图书仓储发行.应知应会
图书发行书的目录第一章规范市场经济的法律法规知识。1.现代市场的含义是什么？69左下角。2.市场经济的含义是什么？70上角。3.市场机制的功能有哪些？70.
4.市场经济运行的一般规律有哪些？71左下角。5.了解《合同法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、
等规范市场经济的法律、法规知识的基本内容。76~77右上。6.掌握出版管理法规的基本知识。79~801~4.第二章企业及其管理
7.企业的特征是什么？82下角。8.企业的任务是什么？83下角。
9.企业的组织形式有哪些？831~5。10.企业的责、权、利指什么？8411、说说企业管理的重要性。8512企业现代化报过哪些内容？87.
13.现代企业制度的基本特征有哪些？881~4第三章企业财务管理
14.财务管理的任务与作用是什么？91~92任务与作用各1~5.
15.企业的流动资产有哪些？怎样加强企业流动资产的管理？94~95资产94中间。16．固定资产旧折的急速昂方法有哪些？97~9897中间。981~517.什么是递延资产和无形资产？99中间连下边。18.单位负责人怎样防范违法会计行为？1031~3
19为什么明确单位负责人是单位会计行为的责任主体？102中间20.会计核算的一般原则有哪些？1041~3第四章企业劳动管理
21劳动组织的主要内容有哪些？105左上角22.制定额的方法有哪些？1051~3
23.我国现行的工资管理工作必须坚持的原则有哪些？按劳分配106左下角24.员工保险指什么？它包括哪些内容？107中间4~5连25员工福利与保险有什么不同？107第五章读者心理学一般知识26读者需要有几种类型？1071~4
27读者购买行为的实施大体要经过那几个阶段？在购买行为的实施过程中有哪些心理上的需求？109~1111~6
28影响读者购买行为的因素有哪些？111
29.农民读者的购买行为具有哪些特征？115右下角30.知识分子的购买行为具有哪些特征？1161~4第六章图书的购进、销售与管理
31什么是图书购进？它的作用有哪些？116左下角1~432.图书销售的作用是什么？119有上角
33.图书销售有哪些基本形式？120左下角1~9
34.什么经销、经销有哪些利弊？123右上角1~335.什么是包销、包销有那些利弊？122左上36.什么是代销？123中间
37.什么是图书促销，促销的原则和作用是什么？124、125上角
38.什么是图书市场调查，图书市场调查的方法有哪些？125右下角126左下角127右上角39.简述图书市场预测的内容。127左下角1281~6
40.什么是商品销售分析，销售分析的方法有哪些？1291~5
41.什么是重大业务活动，它包括哪几个方面的内容？131、132左上角42.简述几种常见的店堂矛盾及处理方法。133右中下134左上角。43.开架丢书的防范措施有哪些？135右中上第七章图书储运
44简述图书储运的意义及其性质。135右下角连右上角45.什么是存书结构，其分析的方法有哪些？148左上1~246图书仓储安全工作的方针是什么？14947灭火的基本方法有哪些？150中下。第八章图书运输
48简述图书运输的作用和原则。150-1511-449图书最基本的运输方式有哪几种？151-1521-450图书发运网的任务是什么？153第九章图书发货知识
51发货的基本原则是什么？154-1551-6
52图书发货管理要做好哪几方面的工作？155-1581-453发货对购销经营的作用是什么？159右中下
54发货反作用于购销经营和活动的主要因素是什么？159右下角连160上角第十章音像制品基础知识
55.简述录像制品的出版发行。161中间56.简述录音制品的出版发行。160左下
57.录像制品出版的基本常识是什么？161-16258.录音制品的种类有哪些？162-16359.录像制品的种类有哪些?1621-2
60.录像制品管理的主要内容是什么？164中下61.简述激光唱盘、激光视盘的保管方法。16662.怎样从内容上对音像制品进行鉴别？16763.怎样从品质上对音像制品进行鉴别？167-16864.盗版、劣质音像制品的鉴别方法。169第十一章连锁、特许经营管理知识65.连锁经营及其特点。169-170
66.连锁经营与传统商业方式的区别。17067.特许经营及其特点。172
68.特许经营与连锁经营的区别。172第十二章实用应用文知识
69.应用文的分类有哪些？173右下角70.如何写好应用文？1741-3
71.简述市场调查报告的写作要求。17572.简述经济活动分析报告的写作要求。17773.简述计划的写作要求。174.简述总结和制度的写作要求。178
75.根据本单位、本部门班组的工作实际情况，写一篇年度工作总结。
图书仓储员应知应会
一应知
