收费所春运期间安全生产小结
化州所
201*年春运期间安全小结
我所根据市局春运工作的会议精神，结合我所的实际情况，努力倡导“以人为本，以车为本”的服务理念，做到了早动员、早部署、早落实，创造了一个安全、畅通、有序、和谐、详和的公路运输环境和收费环境，从而顺利和圆满地完成了我所201*年春运期间安全生产工作任务。具体抓了以下几个方面的工作：
一、提高认识，加强领导
春运工作是年度安全工作的重点。我所召开了领导班子会、站务会、班务会，由麦海杰副所长传达上级关于春运工作的会议精神，强调各收费站、班负责人要从维护发展、稳定、和谐和实践“三个代表”重要思想的大局出发，认真回顾、总结过去春运工作经验和教训，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，全力做好春运安全工作。林华标所长就春运安全工作提出了要求，并成立了以林华标所长为组长的春运工作领导小组，副组长：麦海杰副所长；组员：凌智副所长、张利山副所长、陈亚娣工会副主席、王诚主任、张金明站长、佘林富站长，办公室和值班电话设在所办公室。制定了春运工作方案和突发事件应急预案，确保春运期间车辆
通过收费站走得及时、走得安全、走得有序、走得满意。
二、加强管理，制定措施，抓住重点
首先，所领导根据春运期间安全工作的特点，制订了各项安全生产管理制度，落实安全生产责任制，签订《安全生产目标管理责任书》，加强春运安全教育工作，进一步提高司乘人员及广大干部职工的安全认识，办理好符合条件的月缴或年缴，及时提醒司乘人员遵章守纪，安全驾驭。平时所、站领导经常深入收费生产第一线，现场办公、现场整改，要求收费中仪表端正、着装整齐、文明执法、礼貌服务、微笑上岗等。各征费班征稽人员为了保证充足的收费力量，大部分同志牺牲节假日时间，一心投入到收费工作中去，据不完全统计，春运期间通过我所收费站的车辆超过去时18万次，未发生车辆排长队的阻塞现象和任何的交通事故。第二，继续加强机动车辆和电脑设备的管理。春运放假期间，除值班车辆外，其他车辆一律封存，任何人未经所长同意，不准私自用车，如有违者将严肃处理。同时，由于在春运前，对全所的电脑收费系统和监控系统进行了全面的保养和维护，在春运期间，未发生任何电脑系统故障而影响正常收费的事故；第三，做好防火、防盗、防事故工作，实行突发事故应急处理措施的防范管理。第四，加大投入，清除收费广场的
事故隐患。为了确保春运安全畅顺，我所投入一定数量的经费和人力。进行治理整顿，一方面清除路投入，清除收费广场的事故隐患。为了确保春运安全畅顺，我所投入一定数量的经费和人力。进行治理整顿，一方面清除路段的堆积物，另一方面对各收费站的交通标志、灯光设备等，进行了一次的翻新、粉刷、装修，使收费广场规范、统一、清洁、一目了然，保证了道路的畅通。
三、抓好“文明窗口”建设，服务群众
我所在做好春运安全工作中，积极倡导“以人为本”的服务理念，努力创造一个安全、畅通、有序、和谐、详和的工作环境和收费环境。一是在春运之前的统缴期间就早早做好司机车主的安全宣传教育工件，办理好符合条件的月缴或年缴，提醒司机车主遵章守纪，安全驾驭；二是加大便民服务举措，为广大司乘人员提供尽可能的帮助和服务，在收费区设立了修车工具箱、医药箱、开水桶等，努力提供便利条件方便过往司乘人员，使他们高高兴兴进站，开开心心缴费，愉愉快快离开；三是在各站设立意见箱和公开监督投诉电话，及时掌握春运动态，对各类违纪的行为及时纠正，确保春运工件圆满完成。
目前，春运期已过去，但安全生产工件是一项长期的、
艰巨的、经常性的工作。我所领导班子仍然把安全生产工件当作日常工件的重中之重，不但建立相关的安全措施和责任制度，而且加大投入，整改站房设施和收费广场的安全隐患，做到警钟长鸣，从源头上落实安全生产工件，为我所收费工件任务的完成提供有力的保证。
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钱江源收费所二一一年春节运输工作总结
