新疆移动喀什分公司三方集中优化工作总结
新疆移动喀什分公司三方集中优化工作总结
今年我公司网优项目组与新疆工大首创通信公司合作，承担了新疆移动喀什分公司三方优化项目任务。6月至8月，在新疆工大首创工程师和我公司项目组成员的共同努力下，新疆移动喀什分公司三方优化第一阶段的集中优化任务圆满完成，现将为期三个月的工作作以总结。
前期主要进行网络摸底测试和数据准备，网络数据的核查和修改，主要修改了BCCH信道的类型，减少了寻呼丢弃的情况。中期根据网络摸底测试对问题小区的天线和参数进行了调整，继续网络数据的核查和修改，主要修改了BST的发射功率，增强了网络覆盖，期间对网络产生的异常寻呼导致BSC过载问题进行了分析和跟踪处理。测试方面主要支持新站的开通测试，并对测试发现的问题进行了分析和处理，统计数据方面主要进行邻区的核查和整理，修改了北电和华为之间邻区参数定义错误，添加邻区关系394条，期间在喀交会应急通信的扩容小区频率规划和扩容数据制作及部分小区开启AMR等方面做了大量的工作。末期主要配合局方对喀什市区及疏勒县84个Sites，239个Cells进行该频，进行该频前后全面的测试和同邻频干扰的排除。
在为期两个多月的集中优化工作中，我们面临着前所未有的各方面压力。第一：喀什的移动网络规模大，但是底子薄。喀什地区地广人稀，农村基站覆盖严重不足，往往是照顾了这边的村庄，那边的村庄又有了投诉。再加上盛夏树林茂密，信号穿透能力有限，深度覆盖明显不足，造成通话质量恶化，掉话数量居高不下。今年来由于单向收费等各项优惠措施的相继出台，网络用户和话务量大幅增多，也给现有网络的正常运转增加了很大的压力。第二：人力资源不足。喀什地区共有基站368个(其中北电267个，华为101个），1053个小区（其中北电779个，华为274个）。但是从事无线网络优化工作的不足10人（包括我方集中优化小组4人），要进行新建基站的选点，测试，规划；新站的调测开通，测试；日常网络投诉的处理；直放站，微蜂窝等优化设备的安装，调测及故障处理；还有日常网络的监控、增减容等各项工作。最远的基站距离市区有400多公里，平均每次下县出差都在一周左右的时间。而网络参数的修改、扩容数据的制作等工作只能在凌晨1点以后进行。往往是夜里加完班，第二天中午又得匆忙到单位上班。第三：仪器设备不足。喀什地区地处南疆要塞，西与巴基斯坦、吉尔吉斯斯坦等国接壤，区内驻军单位很多，有许多网外干扰都来自部队。但是由于没有扫频仪，功率计等仪器，造成有些干扰和故障迟迟得不到定位和解决，给网络指标的提升带来很大压力。第四：来自网络指标和局方日常工作的压力。由于话务量过快的增长，以及农信通等业务的开通，造成网络指标恶化。后经我们多方努力，将各项指标稳定在相对良好的状态，但又在局方坚持的改频工作后，指标又有所下降。通过排除改频边界干扰，直放站改频后故障，覆盖控制等方面的努力，将网络指标维持在较好的状态。
第一阶段的集中优化工作已经结束，在期间我们也得到不少收获。第一：增强了独立工作的能力。由于在集中优化工作中，人力资源有限，任务却都是一样的繁重。那就要求我们都要能独当一面，不论DT、DTA、CQT还是监控、故障处理都能独立圆满完成。第二：提高了动手能力。在日常的工作中，不论是故障处理、用户投诉、还是网络的监控，提高了对设备、OMC-R的实际动手操作能力。增强了和用户的沟通能力。第三：增强了团队合作的效率，提升了团队的凝聚力。在日常的工作、生活和学习中，团队各成员之间能相互关心，帮助，努力把工作作到最好；让用户满意，让局方满意。
