标准行社工作总结
金寨县联社桃岭分社“标准行、社”创建
工作总结
二一年金寨县农村信用联社桃岭分社在县联社和各级监管当局的指导下，认真贯彻落实“打基础、抓规范、提素质、促发展”的宏伟目标，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，以服务“三农”为宗旨，按照“资本充足、管理规范、服务一流、业绩优良”的创建目标，结合合规建设推进年活动，认真开展了“标准行、社”创建活动。加快发展、深化改革、开拓创新，各项业务实现了又快又好的发展，呈现和谐快速的发展局面。
一、创建过程
为更好的创建“标准行、社”，全体社员认真学习《六安市农村合作金融机构创建“标准行、社”实施意见》和《金寨县联社创建标准行、社实施方案》，组织学习，并成立了以社主任为组长，委派会计任副组长，部分员工为成员的创建工作领导组，具体负责本社创建工作的组织与实施。为了确保创建工作的顺利实现，我社制定了《金寨联社桃岭分社创建“标准行、社”实施方案》按时间、分步骤全面实施。
1、承诺制。我社以创建“标准行、社”承诺书的形式，书面承诺各人工作实现目标，按五个规范分别确定责任人，组织管理由社主任负责，会计基础由委派会计负责，柜面人员负责文明服务，农贷会计和信贷人员负责信贷基础，其他员工配合，并在
承诺书上签字，且每位员工都签定安全保卫责任书。
2、学习制。我社根据县联社“标准行、社”创建方案，结合本社实际，制定了本社员工学习计划与方案，对现有的各项内控制度和岗们职责重新整理修订，张贴上墙编订成册，定期组织员工学理论、学制度、学业务。并向已达成一、二级社的青山、双河等社取经学习，形成互帮机制，充分各项资源，取长补短，完善各项基础工作，提升创建质量。
3、自查制。对照省联社下发《创建“标准行、社”考核验收评分标准》各项内容自查自纠，定期召开员工会议，对各项制度的执行情况进行通报，对自查中发现的问题进行逐项逐条落实到人限期整改，做到职责分明，人人头上有指标，个个肩上有担子，自查自纠发现问题及时整改处理的工作机制得到了充分体现，形成人人参与、齐抓共管的局面。全体员工有分有合，协调一致，确保了创建工作稳步推进。
4、奖惩制。为促进创建目标的实现，我社制定了《金寨联社桃岭分社创建“标准行、社”工作考核奖惩办法》，将标准行社创建效果与职工切身利益相结合。信用社经考核验收达二级，且员工个人总分达标准分90%以上的在上级奖励的基础上再奖励员工800元;凡个人总分未达到标准分90%或下次考核验收中不进反退的个人，给予罚款800元，且每少一个百分点加罚80元。年初经联社验收确认我社标准行社达三级标准，按照考核办法对在创建工作中根据贡献大小分别兑现了500元至800元的奖励。
二、创建成效
1、经营管理更加规范。经营管理工作是标准行社创建中的核心项目，也是最基础的工作，为此我社在加强经营管理、拓展经营渠道、创新发展理念、促进依法合规经营等方面下功夫，力争实现业务经营与管理要求同步发展。一是加强信贷管理，严格执行贷款业务操作程序。在办理贷款业务中认真按照金农信联〔201*〕2号、72号〔201*〕19号文件精神，重点在信贷资产风险方面加强管理，认真做好五级管理和不良贷款“压降控升”工作。对每笔贷款发放严格按照操作流程办理，明确第一责任人，坚持贷款“三查”和审贷分离制度，贷款审批意见明确，审批有记录。二是在经营目标考核方面始终遵循审慎、稳健、科学、持续发展的原则。制定全年目标任务工作计划，将全年任务一次性分解到人，与职工签订目标责任书，按月考核按季兑现。三是抓基础工作，促进规范管理。按照《安徽省农村信用社会计基础工作指导意见》要求规范会计基础工作，所有业务一律在柜面办理，严格执行综合业务系统管理规定，从一张传票、一个印章、一本登记薄开始力求全面规范，会计核算达到“五无六相符”。通过开展双建我社经营管理工作得到进一步规范。截止201*年9月末，我社各项存款余额达成6089万元，完成年度任务700万元的183%;各项贷款余额达成3772万元，各项业务收入达成250万元，完成年度任务320万元的78%;利润总额实现183万元。
2．制度执行力更加强化。在创建工作中，我社结合会计基
础工作规范等级管理，严格按照省联社制定的业务管理制度和操作流程，合理安排岗位分工，加强检查监督。实现了岗位控制、程序控制、行为控制、监督控制、授权控制等内控制度的全面落实到位。定期召开职工大会，认真学习上级文件和会议精神，对员工制度的执行情况进行总结通报，今年开展创建以来对自查出6项问题分析原因限期整改，对7位相关责任人进行了处罚，罚款金额450元，确保令行禁止，政令畅通。为我社各项业务的发展提供了可靠的制度保证。
