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化稍营收费站促进班组建设

时间:2019-05-28 22:24:39 网站:公文素材库

化稍营收费站促进班组建设

化稍营收费站

完善班组建设方案促进班组建设

为切实加强班组建设,进一步提高收费班组整体业务水平,充分调动大家工作积极性,培养一线职工爱岗敬业的意识,近期,化稍营收费站进一步完善了班组建设方案。

该方案由主管站长、办公室主管人员与个班组长充分沟通,听取一线职工意见,结合每班实际情况及特点,从班组学习培训、班组例会、班组活动、班组交流四方面进行了要求,制定了详细计划,规定了相关内容和频次,要求值班站长必须参加班组例会、交流及活动,对班组建设工作组织实施和加以督促指导。

该方案的制定不仅为收费人员进行业务学习、教育和相互交流搭建平台,而且对及时解决问题,规范收费管理,促进班组建设,为全站创造更优良收费环境将产生积极的影响。

(化稍营收费站韩晓云)

扩展阅读:化稍营收费站工作总结

化稍营收费站工作总结

化稍营收费站位于宣大高速公路中心,毗临109国道,是连接蔚县、阳原、怀安等地的重要交通枢扭,无论从车流量、收费任务,还是地理位置来说,宣大高速公路占有重要位置。

化稍营收费站始建于1999年,为最先开通的三个收费站之一。自201*年全线贯通以来,在运营管理、文化建设等方面都作出了一定成绩。俗话说“铁打的营盘,流水的兵”,化稍营收费站人员虽几经调动,但在历任站长的带领下,全站职工始终本着“团结协作,务实创新”的精神,在运营管理、制度创新等方面积累了许多宝贵经验,逐步形成了一整套先进的运营管理制度,创造了和谐舒适的工作生活环境。

一、在制度落实方面,真抓实干,不弄虚作假,不做官面文章,将制度落到实处,将政策种入人心。

在管理处推行星级考核制度以来,化稍营收费站本着“真实记录”,“公平考核”原则,将被考核人员在日常工作中的表现作最真实、最详尽的记录,在考核过程中做到公平公正。在考核过程中,站长亲自把关,班长不得因与自己利益相关而“保谁”、“压谁”,监控不得因为私人关系而“扣谁”、“不扣谁”,使星级考核结果切实与工作表现挂钩,在站内形成“比学习、比工作”的良好氛围。并将星级考核制度同“评优评先”相结合,做到星级高低,考核优劣,以工作表现,工作成绩作定论,不因人而易,不因工作岗位而易,不以领导好恶定优劣,不以人际关系定星级。

二、站内管理宽严结合,既要高标准,严要求,又推行温情化、人性化管理。

在站内开展的各项工作中,既落实规章制度,严格管理,又站在被管理者的角度考虑,听取职工意见,杜绝生硬的工作作风,形成站内班务会制度,要求每轮班召开一次有值班站长参加的班务会,主要讨论站内管理及日常工作中存在的问题,听取职工合理化建议,从而使每位职工都有“参与管理”的机会,树立职工“以站为家”的主人翁精神,使管理工作充满温情感,切实保障各项工作在职工自觉自愿基础上顺利开展。

三、化稍营收费站要求职工立足本职,勇于善于创新。我站在全线率先实行电脑交班,收费员只需输入卡数,电脑自动计算费额,这虽是一套简单的电脑程序,却大大缩短了交班时间,减轻了收费人员劳动强度。

四、在改善职工生活环境方面,化稍营站的“希望田园”在全线可算是小有名气。

化稍营收费站在开通之初,就在站区北面开辟了“希望田园”,在园内种植了各种时令蔬菜。今年年初,又在李站带领下,开辟闲置土地,翻耕老化草皮,种植了葵花、葡萄、果树等,并在站内种植苜蓿养兔,丰富了职工的菜篮子,保证职工在食堂能吃上绿色环保的蔬菜,降低了伙食成本,在改善职工生活,美化站区环境上功不可没。

五、在工作生活中倡导勤俭节约之风,创建“节约型工作生活环境”。

化稍营收费站要求干部职工从我做起,从身边做起,自觉养成节约的良好习惯,站内明确要求人走灯灭,关电脑,关电扇,关空调。并将所有楼道卫生间照明灯更换为感应灯,杜绝“常明灯,常流水”现象,杜绝“铺张浪费”现象。

