项目运维交接管理制度
项目运维交接管理制度
项目运维交接管理制度
根据公司项目情况及项目规范化管理的要求，同时根据项目现场情况制定如下规范管理制度，旨在规范交接流程、提高交接质量。
一、项目交接基本原则
1.项目交接对象必须存在运维中心、实施中心、项目管理办公室（PMO）。2.项目交接前，项目经理必需按项目性质制定交接大纲、交接计划。
3.实施中心向PMO提出交接申请的时态，必须是项目上线后、终验前，最终确认交
接成功的时态必须是项目终验后。
4.实施中心向PMO提出项目交接申请时，必须同时通知运维中心。
5.PMO接到交接申请单时后，必须在两个工作日内审核完毕，并把审核状态通知于
运维中心。
6.运维人员必须在项目终验前的一至两个月便进入了实施队伍，并逐步按项目交接的
大纲及计划交接各项模块。
二、项目交接条例
1.项目交接必需由项目经理提出。
2.项目经理必需认真对待项目交接工作，不能马虎半点工作。3.接手项目交接的运维人员必需认真对待，交接期间将一切按照项目实施阶段的正常
上下班时间考勤。4.交接期间禁止迟到、禁止旷工，若有私事需要离开项目现场，必需向项目经理请假。5.接手项目交接的运维人员必需严格执行日常工作时间制度，一个月迟到三次将从本
月工资中扣去50元人民币；旷工两次将从本月工资中扣去100元人民币。6.项目经理必需按交接大纲及计划，安排项目成员配合接手项目交接的运维人员进行
交接工作，各项目成员必需无条件的担负起与运维人员交接的责任。7.项目组的成员必需认识到项目交接的重要性，交接过程中不能随随便便、一待而过
的把交接工作看成是一项任务。
8.接手项目交接的运维人员在与项目组成员交接时，必需认真对待、必需做好充分的
笔记，若运维人员不认真、不做笔记，与其交接的项目成员有权向项目经理或PMO提起投诉。
9.接手项目交接的运维人员至进入项目现场展开交接工作起，必需每天填写完整交接
记录单、当天交接工作总结。
10.项目经理每天必需督促接手项目交接的运维人员填写交接记录单、交接总结。11.项目经理中途提出更换交接人员，必需是此人实在满足不了交接需求、胜任不了运
维工作，同时此人必需是中途已经提示出不能满足交接要求并经过了二次补偿交接的。
12.PMO中途不能随便接受“交接人员变更”的申请。
13.PMO在任何一个审核过程中，都必须认真对待、一切从实际出发。
14.项目交接结束后，接手项目交接的运维人员必需提交一份“交接总结”于PMO，
项目运维交接管理制度
同时抄送给双方的部门经理、项目经理。
15.项目交接结束后，必需要有部门双方、项目经理、PMO的签字确认。16.没有部门双方、项目经理、PMO的签字确认，将视为交接失败。
三、项目交接要点
1.项目交接前，项目经理必需确定此人的能力、办事态度、责任心、是否具备交接基
本条件；此过程项目经理必需认真对待，项目交接后，运维中心将不随便接受人员变更申请。
2.项目经理在交接前，必需充分准备各功能模块的源代码，并明确源代码对应程序员3.项目交接前，接手交接的运维人员必需充分明确交接大纲及计划。4.项目交接前，项目经理必需充分准备如下必备文档：4.1、系统应急手册4.2、系统使用手册4.3、服务器维护手册4.4、项目工作状态说明书4.5、功能模块人员对应表4.6、客户专责联络表4.7、各类项目验收文档
5.项目经理必需让接手项目交接的运维人员熟习系统的各类应用工程。6.项目经理必需让接手项目交接的运维人员熟习系统服务器的维护技能。7.项目经理必需让接手项目交接的运维人员拥有整个系统的所有源程序。8.项目经理必需让接手项目交接的运维人员熟习客户现场的各专责。
9.项目经理必需让接手项目交接的运维人员清楚系统各功能模块应用对应的程序开
发人员。
10.项目经理必需让接手项目交接的运维人员拥有各系统功能模块对应的程序员联系
方式。
四、项目交接流程
项目运维交接管理制度
运维－软件项目运行维护交接流程实施中心实施中心项目经理项目经理开始提交运维交接申请单附上交接清单实施中心实施中心总监总监审批运维交接申请单PMOPMO审核、登记运维中心运维中心、运维中心运维中心运维中心、运维中心项目经理实施中心总监项目经理实施中心总监审核运维交接条件，选派维护项目经理，派驻运维人员Y现场交接填写交接确认单交接是否确认完毕？交接申请单签字，通知上述相关人员通知客户进入运维阶段N运维中心运维中心维护人员维护人员执行运维日常工作结束文档文档运维交接申请单交接清单交接确认单
五、交接确认
1.接手交接的运维人员在交接各类应用功能模块时，都必需配有与其对应的交接成功
确认环节。
2.整个项目交接完后，首先必需通过了项目经理的检验并确认成功。
