会议服务中心“抓学风、正作风、树新风”整改工作总结
会议中心开展“抓学风、正作风、树新风”活动
整改工作总结
今年，会议服务中心按照局党组开展“抓学风、正作风、树新风”主题活动领导小组的安排部署，结合自身工作实际，切实找准转变作风、狠抓落实的着力点和突破口，以“增强服务素质、强化服务能力、提升服务质量”为目标，认真分析检查影响和制约会议服务质量的突出问题，边学边改，边查边改，初步实现了“统一思想、转变作风、内强素质、外树形象”的要求，主题活动初见成效。
一、加强思想教育，牢固树立宗旨意识和责任意识
紧紧抓住全市开展“抓学风、正作风、树新风”主题活动的契机，全力做好中心广大干部职工的宗旨意识的引导树立和责任意识的明确强化工作。通过主题活动的扎实有效开展，全体干部职工形成了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以深化会议服务体制改革，加快运行机制创新为行动目标，以“服务领导、服务机关、服务群众”为宗旨，不断提高科学服务能力，促进会议服务质量又好又快发展，为全市“三年打基础、五年新腾飞”战略目标的实现创造良好的会议环境的共识。这一共识凝聚了中心广大干部职工的智慧，成为会议服务中心科学发展的风向标，也付诸于广大干部职工的实际行动。
二、强化教育培训，稳步增强学习的自觉性和坚定性主题活动开展以来，我们通过多种形式的学习培训使中心
全体干部职工普遍接受了一次比较系统的教育，广大干部职工重视学习、勤于学习、善于学习的意识得到强化。中心全体干部职工在积极参加局里组织的集中学习、培训的同时，邀请专业老师进行了以《会议服务业务知识》、《学习现代礼仪》为主要内容的相关理论、技能知识的培训讲解活动，从会议服务程序、仪容仪表、会议礼貌用语、职业道德等方面进行了面对面的指导。与此同时，实行周五培训制度，集中精力强化会议服务人员对摆杯、倒水等服务细节的熟练，强化电梯司机对各单位及主要领导所属楼层的熟悉，并对新到职员进行业务知识集训，督促其尽快掌握技能，熟练地投入到工作当中。通过长期的培训学习和心得交流，使学习成为全体干部职工的行为习惯和生活常态，进一步强化了大家通过学习提高会议服务质量的自觉性和坚定性。
三、完善制度建设，逐步建立科学规范的服务机制
我们高度重视和加强制度建设，把依靠制度管权、管人、管事，作为推动会议服务科学、健康发展的长期任务。一是结合工作实际，先后制定出台了《会议服务工作守则》、《电梯司机岗位职责》等一系列规章制度，作为中心职员的行为准则。二是从四月份开始坚持实行中心工作每日晨会制度，由大领班在晨会上对职员的仪容、仪表、到岗情况以及设施设备的维修、清洁情况进行检查，同时批点上日工作中存在的问题、安排部署当日工作，有效做到了“一日一进步”。三是严格制定《工作考核细则》，实行主任随机考核和副主任每日考核制度，考核内容涉及到职员的仪容仪表、到岗情况和服务全程的用语、站姿等，并对每位职员负责的卫生区域情况进行严格考核。同时，
在制订和完善各项制度过程中，我们充分发扬民主、广泛征求各单位干部职工意见，使各项制度真正能够促进中心服务质量的有效提高。
四、狠抓效能建设，全面提升服务的质量和水平
活动开展以来，我们始终将效能建设摆在中心位置，坚持“硬件配备完善”和“软件培育提升”两手抓，高质量高水平完成各类会议接待服务1500余次，布置和清理会场2300余次，服务参会人员近九万人次。为了给与会人员创造一个方便整洁的会议环境，我们为三楼壹、贰、叁号会议室配备完善了大小保温壶、电磁炉、鞋套机、消毒柜、消毒毛巾以及水杯、笔筒、烟灰缸等会议用品，为多功能会议室配备完善了大小保温壶、电磁炉和垃圾桶，并利用节假日对会议室的窗帘、地毯进行定时清洗，对会议室后台、卫生间、设备间以及电梯间的卫生死角进行定期清理。为了给与会人员营造一个热情周到的会议氛围，我们在会前悉心布置，确保物品摆放整齐划一，各项设施设备运转良好；在会中察言观色，及时主动地为参会人员更换毛巾，添加热水；在会后认真总结，为更好地服务于下一次会议积累经验。同时，我中心组织开展了“文明礼貌服务月”活动，大力提倡文明服务、热情服务、周到服务和亲情服务，真正把服务工作做到广大领导干部的心坎上。
通过“抓学风、正作风、树新风”主题活动的扎实有效开展，中心全体干部职工的思想认识有了新突破，职能转变有了新举措，服务质量有了新提高。但是，我们也清醒地认识到仍然存在着的一些问题和不足。在今后的工作中，我们将进一步引深主题活动，增强责任意识、强化工作举措，以作风建设的实际
成效推动会议服务工作赢得更为可喜的局面。
二○一○年七月一日
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会议中心开展“抓学风、正作风、树新风”活动