实际工作的过程是我成长的过程，我会在以后的工作中努力充实自己，提高自己，完善自己！
总结人：王亚军
201*-8-30附：典型案例：KS0330_2（疏勒阿拉普4大队）通话质量问题
问题描述：通话占用KS0330_2的TDMA0的TS4和TS5时，通话质量很差，经常听不到对方声音。
原因分析：因为通过锁放载波，让TRX0或TRX1支持TDMA0时，问题现象依然存在，因此怀疑是lapd端口出现问题。
处理过程：更换lapd端口。效果：复测正常。
经验总结：只有2个时隙的通话质量问题一般不容易发现，经过认真的拨打测试定位在TS4和TS5，通过载波排除，更换lapd端口，最终解决问题，使我们认识到有时问题不能局限在小区内找原因，应该思路更加开阔。
扩展阅读：12.10中移新疆公司代维技能认证培训工作总结
中国移动通信集团新疆有限公司201*年代维技能认证培训暨全疆统考情况工作总结
为满足新疆移动公司代维业务转型升级需要，提高企业从业人员的代维技能，在新疆通信管理局的帮助和指导下，经与新疆移动公司网络部科学筹划、密切协作，坚持“校企合作、工学结合、产教一体”的培训思路，以《新疆移动代维工作质量评价体系》为牵引，构建了“以企业需求为导向，以岗位需要为目标，以实际技能为重点”的课程体系，通过我们的严密组织，科学施训，严抓质量，较好地完成了此次培训任务。
一、基本情况
(一)代维技能认证培训情况
此次培训3月5日开始，5月30日结束，历时35天。期间实际落实290个培训课时(其中理论授课150课时，实际操作100课时，验收考核40课时)。此次培训共开设了5期培训班、区分为5个培训专业(基站一体化、室内分
布、传输系统、WLAN、集团客户)，为来自全疆
16个地(州、市)的13家公司、
414人提供了代维技能提升培训服务和考核。期间，外请授课老师2人(马荣山、王龙江)，安排内训师13人(黄予东、方永生、杨博等)、校内兼职授课老师2人(孙惊浩、李玉琴)。结业实际参加考试人数461人、合格420人，总体合格率达91.11%(基站一体化为96.97%、WLAN为95.24%、传输系统为86.40%、室内分
布为85.07%、集团客户为80.23%)。通过此次培训，使我校职业技能培训规模
不断扩大，职业培训层次水平不断提升，职业技能鉴定领域不断拓展，品牌基地建设成效更加凸显，初步形成了与区域人才发展需要相适应，与企业发展需求相对接的多渠道、多形式、多层次的职业培训格局。
(二)代维技能认证全疆统考情况
10月27日、11月3日，我校还承担了全疆代维认证技能考核乌鲁木齐片区考生考试工作。11月13日至12月5日，受通管局委托，我校抽组11人成立阅卷小组，协助通管局进行了阅卷和统分工作。据统计，应考1816人，实考1629人，合格817人，合格率为50.15%。通过此次统考为今后有针对性地指导全疆各代维公司的业务工作摸清了底数、掌握了现状、找准了方向。
二、主要做法
(一)健全领导机制，强化组织领导。今年的职业技能培训工作在3～5月份展开，主要特点是办班数量多、时间间隔短、地域分布广、民族学员多。为使这样高密度、大容量的培训工作有序推进和全面落实，一是加强组织领导。今年年初，成立了由学校理事长方明任组长，校长王晓兰任副组长，教务处牵头、学历处协办、后勤处保障的领导工作小组，我们坚持主业主抓、大事大抓，先后8次召开专题会议，科学设内容，精心筛选科目，反复论证大纲，周密制定实施计划，研究制定奖惩办法，并协调解决办班过程中遇到的矛盾和问题。