201*年“十比十看”工作总结
石油“十比十看”
非油品业务部201*年工作汇报
在省公司非油品处和分公司的正确领导下，我部深入学习实践科学发展观，努力建设非油品业务的全面可持续发展，面对任务重、压力大的艰难困境，坚持克服种种困难，在探索中摸索，摸索中发展，非油品工作取得了较好的成绩。为了更好地总结过去，部署来年的工作任务，进一步动员广大非油品干部职工坚定信心，以“十比十看”为契机，在新的起点上，凝心聚力，共谋发展，促进非油品业务全面可持续发展，特简要汇报全年的工作完成情况。一、201*年1-11月份完成情况（一）各项经济指标完成情况（1）经营指标完成情况：
截止11月份，已完成销售总量562.38万，实现利润82.11万元，比去年同期增加416.76万元，毛利额增长178%。目前已完成全年610万总任务的92%。
其中燃油宝1月至11月份累计完成销量41.19万，占燃油宝年计划73.65万的60%，比去年同期增加10万元，增长32%，增幅较小。
截至本月已开店数量31座，超年初19座的63%，比去年同期17座增加14座，增长83%。年初省公司预下达所有有条件的加油站便利店均要开业，目前我们已拟定其余20座符合开店条件的加油站进行简易店改造，各项开业前期准
备活动已在着手进行中，各项证件的办理也在落实中。根据需要，已向厂家下了待开业便利店所需要的各种货架及所需设施的定单。
商品种类情况：其中单店日均销售额不少于800元、
商品品种达到800元以上的店有5座，分别是安源、城东、钢城、莲花中心、石化店。所有在营便利店均配备了POS机、卧式冰箱、立式冰柜，有较为统一的形象标识，基本店的商品经营项数也均达到了5大项之多，涵盖了烟酒、饮料、食品、百货、汽车用品各种商品。
烟草专卖零售许可证目前已经取得了14个，为了扩大
烟草的销售量，我们正在紧锣密鼓的跟烟草公司协商办理其他符合烟草专卖要求的便利店的证照的办理。
二、深入贯彻落实省公司和分公司“十比十看”活动,我部积极组织开展各项“比学赶帮超”的活动。
（一）、在本部积极开展了“三个创新”教育，即：观念创新、行动创新、服务创新，抓住“十比十看”活动契机，提高了本部门员工对非油品工作的正确认识，本着一切为机关、基层服务的态度做大做强非油品业务。改变以往陈旧被动的观念，积极主动地开展非油品业务。
（二）、提高主动营销的意识。在便利店开展了非油品宣传教育，想法设法改变了以往便利店销量底、任务重的迫切现象。主要措施是：积极引进畅销商品，抓促销提效益，转变员工对非油品的错误认识，变被动销售为主动销售，还将“比销售、比业绩”真正地运用到实际工作中去，身体力
行地深入前沿阵地，挖掘出目前非油品销售方面存在的缺失、漏洞，并制定了相关销售对策，为快速提高非油品运行机制奠定了基础。
（三）、加强监管便利店资金。通过销售报表及时对便利店营业款进行监督和管理，加大现金流管理，保证了便利店资金的安全。
（四）、为便利店做好配货服务，解决了便利店货少、货缺，货源贫乏的现状。改进进货管理，配合省公司做好要货管理，根据各店的实际情况合理配备了货品，大大改善了便利店以往货缺、货少的状况。
（五）、协助便利店做好POS机、货柜等固定资产台帐，以及配送调运、安装服务等工作。
（六）、服务便利店其他事宜。积极配合各便利店做好了烟草、工商、卫生局等方面的协调与沟通工作，以及日常报表管理、POS机通讯管理工作。
三、以“十比十看”活动为总抓手，完善非油品管理制度，巩固和发展非油品业务。
(一）落实了各经营部全年销售指标，将610万任务根据去年便利店油品、非油品销售比例及地理位置合理分配到经营部便利店。为了减轻非油品的压力，从4月份开始，我司实施了全员销售非油品的任务，一般管理人员300元/月，科级干部400元/月的标准到我们便利店购物。(二）完善进货流程、规范服务，增加了大量商品品种，主要包括雕牌系列的日用品、洗济用品，徐福记的小零食
等共60个品种，扩大了配送力度。积极做好了统采商品的配送及促销工作（如茅台酒、开米系列商品）及便利店内部商品的移库调拨工作（如烟、酒等）。
(三）落实了所有便利店硬件设施的落实，如监控探头的安装及空调安装工作。根据各站所需，合理调整了收银台、货架、POS机等固定资产的调配。