1.了解现代物流的形成和发展的基本知识；1答：“Distribution”一词最早出现在美国，1921年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”。30年代初，在美国一部关于市场营销的基础教科书找哦陪你过，开始涉及物流运输、物资储蓄等业务的实物供应这一名词。1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义。上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。
2.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。
答：概念：物流是物品物质实体的流动；是物品由供应地流向接受地的流动；包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；包括空间位置的移动、时间为止的移动以及形状物质的变动；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。
作用：物流对产品价值有形态效用、空间效用、时间效用、占有效用；对宏观积极，能够促进经济发展，有利于交换功能的发挥，降低社会商品的价格水平；物流是企业第三利润的来源；加入WTO对我国物流也有深远影响。
3.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：
答：基本概念：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。
特征：1.其外延大于狭义的物流，在于塔巴起点扩大到了生产领域；2.其外延小于广义的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。作用：
4，掌握图书物流系统的目标和服务原则。
答：物流系统原则目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五方面，(一)服务目标。（二）快速、及时目标（三）节约目标（四）规模优化目标（五）库存调节
目标原则：（一）转变服观念（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）重视物流服务与社会系统的吻合（六）建设与完善物流中心（七）构筑信息系统
5熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点：答；包装要求：1保护性能。2加工操作性能。3外观装饰性能。4方便使用性能。5节省费用性能。6易处理性能。
包装材料的优缺点：1.纸质包装材料。优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能加速连续成产，价格较低，毕竟经济可行缺点：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。2.木质包装材料。优点：具有优良的强度性量比，有一定的弹性，可加工成胶合板，可减轻包装重量，提高木材的均匀性，外观好。缺点：木材易于吸收水分，变形开裂，易腐蚀，易受白蚁蛀蚀，价格高。
3.塑料包装材料。优点：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性。缺点：强度较低，耐热性较差。
4.金属包装材料。优点：材料牢固、不宜破碎。
5.玻璃包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。缺点：耐冲击强度低，碰撞时易破碎，自身重量大。
6.复合包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。材料牢固、不宜破碎。缺点：运输成本高。
6.了解装卸搬运和运输的有关内容、答：装卸活动的基本动作包括撞车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库以及连接上述各项动作的短程输送，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。7.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用；
答：图书仓储作业流程，包括图书从准备接受入库到配发、包装、出库的全过程。按其作业顺序可分为三个阶段，即收获阶段、发货阶段和保管阶段。
作用：1.调整出版和发行之间在时间上的差异。2.检验印装质量，保护存储图书安全。3.配合购销部门改善经营管理。4.仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。8.了解配送中心的职能和流程。
答：职能：1.储存职能，2.分拣、理货职能，3.配货、分放职能，4.装卸搬运职能，5.加工职能，6.送货职能，7.信息职能。
