201*年度工作总结

201*年度工作总结

建湖农商行芦沟支行

201*年工作总结及201*年工作思路

201*

年以来，芦沟支行在总行党委和芦沟镇党委政府的正确领导下，在

分工领导钱监事长有力指导及联系点稽核部的督查帮助和全支行干部职工的努力下，认真贯彻执行总行制定的各项规章制度，坚持以服务为宗旨、以合法经营为保障的经营理念，做到经营与管理并重，把“抓经营增效益、抓质量上水平”作为业务工作的主线，充分调动全员的积极性、主动性和创造性，在资金组织、贷款营销、清收不良、内部管理等多个方面都取得了显著业绩，“存、贷、清”三项主体工作全面超额完成了全年任务目标，取得了历史最好业绩，全年经营目标责任制考核一直稳居全县前列。

一、齐心协力，坚定信心。

多年的工作实践证明，在建湖地区如果在春节期间不能完成全年组织资

金任务，一年的工作将陷入被动，而且无法追赶。“一年之计在于春”也特别符合我们农商行的存款业务现状。面对今年的任务，加上去年底1000多万元的临时冲刺因素，实际时点任务近5000万元，我们支行领导班子感到肩上的担子不轻，员工也有一定的心理压力，虽说总行下达的任务可以说不近人情，但任务既然下达肯定有一定的理由，我们支行也没有讨价还价的余地，与其丧失信心，不如放手一搏，或许还有完成的可能。我们与员工认真分析今年的有利条件，农商行的成立和总行大力度的奖励是我们完成任务的基础和关键，只要我们组织到位，发动到位，完成任务的信心足，想方设法，排除万难，就一定能完成任务。所以每个人无论是领导还是普通员工都已经把春节前后的组织资金工作当作一项紧迫的自觉的工作来做，所有人主动放弃了休息时间，每天加班加点，全部围绕自己和单位的全年目标在努力，很多员工得了重感冒，白天坚持上班，晚上回家输液，无一人请假，出现了很多感人的事迹，春节前后一个多月的时间，全员都付出了十分艰辛的劳动，实践证明，我们的员工队伍

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是十分能吃苦能打硬仗的队伍。我们支行一季度的考核业绩也比较靠前，取得了较往年更好的成绩。

二、超前谋划，防范风险。

贷款营销一直是我们农商行另一项主体工作，没有营销就没有效益，要想实现好的效益就必须时刻不忘营销。通过阳光信贷工作的开展，我们对辖区内的所有企业、主要个体户和经济大户做到了心中有数。由于前几年一直是上半年搞存款，下半年放贷款，导致全年收益目标完不成，影响全年考核和员工的绩酬。所以今年年初，我支行要求信贷人员将辖区内客户进行排查，主动与各客户进行了对接，对有需求的客户及时地上门服务，及时上报材料。并与总行相关部门及时沟通完成相关材料，为今年的营销工作奠定了基础。更为全年效益目标的实现打下坚实的基础，今年超额完成收息任务70万元，也达到了历史最好水平。

面对今年复杂多变的市场经济形势，我支行信贷人员对当前信贷业务进行了认真的反思和分析，针对当前形势，究竟如何做好贷款营销，不但要多营销贷款，还要控制好风险。我支行组织人员认真学习先进的风险管理知识，加强贷前调查、贷时审查、贷后检查。在去年全年无逾期贷款的基础上，今年继续保持贷款月月无逾期，我支行的信贷管理工作也达到了较好的水平。

三、沟通思想、促进发展。

年初，我支行根据总行的工作布置和要求，制订了详细的学习计划,坚持周一学政治、周四学业务、每月一次业务测试和每季民主生活会制度，开展经常性的员工谈心、教育活动，与积极分子谈理想、谈人生、谈业务、谈规划、谈目标，让他们知不足，树信心，树目标，持续做好各项工作，与落后分子谈危害、谈安定、谈和谐、谈信誉，让他们稳定情绪，逐步提高，不拖后腿。通过抓学习和谈心交流活动，有效化解员工的工作和思想压力。使他们能够认清方向，放下思想包袱，不断提高自身的综合素质。四、提高标准、狠抓重点。