二是与企业主动融和对接。为增强办班培训的针对性和有效性，学校与中国移动集团新疆有限公司网络部多次联合办公、协商议事，就办班数量规模、技术支持项目方案、教育培训内容设、技能考核认证办法等问题进行沟通协调和反复论证。在此基础上，学校还主动联系、靠前对接，力争把企业的需求搞清楚，把预培对象的文化程度、工作阅历、技术水平、接受能力搞清楚，与甲方形成良性互动，使学校在办班培训过程中做到有所为、有所不为。三是配强补齐专职管理机构。为加强培训管理，提高教学的质量和效率，学校配备了由6名教学和管理经验丰富的老师人组成教务处，对教育培训的全过程进行监督、反馈和分析，定期召开会议，总结培训经验，进行调查研究，发现并解决培训过程中遇到的重点难点问题，及时与任课老师加强横向沟通，与培训学员加强纵向联系。
(二)科学组织筹划，准备工作扎实。我校自201*年始建以来，尽管在创新校企合作模式，完善设施设备，提升能力水平方面做了大量富有成效的工作，但在成系统成规模为企业提供代维认证培训方面还面临着大容量、高密度、严要求等现实考验，为此，我们及早动手、过细准备。一是主动作为开发教材。201*年8月开始，我校在新疆通信行业职业鉴定中心的帮带下，充分吸收和采纳了新疆移动公司网络部专家的指导意见，聘请我区通信行业内12名理论功底扎实、实践经验丰富的专家和技术人员，通过整合力量、广开思路、集智攻关，严把立项会商、大纲审定、体例结构、编纂实施、终审定稿、交付印刷等关节要点，《通信代维技能培训认证手册》体系框架下的《基站一体化》、《室内分布》、《传输技术》、《集团客户技术》、《WLAN》五个分册经过十多次修改完善，经中移公司网络部各专业主管审核后于今年2底交付印刷。该教材既是新疆各基层代维单位学习培训和从业人员自主学习的教材，也是通管局对我校开展代维技术支持教育培训工作的唯一指定教材。二是科学制定计划。教育培训计划是通管局指示、代维企业需求、从业人员需要的综合反映，也是我校加强培训管理科学化的重要标志。教务处在拟制计划时力争体现计划的针对性，使不同水平层次受训者通过努力普遍能够合格领证，提高行业整体水平。同时还注意体现计划的完整性和可控性，使办班培训通知、理论教学计划、实操作业计划、器材保障计划、理论复习题库、考试计划等有机衔接、融为一体，也让计划有明确的标准，使人员、时间、内容、质量等主要指标既能定性操作又能定量控制。为实现高标准高质量的培训目标，校长多次商请通信管理局刘高工、移动公司相关领导和培训主管参加我校的教学研讨会，修改完善教学内容和标准要求。三是筹组精干师资力量。稳定的教学管理队伍和专业功底扎实、教学经验丰富的专兼职教师队伍是为企业培训人才的特殊人才，也是学校蓄底气、谋长远的宝贵财富和“家底”。学校注重加强教师队伍建设，坚持校企合作、资源共享的原则，从企业选聘、社会引进专兼职教师15人，他们中的绝大多数均参加了5本培训教材的编纂工作，班主任高和老师拥有多年管兵带兵经验，培训期间能够大胆管理、严格要求，同时又能做到宽严相济、循循善诱，深得广大师生信任和拥戴。
