钢材销售实习报告
钢材销售实习报告
201*年8月7日我在山西阳高钢材市场开始了自己的暑假实践，帅印建材公司是一家私营的钢材零售及批发一体的独立经营企业。我做的是业务员，主要的工作是针对上门的顾客，对其进行产品的介绍，并进行报价销售，了解客户在产品使用方面的一些问题跟使用的情况，再有就是是否有再次需求的意向，稳固客户关系，促进公司产品的销售。工作还是很辛苦的，有很多地方会用到书本上学到的相关知识，在工作的过程中一些知识跟技巧都要灵活应用，这些都是需要长时间的不断学习与积累的。实习内容
刚开始步入公司的时候自己根本什么都不知道对钢材更是一窍不通。在开始的将近一个礼拜的时间里主要是熟悉环境，学习产品知识并初步了解一些业务流程。
开始我的工作就是有老业务带着到各个货场认识产品，了解一些简单的产品知识，另外最重要的一点就是认识货场，这里需要记住的就是在某个货场有哪几家的库房分别在什么地方存放着那几种钢材；再有就是那个公司有什么现货分别存放在哪个库房哪个货场。这些都是方便以后自己工作的，比如有顾客需要某种钢材而我公司没有现货，那哪家公司有这种现货，哪家公司的货物既符合顾客要求，价格又算合理，就去那家调货，而顾客又要求看货，领去哪个公司的哪个库房顾客会比较满意，这些环节都不能出错，因为顾客也是很精明的，有的顾客一看就知道你有没有现货，这些都决定着一笔交易的成交率。这些别看听起来好像很简单其实根本就没有那么容易。在阳高钢材市场上有三个大货场：商业库，储云库还有一个东胶仓库，而每一个货场上都有不同公司存放不同钢材的库房。要把这些认全认清并且记清楚还是要花不少精力的。这就需要不停的走货场，一个库房一个库房的去看，去看有那些品种那些规格的钢材存放在这个库房，并且最关键的是要记住是哪个公司的货。有些公司做的比较大就会有不止一个的库房，而各个库房存放的货物有一样的也有不一样的，很麻烦的，更不能记混了。有些一样的货放在一块却不是同一个公司的，比如清源进发的无缝管北边就是海润腾发的无缝管而它们的周围却是三源聚鑫的镀锌角钢跟扁铁。真的是很复杂不过多跑几次货场，这些也就很容易的记住了。那一段时间我基本上每天都会去货场有时有老业务带着有时就自己去，这样慢慢的也就记的差不多了。
其余的工作时间公司给发了一些有关钢材的产品知识，自己学习，不会的问老业务员。其中有一些钢材米重的计算公式，还有就是公司有现货的钢材的米重表，都是要记下来的，计算公式不仅要记下来还要会算，比如一根的价钱，一平米的价钱，一张1.26*4*3的板有多重等等，总之就是凡是顾客能问出来的你都得能算出来并且不能出错。再有就是一些钢材的基本规格，比如板吧钢板最薄的是3个厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分为热盒板跟冷盒板，中厚板宽面都是1.26米或是1.51米的再厚的板就有1.81米的了，再厚的板就有大一点的宽面了，这样的在这个市场上的要的就少了。在这段时期还让我们接触一些业务方面的东西。比如用公式计算钢材的重量等等。
在不断的转一些货场，看一些资料，接触一些业务，对市场上的这种调货进行销售的模式也有所了解，同时也知道了一些竞争者的情况，对这个钢材市场上的一些规定，一些销售方式也都有了一定的了解。同时在学习实践过程中也发现了自身的一些不足，并及时的改进了自身的缺点，对自己也有所提高
经过了一段时间的学习跟接触自己也想真正的接触一下顾客，有了上一段时间的学习我们开始接触顾客，了解顾客的需求，并更进一步的对顾客进行报价销售产品，并逐步的由自己来完成整个业务流程。
刚开始接触的时候有老业务在旁边协助，我们也要看老业务是怎样来跟顾客进行交流的。公司是一种静候顾客上门再进一步销售的模式，这样对我们销售人员来讲是有一定的优势的，这样就要求我们不仅要学会跟顾客如何交谈，同时产品也要相当的了解，大部分的顾客对钢材要比我们都了解，当也有的顾客是第一次采购或是对钢材不是很了解，这就需要我们进行介绍，这种钢材干这个用有没有问题，能不能承受这样的压力，用哪种更合算。还有些顾客他也说不清楚自己要的是什么但见着东西他知道是不是要这个，还有的顾客不知道这种钢材叫什么但知道是什么样的，总之是什么样的顾客都有，我就要对他们的问题进行解答并销售我们的产品，只要是顾客要的产品你就得知道是什么。