玉门市中医院中医重点工作总结
玉门市中医院201*年度中医药重点工作总结
玉门市中医院依照甘肃省卫生厅201*年年初下达的中医药重点工作目标和玉门市卫生局201*年中医药重点工作计划安排，经过我院全体中医药工作者的努力，圆满完成了201*年度中医重点工作任务，现将本年度中医工作总结如下：
一、切实加强了中医药重点工作的的组织领导今年，我院在龚学全院长的带领下，齐心协力，层层落实，切实加强了重点工作的领导。由医务科专人专管，各科室配合，从而加强组织建设，保障中医药重点工作顺利进行。二、合理配置和充分利用本院中医药资源
按照年初计划，今年我们对我院中医医疗资源进行了合理配置和充分利用。到201*年底，经过合理配置，我院设立临床及医技科室12个，中医皮肤性病科、风湿疼痛科、口腔科、妇产科、中医内儿科等特色科室改造完毕。切实加强了我院中医药服务工作的力度。三、中医工作档案实行规范化管理
201*年我院对中医药工作的各项档案实行了规范化管理，涉及的内容包括中医药人员花名册、中医药人员基本情况汇总表、中医科室登记表、中医药工作统计表、中医药业务收入统计表、中医药学术论文登记表等各项登记表，并且有专人进行统计和分析。
四、加强基础建设，强化专科、专病建设今年，根据中医药重点工作通知要求，切实加强了中医药各项工作，加强了中药房、风湿疼痛科、皮肤科、急诊科的建设，投入200余万元用于加大基础设施建设和必备设施的投入。同时，加强内涵建设，加大新项目、新技术的引进与利用，提高危重症的救治能力。强化专科、专病建设，我院风湿疼痛科开展有普通针刺、电针、天灸、穴位注射、中药熏蒸、蜡疗等10余项非药物中医治疗项目。该科室业务开展稳步发展。据统计我院201*年1月-10月门诊总人次为38728人次，其中针灸科门诊人次3696人次，占到当年门诊人次的6.96%。医院经过加大资金投入力度和人员培训，下一步该科室将在非药物中医治疗方面拓展业务范围，力争办成我院的省级重点专科。
五、加大中医药临床使用奖惩力度
经过我院建立的促进中药制剂和中药饮片使用的奖励长效机制的激发，我院中药制剂和中药饮片的使用成增长的态势。据统计我院201*年1-10月份处方总数43928张，中药饮片处方17054张，占门诊处方总数的38.82%，比去年同期有所增加。
六、加强中医药人员培训
我院的中医药人员培训做到有计划、有目标。201*年，我院投入9万余元培训经费，使中医药人员通过院外进修、短期培训、院内讲座、网络远程教育等方式逐步提高了我院医务人员的中医药专业知识水平和临床实践能力。并制定了对住院医生的系统化培训方案，使我院医生能够得到系统化、长期性的培训。
七、加强中医药科研能力。201*年度，在培训人员的基础上，完成了突出中医药特色的研究、科研立项和成果应用，其中《葛根、天麻素配牵正散治疗梅尼埃病》获得地区科研三等奖，《补肾安坤膏配耳穴贴压治疗阴阳俱虚型围绝经期综合症临床研究》已经立项。同时积极将科研成果用于对临床中医医护工作的指导，促进了我院中医、中药双发展。
八、规范经营管理，降低医药费用
1、降低药品价格，控制药品收入比例。在临床用药中坚持合理用药，医务科每月进行“医师四排队”、“医疗机构八排队”的统计工作，定期结果进行公示，一旦发现违规行为，立即对责任医生和相关科室给予处罚。对医保、合疗患者使用自费药品和贵重药品必须由患者签字同意。
2、严格执行药品挂网招标政策。根据今年甘肃省药品挂网招标政策的要求，召开药事委员会制定招标办法，然后召开各临床科主任会，通过临床大夫遴选，科主任上报，最后由药事委员会确定药品的品种，整个过程由纪检组长参与并全程监督。
九、弘扬中医药文化建设，提升我院外部形象。1、我院认真学习、贯彻《国家中医药管理局关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见的通知》要求以及《中医医院中医药文化建设指南》的规定。