化稍营收费站坚持以人为本,以车为本的观念,总结、积淀、形成了具有鲜明特色的比较成熟的运营管理经营模式,化稍营收费站将在严谨、积极、高效的运营管理中展现出更强的生命力。

化稍营收费站201*年工作总结

化稍营收费站位于宣大高速公路中心,毗临109国道,是连接蔚县、阳原、怀安等地的重要交通枢扭。201*年对于化稍营收费站来说是接受考验的一年,在站领导班子的带领下,全站职工始终本着“团结协作,务实创新”的精神,肩负2025万元通行费任务,牢记迎奥运保畅通的重要使命,以收费工作为中心,以安全保畅作为基石,以争创“礼仪疏导示范站”为目标,牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨,内强素质,外树形象,抓队伍建设、思想建设、作风建设,抓业务技能学习与提高,双管齐下,全面提高我站营运管理水平,使整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就201*年具体工作总结如下:

一、严格管理,团结协作,提前完成收费任务。我站根据管理处下达的2025万元通行费任务目标,落实到收费班组及个人,并使收费额与星级考核班组考评相结合,调动了职工的工作积极性。全年我站共收取通行费****万元,出入口交通量达*****辆次,圆满完成了各项收费工作任务。

根据本站实际情况分析影响通行费收入因素,制定了“集中治理、日常防范”的收费环境治理方案,从内、外两个方面做起。对内,严格要求职工,充分利用处站两级稽查网络,坚持定期与不定期抽查相结合,加大了稽查力度,完善了稽查档案记录,迄今共稽查次,人次,从而,确保了全年未出现一例违纪事件;对外,采取集中专项治理和不定期治理两种方式。3月26日开始,开展了“收费环境治理月”活动,站内干部职工积极参与,并联合阳原公安局、保安公司、三马坊派出所的人员共同治理。为奥运年安全保畅工作奠定了基础,并取得良好的整治效果。在活动过程中,我站收费三班于4月18日,及时发现并联合交警抓获几名倒卡人员,受到管理处通报表扬。

二、以管理处“班组建设年”活动为契机,以星级考核,稽查管理为手段,加强教育与培训努力提高全员的整体素质,打造一支思想正,作风硬,业务精的团结干事队伍。(一)加强收费员的思想教育,通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”“社会主义荣辱观”等重要思想,教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。(二)坚持学习制度军训制度和技能培训制度,不断提高业务水平和业务素质。针对今年“班组建设年”活动,我站认真分析,提前安排收费知识业务培训、互相交流心得和体会,以班组为单位坚持军训制度学习制度,学习收费政策文件,业务知识。(三)积极开展岗位练兵,参加管理处活动。在今年7月组织了以班组为单位的收费技能对抗赛,对一线职工的业务知识,收费技能,队列军训进行了全面检验。并在管理处“夺金杯技能对抗赛”中取得队列第一的好成绩。(四)完善星级考核管理,建立健全激励约束机制,充分调动职工积极性。为切实落实“同工同酬、优绩优奖”,我站进一步完善了收费岗位星级考核管理机制,做到公平公正公开合理,完善了星级考核档案,做到查有依据,阅有记录,使星级考核制度真正起到推动各项工作的作用。(五)为落实星级收费站考核办法,从站领导首先做起,逐一落实各项工作,并出台了《工作失误责任承担制》,促使班组长认真负责,职工积极主动,通过制度约束提高收费服务水平,推动各项工作开展。(六)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况,我站加强廉政建设力度,由团支部组织开展了廉政演讲活动,三观教育活动,在员工心中树起廉政大旗。

三、认真落实“一迎三保”工作,实施安全保畅综合治理,确保万无一失。(一)我站前后出台并有效落实了“24小时值班制度”,“门卫制度”“来客登记制度”“安保巡视制度”有效保证了站区场区的安全稳定。(二)大力宣传奥运知识,发放了“奥运知识手册”,悬挂了“迎奥运”条幅,粉刷了围墙并绘制了福娃图案,组织人员学习了奥运知识和收费英语,开展了迎奥运升旗活动,使收费员在与外宾的多次对话中有效使用了所学知识,展示了化稍营收费站”迎奥运保畅通”的精神风貌。(三)进一步加强安全教育,增强责任意识。有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训,积极开展消防演练,保畅应急预案演练,努力提高职工应急能力,强化职工安全意识。(四)结合“一迎三保”工作,做好安全生产自查自纠工作,彻底消除安全隐患。组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作,坚持每工作周自查两次,突出抓好岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位和重要环节的安全防范工作。