记得有个顾客来公司是我接待的他说要镀锌卷板并且要切成很多小块，问我们有没有货，我说有，他说改天把尺寸拿来，我说行有需要就过来，过了一段时间换了一个人来说是要明晃晃的那种板，我说是镀锌板吗，他说是上次另一位先生来过的要切成很多块的那个，后来又出了好多问题，付款的时候谈到切割费，因为我们市场上有专门切割的人员是不让公司有这种人员的，公司只负责为顾客找切割的师傅，费用是顾客根师傅算的。上次那个顾客来的时候销售经理根顾客说切割费公司可以给出，这次就又不给出了。我们没有现货又是给调的，顾客等的都烦了，心情也很糟，说要去看货，我就领他去了，结果顾客说那货不行有污不够明亮，不要了。老板说不要算反
正不想跟他做交易了，这个顾客也是很麻烦，嫌货贵又嫌货不好还不付款，最后还说幸好我没付款。送他走的时候还得说以后有需要打电话。过了几天无意中我看到了那个顾客从旁边不锈钢加工那里出来了，看到的他的那些货，根本不是镀锌板是雪花板。雪花板要比镀锌板亮并且也要贵好多，我也是刚知道有雪花板的。并且也知道他是从主营无缝管的昌朋立买来的。这其实就是自己没看透顾客真正要的是什么而丢失了顾客，当时只问了问顾客是不是不锈钢板啊！因为那时自己也不知道还有雪花板。产品知识也是在不断的实践中不断的增加。要满足顾客的各种需要自己要学的还很多尤其是在这样一个销售混乱的市场
再有就是调货询价给顾客报价。有顾客要到公司没有的产品时我们就要献给有这种产品的公司打电话询问这种产品还有货吗，现价是多少，我们再适当的在这个基础上加钱报给顾客，顾客要是看货就带他去有货的公司库房看货，所有的库房都不会标上任何一个公司的名字，这样就可以跟顾客讲这是本公司的库房，因为一旦达成了交易以后再要货一般顾客都不会再去看货就避免了船帮。当顾客要是决定要货了付款了，我们的调货人员就会在顾客不察觉的情况下把货调过来。整个过程其实就是这样，看似简单操作起来并不容易，那个环节稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽谈的过程中顾客就坐在你的对面你要不让顾客发觉自己是在调货，询价的时候说话的方式，语气都得有掌握，一般我们都会说是打给库房问是否还要库存，价格有否变动，因为钢材是一天一个价尤其是现在正处于钢材价格上涨的时期。顾客一般都不会怀疑。像这些比较细节的东西更是要谨慎。刚开始的时候自己会犯这样的错误，顾客要H型钢，我打电话打到中铁不经意间第一句话就是你好！顾客很快就会猜测，我们到底有没有现货，这样也就丢失了客户。
其实还有很多，比如在顾客要货需要我们送货的时候，是跟切割一样的我们只负责帮忙找车，运费可以跟我们结由我们给司机也可以顾客自己给司机，有时也要看我们的利润多少能不能给顾客出运费，因为顾客都会这样要求。还有就是去别的市场调货也要看值不值这一趟，顾客不会知道你是在调货。还有就是顾客要求切割，尺寸不能错，拉直怎么收费都很重要，稍不注意公司就赔钱。我们刚做很多东西都不知道因此也出了不少的错，给公司也带来了一定的损失，不过都很好的解决了，但还是吸取了不少的教训，增长了不少经验。实习总结
通过这段时间实习学习，也认识到实际的工作跟书本上的知识是有一定距离的，就是一个自己不断改进不断进步的过程，由刚开始的什么都不知道到现在的能跟顾客进行业务洽谈同时促进产品的销售，确实有了一定的提高,经过这一段时间的学习与实践，自己本身有了一定的提高。真正认识到了这个社会的残酷，记得一位同事跟我说过的一句话：没有什么
不理解，这就是社会！确实是这样无论是在顾客身上还是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己挂心也只能自己干，别人都不会理解你。在工作的过程中，还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。同时也感谢富佳商贸有限公司给我这样一个宝贵的实习机会，预祝实习公司明天更好。
扩展阅读：钢材公司暑假实习报告
轴承钢材有限公司暑期认识实习报告
一、实习的目的及意义
暑假期间，按照分院老师关于把所学专业知识应用于实践、增加社会经验
的要求，我在轴承钢材有限公司进行了社会实践。如果实践成功的话，我可以学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。
二、实践时间安排