（四）为了方便机关员工的消费需求，以及更好地完成省公司下达的非油品任务，在经过省公司及分公司的同意后，我司于4月29日在石化大楼一楼开办了一座烟草形象便利店，主要经营烟酒、饮料、水、及休闲食品等业务。目前，该店商品种类已达800多种，并配备了专业POS机、双开门展示冰柜，具有较为统一的形象标识，是目前我司所有便利店中商品最齐全，形象较好的一座。（五）为了更好地开展非油品工作，我部将省公司6月12日对各地市非油品部人员集中培训内容POS机前
台要货、验收，商品陈列及库房管理，在各个片区分别进行
了现场实地传达与培训，参加培训的有各个片区的ME及ME助理、财务代表，以及加油站便利店的站长和专门负责报表及POS机通讯的人员等，培训工作历时一个星期，取得了较为理想的效果。
（六）通过与零管部线油非互动，落实了便利店临期商品的调整及处理，减少了便利店商品临期的损失。（七）由于业务发展的需要，统一易捷标准形象，我部积极与市物价局申请了特色价格标签。对目前在营的
所有便利店商品价格进行统一、特色化管理，制作了特色价格标签。
（八）落实了便利店过期商品的回收、登记及换货处理，规范便利店退换货流程。
（九）为了更好地与经销商合作，规范采购订货流程，我部拟订了商品供应合同，并请专业法律顾问修改后，由分公司自采小组成员统一审核后，与目前所有自采经销商签定实施。
（十）由于去年陈旧的烟草转帐业务，给我们工作带来了诸多不便，在经过省公司及分公司同意后，我部积极与烟草公司财务科协商，落实了烟款转账业务及对帐结算方式。
（十一）落实了目前所有在营便利店固定资产台帐的验收和便利店商品陈列工作及便利店巡查工作。（十二）从八月份起，按照各店销售水平逐步为便利店配备了专职理货员，截止11月我司共增加理货员27人，为了让他们更好更快地走上工作岗位，我们加大了培训的力度。从POS机前台要货、验收，商品陈列管理，仓库管理等几个方面进行了培训，并且到所有片区开展了培训课知识讲座以及上机操作，使得便利店长、理货员都掌握了前台操作，以及便利店商品的陈列、保管等工作。（十三）在黄金促销月“中秋、国庆”期间，按照省公司关于对促销活动的要求，我司开展了规模较大的促销活动，通过在广播电台订制为期一个多月的宣传广告、在
便利店悬挂促销横幅、在店内制作促销岛等方式，大大地提高了销售额。
（十四）按照省公司要求，开展“让利酬宾、加油赠券”活动，目前已接近活动的尾声，顾客从中得到了实惠，也减轻了我们的销售压力。
“十比十看”活动和“比、学、赶、帮、超”为我们今年的非油品各项工作指明了前进的方向和发展的动力，为圆满完成今年省公司及分公司下达的任务奠定了不可或缺的基础，我部将始终把工作业绩放在首位，努力完成省公司及分公司的各项任务而不懈奋斗！
非油品业务部
扩展阅读：XXx片区(经营部)“比学赶帮超”暨“十比十看”活动开展情况总结(工作汇报)
XXXXX“比学赶帮超”暨“十比十看”活动
开展情况总结
在分公司“比学赶帮超”暨“十比十看”活动开展以来，XXXXX把“比学赶帮超”和“十比十看”活动作为促经营、强管理、拓市场、练队伍的机遇和动力，紧紧围绕经营、管理、发展、稳定这四个方面，在经营部深入开展以“十比十看十争”为主要内容的“比学赶帮超”活动，力争在比中进步，在追中超越，充分教育和引导干部职工发扬“见红旗就扛、有第一就争”的“拳王”姿态和“亮剑”精神，使“十比十看”和“比学赶帮超”活动家喻户晓，人人皆知，从而激发广大员工积极参与、奋勇争先的热情，为推动XXXXX又好又快发展注入了强劲动力。
在活动中，XXXXX在分公司领导的带领下全面贯彻党的十七大和十七届三中全会、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真落实省公司和XX分公司工作会议精神，围绕“两保三不降两提高”的目标，贯彻落实省公司、XX分公司“比学赶帮超”活动要求，坚定信息，再接再厉，扬优成势，为建设“诚信、创新、和谐、强盛”的XXXXX而努力。
XXXXX带牢牢把握“比学赶帮超”活动的内涵。一是“比”不足，各加油站在工作中找不足，加油站各员工在岗位中比不足，在“比”中注入工作活力，在“比”中争先进树典型，不断激发广大干部员工奋勇争先。二是“学”经验。通过采取各种各样的形式，全心全意地向先进片区学习、向分公司学、向优秀的同志学，学经验、学技能、学风气，不断促进自身提高工作能力。三是“赶”先进。在充分认识自己与先进加油站、先进片区的差距，在提升市场竞争力、管理执行力和队伍战斗力等各项工作中树立标杆，努力赶超先进。四是“帮”后进。在员工之间、班组之间、加油站之间，开展帮教活动，互相学习，相互帮带，共同进步。五是“超”标杆。争当标杆、超越标杆，在超中提升自己的综合素质。