3.在通过了项目经理的交接成功确认后，必需经过了双方部门经理的签字确认。4.项目交接的最终成功确认，必需通过PMO的签字确认，PMO的签字确认后，将
视为此项交接工作已经成功，并圆满结束。
项目运维交接管理制度
附件
《功能模块交接成功确认单》
201*年4月运维中心编制
扩展阅读：运维站交接班管理制度
运维站交接班管理制度
1交接班周期
运维站均实行两制一运转，15天一个周期进行轮换。
运维站上有大型工作时，倒班方式由运维站负责人统一调整、安排。
2交接班一般规定
运行值班人员应按照运维站交接班标准的规定进行交接。未办完交接手续之前，不得擅离职守。接班人员应提前15分钟进入主控室准备接班，交班人员提前10分钟做好必要的交班准备。
交接必须做到“五清”即看清、讲清、问清、查清、点清；“四交接”即列队交接、图形交接、现场交接、实物交接。
每次交接班，交接双方人员须全部参加，认真了解管辖运维站一、二次设备的运行方式、设备缺陷、倒闸操作、运行维护、设备巡视等各方面情况。
交班前由交班主值班长负责做好交班前各项准备工作，检查整理各种资料、记录、安全工器具、仪表工具是否齐全，运维站本部室内外卫生是否整洁，以及为下一值做好接班后立即要开展执行工作的各项准备，确认无误后填写PMS系统中的交班小结。
交接班时应认真听取交班值长交待的各项内容，对不清楚的问题及时提出询问，做到全面交接、对口检查。交接班前、后30分钟内，一般不进行重大操作。在处理事故或倒闸操作时，不得进行交接班；交接班时发生事故，应停止交接班，交班人员负责处理事故，接班人员在交班值长指挥下协助工作。
设备发生异常或其他特殊原因，而交接班时间已到问题尚未解决，应由站长决定是否进行交接班。
交接检查结束后双方履行交接手续，交班人员先在PMS交接班记录上签名，然后接班人员签名，从交接手续履行后运维站应急值班工作由接班值负责，接班值自然转入运行维护。
运维人员按班站规定的班次进行工作、休息，未经站长及工区同意不得私自调班。
交接班之前已批准的和交接班时下达的操作任务应由交班人员进行，不得有意延至下值，较复杂操作接班值协助完成。
交接班时发生事故则应停止交接班，并由交班人员进行处理，接班人员在交班值班长指挥下协助工作。事故处理时间较长时，可在处理告一段落后进行交接班。
运维站交、接班时，要检查各种记录填写是否齐全、正确等。接班人员如发现现场情况与交班者交待不符时，应立即向运维站队长报告。
交班前由交班值长主持召开班后会，总结本值工作。接班前5分钟，交接班应按值长、值班员、副值班员、学员的顺序列队进入主控室，交、接班人员应统一着装，配戴值班标志，各站一列。
交接班后由队长或交班值班长负责组织全站人员召开安全活动会，学习有关文件、事故快报、及公司、工区制度。
3交接班主要内容
所辖各站运行方式、设备状态及潮流分布情况。所辖各站保护装置（定值）、自动装置的运行、压板的投退及变更情况。
本值设备巡视维护、信息核对情况、站用电系统运行情况及直流系统运行情况。
本值值班期间发生的事故、异常及处理情况，发现的缺陷及缺陷消除情况。
上值遗留问题处理情况，本值尚未完成需接班值继续做的工作和注意事项。
所辖各站倒闸操作情况、还未执行的操作任务及使用中的和已收到的工作票。
操作票、工作票执行情况及安全用具、接地线使用情况。设备检修、试验，现场安全措施的布置、接地线（接地刀）组数编号及位置和执行中的工作票情况。
上级通知事项、收到的文件、资料及运行有关的其它情况。所辖各站通讯设施及通讯状况完好情况。
各种记录、资料、钥匙和生产、生活、办公材料、工具的收存保管情况。
运维站本部室内外卫生整洁情况。4交接班工作流程
交班工作由交班值长主持，交待、汇报接班值上次下班后站内的运行情况，工作过程。
接班值人员听取交班值长汇报结束后，对汇报不够清楚之处询问。经说明无误后进行对口检查。交班人员应陪同接班人员按照规定分工到现场进行交接巡视，对变动设备情况和新发现的设备缺陷、严重缺陷到现场交待清楚。
交接班巡视检查后交接双方仍集中在控制室，汇报巡视检查情况。接班人员对检查中发现的问题需详细向交班人员询问清楚。交接班巡视检查中发现的缺陷及异常情况，由接班人员填写到缺陷记录。
接班值长认为无差错后，交班值长在工作日志上签名，再由接班值长签名，并注明时间，交接班方告结束。
交接班的内容一律以记录和现场交接为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未接清楚听明白的事项，由接班者负责；交接班双方都没有履行交接手续的内容，双方负责。
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