2、依据文件要求，结合我院实际情况制定了《玉门市中医院中医药文化建设实施方案》。我院开展了中医药及健康教育、建成中医养生宣传文化墙、散发中医保健宣传册等方法来宣传中医药保健知识，为更好的宣传我院中医文化特色奠定了基础。医院将文化建设列入各科室年度考核目标，定期检查督导，根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估，重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价，制订必要的奖惩措施，切实把这项有利于事业发展，有利于体现医院价值观念的工作，做好、做实、做出成效。
下一步我院将按照上级的要求把发挥中医药特色优势的工作列为医院的一项重要任务来长期抓紧抓好。端正态度，强化管理，坚持正面教育、正面引导为主，自我整改，自我提高。实行责任制及追究制，边查边纠，建制立制巩固效果。在医院今后的工作中，重点抓中医特色优势，不断提高医疗质量，保证医疗安全，提供优质及人性化服务，全面促进医院建设，使我院管理水平、医疗质量、文化内涵跃上一个新的台阶。
玉门市中医院
201*年11月14日
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眉县中医医院中医药工作总结
省、市中医药管理局、县卫生局：
中医是我国的传统医学，是医学先辈们留给后人的宝贵财富。发扬中医药优势，发挥中医药特色，是我们这一代人，甚至今后几代人不懈努力工作的重任，按照省中医药管理局《关于开展各项中医药工作总结的通知》的统一安排及市、县卫生局的批示。现将我院开展各项中医药工作总结如下：
一、落实《关于深化医药卫生体制改革工作中进一步发挥中医药作用的意见》。
近年来，我县中医药事业在深化医疗卫生体制改革的机遇下，在县委、县政府、县卫生局的高度重视和支持下，在院领导的带领下，紧紧围绕群众看病难、看病贵的问题，不断加强医院管理，拓展业务范围，强化医疗质量，提高服务水平，优化就诊流程，改善诊疗环境，中医药的各项工作有了长足的发展，现就工作开展情况总结如下：
1、基本医疗保障制度建设方面：
（１）鼓励提供和利用中医中药政策落实情况为了充分发挥中医药在医改中的优势作用，切实缓解看病难、看病贵的问题，鼓励居民应用中医药适宜技术和中药诊疗疾病，县卫生局、县新农合办公室根据国家有关文件精神，制定了一系列中医药优惠政策，使得我院中医药特色优势日益凸显，中医药收入份额逐渐扩大，床位使用率达97%以上，非药物疗法治疗人次占门诊比例由之前的19%增加到25%，门诊中药处方比例达到60.8%，中药饮片处方比例达31.2%，危重病人抢救成功率达94.5%，住院病案甲级率达到94%以上。门诊、住院病人平均费用及住院天数稳步下降，
中医药“简、便、验、廉”的特色优势得到充分体现，社会群众对我院的认可度明显提高。
（2）付费方式改革探索情况：
中药饮片、中草药、中成药和非药物中医适宜技术治疗项目在我县医保和新农合报销执行良好，县中医医院、县医院及各镇卫生院全部纳入定点医院，121个村卫生室也纳入门诊统筹报销范围。同时，为了鼓励中医药诊疗、支持中医药发展，发挥“简、便、验、廉”的作用，我县经过认真的调查研究及论证，出台了新农合文件，从201*年8月份开始把中草药、中成药及中医非药物技术住院报销比例在原报销比例基础上提高了10%，降低了中医药住院报销起付线（平均为50元），以此推动中医药事业在基层的发展。同时制订了将乡村中医药技术人员自种、自采、自用中草药纳入新农合补偿范围的政策，鼓励医务人员及群众选择与使用中药。
2、国家基本药物制度建设
我院自实施《国家基本药物制度》以来，院领导高度重视，成立实施领导小组，并指定了相关规定，组织执行。截止目前，我院共使用基本药物265种，其中中成药68种，中药配方颗粒366种，使用《国家基本药物目录》外的中药饮片共计390种，中药饮片及中药配方颗粒剂配送企业共5家，均为中药饮片生产企业，企业资质合法，且为《GMP》达标企业。201*年全年陪送中药饮片及中药配方颗粒剂共计1016566.76元。我院目前中医特色专科如皮肤科、中医科、肛肠科、骨伤科等均有自己的中药制剂，涉及种类共计16种，其疗效得到了广大患者的认可和好评。