由于对各项管理工作比较重视，虽然业务量不断增加，但是我支行会计、

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出纳工作没有发生重大差错。针对我支行内勤人员业务水平的不平衡性，我支行能始终按照有关要求，认真对照内部管理规章制度，进行了全方位的回头看，做到边整改、边完善、边提高，不断强化会计、信贷制度的执行。年初出台了一系列内部管理、会计、出纳工作规定，制定一系列工作目标，保证年年达到会计、出纳工作规范化二级以上，创立一个高标准、高要求的内部管理工作队伍。在信贷管理方面，能组织外勤人员认真学习法律法规和信贷管理制度,规范贷款的操作流程，强化合同文本的规范，坚持贷款的三查制度，做好贷款的五级分类认定和信贷档案归档工作，不断提高信贷管理水平。

五、文明创建，提升形象。

开展“爱岗教育、诚信服务”，根据自身行业的特色，引用先进的服务理念，提倡站立服务、微笑服务，着力提高服务水平。服务上体现民俗化，突出人性化。上班统一着装、佩带工号牌上岗，营业大厅窗明几净，办公桌、柜台一尘不染，并以服务“三农”为立足点，以阳光信贷为工作平台，不断提升农商行在社会上的知名度，全面接受客户和社会的监督，这一做法得到了社会各界的肯定。我支行已连续多年被评为县级文明单位。

今年来的各项工作，虽取得了比较好的成绩，但同高标准、严要求来比，，还有一定的差距：

一、组织资金工作存在不平衡性和不稳定性，主要是存款旺季上升快淡季上升慢，员工之间上升幅度极不平衡，差距大。

二、服务水平、服务技能有差距，个别人员服务还不到位，有待进一步学习和提高。

为了做好下一年度的各项工作，确保完成全年各项工作目标任务，特制定如下工作思路、措施和计划：

1、继续加大组织资金力度，严格奖惩及时兑现，利用春节前后的有利时机，确保存款上升3000万元，定期上升201*万元，实现新的突破。

2、继续强化贷款营销及到期贷款的收回和贷款收息工作，争取在一季度

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营销贷款1500万元，全年营销201*万元，确保当年到期贷款收回率和大额贷款结息收回率全部达100%。

3、内部管理工作再上新台阶。做到不断学习、不断提高，紧跟新形势，适应新要求。加强安全教育工作和案件防控工作，分信贷、会计两条线加强排查和管控，加强基础管理，保证各项制度流程的严格执行，力争会计信贷工作达一级水平。

4、积极实施标杆网点建设，从硬件和软件两个方面，高起点、高标准、高要求，努力把芦沟支行打造成环境美观、服务一流的全镇最好的服务网点。建湖农商行芦沟支行

201*年12月20日

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扩展阅读：PMC 201*年度工作总结

201*年度计划部工作总结

公司201*年度工作报告中指出：201*年是**市场环境最为复杂的一年，影响增长的不稳定、不确定因素仍然很多。一年来的事实，证明该预测是很准确的。计划部作为公司的一部门，在复杂的市场环境下，按照公司报告的部署，坚持紧跟市场要求，合理安排生产及出货计划，积极协调生产异常，加强部门内部管理的方针，发挥了计划部门的有效作用，现将201*年计划部工作总结如下：一、工作回顾及计划完成情况

（一）、合理安排计划，确保生产及物流工作稳步运行。

1、合理的计划是生产高效运行的基础，201*年生产计划的安排按照制造部产能，结合市场部订单要求，采取批次化订单制生产，提前制定月度生产计划，做到忙而不乱、生产有序开展。

截止201*年12月26日，共计下达生产任务量*片，比去年增长*%；其中*片，*片，同比分别增加*%、*%；（参看图表）201*年度工作计划中任务目标为*，计划下达完成率83.3%

从上图看出：a、*如201*年预测，市场需求旺盛，产量继续成增长态势,特别是201*年第3-4季度，*每月任务量超过了单晶任务量。b、根据下达的任

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务单分析来看，*。

201*年，计划部还负责了*2个公司的代工计划安排；在计划安排上，*的方式，这样可以方便后续集装箱发货工作，同时对于代工公司减少积压品的产生起到很好的作用。截止12月26日，2个公司共计下达生产任务量*。