四、做好文明服务,加强形象建设,落实“十统一”要求,积极开展“礼仪疏导示范站”创建活动。(一)一年以来,我站以创建“礼仪疏导示范站”为目标,充分发挥领导班子的带动作用,强化措施,加大力度,积极开展文明创建活动,不断把精神文明建设引向深入。(二)以行风建设工作结合创青活动,提高服务质量。继续加强行风建设工作,增设便民设施,公开监督电话,推行“首问责任制”“一次性告知制度”,定期召开行风监督例会,听取监督员意见,解决群众反映问题,,以创建“青年文明号”活动为契机,积极开展“献爱心”活动,设立爱心基金,不断提高服务水平,树立宣大高速公路的良好形象。(三)切实落实“十统一”要求,对内业资料,物品摆放,内务管理,作业流程进一步细化要求,建立健全行为规范和岗位操作规范,要求收费员服务用语规范,肢体语言标准;内业资料健全规范,各项记录完整详实。

五、以人为本,深入宣贯高速文化,以站为家,积极创建“花园式”收费站。(一)为进一步贯彻处高速文化理念,提高全员素质,我站凝练出了具有本站特色的反映全站职工心声的精神文化,进一步完善了高速文化档案。(二)开展各项活动,为职工展现自我提供发展平台。4月25日,站团支部组织开展了“迎奥运职工健身比赛”,组织参加了管理处职工运动会。9月25日,站工会组织开展了“形象大使”选拔活动。此外,还组织了文艺晚会、演讲、旅游等文化体育活动,以生动活泼的文体活动,丰富收费员的业余文化寓教于乐,既丰富了职工的业余文化生活,又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育,增强了团队凝聚力和向心力。(二)改善工作环境,关心职工生活,做好后勤保障工作。。我站购置了健身器材,建成了职工健身房,设立了电脑房、电视房,为职工娱乐健身提供了必要条件,并通过为职工过生日,留营会餐,暑期提供西瓜,家属座谈会等方式了解职工困难,关心职工生活,使职工真正感到“家”的温暖。(三)因地制宜开展种植养殖,建设“花园式”收费站。我站根据年初计划,组织职工对老化草皮进行了改造,结合我站土质情况,补栽了适合的树种;利用业余时间开垦菜地,种草养兔,在宿办楼前和大门内侧的花池种植了各种花卉;以北京奥运为主题,设计了黄红两色“五环”形花池;通过该项活动培养了职工热爱劳动的精神思想,丰富了职工菜篮子,把站区建成了绿色家园,“花园式”收费站。六、开展信息宣传工作,展示化稍营收费站风采。为发挥信息的沟通和推动作用,我站由站长亲自统抓,并落实站办公室为责任部门,坚持做好日常通讯报道的同时,加强政务等各类信息的报道、上报工作;通过分解下达稿件任务,发放稿费等措施鼓励职工向处网站报纸积极投稿,反映化稍营站好人好事,新闻信息,宣传和推广工作中好的做法和经验,有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。迄今我站已向管理处网站及宣大高速报投稿篇,累计发表篇。

化稍营收费站二零零八年十月

化稍营收费站201*年目标任务完成情况

为贯彻管理处201*年工作会议精神,落实管理处201*年目标任务,化稍营收费站在年初制定了详细的工作计划,根据计划将各项工作任务层层分解,责任到班组,落实到个人,在实际工作中,全站职工在站领导班子的带领下,在各自岗位上为完成以

收费任务为中心的目标任务尽职尽责,团结协作。一、严格管理,团结协作,提前完成收费任务。

我站根据管理处下达的2025万元通行费任务目标,落实到收费班组及个人,并使收费额与星级考核班组考评相结合,调动了职工的工作积极性,于七月底已完成了全年收费任务。自9月21日完成2397.1万元,占全年任务118.4%。

(一)根据本站实际情况分析影响通行费收入因素,制定了“集中治理、日常防范”的收费环境治理方案,从内、外两个方面做起。对内,严格要求职工,充分利用处站两级稽查网络,坚持定期与不定期抽查相结合,加大了稽查力度,完善了稽查档案记录,迄今共稽查46次,610人次,从而,确保了全年未出现一例违纪事件;对外,采取集中专项治理和不定期治理方式。3月26日开始,开展了“收费环境治理月”活动,站内干部职工积极参与,并联合阳原公安局、保安公司、三马坊派出所的人员共同治理。为奥运年安全保畅工作奠定了基础,并取得良好的整治效果。在活动过程中,我站收费三班于4月18日,及时发现并联合交警抓获几名倒卡人员,受到管理处通报表扬。