3、基层中医医疗服务体系和能力建设
（1）乡镇卫生院、村卫生室中医科、中药房标准化建设情况：
加强和推动中医诊室规范化管理，我县在201*年4月根据国家中管局《乡镇卫生院中医科基本标准》，认真开展了中医科达标活动，并组织专家进行了验收。经验收11所镇卫生院中医科、中药房均全部达标。目前，各镇卫生院均配备了针灸治疗床、推拿治疗床、推拿治疗凳、针灸器具、火罐、TDP神灯、中药雾化吸入设备、刮痧板、电针仪、艾灸仪、智能通络治疗仪、颈腰椎牵引设备等，所有村卫生室均配了电针仪、TDP神灯和中医治疗包等中医诊疗设备，能为群众提供各类乐于接受、方便价廉、效果明显的中医康复服务，基本满足了中医药服务需求。
槐芽、横渠、齐镇中心卫生院等单位成立了中医康复特色服务区，开展了针灸、按摩、理疗等传统中医药服务项目，受到了群众的欢迎。目前我县所有镇卫生院都独立设了中医科、理疗科、中药房和煎药室，均能为患者开展煎药服务，药房中药饮片种类均在300种以上，配备中药饮片在100种以上的村卫生室达到了56%。
（2）基层常见病多发病中医药适宜技术推广能力建设情况：
201*年我院举办了农村卫生人员中医药适宜技术培训班三期，共培训人员211人。县卫生局指定我院为适宜技术培训基地，我院积极响应，并派出8名中医专家（主治医师以上职称）为师资赴陕西中医学院学习中医药适宜技术；并以派出的8名师资作为我县培训师资，以市局下发的《乡村医生常见病多发病中医药适宜技术推广培训手册》为教材，
组织了211名乡村医生进行为期2个月的集中培训，培训合格率达100%；培训结束后，使我县乡镇卫生院中医医师基本掌握10项中医药适宜技术，乡村医师基本掌握了4项中医药适宜技术，有力提高了乡村医师的中医药应用水平。201*年县卫生局组织，我院承办了为期12天的《国家基本药物临床应用指南（中成药）》及《中成药临床应用指导原则》的培训，参训率达到了93.8%，对于规范基层医务人员合理使用中成药，维护患者健康权益，引导广大患者形成科学的用药习惯，提高基层中医药人员诊疗水平，规范中成药使用，具有重要的指导意义。
（3）对口支援农村基层中医药服务情况
根据《眉县卫生管理县镇一体化改革试点实施意见》（眉医组发[201*]01号）的工作要求，我院成立了以院长任文生任组长，业务副院长王明贵为副组长，医务科、护理部、预防保健科、基层业务指导科相关负责人为成员的“县镇一体化领导小组”；以医务科长任组长，内科，外科、妇科、二科、骨科、检验科、功能科、放射科等相关科室负责人为成员的“县镇一体化医疗技术指导小组”。先后与4所乡镇卫生院签订了对口支援协议书，并成了眉县中医医院横渠分院；定期选派医疗技术人员对口支援医疗服务及专业技术指导工作，以确保医疗业务工作正常运行。自县镇一体化项目实施以来，我院已经选派专家20余人次前往协作医院进行医疗技术指导，基层医院来我院进修人员6名；截止目前，对口支援医院的门诊人次较往年同期增长了8%，门诊费用下降了3%，受到了群众的一致好评。同时，我院以“眉县中医大讲堂”为平台开展学术讲座活动，使基层人员强化了专业
基础知识，提高了诊治技能，了解行业发展动态。通过基层业务指导和学习交流，进一步提升了基层人员的业务技能和综合素质，增强医疗风险防范能力，有力的保障医疗安全，从而更好的为群众搞好服务工作，截止目前，我院共举办各类中医讲座15次，参训人员达到了1000余名。
（4）基本公共卫生服务均等化：
从201*年开始，县财政每年从公共卫生服务经费中拨出13万元专项中医预防保健工作经费，用于县乡两级医疗机构中医药预防保健工作。对村卫生室从设备配和人员培训也予以拨付专款，为每个行政村卫生室配备了TDP神灯、电针仪、中医治疗包等相关中医诊疗器材。