2、在出货计划方面，坚持客户第一的原则编排出货计划，适应市场高效率需求。201*年市场变化之快出乎众人预计，价格持续下降，客户要求苛刻，交货时间控制的更加紧凑，为此我们整合了库存管理报表，优化发货流程，实现了发货的快速、高效。

截止12月31日，共计完成出货*（未含*代工发货*），比去年增长71%，*按照年初的销售目标*，出货计划完成率为77%。

201*年-201*年出货量及年增长率346.35100%87%23201*年43201*年86135%202.37220%180%140%100%71%60%20%-20%400360320280240201*6012080400201*年年增长率201*年201*年第2页共9页

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201*年的出货计划相对以往有了很大变动，主要是发货仓库增加了**和外租仓库3个地方。4个发货点对于集装箱的调度、出货量安排都提出了很高的要求；我们在发货点增加，配套资源相对落后的情况下，按库存比例及发货能力提前安排出货计划，并下达各发货点，同时合理调度集装箱车辆，做到各发货点的工作平衡、有序开展；同时对仓库储存量小的发货点积压的组件，协调各部门之间关系，将积压组件转移到超日总部仓库，减轻其它仓库库存压力；此外，还整合3个发货点的库存品，能拼柜的组件均在拼合后安排出货，减少了积压组件的产生。

201*年计划部还完成了**发货工作，特别是在发往西藏的工作中，由于地理位置偏僻，交通运输资源有限，我们全力配合物流公司的一些计划外出货要求，加班加点发货，在11月初如期完成**发货任务，全力配合了西藏**工作的开展。

发货量的持续增加，也带来发货工作量的大量增加，但发货操作人员仍维持原有的3人，计划部员工主动放弃了一些假日时间，加班加点完成集装箱出货工作，同时在发货的同时，保持工作的严格、细心，确保工作不出现任何大的失误。（二）、发挥计划协作优势，不断推进配套工作的开展。

1、继续发挥计划部门在监督、跟催、协调工作方面的便利，加强异常工作报告制度的实施，明确责任、工作目标、协调各部门的工作衔接、提高工作效率。总结一年来发生的异常事宜，201*年度共计发生271起生产异常事件，主要涉及设备异常（占比58.3%）、质量异常（占比18.8%）、物料异常（占比12.1%）、其它异常（占比10.7%）几个方面、，分析这几方面，在后续工作中重点加强设备保养维护、质量控制、供应商考核、货物跟催工作。异常制度的工作加强，使得生产及发货计划在实际工作中更加的顺畅、及时的推进。

2、在做好生产及发货计划的同时，根据要求，部门还完成了配套的订舱、保险、制单、集装箱发运、装箱单填报、清关、核销等工作，全年合计完成订舱1500余次，投保1500余次，制单539份，共出口集装箱2465柜，装箱单填报2465份，其中贸易核销单发出477份，目前已收回442份，还剩35份核销单未退。

3、在外贸代理出口工作方面，计划部负责自营进出口及外贸代理公司的合作。包括合同签订、货物出运、开票核算、资金到位及结算。今年共与4家外贸代理公司合作并有业务往来。201*年代理出货共计*，代理出货占出货总量的

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15.8%。详细信息见图表。

4、出口信用保险工作，为了确保出口贸易收汇有安全保障，我司今年仍然对部分出口的组件投保出口信用保险；严格按照投保流程操作，及时汇总上报工作进展。

（三）、加强内部管理和企业文化宣传，推进学习型组织建设。

1、由于计划工作更多的涉及数字信息，因此今年重点在公司信息化平台的基础上，通过对生产计划、出货计划、原料库存等各类工作采用表格、图表的形式进行统计，整理成生产经营日报表，定期更新。另外，对提单的审核及更改也通过表格的形式在平台上显示，方便其他部门查阅，确保更改的信息第一时间传达给客户。在内部管理上，实行工作周报制度，召开部门会议了解各人的工作需求及协调事宜，掌握员工动态，适当进行工作外的各类活动，增加了相互了解，增强了团队意识。

2、通过深入学习企业文化，牢固树立**价值观，发扬**的精神，不断将超日的企业文化理念深入员工内心。在此期间，部门提交6有征文2篇，**报投稿11篇，采纳6篇；同时发展通讯员1名；参加集体活动4次；不仅以实际行动支持了公司企业文化的建设，同时提高了每位员工对企业文化精髓的认识，加强了学习型组织的建设。

