电子监察工作总结
郑州市上街区行政服务中心201*年行政效能电子监察工作总结
201*年，郑州市上街区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，为进一步转变政府职能，改变行政管理方式和方法，围绕“重点项目协调、行政审批监管、优化经济发展环境”三大工作重点，积极开展行政效能电子监察工作，努力打造效率机关、文明机关、和谐机关，开创了行政服务中心工作新局面，回顾我们的工作，主要做法如下:
一、提高认识，明确指导思想
思想是行动的先导，中心从认识上高度重视行政高效能电子监察工作，把它作为中心的一项重要工作来抓。首先是在中心班子成员中广泛宣传、牢固树立行政效能电子监察工作意识，其次是教育广大干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的科学发展观，为中心提高服务水平营造良好的政务服务环境。
二、明确目标，健全工作机制
一是领导高度重视。一把手亲自抓，中心班子十分重视行政效能电子监察工作，认识到位，把行政效能电子监察作为加强机关作风建设，规范工作秩序，树立良好形象的重要举措。
二是制度日益完善。为真正使行政效能电子监察工作得到落实，达到建设“便民、高效、规范、廉洁”的目的，中心积极制定完善各项配套规章制度：《信息公开考核制度》、《依申请公开政府信息工作制度》、《违反政府信息公开规定行为责任追究制度》、《信息公开保密审查制度》、《网上信息公开办法》、《区行政服务中心计算机网络管理规定（试行》、《电子监察系统管理暂行办法》等。使中心行政效能电子监察系统得以有效监管，有效推动了中心办公透明化、自动化力度。三、构建全方位电子监察系统，强化行政权力监督
一是建立行政审批电子监察平台。网上审批系统具有实时监控、预警纠错、数据采集、综合查询、统计分析、系统管理的功能，对网上办件进行全程监控。今年以来，共实现网上受理898件，网上办结898件，按时办结率达100%。
二是建立现场视频电子监察平台。在每个办事窗口都设置视频监控“电子眼”，对审批人员的考勤情况、服务态度、办事效率实时监督，实现数据、视频全程实时、同步监督。目前中心共有45个监控摄像头。
三是建立电子监察网站。进一步整合网络资源，将网上审批系统与中心网站进行对接，实现办件情况在网上的实时显示，并开通网上申报、网上咨询、表格下载等功能，既方便了群众办事，又实现了权力的公开透明。今年以来共回复网上咨询32条。
四、存在的问题和下一步的打算
中心电子监察系统投入以来，被广泛应用于各项工作之中，取得了一定的成绩，也被公众利用和认可，但还存在许多不足，如视频监控的范围不够大；摄像头不具备夜视、旋转功能等。
今后，我们将继续按照区电子监察建设的工作要求，在区纪委的指导下，不断完善和改进各项软件硬件建设，一是建立监控中心，增加监控摄像头的范围，特别是大厅中间以及大厅外围，实现监控无死角。二是为每个窗口安装一台拾音器，实行声音监控。三是使用全省统一网上审批系统，原有网上审批系统不再使用。四是加大对各项规章制度的落实，强化长效管理机制。五是对窗口工作人员进行培训，提高操作水平。真正实现电子监察系统“实时监控、预警纠错、绩效评估、统计分析、公共服务”这些功能，使电子监察系统成为一个提高办事效率的平台、为民办事的平台、助民生活的平台、监督政务的平台和与民交流的平台。
郑州市上街区行政服务中心
201*年12月17日
扩展阅读：行政审批及电子监察工作总结
行政审批及电子监察工作总结
根据自治州行政机关效能考评等相关文件精神，作为全州行政审批及电子监察系统使用试点单位，开发区自去年6月建成开发区行政审批及电子监察系统并运行以来，近一年来运行情况良好，效果较好，不仅进一步提高了行政审批的效率，更是有力地促进了开发区的作风建设和政务公开工作。现将有关情况通报如下：一、网上行政审批及电子监察系统运行基本情况
目前，系统内共有15个审批单位（包括垂管单位），其中1个为绿色紧急通道，86个审批流程，108个行政许可事项，1个督查服务台，3个办事大厅。受理开发区内的各类审批服务事项。去年6月1日到今年2月各综合窗口共受理行政审批事项646件，全部办结。二、存在的主要问题
1、少数部门领导和人员对网上行政审批工作认识不足，重视不够。2、垂管单位有系统内审批专网，与开发区审批专网不能直接进行数据交换，通常采用审批事项办结完毕后，一次性将多个办结事项从另一台接入开发区虚拟专网的计算机上录入开发区审批专网，时间上有时会延长；
3、行政审批及电子监察系统软件有待进一步改进和完善，在行政审批事项的操作上略显繁杂，不够智能，在红、黄牌预警纠错方面还存在不够科学和规范等问题；
4、由于开发区许多办事机构都在同一栋楼里，许多前来办理事项的企业或人员直接进入相关部门办理事项，服务部门如果不能及时录入所办理事项，将给随后的督查带来一定的难度，管理上还需进一步改进。
三、下步工作要求和打算
一要进一步统一思想，切实增强对网上行政审批与电子监察工作重要性的认识。各相关部门或单位主要领导要高度重视，亲自过问网上行政审批工作，及时解决工作中存在的困难和问题。
二要进一步改进工作作风，提高服务水平和工作效率。效能监察部门要加强对行政审批工作人员的监督和管理，进一步改进服务态度，提高服务质量，让开发区发展环境得到真正优化。
三要认真总结，弥补不足和差距，保证开发区网上行政审批健康持续运行。各相关部门要认真查找工作中的问题和不足，并迅速加以改进和纠正。
四要完善监督检查机制。通过网上提醒、电话督促、上门督查的方式，对开发区相关部门或单位的行政审批办理情况分季度进行督查，并且网上公布。同时，将政府信息公开和网上审批工作纳入政府目标管理考核和绩效考核项目。
五要开展网上审批，进一步扩大服务范围和服务对象，实现便民高效，通过网上受理模式，运用数据共享、流程整合、数据整合等先进性技术构建网上协同审批模式，同时，将办理情况及时在开发区网站上公布。
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