一、比安全，重在严管，看隐患。XXXXX在201*年度工作中深入贯彻公司“我要安全”主题活动，以开展“我要安全”主题活动为载体，夯实安全数质量基础管理，加大管理力度，全面落实制度建设、监督检查、隐患整改、宣传教育培训等关键措施。通过与各加油站站长签订安全责任书，将安全责任落实到加油站的每一个员工，做到有据可依，从源头上堵住安全事故的发生。经过经营部全体干部员工的共同努力，安全数质量管理取得了一定的成效，实现了安全生产的总体目标，为分公司提供了安全保障。
二、比零售，重在服务，看投诉。201*年在我片区开展了比学赶帮超的销售活动，在片区成立了领导小组，以上级公司文件要求为蓝本，结合本片区的实际情况制定了切实可行的竞赛方案，并成立了督导小组，及时掌握各站、各员工的销售情况。并具体到每月开展一次站次排名、员工销售状员排名会议，且在会议中对各站、员工各项指标进行分解点评。互相交流经验取长补短共同进步。此外还要求机关工作人员人人分片到加油站指导和帮助工作，并带站长走访大客户，对辖区大客户的反馈意见及时整理上报分析，从而带动加油站销量的增长。成果最大的是XX站加油站，单站销量由08年月均280吨增加到10年月均在380吨增幅显著。同时还做到了控销期间市场维稳和销量的平横，使员工安心，客户满意。
三、比直销，重在公关，看订单。直销方面，在片区经理的带领下，通过各种渠道联系社会加油站和民营企业，使其进油均在分公司商客中心进货，最好的例子是XX加油站和XX加油站。而且水上加油站也保证了县重点工程和采砂办的重点共有任务，获得了县领导的好评。
四、比网建，重在人和，看发展。网建方面在分公司XXX经理的亲自参与下，XXXXX全体员工积极为落实XX片区加油站用地拍卖前准备工作，终于取得县城X块加油站用地的直接摘牌权，以极低的价格拍得了用地。
五、比管理，重在执行，看结果。今年我部以“比、学、赶、帮、超”及“十比十看”等主题活动的开展为契机，全面提升管理与服务水平。我部借此时机并结合分公司年初确定的争先进位、保X争X的工作目标。苦练内功，明确目标、分解任务、小步快走、积小胜为大胜，从员工的思想上、工作上、管理制度上、执行力等环节全面入手，消除积弊，全面提升管理与服务水平。
六、比班子，重在团结，看关系。在班子建设方面XXXXX班子成员对工作进行了合理的分工，优势互补，充分发挥班子副职在当地的地方关系。特别是在网建工作中，充分调动社会各种资源，了解和掌握竞争对手的情况和策略，主动出击，一举拿下拍卖标的。特别是在防洪防汛、控销期间，班子成员均以身作则，用于承担，为员工做出很好的榜样作用，使XX片区片区今年的轻油销售和非油品销售排名靠前。
七、其他方面，加强政治理论学习，抓好党建工作今年来，经营部围绕提高党员的素质教育进一步加强党员政治理论学习，以学习、讲座等多种形式广泛开展了理想宗旨教育、人生观价值观教育和职业道德教育以及树典型、学先进活动，取得了较好的效果。我们在学习教育上，着力在针对性、实效性、主动性和创造性上下功夫：1、组织好党员的政治理论学习活动。继续坚持领导干部的学习和党员干部的学习制度，组织全经营部干部职工认真学习十七届全会精神，做到人人学习有计划、有考勤、有记录，收到比较好的效果。大家通过深入学习十七届全会精神，更加认识到反腐败的必要性，认为只有加强廉政建设，我们党的前途才会光明、远大。2、坚持和落实党员读书活动制度。通过读书、交流，党员干部的思想认识得到了统一。3、认真组织党员及积极分子观看电教片。经营部组织全局党员及党外同志观看了《铁人》、《父老乡亲》、《孔繁森》电影，进一步唤起党员同志的责任意识。
同时以“十七大”、“三个代表”精神为指导，促进党员干部政治理论素质进一步提高。组织全经营部党员深入学习贯彻十七大精神，用最新理论武装人。坚持不懈地用邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想武装党员干部头脑，以保持理论上、思想上、政治上的清醒和坚定。进一步学习《江泽民文选》和《科学发展观学习读本》，学习党的十七大和十七届全会精神，制订了干部理论学习和党员教育意见，安排布置学习的内容、重点和专题，提出了具体贯彻的要求，加强对干部职工理论学习的指导。通过集中学习、座谈讨论、专题辅导等多种学习形式，掀起学习、宣传、贯彻十七大精神的高潮，真正把十七大精神落到实处。
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