（5）公立中医医院改革试点工作情况：
201*年中共中央国务院根据党的十七大精神，为建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平，出台了《关于深化医药卫生体制改革的实施意见》。以建立基本医疗保障制度为内容的医疗改革工作在全国全面贯彻落实，我市被确定为公立医院改革试点的16个城市之一。为了积极推动医药卫生体制改革，认真做好公立医院试点工作，我院积极认真组织贯彻落实各项医改工作，具体做法总结如下：
1、成立组织，加强领导，积极推进医改工作：根据中、省、市、县各级政府关于医改工作的要求，为了积极推行医改的各项任务，圆满完成公立医院改革试点工作，我院成立了由院长任文生同志任组长，其他班子成员和职能科室主任为成员的医院改革领导小组，并下设医改领导小组办公室。组织成立后，我们制定了《眉县中医医院公立
医院改革工作实施意见》，并按照省市县医改工作进度，在充分学习的基础上，结合医院实际，经过职工讨论修改，张榜公示，制订了《眉县中医医院公立医院改革工作实施意见（201*-201*年）》，并上报县卫生局审批实施。从总体要求、主要任务和保障措施三个方面，重点对完善公立医院服务体系、改革公立医院运行机制、改革医院补偿机制、加强公立医院管理、建立医院监管机制和建立医院医师规范化培训制度六个内容19项工作任务进行了改革和加强。并将内容细化分解，落实到各个分管领导和各职能科室，并限定完成时限，做到了任务有分工，责任有落实，有力的推动了医改工作向纵深发展。
2、充分发挥中医药特色优势，建立长效的补偿机制。一是结合我院实际情况，针对病人较多的中医科、胃镜室和外科开展门诊预约服务和特殊病人的绿色通道，优化了急诊和门诊流程，使病人随到随查，随到随治。二是开展便民服务，不断改善就医环境，实行双休日门诊，便民挂号、门诊供水服务，护理部在4个病区开展优质护理示范工程，县级医院检查结果互认，使患者满意度普遍提升。三是努力建设中医特色专科，我院心血管科、骨伤科、皮肤科、肛肠科、针灸科等科室作为中医特色突出的重点专科，医院每年投入不少于5万元进行建设，充分发挥其中医特色优势，减轻患者就医的费用。四是落实市、县新型农村合作医疗相关政策，将中医服务项目的报销费用在原比例的基础上提高了10%，鼓励参合群众选择中医药“简、便、廉、验”治疗手段。
3、深化人事分配制度改革，完善医院内部运行机制，
不断探索新的管理模式。
一是医院按照事业单位人事制度改革实施意见，实行了院长负责下的全员聘用制，并根据岗位特点、技术难度和贡献大小，适度拉开工资待遇，60%的绩效随工资发放，40%的绩效与考核挂钩，月考核月兑现，真正体现了多劳多得，优劳优酬，使职工的工作积极性得到极大促进和提高。二是借鉴和学习西医的临床路径，积极完善中医诊疗常规，每科室落实3种常规疾病规范，使疾病的诊疗进一步科学规范。三是在临床开展合理检查、合理用药、合理施治的三合理工作，医院每天专人检查三合理落实情况，并与奖惩挂钩，一周一通报，一月一奖惩，有效地控制了医药费上涨，各项指标均达到要求。四是结合我院实际情况，针对病人较多的中医科、胃镜室和外科开展门诊预约服务和特殊病人的绿色通道，优化了急诊和门诊流程，使病人随到随查，随到随治。五是开展便民服务，不断改善就医环境，实行双休日门诊，便民挂号、门诊供水服务，护理部在4个病区开展优质护理示范工程，县级医院检查结果互认，使患者满意度普遍提升。我院连续三年在行风评议活动中评为优秀，批准为行风免检单位。
二.三好一满意活动情况：
根据陕西省中医药管理局发《关于在全省中医药系统开
展“三好一满意”活动》的通知精神，以及县卫生局的安排部署，我院领导高度重视，精心部署，紧密结合中医医院管理年、创先争优、行风评议和抗菌药物专项整治等活动，强化措施，夯实责任，继续以群众满意为目标，不断加强作风建设，改进医疗质量，构建和谐医患关系，着力解决医疗服
务和行业作风方面存在的突出问题，工作取得了一定的成效，现将我院开展情况总结如下：