201*.7.1201*.8.1
三、实习单位简介
如东轴承钢材有限公司占地面积虽比一般企业小，但轴承有限公司拥有现代化
的锻造设备，液压半自动车床，仿形车床，全自动网带淬火炉，全自动专用磨床设备，理化分析检测设备齐全。在生产过程中严格控制，对每道生产工序实行全检，确保产品质量。因此，轴承有限公司在当地享有很好的声誉。
四、实习过程
万事开头难，所以在开始阶段我必须有充分的准备，由于钢材专业知识的
缺乏，我进行了一个星期的钢材知识的恶补工作。一个星期后我找到了5家钢材市场才顺利地的当上了业务员，我的工作是装货出单和工程配送以及业务工作。更深入地了解工作是我的前期工作重点，辅助出货并装车是我的基本工作，工作时我不停的去和其他的工作人员进行交流，了解工作当中的基本环节，让我受益匪浅。当我慢慢了解钢材价格为何变动、如何变动，为何如今钢材难以销售、垫款、贴息一系列的问题时，我体会到了社会大课堂真理：机会永远都是自己创造的。
除了装车之外，在一个月的时间里，我积极参与公司日常经营管理相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用所学知识加深对实际工作的认识，用工作实践验证所学的管理理论，试着去探寻日常管理工作的本质与规律。实习中我做到了像正式员工一样遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，认真完成领导和其他同事交办的工作。通过实习，使我对企业的经营管理工作有了更深层次的认识。从现代企业的发展看，企业发展取决于经营的质量和效果，只有在外广开源头，争取承揽更多的工程、提高各类产品销量，在内多方节流，避免不必要的支出，真正做到真金用在刀刃上，才能在市场日益激烈的竞争中保障企业发展。
通过这些亲身参与的工作实践我深深感到，一个公司能够有今天这样的发展，从一个项目的成功运作上便可显现，正因为始终把严格管理放在首位、加强科学和引导和控制，同时在项目建设中采取了灵活多变、适应市场瞬息万变的组织结构和领导决策机制，才能够在市场上创造了良好的市场美誉度，才能为企业创造更多的发展机遇。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在实习过程中，我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时，我也深深地感觉到自己社会经验的不足和在实际运用中专业知识的匮乏。在刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我心里动摇了自己的工作信心中，不禁对自己的能力产生了怀疑，甚至感到非常的难过。
在学校时以为对管理知识较为了解，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。但是在坚持度过了最初的困惑后，我在较短时间内进入了工作状态，在实习过程中不断增强着自己的信心，相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。如果说这次实习得到了什么，除了增强了社会实践经验、丰富了自己的专业知识外，增强了自己的信心也是一个很大的收获。
在实习过程中，随着对企业情况的了解和专业适应应用到实际工作中的体会，我发现现代钢材企业面临的关于人力资源管理的几个主要问题：（1）员工的整体素质不高。在实习单位中，鲜有硕士及以上学历的人才。（2）人员结构不合理。看到公司的总体简介后，发现单位中管理人员、技术人员与操作人员的比例大大失衡，这会造成生产效率的低下。（3）人员流动量大，造成人才流失严重。因为我们的企业以苦力劳动为主，而操作人员又占很大比例，所以换岗员工多。通过书本知识的了解，我把他们归纳为以下几个原因：（1）职工教育培训体系还不完善。（2）员工激励制度还不科学。（3）员工及人才的招聘渠道单一，无法满足公司对人才的需求。