在浙江省交通投资集团和衢黄管理处的统一部署下，钱江源收费所根据管理处春运工作安全生产的要求，在管理处的指导和支持下，全所员工艰苦奋斗，以所为家，圆满地完成了201*年春运工作，有力保障了衢黄高速公路的安全畅通，为衢黄高速打响开通的第一炮。
春运期间，钱江源收费所主要从以下几个方面开展工作：一、加强组织领导，全员宣传发动，营造和谐春运氛围衢黄高速公路开通正值春运期间，这不仅是营运工作的重点更是难点。春运安全生产工作是全年安全生产的重头戏，可以说是全年生产工作的开局之仗，要求我们必须确保万无一失的完成春运工作。钱江源所根据管理处春运工作的有关要求，认真制定了《钱江源收费所春运安全工作的通知》，并及时召开所务工作会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各所务积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；其次召开全员动员大会，向员工分析开通时正值春运期间的形式和特点，突出安全畅通工作的重要性，要求全员认真学习文件精神，巩固收费技能，在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展文明微笑服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
二、多措并举，明确职责，落实安全春运目标
安全生产是春运工作的重中之重，为确保衢黄高速公路开通后的安全畅通，我所将春运安全作为头等大事来抓。结合实际情况，我所
第1页共3页采取了一下几项措施，落实安全春运目标：
（一）根据衢黄管理处《关于成立安全生产领导小组的通知》文件要求，我所及时成立了以邱树浩所长为组长的春运期间安全生产应急领导小组，提前安排部署，明确工作任务，做到责任到人，保障春运安全。
（二）强化值班制度，制定春运期间值班表，实行二十四小时值班制，做到有备无患，为春运工作提供充分的后勤保障。
（三）提高认识，提高一线员工的战斗力，认真学习管理处下发的营运各类事件处理预案，以实现精心准备、快速反应、确保畅通的目标。
（四）保障交通、通讯无阻。按要求开足车道，车流增大时及时增开车道，保障交通通畅；全员保证做到手机24小时开机，保证信息畅通，及时填写各类报表，遇到情况及时上报，保证上情下达，下情上传。
（五）人人签定安全生产责任书，人人有责，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意识。
三、狠抓服务，创新举措，打造文明春运环境
春运期间，我所要求每位收费员要进一步强化文明服务意识，做到文明优质服务，创新服务举措，拓展服务内涵，打造优质的春运服务环境，让司乘人员开心地来舒心地去。
（一）邀请黄山站优秀收费员代表为我所开展微笑服务培训，并从业务知识和微笑服务两方面开展优质服务班组评比活动。
第2页共3页（二）由于衢黄高速刚开通，不少司乘人员对行车路线有疑惑，我所想司乘人员之所想，在每个岗亭内存放充足的201*年最新行车地图，为司乘人员指明道路。
（三）在岗亭外悬挂服务证，做到人证相符，向社会公布监督举报电话，接受社会的广泛监督，保证春运期间优质服务。
四、未雨绸缪，确保票证充足，保证车流畅通
今年春运四十天车流量达到1000-1500辆/天，总车流量达到43000辆左右。我所要求各班组上班前准备好充足的票证和备用金，避免临时不足的现象影响车辆畅通。
在管理处的正确领导和精心组织下，所领导的周密安排下，全所员工团结一心、辛勤努力，我们圆满地完成了201*年度春运安全生产的各项工作。安全生产责任重于泰山，我们将保持高度负责的态度，坚持以收费工作为中心，确保衢黄高速公路的安全、畅通，扎扎实实地认真做好本年度每一项具体工作，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识和服务技能，积极为过往的司乘人员提供优质文明的服务，向社会展示我们良好的窗口形象。我们“同路同心，追求卓越”，满怀热情，将今后的工作迈上更高的台阶！
钱江源收费所二一一年二月
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