一年来，计划部认真贯彻公司年度报告精神，以报告的要求为导向，坚持以科学合理的生产、发货计划为工作方针，加强和改善内部管理，正确处理与各配

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套部门的关系，加强对生产异常的处理力度，解决生产实际能力有限与销售需求日趋增大的冲突，发挥计划部门在公司中的枢纽作用，使计划工作平稳、有序实施，促进公司经营目标的实现。总的来看，201*年，计划部在部门建设、计划安排、异常处理、沟通协调、出口信用保险几方面的工作取得了一定的成绩，大部分完成了年初制定的工作计划和责任书。这是计划部门全体成员共同努力结果，是公司领导和各部门长期不懈支持的成果。二、工作展望

在充分肯定计划部实现以上成绩的同时，我们也清楚的看到，生产计划变化时有发生、生产异常仍在涌现、物料控制不精确、发货与定单需求不匹配、与其他部门沟通不到位、部门管理与部门成员能力急需提高等问题和矛盾仍存在，因此，我们必须保持清醒的头脑，加强对未来计划的预测，加强对物料供应与库存控制，加强各类异常问题的处理，加强员工培训和内部管理，及时做好部门工作措施，使员工能够各司其职，各尽其用，确保计划部未来工作的顺利推进。

201*年的**市场剧烈震荡，价格长期下滑、同行竞争激烈、欧债危机持续发酵、主要光伏市场政策及需求萎靡不振、新兴市场有待进一步考验，这些不稳定因素直接导致了我司今年经营目标的不达标，受此影响，计划部工作目标也未如期完成。

虽然危机时常伴随我们，但我们也可以看到目前市场的剧烈震荡也带来了行业洗牌，许多技术水平低、资金能力不足、品牌小、质量差的企业在此番震荡中关闭或转行，而一些如美国、印度、中国的新兴市场在兴起，*，而经过一段时间的消耗，材料库存降低，价格企稳后，*行业在明年仍将有上行空间。三、201*年工作主要任务：

201*年公司经营目标即将发布，我们认为，实现201*年的目标，仍然是要科学合理的计划安排，处理好物料供应、产能配套、定单需求的关系，更加注重解决计划中的异常问题，更多了解市场动态、公司销售进展与预测，提前布置生产发货计划工作，使计划部门的工作稳步开展，减少和防止意外波动。

201*年，我们将重点作好以下几方面工作：

（一）、提高生产、发货计划编排的科学合理性，保持生产、采购、物流工作的平稳开展。

201*年工作重点在月度计划的编排方面，根据产能，结合销售定单需求及

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预测，月底前对次月的生产计划进行预排，在审核后，分发至采购、生产部门。这样即可以使采购部合理安排进货，又可以使生产部门对后续工作有预期。通过对计划的预排，计划部在后续工作全面围绕制定的计划，明确目标，落实到人，适时跟催物料，处理各类生产异常，提前安排组件出货计划。在出货计划安排上，继续完善发货计划表的功能，使发货与生产、物流、销售工作更加匹配。具体而言，在编排计划中，严格控制辅料配比量，降低生产成本；大力减少组件外观种类繁多的问题，使组件外观及配置趋于统一化，减少组件积压；而下达需求计划时，严格按照定单需求量编排，防止呆滞物料产生；在发货计划上，更注重提高计划的及时性、灵活性，机动性，使各发货点的工作更加平衡和合理。

（二）、加强对物料供应与物料库存的控制，打好计划工作实施的基础为了缩短订单交货时间，增强企业的竞争力，同时降低库存水平，加快资金流动。采用反应式和计划式两种模式相结合的方法进行库存管理，对非常规产品采用反应式管理，确定订单后再下物料需求计划；而对于常规产品则采用计划式管理，基于预测和需求计划，预先准备一定量的原材料，以满足随时发生的生产或客户订单的交货需求。

除了确定正确的库存管理模式外，更重要的是对库存原辅料不能一视同仁，而是要区别对待，分类管理。通过对重点物料的严格控制，在整体提高交货水平的基础之上，降低库存水平，同时又适当照顾一般的物料。通过对不同的库存物料进行分类管理，可以大大降低整体库存水平，从而降低库存的成本。

