信访室工作目标
信访室(申诉复议室)工作目标
一、信访接待工作
1、做好信访接待工作。对直接受理或上级转来的信访件及时登记、摘报，一般信件在三日内呈报领导阅批，重要、紧急信件一日内呈报领导阅批。
2、做好人访工作。做到随时登记、耐心接待，做好上访者的思想稳定工作，避免矛盾激化升级。做到全年无业务内到中纪委、监察部和省纪委、监察厅集体访，业务内到中纪委、监察部的个人访应控制在3起，业务内到省纪委、监察厅的个访控制在7起。对集体访、个人访实施台帐管理，每季度全县通报一次。
3、署实名举报的，在办结后要及时向举报者反馈，反馈率达100%。
二、信访信息工作
1、全年向县委、县政府主要领导提供苗头性、倾向性问题的信访信息2篇以上。
2、全年向上级纪委和有关部门提供综合类信访信息3篇以上。
3、全年编发信访信息达15期以上，及时把全县纪检监察系统信访举报工作动态呈报领导阅批。4、每季度向市纪委信访室上报全县信访综合分析及报表。
三、信访督办工作
1、上要件督办。加强与调查组和市纪委的联系，及时沟通案件进展情况，力争在三个月内查结案件，协助调查组赴市纪委做好案件汇报及结案工作。有特殊情况，在三个月内不能按期结案的，及时向市纪委打延期报告。
2、下转件督办。做到两周一督办，及时了解案件进展情况，帮助案件承办单位协调解决办案过程中的各种困难，加快办案进度，一般案件一个月内结案，复杂案件两个月内结案。有特殊情况的，可由承办单位写出情况说明，经领导批准后可适当延长结案时间。
四、信访案件查办工作
1、发挥信访室直查快办职能作用，对一些线索单一、易查易结的案件进行快查快结。全年直查快办信访案件8起以上。
2、当年信访案件的按期结案率达80%以上。
3、信访案件当年结案率达90%以上。其中省级以上纪检监察机关要结果和要回音信访案件当年按期报结率要达100%（特殊情况，案件不能按时报结的，应书面报告原因和进展情况）。
4、当年结案的信访案件中，属实、部分属实的达60%以上。
五、加强基础信访工作
1、做好乡镇纪委信访检查工作。6月中下旬安排一次半年自查，12月份组织对乡镇纪检监察信访工作的全年检查，检查结束后，及时下发检查通报。
2、发挥信访网络作用，加大信访苗头排查力度。各乡镇每季度要对本辖区内的信访苗头排查一次，并把排查结果于该季度最后月份内的23日前上报县纪委信访室。
六、申诉复议工作
依照有关规定做申诉案件的复查工作。七、直查快办工作
全年查处案件6起，其中重处分1起，贪污贿赂案件2起；挽回经济损失20万元，其中收贪污贿赂违纪款2万元，收非贪污贿赂违纪款18万元。
扩展阅读：信访室上半年工作总结
信访室201*年上半年工作总结
今年上半年以来，我局的信访稳定工作，在局党委的正确领导下，在县信访局的精心指导下，围绕全年的目标责任，扎扎实实开展各项工作，有力地促进了信访工作目标的实现，从而保证水利系统的总体稳定，也为全县的信访稳定工作作出应有的贡献。现将上半年工作总结如下：
一、领导重视建立健全信访网络
局领导十分重视信访稳定工作，年初，局党委对照县委下达的201*年信访稳定工作目标责任状，针对近年来全系统信访状况及201*年信访工作存在的问题，分析今年信访工作形势，排查已出现和可能出现的信访问题，明确工作重点、研究对策。首先，除了局成立信访工作领导小组之外，局属各单位都成立相应组织，并明确一名主要负责人分管信访工作，全局上下形成稳定、有效的信访组织网络。其次，局下发《水利系统201*年度信访工作考核实施意见》，召开全系统信访工作会议，与局属各单位一把手签定信访目标管理责任状，明确各单位主要领导在信访工作中的责任，考核标准和奖惩办法。
二、按照程序热情接待按章办案
我们在认真学习贯彻信访条例的同时，大力整顿信访工作秩序，努力提高办案工作的效率和质量。在实际工作中，严格按照新信访条例办理信访案件，一般信访案件保证在信
访条例规定的期限内办完报结；有特殊情况一时难以报结的，按上级规定及时申请延期，并不断上报进展情况；在结案材料规范方面，无论是处理结果报告，还是与上访人见面材料，尽可能争取得到上访人的配合，按规定整理好材料，并保证在规定之日内上报，力求内容完整，及时准确。
今年以来，我们注重深化党政领导工作日排班接待制度，按照县信访局的要求，认真做好来信来访的阅处，接待工作，做到文明接待，规范服务。每次接待来信来访人员，都能够倾心听取来访人员的叙述，个别来访者往往是来时情绪比较激动，扬言要进京去省上访，甚至要有过激行为，我们都能够分清情况、区别对待，能解释答复的当面解释清楚，可协调有关股室、单位解决的，力求尽快处理解决，不致将初访拖成复访和越级上访；对有困难一时难以解决的问题，及时上报局主要领导研究办理，尽最大努力使来访者满意而归。此外，我们还认真学习淮安市“阳光信访”工作实施细则，积极开展“阳光信访”工作，收到了很好的效果。
对上级交办给我局的信访件和上访案件，我们都能够审定报结材料，确保按要求在规定时间内保质保量地上报处理结果。上半年共接办上级交办转办的信访事项共3件，办结3件；自办1件，办结1件。未发生一起到县集访，到市去省赴京的事件。
三、措施扎实确保信访稳定
为确保全系统的信访稳定，我局主动开展工作，层层动
员，深入排查系统内可能存在的信访不稳定因素。对照上级交办的重点信访人和局自行排查出的不稳定人头全部落实三人稳控小组，遇有突发事件，要在第一时间汇报，第一时间采取措施，确保全系统不发生越级上访和非正常上访，对重点信访问题建立好台帐，做到一案一档，一档一策。
今年以来，我们的信访工作虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距。在下半年的工作中，我们要在认真做好上半年信访稳定工作总结的基础上，进一步动员全系统干部职工，认识再提高，措施再扎实，要发扬不怕疲劳，连续作战的作风，求真务实、扎实工作、奋力拼搏，狠抓各项关键措施的落实，努力完成上级布的信访稳定工作各项目标任务。
201*年6月2日
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