流程：以省级新华书店批销中心配送为代表的配送中心流程，由于品种多，为保证配送，需要有一定储存量，属于有储存功能的配送中心。理货、分类、配货、配装的功能要求较强，但一般来讲，很少有流通加工的功能。
9.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。
答：含义：物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是成本而不是物流。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。在物流成本管理中能够成为管理对象的是物流作业本身，而成本处于管理手段的位置。
分类：1.按照支付形态的不同分类。2.按照物流的功能分类。
成本形态：1.材料费，2.人工费.3.维护费4.一般经费.5.特别经费6.委托物流费7.其他企业支付的物流经费
10.了解物流信息知识、掌握EDI、EOS、POS技术知识。
答：信息知识：中国标准书号不包括的四类出版物：1.临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；2.无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；3.各级技术标准文献（单页的）；4.不另加封面的出版物。如活页文选等。
EDI技术知识：EDI是一类电子邮包，按一定规则进行加密和解密，并以特殊标准和形式进行传输。
EOS技术知识：电子订货系统，是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式获取传统商业下单、接单及相关作业的订货系统，亦即用户由计算机机终端，将订货信息输入至订货系统，并转换成EDI标准格式经由通讯网络传送到增值网络中心，再转送给供应商的自动订货作业。
POS技术知识:电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。目前人们一般认为电子商务是指在因特网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式，所以又有人把电子商务简称为IC。11.了解图书市场运销的有关知识。
答：图书市场营销要素组合的特点：一是可控性，二是多层性，三是动态性和复合性，四是整体性。
二应知
1.掌握零售书店存书分析方法。
答：1.零售书店的存书管理。2.停售、存封、报废管理。3.存书的日常管理4.账务管理。2.掌握保本储存期的分析方法。
答：1.图解法：取决于存书时间、发行费用、企业利润撒呢个因素的互相变动关系。
2.公式法：图本储存期=（毛利润增值税率固定费用率）÷（日利息率×销售成本率＋日提成差价率＋日仓储费用率）
3.平均法。计算方法是计算一般图书商品的每年平均周转次数，按上述公式法计算，保本的周转次数为2.27次。销售率为零。周转过慢会造成亏损，企业难以生存和发展。
图书仓储员技师技能训练考核练习
一．图书的运输包装
要求掌握：图书的运输包装主要是以保护产品，便于运输为主要目的。清点发运图书的要求和注意事项。
1.准备包装材料的要求和注意事项；
答：要求：1.保护性能，应注意包装材料的机械强度，防潮吸水性，2.加工操作性能，应注意包装材料的强度、柔韧性。3.外观装饰性能，应注意包装材料的透明度，表面光泽，4.方便使用性能，应注意包装材料的开启性能，安全性能。5.节省费用性能，应注意节省包装材料费用，包装机械费用。6.易处理性能，应注意包装材料的可回收。
2.对包装的要求有哪些：
答：1.防止包装不足2.防止包装过剩3.从物流总体角度，用科学方法确定最优包装。
二.送货接受操作及问题处理
1.核对收书计划及票证要求和发生问题的处理；2.查验质量的要求和发生问题的处理。3.轻点数量的要求和发生问题的处理。4.实物转移的要求和发生问题的处理。5.单据转移的要求和发生问题的处理。
答：要求计划详细票证，齐全填写完整书要保持干净整洁，数量够发生问题时做记录按照类别清点书籍，要求数量足，缺少时做记录要求物品清点清楚联系好物流，保证合理转移实物，保证清点清楚票据，确保安全。二．图书库存ABC分类管理1.收集数据的方法和要求
答：收集数据、按分析对象和分析内容，收集有关数据。2.数据处理的方法和要求
答：数据处理。对收集来的数据资料进行整理，按要求计算和汇总。3.分类列表的格式和方法。
答：按ABC分类管理表，累计品种的百分数为5%-15%而平均资金占用金额累计百分数为60%-80%左右的前几个品种，确定为A类。累计品种的百分数为20%-30%而平均资金占用金额累计百分数为20%-30%的个品种确定为B类。其余为C类，情况正好和A类相反。4.绘制ABC分类管理图
5.确定管理重点要求提出自己对问题的解决办法。
答：ABC分类管理的结果，只是理顺了复杂实物，弄清了各局部的地位，明确了重点。但是ABC分类管理的主要目的更在于解决困难，它是一种解决苦难的技巧，因此，在分析的基础上必须提出解决办法，才能真正达到ABC分类管理的目的。