（1）开展“三好一满意”活动是中医药系统贯彻落实科学发展观和“以人为本，执政为民”理念的具体体现，我院领导班子高度重视，将此活动纳入重要工作议程，夯实责任、精心部署：一是首先印发了活动实施方案，成立了由任文生同志任组长的领导小组，建立健全了组织机构，明确了分管领导和具体科室，对照活动要求，将任务层层分解，做到责任明确、任务到人；二是迅速召开了以“服务好、质量好、医德好、让群众满意”为主题的三好一满意活动全院职工动员大会，要求全院职工统一思想，提高认识，以病人为中心、改善服务态度、规范诊疗行为、严格行业纪律、保障医疗质量安全，通过学习找差距，通过调研摆问题，广泛征求意见，深入了解和掌握患者对我院服务的意见和建议，坚持把追求社会效益放在首位，全面推进各项工作;三是不断丰富活动载体，通过悬挂横幅、院刊、张贴标语、利用电子屏等形式介绍活动进展情况，通过多种形式的宣传和教育，营造氛围，奠定基础，使“三好一满意活动”深入人心；四是医院定期督察，及时反馈，构建长效机制，坚持周通报，月总结，不断查缺补漏，自我改进，对未按期整改的科室与绩效发放挂钩，对影响医院声誉，吃拿卡要，推诿扯皮，收受回扣的科室和个人重拳猛击，严肃追究、绝不姑息，坚决净化行业风气，对医德高尚、医术精湛、敬业奉献的先进典型加大奖赏力度，大力弘扬大医精诚，仁心仁术的高尚情操。（2）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。一是进一步完善导诊管理制度，简化患者就医流程，对
于特殊病人及危重病人实行专人全程陪护，积极施行门诊弹性排班制，根据病人流量，增加服务窗口，积极调整我院接诊时间，要让亲情服务体现在每一个细节中；二是进一步改善医疗环境，不断提高服务水平，规范门诊标识，提供多种便民措施，为我院就诊患者全天候提供开水、价格公示、费用查询等服务，特别是进一步发挥中医药特色优势及我院知名专家的品牌效应，实行换位思考，让患者享受清洁、温馨、人性化的服务。三是畅通患者投诉渠道，实现诊疗无间隙服务，认真落实首科、首诊、首问负责制，加强医患沟通，充分尊重患者知情权、选择权和隐私权，做到合理检查，合理用药，因病施治，尽可能减轻患者的痛苦和费用，尽量满足患者的合理化需求；四是不断创新服务模式，积极开展优质服务竞赛活动，以我院领导去麟游县就医体验为契机，认真汲取对方经验教训，在我院积极开展“标准化护理”“优质服务竞赛”“病历质量标兵”、“十佳医生护士”评选等活动，真正做到“入院接待标准化、服务介绍具体化、服务过程规范化、服务方式人性化、服务环境温馨化、消费项目透明化、护患沟通亲情化、健康教育个性化、出院指导人性化、出院随访经常化”，通过积极创新，开展多层次的行风评议及竞赛活动，构建我院严谨规范的服务质量管理体系，使我院的医疗护理工作更好满足临床需要及群众日益增长的医疗服务需求；五是继续以全市卫生系统开展“视病人为亲人，为病人送温暖”活动为抓手，坚持以病人为中心，视病人为亲人，实行换位思考，转变服务理念，将“十字、五声”亲情服务法充分落实到行动中去，彻底杜绝“生冷硬推”现象的发生，让患者在门诊就诊和“入、住、出院”的全过程中得
到了亲切、热情、周到、满意的服务，使患者真正感受到我院医务人员的亲情服务带来的温暖,同时我们对在活动中涌现出的先进人物进行了表彰奖励；六是积极推广中医特色护理服务和中医预防保健服务，充分发挥中医药特色，利用各种中医药技术和方法提高护理质量水平，努力构建中医药防病治病体系。
（3）积极开展抗菌药物专项整治活动，规范合理用药，充分维护患者利益。为进一步加强抗菌药物临床应用管理，优化应用结构，规范用药行为，有效控制细菌耐药，保证医疗质量和安全，降低医疗费用，充分解决群众看病难、看病贵问题，按照卫生部抗菌药物专项整治活动精神，我院积极制定实施方案和细则，从管理责任制、抗菌药物购用，分级管理、处方点评、监测评估、使用强度、违规处罚等八个方面做出详细要求，针对抗菌药物临床应用中的突出问题和关键环节进行集中治理，完善抗菌药物临床应用管理长效机制，提高抗菌药物临床合理应用水平，保障了患者合法权益和用药安全，为群众提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，通过狠抓管理，我院的药占比稳妥控制在合疗规定范围内，充分降低了费用，得到患者的广泛赞誉。