此外，钢材企业面临的一个严峻问题就是“去库存化”形势严峻。钢材的物理属性决定其存货的周转期必须在两个月之内，那么，对市场价格的错误预期就直接导致了存活周转不灵，钢材生锈变质。从同事那知道，前几年的钢材价格是很稳定的，都是处于平稳的波动，每吨钢材有固定的30-50元的盈利，但在金融危机下的钢材贸易给我的感觉却是博弈，谁也不知道钢材价格在哪天是低点，哪天应该屯货。今年全国钢材库存水平是往年正常水平5倍，达到了1000万吨。需求低迷使得钢铁业“去库存化”进程反复，很多企业现在仍持有去年年底的存货（每年冬天都是钢材需求的淡季，因为北方工地由于寒冷都会停工，而钢厂不会停止生产，所以钢材价格会比较低，钢材分销商都会适量屯货），这些钢材是必须要卖出去的，钢材不像股票可以长期持有，不卖出去，时间长了生锈严重就变成废钢了，很多时候，这些企业不得不赔钱卖。那么既然现在卖货赔钱，企业干脆就不进货不卖货，等市场回暖后再经营不行吗？答案当然是否定的。现在的建筑商进货时很看重钢材分销商的持续运营能力，如果他们来买货但是公司缺货或者品种不齐，下一次他们就会选择别的分销商了，企业失去了建筑商的信任，丢失了客户群，那么市场回暖后的销售量也会大打折扣。
在仅有的知识条件下，我大致总结出几点改善条件：第一，在企业发展中，
要大力加强对企业全员的现代经营观念的培训和教育。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”的企业发展战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，树立以促进企业以效益为中心，提高管理精细化、科学化、规范化的现代经营管理理念显得尤为重要。第二，在专业学习上，应当加大所学与所用的结合，避免理论知识与实际工作的脱节。我一个人的感觉并不一定代表所有人的想法，不过有一点是明确的，就是我们的专业教育和实践的确是有一段距离。企业经营管理是一门实践性很强的学科，既需要理论的指导，也需要实际工作的磨合。第三，加强统一规划的的市场营销策略，树立起自己的品牌营销略。营销策略的正确性和促销手段的完善是产品成功的保证。产品再好，如果没有正确的营销战略、营销手段，没有精良的营销队伍去组织实施，就根本无从实现市场占有率第一的目标，更无从实现第一民族品牌和获取最大创业利润的目标。产品品牌的树立，在质地优良的情况下，除借助宣传工具外，最终还将依靠我们营销人员的自身高素质，丰富的知识和阅历，新颖的营销手段和技巧、良好的口才及应变能力，让消费者去感受我们的员工、感觉我们的产品、感觉我们的服务，确实让他们从中受益。第四，加强公司内部团队精神的建设，形成创业的集体凝聚力，形成企业发展与个人价值实现同步发展的激励模式。团队精神和创新思维是公司实现可持续性发展的最根本的保证。团队精神的精髓是追求组织的有效性和员工对组织的最大贡献率，它既是一种精神境界的要求，但更重要的是一种思维、一种方法，它强调一种实战技巧，强调一个组织如何协作，充分发挥每个人的才能和潜力，通过协调和规划，最终促成目标的达成。第五，拓宽融资渠道，改变过去的靠自我的资本原始积累的方式发展自己的模式。此外还可通过引入战略投资者参股扩充公司股本结构的方式来发展自己。钢材市场领域肯定的将是具有巨大潜力的产业之一。
五、实习收获
在这一个月紧张而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作
用、过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位有着很大帮助。这次我得到了很多以前未曾有过的工作体验，诸如向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则我以后都要在实际生活中认真的贯彻。
这一段时间所学到的经验和知识比书本上的理念活泼的多、生动的多、真实的多，也让我深刻了解到了其他一些道理，如在工作中处理好人际关系、注意工作的方式方法等等。在收获的喜悦外，也有一些遗憾，那就是由于实习时间和某些实际因素限制，我对企业经营管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，不能像真正的企业员工一样去亲身感受、具体处理一些工作。但无论如何，这次实习带给了我很多有益的东西，是我人生一笔重要的财富，我将去认真地回顾、总结，特别是要从专业的角度去加深对这段经历的理解，把它当作一次良好的机遇，促使自己更好地完成学业。
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