梭山鸿鑫科技经贸有限公司年终总结
梭山鸿鑫科技经贸有限公司人力部门201*工作总结
201*年就快结束，回首过去一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201*年就伴随着新年伊始即将临近。可以说201*年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在13年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（二）在13年主要订单有：
（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）13年下半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度，行政部组织召开了13年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、
维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
（四）要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策
五、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
（二）本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
（三）宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
六、下步的打算
针对201*年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，梭山鸿鑫科技的明天更美好!
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承德富源商贸物资有限公司201*年度工作总结
各位员工，各位朋友们：
大家好！过去的一年，承德富源商贸物资有限公司在公司董事会的领导下，在广大合作伙伴的大力配合与支持下，以及全体员工的共同努力下各项经营项目取得了骄人的成绩。在此，我们欢聚一堂共同回顾与总结过去的一年工作，展望新的一年公司的发展前景。我公司的优秀业绩受到了多方的肯定，对此，我代表公司董事会，向公司全体员工表示衷心的祝贺！向一年来辛勤工作并支持配合富源公司工作的广大合作伙伴们，表示诚挚的问候和衷心的感谢！祝你们在新的一年里财源广进，事业宏达！
回顾过去的一年，我们主要做了以下几方面工作：内抓企业管理，强化自主品牌效应。实践证明，企业要实现长久发展，就必须打造出有自身特色的品牌形象。对此，在过去的一年里，公司围绕强化富源公司自主品牌效应这一主题，合理细化并完善了企业内部管理的制度。以期逐步发达到从根本上规范企业管理的目的。一年来公司完善并建立了多项规章制度，并且完善管理制度，使公司基本做到事事又依据，项项有尽度。坚持诚信经营的理念，实现企业的社会价值。公司通过开展商品经营中的“三个为主”，“四个结合”，“五个把关”工作，使富源公司实现连续十一年在全县商业企业中投诉率最低的良好社会形象。坚持服务社会回报社会的原则，积极参与公益社会活动。。。。。。。抓住时机，发展创新，以独具富源特色的营养可口佳肴回报广大消费者。10年餐饮部抓住机遇，积极主动的调整菜品，不断提高自我创新能力和水平，推出特色新菜，同时更换造型新颖别致的餐酒具，经常使广大顾客耳目一新，并以优势的竞争价格留住了一大批消费者。从而在全县餐饮业中，重笔描绘了富源大酒店的良好品牌。抓好成本环节，优化增长方式，积极响应节约型社会的号召。10年，公司各部门都主动控制支出，修旧利废，特别是作为原材料消耗巨大的餐饮部，更是注重从原材料采购环节抓起，严格控制从刀工到产成本的各个环节，较好的降低了营业成本，使公司的利润率也同比提高。适时增加投入，优化消费环境。公司投入大量资金对设备设施进行完善，最大限度的完善了营业环境。通过上述六个方面的工作，使富源公司在全县商业及餐饮业中较好的树立了高档次的品牌形象。
重视员工队伍建设，充分发挥广大员工的主观能动性。员工队伍建设一直是富源公司工作的核心内容。一年来，公司各部门通过各种方式加强对员工的职业素质培养，不同程度的提高了职工的专业技术水平和自身素质。部门利用早晚班会这个平台加强对员工的管理。通过对之前工作的即时总结，发现差距和不足，肯定成绩，使员工有明确的工作目标及工作尺度，减少工作中的失误。各部门做好班代工作。公司的重点岗位进行培养，确保重点岗位人才的充足，使优秀人才成为部门工作的顶梁柱。提高员工的收入水平，体现多劳多得奖勤罚懒的公司原则。201*年，公司合理调整人员工资，为对完成本年度工作计划的部门员工进行奖励，使富源公司员工收入水平连续多年达到全县同行业最好水平。经过培训及员工自身的努力，涌现出一大批热爱本职工作，锐意进取，认真负责的优秀员工。他们有的主动热情为顾客介绍商品，有的自觉学习业务知识，有的熟背菜肴制做工艺与特色，有的帮助他人一同完成分外工作，还有的热情主动细心的向顾客介绍公司业务范围及公司的经营理念等，在他们的身上真正体现了主人翁的精神。而这些优秀的员工不仅为公司带来了较好的业绩，同时也是广大员工学习的榜样。在这里，公司向这些优秀员工感谢，同时也希望他们在新的一年里发挥自身的聪明才智，为富源公司的发展做出更大的贡献。