(三)方法手段灵活，培训成效明显。教学方法与培训任务、培训内容紧密相连，当确定了培训目标，选定了培训内容，还要求授课教师根据教学大纲、受训者实际情况，采用行之有效的方法把理论知识和业务技能传授给学员。一是教学互通解疑惑。辅导答疑既是课堂的延续，又是课堂教学的补充，任课老师在普讲普教的基础上，还负责解答岗位一线遇到的疑难问题和课堂上的遗留问题；帮助少数民族学员和学习吃力的学员克服困难，赶上教学进度；合理分班编组，充分发挥优秀学员的引领示范作用，实操课中对接受能力偏低、动手能力偏弱的学员，在时间和器材保障上多向他们照顾和倾斜，使其进一步提高。为提高培训质量，学校还建立对任课老师的评价、反馈机制，培训期间共发放《培训质量反馈表》405份，回收405份，其中有效问卷390份。学员对培训的整体评估满意率95%，其中培训讲师满意率97%、课程满意率89%、培训组织满意率96%。通过师生之间的良性互动，对改进教学方法、提高培训质量提供了有益的遵循和参考。二是整合现有优势资源。新发展培训学校诞生于企业，具有一流的实训平台，开发了高成本实训教材，建校伊始我们就牢固树立了合作共赢的发展理念，培训中注重发挥已有的资源优势，并更好地服务于行业、服务于企业。在抓好理论授课的同时，李巍、方永生、王开会等老师结合具体实践经验，穿插鲜活的维护案例，突出网络维护的重点，使已有的资源“硬件”优势较好地转化为办学兴教的“软件”优势。三是建立科学的评优机制。发现典型、培养典型、表彰典型既是一种工作方法，更是在树立一种导向和风气。每个班的办班时间尽管只有7天，但树典型抓先进的工作我们始终没有放松。在近2个月的培训中，学校共表彰奖励了怡利科技、大为电子、新疆铁通3个参训单位和吴忠明、郭迪等29名“优秀学员”。培训中我们感受到，他们均很好地发挥了酵母发散作用，产生了很好辐射带动效应，形成了比、学、赶、帮、超的良好学风和校风。四是严格抓好过程管理。办班培训期间，在班主任的带领下成立了班委会，设正副班长各1名、班委5名，原则上4人以上的单位优选1人进入班委。在封闭式、半军事化管理过程中，班委成员是班主任老师的得力助手，是管理教育工作的有益补充，他们在生活管理、教学管理、开展文体活动等方面较好地发挥了桥梁纽带作用。据统计，培训期间的晨练出早操出勤率达70%，上课出勤率达98%，学员整体表现良好，在校期间学习认真、严守纪律、团结友爱、无违纪行为发生。
(四)积极主动作为，优化各种保障。201*年以来，为满足通信各专业培训需要，学校与乌鲁木齐富迪信息技术有限公司合作，按照建设通信行业高技能人才培训基地的要求，狠抓学校的各项软硬件建设。一是完善办学硬件条件。学校占地面积8800平方米，总投资超过201*万元，校园已经达到了硬化、绿化、美化的要求。具有容纳200人的多媒体教室，百兆以上局域网并与GHINANNET、CERNET等国家公用传输网连接，建设了50台计算机机房，移动通信实训基站、网络传输实训室、无线覆盖实训室、广播电视实训室、通信基础技能实训室、通信电源实训室、电工实训室等场所和设备符合国家建设和安全标准。学校配设了多台与通信专业技能人才相匹配的实训装备，满足和保障了办班培训的需要。二是确保资金足额到位。学校自开办以来，资金盈余状况总体良好，目前还与新疆移动公司、富迪信息技术有限公司、新疆中移通信技术工程有限公司、新疆铁通公司、新疆电信公司传输局等企业建立了稳定良好的校企合作关系，采取以自筹资金为主、校企互利为辅的方式筹集资金，既保证了办班培训的需要，又为今后作强作大链条产业留下了发展空间。三是后勤保障有力。为使教学工作能有序展开，教务处内部紧密配合，教务与后勤形成联动，主动沟通联系，在教学器材保障供应、学员食宿安排等方面做到全程保障、伴随保障、靠前保障。特别是为了解决大容量学员的住宿困难，学校积极想办法，与高新区北区管委会协调，在培训期间租住宿舍8间，购被褥50套和必备的生活用品，这些扎实细致的准备工作为培训正常有序展开创造了先决条件。
