信访室
宁津县纪检信访室工作总结
201*
年以来，我县信访室干部坚持学习马列主义、毛
泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观暨党的十七大精神、学习党的路线、方针、政策和中央、省、市重要会议及其各级领导的有关重要讲话精神，学习科学文化知识、信访举报业务知识、国家法律法规、党政纪条规，深入学习贯彻《纪检监察信访举报督查办暂行规定》、《信访室工作流程》和《信访条例》、《关于依纪依法规范信访举报工作的若干意见》，积极参加平时纪检监察机关组织的各种学习或会议。
一、我县201*年以来纪检监察举报受理信访的基本情况：
（一）受理信访情况
201*年1-6月份，我县纪检监察机关共受理群众信访举报59件次，其中：来信20件、来访25次、来电14次、其他方式2件。
（二）群众信访的主要特点
1、到中央、省、市上访仍有发生。
2、反映农村党员干部账目不公开不透明等经济问题占大部分
3、个别农村党员干部工作方式方法简单粗暴、作风霸道、打骂群众的现象是信访问题发生的主要诱因。
4、反映违反土地政策、惠农政策的问题仍较多。5、涉法案件个人诉求问题有所增多,缠访户经常来访。6、对村镇干部不信任，直接来县纪委反映问题。（三）主要做法
1、强化对信访工作的领导
首先纪委领导强化自我监督意识，我县纪委书记自我接受监督，真心实意的请大家的眼睛盯着自己，把自己的手机号公布于电视台，信访室及办事人员的电话也诚心诚意的告诉上访人，此举既畅通了上访渠道，也拉进了与群众的关系。其二，高度重视信访来信，我县信访室所有来信、上级转信，都送交纪委书记亲自拆信、审阅、然后打印拟办单，领导再签署意见，然后办理，领导亲自监督，做到件件有落实。其三，纪委书记对重点信访案件，亲自约谈。四、纪委常委纪委监察局班子成员每月15号定期接访，定期接访的领导干部
要主动对有关重点上访案件进行走访、调查，逐步变群众上访为领导下访，切实解决上访人反映的问题和诉求，确保社会和谐稳定。
2、强化信访网络建设在已有的举报和电话、网络的基础上，又在全县人员集中的区域增设10个举报箱，增加了短信投诉平台。3、转变方式落实责任，认真处理来信来访
依法接待，严格程序。信访室干部本着“公开透明、规范有序、方便群众、解决问题”的原则，促进“案结事了、息诉罢访”，解决群众的合理诉求，科室人员自觉遵守《信访条例》，认真、热情地接待群众来访，及时准确地回答咨询，积极化解矛盾；我们对群众信访反映的个性问题，带案到乡镇集中接访，指导
办信、办访，变“做门等访”为“公开接访”，变“群众上访”为“干部下访”每一个信访问题责任落实到单位、科室，落实到人，发挥组织协调优势，直到案结事了；反映强烈的信件以及重要信件我们信访室都进行初查，每次都带着案件下乡镇进行初查，例如王三志的群众一直上访，到中央、省、市多次反映，我们会同监察室下乡镇下村，他们不相信调查事实，这样我们就让他们共同参与，一起去调查他们反映的事实，逐条逐项的一一调查，不放过一个细节，通过调查做到心中有数，并和市纪委信访室领导给予了答复。4、综合分析上访情况，促进信访问题的解决。
我们及时分析信访举报情况，及时为领导提供信访举报的新情况、新动态。对全县信访举报工作，认真调查研究总结，加强综合分析，为督促各乡镇各单位的信访工作，5月份对各乡镇1-6月份上访情况做了通报。使各乡镇都提高警惕，做好初步工作，减少上访量。5、做好百日会战化解积案
纪委监察局领导实行进京进省案件一对一包案，划分责任，积极解决各类信访突出问题，做到件件有着落事事有回音
二、存在的问题及对策
1、乡镇信访力量薄弱，不专职，大量的信访不能处理在萌芽状态，有的信访信息不畅通，乡镇领导得不到信息，以致小事托大，造成越级访，重复访。
2、群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“闹”不信“理”,不管有理无理，先闹再说。