多措并举严抓安全，向安全经营要效益。第一，加大投入力度，确保公司设备设施处于良好的工作状态。保证公司员工以及消费者的安全。一年来，公司投入大量资金，更换老化设施设备，按时更新消防器材，定期对锅炉及管路进行检修等。防患于未然，保证公司员工及消费者的安全。二是组织员工进行消防安全知识的学习，同时对消防器材的使用进行培训。公司做到人人重视安全工作，消防器材人人会使用的良好状态。我公司受到了广大消费者以及省市县相关部门单位部门领导的信赖与好评，并把我公司作为消防安全示范单位进行推介，受到了良好的社会效果。
继续落实抓好“四个结合”推进“万村千乡市场工程”工作的扎实开展，进一步形成公司销售业务新的增长点。10年，公司继续落实抓好“四个结合”推进“万村千乡市场工程”工作的扎实开展，并取得了较好的业绩，公司新发展的省级，县级连锁店全部以满意的程度通过了省市县的验收，并取得了省商务厅的支持与肯定。我们首先抓住了宣传与求真务实的统一，坚持经营的真实性原则。在配送中心送货的同时利用一切机会对公司进行宣传，并及时做好考察工作，从而为工作的开展打下了良好的思想及物质基础，保证了公司的诚实信用度。其次，抓点树样板，铺面促发展，做到点面相结合稳步发展。第三，多措并举加大投入，体现公家支持与商户自筹相结合。第四，抓发展堵死角，做到把提高企业经济效益不现实社会效益最大化相结合。不但公司销售额度大幅度增加，而且让广大农村消费者也切切实实的享受到了国家优惠政策所带来的生活方便与好处。
值得肯定的是我们的合作伙伴。一年来，你们勤勤恳恳，兢兢业业经营自身的事业，以热情的服务和优质的商品赢得了广大顾客的信赖与好评，你们对工作认真负责的精神值得公司上下工作人员学习。工作中你们视富源公司为一家，给我们提建议，紧密配合公司的工作，遵守公司的规章制度，服从统一管理，为公司的发展做出了很大的贡献。对此，再一次对各位合作伙伴表示衷心的感谢！愿我们在新的一年里合作更加广泛，更愉快，促进我们的事业共同发展！
总结10年的工作，我们取得了一定的成绩，为我们提供了宝贵的经验，但在一些方面也存在者问题与不足，需要我们在今后的工作中加以努力和克服。我们应在以后的工作中抓好如下几方面工作：
一，抓好干部与员工“两支队伍”建设，全面提高综合素质增强工作执行能力。关于管理队伍建设，一是加强对部门领导的考核力度，完善考核制度，形成考核机制。二是发展培养选拔德才兼备的人员充实到管理队伍当中，补充新生力量。三是完善请进来走出去的工作门管理人员的发展创造良好的学习平台。社会与自然竞争法则是不进则退。要在全公司上下形成比学习，比进步，比业绩的良好氛经验交流机制，为部围。员工队伍建设，重点是加强岗位培训与岗位练兵工作，努力提高广大员工的业务素质。同时，更要提高我们的服务意识，用我们的热情服务来赢得顾客的信赖与光临。
二，调整商品结构，提高销售利润。我们必须坚持商品种类丰富的原则，抓好进货渠道及销售和配送环节的管理，切实扩大经营成果。
三，抓好四个环节，巩固和提高公司餐饮业的竞争力。11年全县将陆续新开业的几家大型餐饮酒店，面对激烈的竞争，我们要稳扎稳打，做到扎实的工作基础，利用我们自身的优势，使富源酒店在竞争中提高，在竞争中发展。一是抓好采买环节。要研究调整市场，把握市场（卖方），调整市场（卖方），以最低的价格购买同等质量的原材料，从源头上降低商品成本，提高竞争力。二是抓好制做环节。要做到物尽其用，充分挖掘“下脚料”的剩余价值。要精雕细琢，创造口感上乘独具匠心的高附加值的菜肴，大胆创新做到人无我有，人有我优，最大限度的创造利益空间。三是抓好结账环节。善于与顾客交流，打消顾客的打折念头，最捷径的保留利润。四是抓好餐后环节。要进一步完善这一环节的岗位责任，严格控制餐饮具及设备的损失率，有效延长物品的使用周期，最直接的保护我们的经营成果。
四强化四个观念。一是强化成本观念。新的一年公司上下要以增收节支为根本经营思想，做到避免浪费，修旧利废，减少不必要的开支。二是强化服务观变。富源公司的工作性质就是商贸流通服务和餐饮服务。我们的业务是通过为顾客服务而实现的，因此，服务就是富源公司存在和发展的根本所在。我们的自身经验证明，有什么样的服务就会有什么样的回报。在当今激烈的市场竞争中，我们必须要切实改善和提高服务水平，才能更好的争取一席之地，才能获得更大的发展空间。因此，我们将进一步完善考核制度，加大奖励和处罚力度，做到奖罚分明，充分发掘优秀员工，使他们的才能得到更好的展现，让真正干工作的员工得到实惠。三是强化卫生观念。整洁卫生是对消费场所的基本要求，要是最重要的要求。我们要为广大消费者创造出一个舒适整洁的消费环境，从而更好的留住顾客，促进企业的不断发展。四是强化安全观念。安全出效益，安全出和谐。我们一定要注意人身安全，工作中按规章制度行事，按规矩办事，确保人员平安。同时，我们还应定期检查设施的安全，做到安全经营。
在新的一年里，面对竞争日益激烈的市场环境，我们要树立起独具一格的企业品牌，开拓创新，紧紧围绕公司安全经营，诚实信用这一主线，积极主动的干好本职工作，为实现公司全面发展的目标而努力。
谢谢大家！
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