扩展阅读：图书仓储发行.应知应会
图书仓储员应知应会一应知
1.了解现代物流的形成和发展的基本知识；1
答：“Distribution”一词最早出现在美国，1921年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”。30年代初，在美国一部关于市场营销的基础教科书找哦陪你过，开始涉及物流运输、物资储蓄等业务的实物供应这一名词。1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义。上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。
2.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。
答：概念：物流是物品物质实体的流动；是物品由供应地流向接受地的流动；包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；包括空间位置的移动、时间为止的移动以及形状物质的变动；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。
作用：物流对产品价值有形态效用、空间效用、时间效用、占有效用；对宏观积极，能够促进经济发展，有利于交换功能的发挥，降低社会商品的价格水平；物流是企业第三利润的来源；加入WTO对我国物流也有深远影响。3.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素：
答：基本概念：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。
特征：1.其外延大于狭义的物流，在于塔巴起点扩大到了生产领域；2.其外延小于广义的物流，在于它不包括原材料物流。3.其外延于供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。作用：
4，掌握图书物流系统的目标和服务原则。
答：物流系统原则目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五方面，(一)服务目标。（二）快速、及时目标（三）节约目标（四）规模优化目标（五）
库存调节目标
原则：（一）转变服观念（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）重视物流服务与社会系统的吻合（六）建设与完善物流中心（七）构筑信息系统
5熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点：
答；包装要求：1保护性能。2加工操作性能。3外观装饰性能。4方便使用性能。5节省费用性能。6易处理性能。
包装材料的优缺点：1.纸质包装材料。优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能加速连续成产，价格较低，毕竟经济可行缺点：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。
2.木质包装材料。优点：具有优良的强度性量比，有一定的弹性，可加工成胶合板，可减轻包装重量，提高木材的均匀性，外观好。缺点：木材易于吸收水分，变形开裂，易腐蚀，易受白蚁蛀蚀，价格高。
3.塑料包装材料。优点：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性。缺点：强度较低，耐热性较差。4.金属包装材料。优点：材料牢固、不宜破碎。
5.玻璃包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。缺点：耐冲击强度低，碰撞时易破碎，自身重量大。
6.复合包装材料。优点：保护性较好，不透气，不透湿，耐风化，不变形。材料牢固、不宜破碎。缺点：运输成本高。6.了解装卸搬运和运输的有关内容、
答：装卸活动的基本动作包括撞车（船）、卸车（船）、堆垛、入库、出库以及连接上述各项动作的短程输送，是随运输和保管等活动而产生的必要活动。7.掌握图书仓储作业流程及图书仓储的作用；
答：图书仓储作业流程，包括图书从准备接受入库到配发、包装、出库的全过程。按其作业顺序可分为三个阶段，即收获阶段、发货阶段和保管阶段。
作用：1.调整出版和发行之间在时间上的差异。2.检验印装质量，保护存储图书安全。3.配合购销部门改善经营管理。4.仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。
8.了解配送中心的职能和流程。
答：职能：1.储存职能，2.分拣、理货职能，3.配货、分放职能，4.装卸搬运职能，5.加工职能，6.送货职能，7.信息职能。