3、农村党员干部不廉洁、不民主等问题导致群众上访增加。党员干部的不廉洁、不民主直接牵扯各级党委政府主要领导的很大精力，直接危害了农村稳定，干扰破坏了农村正常的生产和工作秩序。
4、个别党员自身素质低，缺乏自控能力，理想观念淡薄，认识不清“当官为什么”的道理，认为当官可以为所欲为，认为“有权不使，过期作废”不该拿的拿了，不该要的要了，严重影响了党在农民群众中的形象和威信。
5、有的党员干部大吃大喝，在本村小卖部乱吃乱喝乱拿乱记账，造成不好的影响，给集体经济造成负担。
6、个别党员干部还以传统的方式工作，不转变工作方式。有的农村党员干部工作方法简单，还以传统的家族大势力大，以权压人的方式工作，但群众的民主意识逐渐增强，造成了矛盾引发了群众上访。
7、个别党员干部对群众合法权益漠视，有的还打击报复。
对群众反映的问题，采取拖、躲、赖的方式不予办理，有的还扬言“我就是不办，爱哪告哪告”造成了极坏的影响。
8、村中个别人还存在别有目的的一部分人上访，为了能当一村之主，故意捏造事实，多次上访不达目的誓不罢休，造成缠访。对策：
1、增强党性党风党纪教育的预见性和针对性，加强培训力度，增强党员干部的为民意识，不断提高执政水平。
2、健全制度，规范管理，强化监督、制约机制。3、切实加强村务公开政务公开的力度。
4、加大监管，加大查处农村基层党员干部违纪违法案件的力度。
三、下一步信访举报工作打算
1、深入学习贯彻落实科学发展观，根据处理信访举报的程序和方法要求，认真受理和处理信访件，向谭明建同志学习，热情接待群众来访，切实开展信访监督;严格按照直接查办信访案件的范围要求，加大信访初核力度，进一步做好信访举报工作。
2、对重点案件集中化解，做好信访百日会战工作.3、不断加大信访案件的督办力度并跟踪督办。4、加强危机管理理论知识的学习，认真处理好热点问题的上访及不服司法处理引起的上访，做好引导、疏导工作。
5、进一步做好信访信息报送工作，及时上报信访动态突发事件、经验材料和半年及年度工作总结。
扩展阅读：信访室信访公开制度
民丰县萨勒吾则克乡信访室信访公开制度
一、统一公开内容：公开信访举报办公室的通讯地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间、地点和接待人姓名；公开与信访举报工作有关的法律、法规和党纪、党规、信访举报工作程序等制度；公开涉及群体性利益或群众反映强烈、涉及面广、与群众利益密切相关的集体访、疑难信访，对信访当事人和对群众有典型教育意义的信访；公开其它法律、法规、党纪条规规定必须公开的或不影响信访当事人利益，有必要公开结果的信访等。
二、完善公开形式：一是张榜公示。通过制作宣传专栏对局纪检信访办举报工作受理范围、工作程序、办公地点、举报电话、电子信箱等涉及信访举报工作有关的法规、制度等公开。二是书面告知。对一般的信访事项，按照规范程序采取书面告知。三是召开协调会。对重大、重复、疑难信访举报事项，召开信访协调会。
三、建立公开责任制：为确保办事公开落到实处，收到实效，切实加强对办事公开的组织领导，建立办事公开责任制，明确职责、强化责任、严格程序，确保依纪依法规范信访举报程序。一是建立办事公开责任制。按照“分级负责，归口管理”的原则，层层建立目标责任制，责任到人。二是严格公开程序，切实把握好办事公开的审核、公开、反馈三个环节，做到环环相扣，层层落实。
四、把握公开时机：根据公开的内容，准确把握公开时间，充分体现公开的经常性、动态性和及时性。对常规性工作实行定期公开、每季度公开或半年一公开；对阶段性工作实行逐段公开；对一般性的临时性工作，做到随时公开；对于重大或复杂性问题，根据公开后反馈的意见进一步完善，再次公开。
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