此外，通过201*年的总结，我们建议将**仓库的管理纳入**总部，减少*仓库所有辅料库存，逐渐发展为类似与**公司仓库管理模式，即不再自行采购辅料，统一从**仓库领货，领货量基于生产及实际需求，不再有自己的小仓库；这样可以从根本上减少大批呆滞物料的产生，亦减少了仓库管理上的人力、资金、设备投入，大大降低管理运营成本。

（三）、加大对生产异常的处理力度，确保计划高效、顺利实施

计划的顺利实施，必须依靠各配套工作的全力保障：物料供应及时、充足，设备正常运转，生产进度正常，产品质量稳定等。201*年的工作仍将生产异常处理工作做为计划部的一项重要工作，加强异常的处理力度，增强异常处理的时效性，加强与异常处理部门的沟通，尽快建立异常处理的快速反应机制，使异常消除在萌芽阶段。

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另外在异常处理方面，重点加强对呆滞物料的处理。每月定期与物料、采购、技术部门商讨，对一个月内库存量未变化的物料或不常用的即将过期的物料商议出具体的书面处理方案，做到及时处理，减少浪费。

对于降级**的处理，采取各仓库每月定期汇总，计划部对数据整合，然后与市场部、系统部等相关部门沟通后，议定每月或每季度的装箱方案，减少降级组件的积压。

（四）、全力配合高层做好季度考核指标工作，为构建高效管理服务。为推动公司向更高层面发展，201*年公司管理将更加注重数据化的考核，以季度为单位制定量化考核指标，构建员工季度奖多少与公司关键业绩指标相合的季度考核体系。为此，计划部作为先行部门，将全面按照高层指示，以公司生产运营实际情况为基础，科学合理的设置各项考核指标，使该指标即能调动员工积极性，又能为公司发展带来实际效益。

（五）、深化计划部门的内部管理和改革，提高团队整体水平

团队与团队成员能力必须与公司发展水平相匹配，必须随着公司水平的提高而相应提高。基于以往的工作经验，结合计划部整体目标，对部门各成员的岗位职责进行重新定位，工作内容适当调整并明确，避免权责不明、重复工作、效率低下。部门成员各有所长、各司其职、取长补短、团结协作，努力使团队的整体能力达到一个全新的高度。同时，加强各成员间的信息、工作沟通，在管理中引进严格的目标考核机制，奖罚分明；同时以中高层管理培训课程中的领导学、团队学、创新学、学习型组织建设等理论知识为指导，改变旧的管理理念、方式，提高部门人员的能力，进而使团队整体水平达到更高阶层。

（六）、不断推进企业文化建设，打造学习型组织标兵

企业文化凝聚了企业的使命、共同愿景、核心价值，优秀的企业文化是成就公司伟业的重要条件，而创建学习型组织是使企业文化不断深入与升华的最好方法。在明年的工作中，我们要以学习型组织理念为方法论，坚持把学习和行动联系起来，并不断反思改善生产发货计划、物料控制、异常处理等工作方式，树立系统思考的观念，因地制宜、追求实效、坚持内容、方法、机制的不断创新，持续推进企业文化建设，形成具有自身特色的学习型组织模式。在实际工作中，还要继续实行每月投稿制度，每月将中高层培训的知识与员工共享，不断推进员工认同超日企业文化，不断将学习转化为行动。

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（七）、争创全公司满意的协作型部门

计划部门犹如公司的交通枢纽，工作内容涉及公司内部的大部分部门，从市场部定单安排、物料采购需求、生产计划编排、物料控制、出货计划、异常协调处理，无一不与计划部工作息息相关。基于部门的特殊使命，计划部门应跳出部门的局限，站在公司的高度，统揽全局，从大局出发，科学合理的为各部门的工作提供协助，发挥计划的优势，全力建设一个优秀的协作型部门。

201*即将走完，展望未来，201*仍将是充满巨大挑战的一年，计划部门将严格按照公司部署，落实各项制度，加强内部管理和改进，紧跟市场步伐，以**的精神，迎接困难，拼搏前进…

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