整改工作总结
今年，会议服务中心按照局党组开展“抓学风、正作风、树新风”主题活动领导小组的安排部署，结合自身工作实际，切实找准转变作风、狠抓落实的着力点和突破口，以“增强服务素质、强化服务能力、提升服务质量”为目标，认真分析检查影响和制约会议服务质量的突出问题，边学边改，边查边改，初步实现了“统一思想、转变作风、内强素质、外树形象”的要求，主题活动初见成效。
一、加强思想教育，牢固树立宗旨意识和责任意识
紧紧抓住全市开展“抓学风、正作风、树新风”主题活动的契机，全力做好中心广大干部职工的宗旨意识的引导树立和责任意识的明确强化工作。通过主题活动的扎实有效开展，全体干部职工形成了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以深化会议服务体制改革，加快运行机制创新为行动目标，以“服务领导、服务机关、服务群众”为宗旨，不断提高科学服务能力，促进会议服务质量又好又快发展，为全市“三年打基础、五年新腾飞”战略目标的实现创造良好的会议环境的共识。这一共识凝聚了中心广大干部职工的智慧，成为会议服务中心科学发展的风向标，也付诸于广大干部职工的实际行动。
二、强化教育培训，稳步增强学习的自觉性和坚定性主题活动开展以来，我们通过多种形式的学习培训使中心
全体干部职工普遍接受了一次比较系统的教育，广大干部职工重视学习、勤于学习、善于学习的意识得到强化。中心全体干部职工在积极参加局里组织的集中学习、培训的同时，邀请专业老师进行了以《会议服务业务知识》、《学习现代礼仪》为主要内容的相关理论、技能知识的培训讲解活动，从会议服务程序、仪容仪表、会议礼貌用语、职业道德等方面进行了面对面的指导。与此同时，实行周五培训制度，集中精力强化会议服务人员对摆杯、倒水等服务细节的熟练，强化电梯司机对各单位及主要领导所属楼层的熟悉，并对新到职员进行业务知识集训，督促其尽快掌握技能，熟练地投入到工作当中。通过长期的培训学习和心得交流，使学习成为全体干部职工的行为习惯和生活常态，进一步强化了大家通过学习提高会议服务质量的自觉性和坚定性。
三、完善制度建设，逐步建立科学规范的服务机制
我们高度重视和加强制度建设，把依靠制度管权、管人、管事，作为推动会议服务科学、健康发展的长期任务。一是结合工作实际，先后制定出台了《会议服务工作守则》、《电梯司机岗位职责》等一系列规章制度，作为中心职员的行为准则。二是从四月份开始坚持实行中心工作每日晨会制度，由大领班在晨会上对职员的仪容、仪表、到岗情况以及设施设备的维修、清洁情况进行检查，同时批点上日工作中存在的问题、安排部署当日工作，有效做到了“一日一进步”。三是严格制定《工作考核细则》，实行主任随机考核和副主任每日考核制度，考核内容涉及到职员的仪容仪表、到岗情况和服务全程的用语、站姿等，并对每位职员负责的卫生区域情况进行严格考核。同时，
在制订和完善各项制度过程中，我们充分发扬民主、广泛征求各单位干部职工意见，使各项制度真正能够促进中心服务质量的有效提高。
四、狠抓效能建设，全面提升服务的质量和水平
活动开展以来，我们始终将效能建设摆在中心位置，坚持“硬件配备完善”和“软件培育提升”两手抓，高质量高水平完成各类会议接待服务1500余次，布置和清理会场2300余次，服务参会人员近九万人次。为了给与会人员创造一个方便整洁的会议环境，我们为三楼壹、贰、叁号会议室配备完善了大小保温壶、电磁炉、鞋套机、消毒柜、消毒毛巾以及水杯、笔筒、烟灰缸等会议用品，为多功能会议室配备完善了大小保温壶、电磁炉和垃圾桶，并利用节假日对会议室的窗帘、地毯进行定时清洗，对会议室后台、卫生间、设备间以及电梯间的卫生死角进行定期清理。为了给与会人员营造一个热情周到的会议氛围，我们在会前悉心布置，确保物品摆放整齐划一，各项设施设备运转良好；在会中察言观色，及时主动地为参会人员更换毛巾，添加热水；在会后认真总结，为更好地服务于下一次会议积累经验。同时，我中心组织开展了“文明礼貌服务月”活动，大力提倡文明服务、热情服务、周到服务和亲情服务，真正把服务工作做到广大领导干部的心坎上。
通过“抓学风、正作风、树新风”主题活动的扎实有效开展，中心全体干部职工的思想认识有了新突破，职能转变有了新举措，服务质量有了新提高。但是，我们也清醒地认识到仍然存在着的一些问题和不足。在今后的工作中，我们将进一步引深主题活动，增强责任意识、强化工作举措，以作风建设的实际
成效推动会议服务工作赢得更为可喜的局面。
二○一○年七月一日
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