（4）加强质量管理，保障医疗安全，发挥中医药特色，使群众放心就医。医疗质量是医院工作的生命线，我们从强化制度建设入手，制定了《医院工作制度和职责》、《临床操作规程》、《突发意外事件处理预案》、《医疗工作管理流程》、《医疗工作知情同意告知规范》、《各临床科室诊疗规范》等纲领性文件并汇编成册，印发科室学习执行，对14项核心制度不断督促落实。同时，不断强化院科两级质控体系建设，
坚持院领导带队的周五业务大查房和定期的行政查房，做到周检查、月考评，季通报，严格奖惩，狠抓三合理，坚决杜绝医疗事故纠纷发生。此外，我们健全了岗位责任制，特别是对首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制、会诊制、危重患者抢救制度、术前讨论制定、死亡病例讨论制度、查对制度、交接班制度、技术准入制度等医疗质量和安全的核心制度的落实，开展优秀病历质量展评，树立病历质量标兵，不断强化基础环节质量，同时我们充分发挥中医药特色和加强重点专科建设，优化完善中医诊疗方案，积极推广中医适宜技术，努力满足各方人民群众对中医药服务的需求。
（5）强化管理，夯实基础，严格准入，进一步提高执业水平。一是我们不断强化三基训练和继续教学工作，围绕建设“学习型医院”工作的开展，不断强化职工诊疗技能和中层管理知识的学习，以适应新时期对医院管理工作的要求，除开展院内定期示教查房和讲座外，我们近期在各临床科室间开展了业务管理经验交流活动，选定优秀科室进行对口经验交流，进一步取长补短，查缺补漏，提高了临床科室整体管理水平，产生了很好的效果；二是我们年初确定的201*年中医医院的三件大事，其中之一就是“医疗质量安全无事故”，为了使这一目标落到实处，我们在春节后就在全院掀起了学习法律法规、安全生产规章、应急预案和有关医疗核心制度及文明行医守则的纪律作风整顿活动，通过对《执业医师法》、《侵权责任法》、《临床用血管理办法》、《手术安全核查制度》等法律法规和《医务人员医德规范》的学习，加强了全院职工对医疗质量、安全生产、风险责任的认识，发展了质量安全观念，提高安全防范技能；三是依法执
业、严格人才准入和技术准入标准，对新招聘的高校医护技毕业生、新调入工作人员、转换业务岗位的专业人员等均进行医学理论知识和实践考核，符合业务标准要求，方可准入并授予处方权，并严格规定医学院校毕业生两年内必须考取执业医师资格，否则医院按降低、降薪或辞退处理，对于各科开展的新技术严格实施准入管理，开展应用评价，积极建立医疗风险预警机制，完善医疗技术损害处预案，认真执行手术分级管理制度、手术核查制度和外聘专家手术申报流程，多管齐下，防患于未然，使我院执业水平极大提高。
（6）加强医德医风教育，深入开展行风评议，使文明行医蔚然成风。一是我们将“三好一满意”活动与中医医院文化建设相结合，弘扬大医精诚和仁心仁术理念，倡导“仁、和、诚”的道德观念和“天人合一”思想，进一步改善服务态度，规范服务行为，构建和谐医患关系；二是我们紧密结合医师定期考核和设岗管理，积极制定我院医德医风考核实施方案，使医德医风与绩效考核挂钩，进一步细化了工作指标和考核标准，建立了我院医务人员有效的激励和约束机制；三是认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，定期征求患者意见及建议，继续以行风评议作为推进卫生纠纷工作、维护群众利益的重要载体，以评促纠，注重整改，及时解决群众反映的突出问题。