同时，签订了8种责任书，建立了50个登记簿。为规范操作，我社制作了《金寨联社桃岭分社岗位分工示意图》，将每位员工的姓名、职务和职责对外公布，便于客户办理业务时进行社会监督。定期召开职工会议，认真学习上级文件和会议精神，对员工制度的执行情况进行总结通报，对各项工作负责人员按照其签定的责任承诺书实行相应的奖惩，制度执行力得到加强。
3、思想认识提高，学习意识加强。开展创建工作以来，我社对现有的各项内控制度和各岗位职责进行了重新梳理和修订，张贴上墙并编印成册人手一份，组织员工认真学习，严格遵守。认真开展学习党的“十七大”工作报告和学习实践科学发展观活动及合规建设推进年活动，按照“两个结合”认真开展员工学习教育，即：理论和业务学习与职业道德教育相结合，集中学习与员工自学相结合。重新修订了学习制度，每月定期开展集中学习不少于四次，加强理论和业务技能学习，注重职业道德、“八荣八
耻”等社会主义荣辱观教育。通过学习，员工综合业务能力得到增强，业务素质全面提升，工作效率明显提高。
4、服务意识增强，综合竞争力提高。作为服务“三农”的地方金融机构我社始终把提高服务质量作为树立良好形象的唯一途径。统一了员工着装，增设利率牌、饮水机等便民设施，环境优美、卫生整洁、设施齐全、服务态度热情周到、现代化办公规范、高效。过去“脏、乱、差、慢”的印象逐步得到改变，重树了农村信用社的崭新形象。在不违背原则的前提下给客户以最大方便。实行了首问负责制，建立客户意见簿，健全客户意见和建议收集反馈机制，着力推行热情高效、和谐文明的金牌服务。这次创建工作，我社全体员工充分认识到开展“标准行、社”创建工作的必要性和重要性，在思想上高度重视，行动上积极配合，上下一心，时刻牢记把“标准、行社”的标准体现在手头上的每一份工作中，通过几个月的共同努力，全社出现了“两多两少”的可喜局面，即：员工埋头工作的多了，叫苦埋怨的少了;顾客交口称赞的多了，满腹意见的少了。我们的着装统一了，操作规范
了，服务更完善了，员工的面貌焕然一新了。
自开展“标准行、社”创建工作以来业务发展了、资金壮大了、社容社貌改观了、服务态度文明了、信用社知名度扩大了、思路更开阔了、思想更加解放了。我社按照创建要求做了大量的工作，取得了一些进步。没有县联社的高度重视和精心组织，没有员工的配合，没有得力的措施，我们的创建工作绝不可能取得
如此可喜的成绩。经自查其中组织管理960分、文明服务930分、信贷基础891分、会计基础942分、安全保卫920分，达二级标准。针对每次自查存在的问题，我社进行认真梳理、制定整改措施、落实整改责任人加以整改。但也存在一些不足，主要表现在以下方面：1、资金运用不够充分;2、不良资产清收进度缓慢;3、经营效益仍有待于提高等等。针对以上不足，我社将以“标准行、社”创建和合规建设推进年活动为契机，创新发展理念，拓展市场空间，加强管理水平，提高服务质量，推动我社各项工作实现又好又快发展。
二0一0年九月三十日
扩展阅读：标准行社创建工作总结
标准行社创建工作总结
201*年白湖信用社在联社的指导下，认真贯彻落实“打基础、抓规范、提素质、促发展”的目标，坚持全面、协调、可持续的科学发展观，以服务“三农”为宗旨，按照“资本充足、管理规范、服务一流、业绩优良”的创建目标，结合合规建设推进年活动，认真开展“标准行、社”创建活动。一、创建过程
为了更好的创建“标准行社”，我社组织全体员工认真学习《枞阳县联社创建标准行社实施方案》，并成立了以社主任为组长，委派会计人副组长，部分员工为成员的创建工作领导小组，具体负责本社创建工作的组织和实施。为了确保创建工作的顺利实现，我社制定了创建标准行社实施方案，按时间、分步骤全面实施。
1、承诺制度。我社以创建“标准行社”承诺书的形式，书面承诺各人工作实现目标，按照五大规范确定责任人组织管理由社主任负责，会计基础由委派会计负责，柜面人员负责文明服务，农贷会计和信贷人员负责信贷基础安全员负责安全保卫其他员工配合，并在承诺书上签字，同时确定分社主任为网点创建的直接责任人。
2、学习制度。我社根据县联社“标准行社”创建方案，结合本社实际，制定了本社员工学习计划和方案，对现有
的各项内控制度和岗位职责重新整理修订，编订成册，定期组织员工学理论、学制度、学业务。去年我社还组织到九华农商行学习，取长补短，完善各项基础工作，提升创建质量。