(二)一直坚持学习制度,军训制度,积极开展各类培训讲座。站领导班子带头学习政治理论,业务知识,在工作学习中关心职工,引导职工,使全站职工形成一个团结和谐的整体,在全站形成协作干事的氛围,在今年的“感动高速十佳领导班子”活动中被管理处推荐为候选班子。

(三)以管理处“班组建设年”为契机,建立了班组档案,对班组工作进行跟踪记录,每月定期评定,积极开展了收费业务练兵培训,创建“优秀班组”。在今年7月组织了以班组为单位的收费技能对抗赛,对一线职工的业务知识,收费技能,队列军训进行了全面检验。并在管理处“夺金杯技能对抗赛”中取得队列第一的好成绩。

(四)通过切实落实“十统一”要求,对内业资料,物品摆放,内务管理,作业流程进一步细化要求,奖优罚劣,领导带头,典型引路,制度约束,提升服务质量,提高管理水平,涌现出了一批好人好事,为司乘人员提供最大程度的方便文明服务,展现了化稍营收费站良好精神风貌,力争在年底达到“礼仪疏导示范站”目标。

(五)为进一步贯彻处高速文化理念,提高全员素质,凝练出具有本站特色的反映全站职工心声的精神文化,进一步完善了高速文化档案,组织了职工健身、文艺表演、演讲等活动,为职工展现才艺提供发展平台。

二、完善星级考核管理,建立健全激励约束机制,充分调动职工积极性。

为切实落实“同工同酬、优绩优奖”,我站进一步完善了收费岗位星级考核管理机制,做到公平公正公开合理,完善了星级考核档案,做到查有依据,阅有记录,使星级考核制度真正起到推动各项工作的作用。

为落实星级收费站考核办法,从站领导首先做起,逐一落实各项工作,并出台了《工作失误责任承担制》,促使班组长认真负责,职工积极主动,通过制度约束提高收费服务水平,推动各项工作开展。

三、美化工作生活环境,建设“花园式”收费站。为给司乘人员提供舒适方便的行车环境,给职工提供温馨和谐的工作生活环境,我站根据年初计划,组织职工对老化草皮进行了改造,结合我站土质情况,补栽了适合的树种;在宿办楼前和大门内侧的花池种植了各种花卉;以北京奥运为主题,设计了黄红两色“五环”形花池;利用休息时间组织职工到蔬菜基地做义务劳动,培养职工热爱劳动的精神思想,丰富职工菜篮子,把站区建成了绿色家园,建成了“花园式”收费站。

四、落实“绿色通道”政策,开展“迎奥运”系列活动,确保安全畅通。

我站认真落实“绿色通道”相关政策和要求,建立了绿色通道专档,保证了政策落实到位,记录详实。为“一迎三保”工作的顺利进行,我站组织人员学习了奥运知识和收费英语,使收费员在与外宾的多次对话中有效使用了所学知识。开展了迎奥运升旗活动,消防演练,保畅应急预案演练,认真落实了来客登记制度,安保巡查制度,后勤值班制度,保证了奥运期间的安全畅通。

五、以行风建设工作结合创青活动,提高服务质量。继续加强行风建设工作,增设便民设施,公开监督电话,推行“首问责任制”“一次性告知制度”,定期召开行风监督例会,听取监督员意见,解决群众反映问题,,以创建“青年文明号”活动为契机,积极开展“献爱心”活动,设立爱心基金,积极筹划开展“形象大使评选”活动,不断提高服务水平,树立宣大高速公路的良好形象。

六、开展信息宣传工作,展示化稍营收费站风采。

为发挥信息的沟通和推动作用,我站由站长亲自统抓,并落实站办公室为责任部门,坚持做好日常通讯报道的同时,加强政务等各类信息的报道、上报工作我站通过分解下达稿件任务,发放稿费等措施鼓励职工向处网站报纸积极投稿,反映化稍营站好人好事,新闻信息,宣传和推广工作中好的做法和经验,有力地发挥报道的沟通信息、促进生产、传播精神文明的积极作用。迄今我站已向管理处网站及宣大高速报投稿篇,累计发表篇。

化稍营收费站

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