站在拱门前方，以标准的站姿、语言、手势，最后检查现场的各工作位置与人员。随后，用对讲机告诉相关人员：婚礼开始。
11．之后，督导人员应在典礼大厅入口处站立，在主持人的话语引导下，为新人打开幸福之门，引领新人进入典礼大厅。
12．新人若采取分入场方式，督导人员应注意：引导新娘及其父亲入场后的站位，引导新郎迎接新娘，以及献花的站位。并注意提示新娘父亲回主宾席就座，随时为新人递送麦克风。
13．入场后，若有证婚环节，督导人员应注意：递送麦克风、婚约书、羽毛笔等物品。
14．在许愿烛环节中，督导人员应将引火棒点燃后，递送到新人手中，并提示新人需要点燃的位置。待新人点燃烛台后，须立即接过引火棒，走下典礼台后，再吹灭引火棒。
15．在香槟酒塔（包含荧光杯塔）环节中，督导人员应双手托起酒瓶，递送到新人手中。待酒塔注满后，再接过酒瓶。
16．在蛋糕环节中，督导人员应将餐布搭在餐刀上，手握餐布的位置，将餐刀递送到新人手中。待新人开启婚礼蛋糕后，再接过餐刀，并用餐布包好。
17．在献茶环节中，督导人员应手持麦克风，站立在新人身旁，待新人为父母献茶后，改口称谓。
18．在交杯酒环节中，督导人员应手托托盘从舞台一侧，走上典礼台，站在新人身旁，从侧面为新人先上交杯酒，之后退至台口等候。待新人饮下交杯酒，再走到新人身旁接过酒杯。
19．新人在舞台上，进行各项节目时，督导人员必须注意时刻接过新人手中的手捧花，并随时递送过去。
20．在来宾致词的环节，督导人员应注意随时为走上典礼台的主宾递送麦克风，并随时收回来。
21．督导人员因递送道具，需要上台时，应从舞台侧面走上典礼台，并站在舞台的侧面，尽量不要入画。节目完毕，及时走下典礼台。回到典礼前台的位置。
22．若新娘身着拖尾式婚纱，在走进典礼大厅、走上典礼前台之时，女士督导应俯身为新娘拉平婚纱拖尾，男士督导应提示伴娘为新娘拉平婚纱拖尾。
23．督导人员上下台行走、站立姿态必须优雅、自然，神态微笑、亲和。
24．督导人员在工作过程中，一方面，要避免遮挡镜头，避免背对镜头，注意留出画面位置，另一方面，因走位需要进入镜头时，不要刻意躲闪，要大方自然的出入画面。
25.督导人员在典礼现场决不允许躲避来宾人群，必须要在全体来宾面前做到：声音洪亮圆润，动作大方舒展，仪态，展现出薇岚婚典公司的企业形象，服务的档次，
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