3、自查制度。对照省联社下发《创建“标准行、社”考核验收标准》，定期召开员工会议，对各项制度执行情况进行通报，对自查中发现的问题，逐条逐项落实到人，限期整改，做到职责分明，人人头上有指标，个个肩上有担子，自查自纠发现问题及时整改的工作机制得到充分体现，形成人人参与、齐抓共管的局面。全体员工有分有合，协调一致，确保了创建工作稳步推进。
4、奖惩制度。为促进创建目标的实现，我社制定了创建标准行社工作考核奖惩办法。去年底经联社验收确认我社标准行社达三级标准，按照考核办法对各项创建项目负责人进行了500元的奖励。二、创建成效
1、经营管理更加规范。经营管理工作是标准行社创建中的核心项目，也是基础工作，为此我社在加强经营管理、拓展业务经营渠道、创新发展理念、促进依法合规经营等方面下功夫，力争实现业务经营与管理要求同步发展。一是加强信贷管理，严格只想贷款业务操作程序，重点在信贷资产风险方面加强管理，认真做好五级分类管理
和不良贷款“压降控升”工作。对每笔贷款发放严格按照操作流程办理，明确第一责任人，坚持贷款“三查”和审贷分离制度贷款审批意见明确，审批有记录。二是在经营目标任考核方面始终遵循审慎、稳健、科学、持续发展的原则。制定全年目标任务工作计划，将全年任务一次性分解到人，与职工签订目标责任书，按月考核按季兑现。三是抓基础工作促进规范管理。按照《安徽省农村信用社会计基础工作指导意见》要求规范会计基础工作，严格执行综合业务系统管理规定，从一张传票、一个印章、一本登记簿开始力求全面规范，会计核算达到“五无六相符”。通过开展双建工作，我社经营管理工作得到进一步规范。
2、制度执行力更加强化。在创建工作中，我社结合会计基础工作规范等级管理，严格按照省联社指定的业务管理制度和操作流程，合理安排岗位分工，加强检查监督。实现了岗位控制、程序控制、行为控制、监督控制、授权控制等内控制度的全面落实到位。每周定期召开职工会，认真学习上级文件，及时传达会议精神，对员工制度的执行情况，按月进行总结通报，对自查出的问题及时整改，一年来，通过“月查月纠”共查出各类问题243处，
督查督办整改197处，为我社各项业务的发展提供了可靠的
制度保证。
3、思想认识提高，学习意识增强。开展创建工作以来，我社对现有的各项内控制度和各岗位职责进行了重新梳理和修订，组织职工认真学习，严格遵守。结合双建活动，按照“两个结合”认真开展员工学习教育，即：理论和业务学习与职业道德教育相结合，集中学习与员工自学相结合。重新修订了学习制度，每周定期开展集中学习一次，加强员工理论和业务学习，注重职业道德、“八荣八耻”等社会主义荣辱观教育。通过学习，员工综合业务能力得到增强，业务素质得到全面提升，工作效率明显提高。
4、作为服务“三农”的地方金融机构，我社始终把提高服务质量作为树立良好形象的唯一途径。统一着装，挂牌上岗，增设了便民设施，环境优美、卫生整洁、设施齐全、服务热情周到、办公规范高效。过去“脏、乱、差、慢”的印象得到很大改变。我社对服务质量进行专项考核，实现了首问负责制，建立了客户意见簿，健全客户意见和建议收集反馈机制，进一步树立“大服务”观念，切实提高服务质量，推进服务工作的规范话、制度化建设，构建一个上下联动、相互促进、协调发展的服务管理运行机制。这次创建工作，我社全体员工充分认识到开展“标准行社“创建工作的必要性和重要性，在思想上高度重视，行动上积极配合。上下一心，严格
按照标准行社的标准，规范办理每一笔业务。三、存在问题和不足
自开展“标准行、社创建工作以来，业务有了发展，资金得到壮大，社容社貌有了改观，合规意识进一步增强。经联社验收，其中组织管理834分、文明服务835分、信贷基础705分、会计基础816分、安全保卫886分，达三级标准。
但是也存在一些不足，主要表现在以下几个方面：一是两个分社的安全设施达不到标准，二是不良贷款占比过高，不良贷款的清收盘活进度缓慢，尤其是三名贷款，垒大户现象严重，在催收过程中拒绝签字的现象很普遍。三是贷款营销意识不强，一年多来，各项贷款余额净下降1000多万元，生息资产逐渐减少，经营效益有待提高。四是存款营销意识有待进一步加强，尽可能按照不同的客户群体，提供差异化的服务，稳定老的客户群，发掘新的客户。
对于上述问题，我社将在今后的“标准行社”创建和合规建设中改进，切实创新发展理念，拓展市场空间，提高服务质量和管理水平，苦字当头，扎实工作，努力扭转我社业务经营的被动局面。
白湖信用社201*年5月2日
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