埭溪加油站年度总结
埭溪加油站年度总结
时光飞逝,201*年的钟声即将悄然逝去,新的一年钟声
即将敲响,一年来埭溪加油站在公司零管科领导和片区ME的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全、消除隐患为目的管理模式,并在各位同仁的帮助和全体员工的积极配合下,加油站在站容站貌、规范化服务有了较大的改善,内部管理水平得到了全面的提高。
回顾这一年中的点点滴滴,也是有价值和意义的,我站占地虽小,可业务却不少。俗话说:麻雀虽小,五章俱全。油站管理的确是包罗万象(安全管理、高品质服务、油品进销存、财务管理、人员管理等)。使我明白管好自己是管理的起点;管好员工是管理的重点;管好内部资源关系是管理的难点;管好外部资源关系是管理的亮点。
总结今年的工作绩效,可以说也不是出类拔萃,但在总体方面也有很大的提升,特别是在神秘顾客检查方面,严格要求员工按照“八步法”执行,在平时的工作中,做好监督和相互监督,发现不足之处及时给予纠正,努力把“八步法”做精做细。
随着今年“比学赶帮超”活动的热烈举行,我站也积极地响应其中,在员工和员工之间,班组和班组之间形成了一股强大地“你追我赶”劲,在销量和非油品方面也有了大幅度的提高,积极地调动了员工的积极性,此外,我坚持做好每班的销量、非油品、润滑油、和燃油宝的销售登记表,使员工之间能显而易见地看见自己班组和员工之间的不足之处,营造了一个“人人参与,你争我赶”的活动氛围。
此外,抓好安全教育成为我站安全工作的基础,让每一位员工明白要确保安全,根本在于提高安全意识,自我防范和自护自救能力。面对安全问题,只有有章可循,违章必究,不留情面,不做表面文章,仔细认真严肃的面对安全生产,才能为我们的经营生产保驾护航。安全问题是我们常抓不懈的问题,安全责任重于泰山,要牢固树立“安全第一”的思想,落实加油站的各项安全管理制度,抓好员工的劳动纪律,现金按要求及时投币,做好夜间值班制度,严格按照规章制度实行接卸油重大作业,做到“以防为主,防消结合”。每周组织员工进行站内HSE安全检查,每月的月检查,应急预案的演练,未随事故安全教育。今年我站未发生一起安全事故,在以后的日子里要继续保持下去。
201*年10月至12月上旬,由于国际原油的供应紧张和国内柴油的用量加大,在国内柴油的销售价格一度批零倒挂,为了减少企业的损失,公司决定加油站对柴油实行限量供应。这样油站员工的工作量就大了,他们一方面要保障老客户的供应,另一方面还要面对新客户。本站员工们除了要经常向客户解释情况外,还甚至被一些素质差的客户谩骂和攻击。但我们坚持中石化经营理念和方针,保障这次柴油紧张按时有序的供应。
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。因此,我站在201*年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细节入手,确实抓好加油站的规范运营。
在新的一年中,我站会更加努力,争取在201*年再创佳绩!
.新的一年新的开始,201*年我的工作计划如下:1、加强市场开发力度,积极开发新客户,努力提高销售量。
2、加强员工的思想教育工作,制定完善的考核制度和安全演练活动。
3、健全应对突发事件的管理机制,培养员工应对突发事件的能力。
4、加强设施、设备的管理,定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。5、在管理上,把管理工作做精做细。进一步加强和完善规范化服务,调动员工的积极性,争取来年在神秘顾客检查中取得更好的成绩。
新的一年来了,带着憧憬,迎着曙光,满怀着一个个美好的希望,让新年的钟声传递埭溪加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿中石化的明天更美好!
埭溪加油站
201*年12月23日
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