（7）健全制度、逐步推进、形成长效机制。“三好一满意”活动开展以来，我院对各项服务制度、标准和流程进行了修订和完善，对医务人员的诊疗行为进行了规范，使业务技能极大提高，服务意识极大增强，增强了全院干部职工的大局意识、使命意识、奉献意识和责任意识，构建了和谐的
医患关系，极大的保障了医疗质量和安全。但是，我们也清醒的认识到加强医院管理、提高服务水平、满足患者合理诉求是一项长期而艰巨的工作，不能一蹴而就，质量和安全工作是我们医疗机构永恒的话题和永远的追求，我们将通过“三好一满意活动”的深入开展，进一步查缺补漏，再添措施、再鼓干劲、永不停步，认真践行以人为本，执政为民理念，加强医德医风建设，树立医疗卫生行业新形象，力争为就诊患者提供更加高效、优质、安全、便捷的医疗服务。
三、中央专项资金、重点工作与重大项目执行进展情况。
急诊科项目建设执行情况
我院于201*年申请了县级中医医院急诊急救能力建设项目，于201*年获省中医药管理局批准，并于同年10月份配发价值30万元设备全部到位，并及时投入使用，项目设备运行良好，使医院急诊应急能力明显提高。
此次项目建设由以下设备组成：
三导自动分析心电图机1台、心电监护仪2台、除颤器波监护仪2台、无创呼吸机1台。
设备到位后，我院迅速组织了相关人员学习仪器操作技术，极大的改善了我院现有急救能力，提高了应对突发公共卫生事件的应急医疗救治的诊疗水平。
中药房项目建设执行情况
我院于201*年10月申请了县级中药房建设项目资金。201*年年底项目资金下拨到位，总计50万元。
项目资金到位后，医院按照之前制定的中药房建设计划，院领导对之前的中药房建设进行了重新审核，并充实了建设计划。分医疗组、设备组、后勤建设组、审计组、采购
组等分头工作。医疗组选派两名人员到上级医院进修学习，费用2万元；设备组在审计组等相关人员的参与下，购了中药煎药机、中药煎药包装机31000余元，于201*年2月份投入使用，现设备运行良好，极大的方便了患者服用中药。
中药调剂柜正在商谈中。待中药饮片调剂室建成后便可投入使用，预计费用约15000余元。
总务后勤组积极筹建中药饮片调剂室的建设情况，目前建设图纸已设计完成，准备择期筹建，建筑面积约80平方米，预计费用400000余元。
虽然资金有限，但我院能够充分合理化应用。我院还准备对心脑血管病、糖尿病、中医治疗骨伤病等经验方和有效方进行筛选，并进行专病制剂，针对这些方面建设，医院准备投入100000余元建设院内制剂室，对上述病种进行了系统治疗。
心血管专科项目执行情况
我院心血管内科是一个特色科室，科室梯队建设合理，已成为医院一个优势科室。201*年申请取得了国家级专科建设项目，申请资金于201*年年底到位，共计约30万元。
我院心血管专科在09年以前建设已初具规模，资金到位后，我们选派了三名具有一定治疗经验的中青年骨干医师到上级医院进修学习，费用约30000余元。
心血管病是一个慢性反复发作的疾病，我院充分利用中医药的优势，在之前治疗的基础上筛选了三组方剂，针对不同症候群进行康复治疗，筛选方剂过程费用约80000余元。同时，初步尝试了临床路径管理。
下一步为了把我院心血管专科专病做的更强更专业，积
极开展中西医结合治疗，医院准备成立心血管ICU室，约需资金170000余元。准备购动态心电监护两台，约需资金30000余元，对急性心梗试行早期溶栓治疗及后期中西医结合治疗。
心血管是一个急性死亡率比较高的疾病，各种监护设施、治疗措施、诊疗手段要求健全、齐备，我院准备购血液净化机一台，约需资金201*00余元，该机具有良好的洗涤清除血脂、降低血液粘稠度，预防心血管病的发作，但因医院自筹资金比较困难，这方面资金缺口仍很大。
以上是我院近年来开展中医药工作的基本情况，虽然取得了一定的成绩，但仍任重而道远，恳切期望上级部门进一步加大投入，扶持我县中医药事业的发展。
眉县中医医院
二0一二年五月三十日
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