流程：以省级新华书店批销中心配送为代表的配送中心流程，由于品种多，为保证配送，需要有一定储存量，属于有储存功能的配送中心。理货、分类、配货、配装的功能要求较强，但一般来讲，很少有流通加工的功能。9.了解物流成本管理的含义、分类及成本形态。
答：含义：物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是成本而不是物流。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。在物流成本管理中能够成为管理对象的是物流作业本身，而成本处于管理手段的位置。分类：1.按照支付形态的不同分类。2.按照物流的功能分类。
成本形态：1.材料费，2.人工费.3.维护费4.一般经费.5.特别经费6.委托物流费7.其他企业支付的物流经费
10.了解物流信息知识、掌握EDI、EOS、POS技术知识。
答：信息知识：中国标准书号不包括的四类出版物：1.临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；2.无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；3.各级技术标准文献（单页的）；4.不另加封面的出版物。如活页文选等。EDI技术知识：EDI是一类电子邮包，按一定规则进行加密和解密，并以特殊标准和形式进行传输。
EOS技术知识：电子订货系统，是结合计算机与通讯方式，并采用电子信息交换方式获取传统商业下单、接单及相关作业的订货系统，亦即用户由计算机机终端，将订货信息输入至订货系统，并转换成EDI标准格式经由通讯网络传送到增值网络中心，再转送给供应商的自动订货作业。
POS技术知识:电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。目前人们一般认为电子商务是指在因特网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式，所以又有人把电子商务简称为IC。11.了解图书市场运销的有关知识。
答：图书市场营销要素组合的特点：一是可控性，二是多层性，三是动态性和复合性，四是整体性。二应知
1.掌握零售书店存书分析方法。
答：1.零售书店的存书管理。2.停售、存封、报废管理。3.存书的日常管理4.账务管理。
2.掌握保本储存期的分析方法。
答：1.图解法：取决于存书时间、发行费用、企业利润撒呢个因素的互相变动关系。
2.公式法：图本储存期=（毛利润增值税率固定费用率）÷（日利息率×销售成本率＋日提成差价率＋日仓储费用率）
3.平均法。计算方法是计算一般图书商品的每年平均周转次数，按上述公式法计算，保本的周转次数为2.27次。销售率为零。周转过慢会造成亏损，企业难以生存和发展。
图书仓储员技师技能训练考核练习一．图书的运输包装
要求掌握：图书的运输包装主要是以保护产品，便于运输为主要目的。清点发运图书的要求和注意事项。1.
准备包装材料的要求和注意事项；
答：要求：1.保护性能，应注意包装材料的机械强度，防潮吸水性，2.加工操作性能，应注意包装材料的强度、柔韧性。3.外观装饰性能，应注意包装材料的透明度，表面光泽，4.方便使用性能，应注意包装材料的开启性能，安全性能。5.节省费用性能，应注意节省包装材料费用，包装机械费用。6.易处理性能，应注意包装材料的可回收。2.
对包装的要求有哪些：
答：1.防止包装不足2.防止包装过剩3.从物流总体角度，用科学方法确定最优包装。
二.送货接受操作及问题处理
1.核对收书计划及票证要求和发生问题的处理；2.查验质量的要求和发生问题的处理。3.轻点数量的要求和发生问题的处理。4.实物转移的要求和发生问题的处理。5.单据转移的要求和发生问题的处理。
答：要求计划详细票证，齐全填写完整书要保持干净整洁，数量够发生问题时做记录按照类别清点书籍，要求数量足，缺少时做记录要求物品清点清楚联系好物流，保证合理转移实物，保证清点清楚票据，确保安全。二．图书库存ABC分类管理1.收集数据的方法和要求
答：收集数据、按分析对象和分析内容，收集有关数据。2.数据处理的方法和要求
答：数据处理。对收集来的数据资料进行整理，按要求计算和汇总。3.
分类列表的格式和方法。
答：按ABC分类管理表，累计品种的百分数为5%-15%而平均资金占用金额累计百分数为60%-80%左右的前几个品种，确定为A类。累计品种的百分数为20%-30%而平均资金占用金额累计百分数为20%-30%的个品种确定为B类。其余为C类，情况正好和A类相反。4.5.
绘制ABC分类管理图
确定管理重点要求提出自己对问题的解决办法。
答：ABC分类管理的结果，只是理顺了复杂实物，弄清了各局部的地位，明确了重点。但是ABC分类管理的主要目的更在于解决困难，它是一种解决苦难的技巧，因此，在分析的基础上必须提出解决办法，才能真正达到ABC分类管理的目的。
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