《现代物流概论》实训报告模板201*1215
实训报告内容
实训一补货及干线运输操作
一、实训目的
及时向各省补充货物，保证各分公司/办事处的销售需要，同时最大限度地降低库存，提高库存周转率。
二、实训步骤
指产品由总公司移交第三方物流公司管理（即物流公司向客户提货）的业务活动。整个产品由客户控制。客户根据产品的生产进度和在各地区的销售、库存情况向物流公司下达货物调拨单，流程如下：
分公司办事处客户销售计划总部在系统输入数据反馈物流公司中心库系统中调度数据传递反馈分公司物流库提货干线运输
客户物流部根据各分公司/办事处的销售计划，及时在系统中生成货物调拨单（含中心库至分公司库的调拨）。
物流公司中心库收到货物调拨单后，及时组织车辆去客户总部提货，进行物品移库处理，同时在系统中将调拨单传递到对应分公司系统操作员的仓库管理平台上，要求对应的分公司仓库做好收货准备。
货到目的库后由第三方物流分公司验收入库，实事求是地注明实收物品情况、到货时间及时在系统中录入相关数据，及时反馈信息（包括实收物品情况、到货时间、运输车辆相关信息），同时在库存统计平台上作录入库处理。
在系统中作入库时，若在运输途中物流公司丢失了货物，要根据实际收货数量情况进行入库处理；对于运输中的货损，先不考虑产品质量问题，对全部实收物品作入库处理，同时在仓库管理的损毁品处理平台上操作，向总公司反馈损毁信息。日期：201*-9-29
实训二驻外货物调拨转仓操作
一、实训目的
中心库及时向各分公司仓库调拨、补充货物、保证分公司/办事处销售的需要。
二、实训步骤
指客户根据各地的市场销售情况和各驻外机构的销售计划，从物流公司某一物流库（含中心库）将产品移入另一物流库，作业流程如下：
分公司人事处
物流分公司调出库位反馈数据调度销售计划客户总部干线运输反馈在系统中输入数据物流分公司中心库反馈干线运输数据调度物流公司调入库位客户物流部根据销售计划，在系统中生成货物调拨单，经中心库传递到相应的调出物流分公司和调入物流分公司。
调出物流库收到货物出库单后，应协同分公司运输部组织车辆，同时发完货后在系统中的库存统计上作出库处理，及时反馈信息。
调入物流库收到货物入库单后，应作好收货准备。
日期：201*-10-13
实训三客户配送管理操作
一、实训目的
及时向物流公司下达产品出库与配送指令，保证生产商客户及时收到货物。
二、实训步骤
指第三方物流公司向生产商客户或办事处的货物配送过程，流程如下：
在系统中生产商发出订货要求客户录入数据数据调度物流公相应的客户总部司中心物流分办事处反馈反馈库公司省内配送生产商客户或办事处向总部发出订货请求。
客户总部物流部门及时将订货数据在系统上录入，同时生成产品出库单和货物运输单（产品出库单是去仓库提货的唯一凭证；货物运输单是运输部门开展运输业务的唯一指令）。
物流公司中心库及时将数据调度到相应的物流公司，同时分公司的运输部门组织好车辆，让驾驶员携货物运输单去仓库提货，仓储部门把对应的产品装上车，而后运输部和仓储部分别在各自的管理平台上录入相关数据，反馈有关信息。
货到目的地后，由客户在产品出库单上签字确认，填写实收数量，收货物品质量（如出现货损、货差，应在备注栏填明原因）。
对于配送途中出现的货损、货差、客户拒收现象，由物流公司向生产商提供事故报告书，并在损毁物品平台上录入信息，对于货损产品，系统将及时产生按原订单物品生成产品出库单。
若产品出库单的性质是客户自提，不产生货物运输单，仓储部门打印好出库单，等客户携带提货单好提货，并双方签字确认。
日期：201*-10-27
实训四客户退/换货操作
一、实训目的
搞好产品的售后服务工作，及时处理客户退/换事宜。
二、实训步骤
派车退货申请系统录入反馈客户驻外机构检验传真总公司中心库数据调度反馈生产商客户提出退货申请，相关人员签字后，驻当地技术服务中心对客户的退换机进行检验，在外包装上的鲜明位置张贴检验封条和检验结论，并将检验报告传真至客户总部。
客户物流部收到检验报告后，及时生成货物退款单，传真至物流中心库。
物流中心库将有关数据调度至对应的物流公司平台上，若要换机应生成货物出库单。分公司物流库运输部门及时安排车辆，携运输单去客户处提货，将坏机入仓储部门，同时仓储部门在库存统计平台上作坏机入库处理。
对于客户换机，分公司运输部先到仓储部门提好的产品，再到客户处将坏机提回；若是性质为客户自提，分公司仓储部应先审查客户坏机的标准是否合格，合格后再换机。
对应物流分公司货入对应物流分公司库
日期：201*-11-10
实训五驻外货物回收返厂操作
一、实训目的
搞好产品的回收返厂管理。
二、实训步骤
客户总部系统数据录入反馈中心库数据调度第三方物流各分公司库反馈干线运输客户总部结合各地物流库中的坏机总数，达到一定的标准后，总部及时在系统中录入有关数据生成货物返回单，传递物流公司中心库。
中心库接到指令后，将货物返回单调度至各地物流库，运输部接到货物运输单后及时安排车辆，同时及时录入数据。
驾驶员携货物运输单去仓储部提货，仓库按照订单上的坏机装上车，并进行车尾交接，发完货在系统上录入数据，并在库存统计表坏机库作出库处理。
货到目的地后，由客户总部仓库填写实收数量，并注明到货时间，同时在系统中处理数据。
日期：201*-11-23
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