三、几点体会
(一)只要狠抓教学质量，学校的品牌形象就会更加凸显。两年来学校共举办各类培训班、专项技能培训班、技术交流活动、学历学位教育共计59期，5642人。共有2970人取得通信行业特种职业(工种)资格证书，562人取得工信部颁发的专项技能合格证书，352人取得自治区安监局颁发的特种作业人员操作证书。我们感觉到，这些成绩取得，是我们自始至终把质量建设作为建校之本、发展之基、强校之魂，把向企业产出优质培训项目和输送优质合格人才作为我们的第一要务。企业从我们的培训中尝到了“甜头”、获得了动力，良好的口碑反过来也带动和促进了学校的发展。
(二)只要加强人才储备，学校发展的基础就会更加牢固。教学和管理人才是决定培训水平提高的关键因素。建校以来，学校注重加强教学和管理人才队伍建设，通过内部培养和外部引进等多种方式，在通信、广电行业集聚了一批高素质的、能胜任本校各类培训的技术人才，并与行业精英建立广泛的技术协作。目前，学校拥有专兼职教师44名，管理人才10名。“育人先育己，名师出高徒”，我们深知，教学质量的高低取决于教育工作者素质的好坏，造就一支高素质的教学骨干队伍，是提高培训效果和人才质量的客观要求，学校的发展也就获得了动力之源，人才建设也就成为了一项蓄底气、管长远的重要工作。
(三)只要不断积累经验，职业技能培训层次就会不断提升。建校办班以来，我校开设的短期培训班35期，专项技能培训班9期，技术交流12次，培训内容也在向广度和深度拓展，企业和个人积极要求参加培训的热情有增无减，培训层次不断提升，高级别及较难通过证书的培训人数增加明显，通过率稳中有升。我们认为，这得益于在对考核质量评估的基础上，及时总结经验教训，认真查找教学、培训以及管理等方面的优点和不足，找出影响培训质量的原因，促使以后更好地调整培训方案，优化培训内容，改进培训程序与方法，改革考核办法，完善考评机制，不断推动和促进今后在教育培训中不断上层次求突破。
四、问题及建议一是从业人员整体素质堪忧。尽管此次培训461人参考、420人合格，总体合格率达91.11%。而由新疆通信管理局牵头、我校参与的代维技能认证全疆统一考试，实考1629人，合格817人，总体合格率仅有50.15%，这说明多数企业“带病运转”、从业人员“带病上岗”情况比较突出中，给企业转型升级、质量兴企和安全生产埋下了不容忽视的隐患。建议：1.提高从业人员准入“门槛”，对拟上岗人员要从理论知识、专业知识、技能水平等方面予以考核筛选、择优录用；2.努力培育岗位锻炼、岗位成才的育人条件和环境，不断健全能者上、庸者让、弱者下的优胜劣汰机制，为想学、愿学、能学的员工营造浓厚的成才氛围；3.通过请进来教、送出去学、岗位上练等多种途径和方法，扩大教育培训的数量和规模，力争让每个员工在3年内能够接受一次正规、系统的业务技能培训，各专业培训时间以7-10天为宜，以时间到位促进受训者内容训全、质量达标，达到既能“吃饱”，还能“吃好”的要求。对维吾尔族等主要少数在取证考核时，以普降10分的办法给予适当照顾。
二是各专业发展水平参差不齐。从考核总体情况看：受考的7个专业总体合格率为50.15%、总评为不及格。通过各专业横向比较：“集团客户”专业的合格率为57.63%排第一，“基站巡检”的合格率为29.55%排第七。其它各专业合格率情况：WLAN为56.05%，传输技术为54.21%，传输巡检为45.72%，室内分布为43.52%。这说明各专业发展水平总体在低层次徘徊，能够提升的空间很大，通过学分纵向比较：1629人参考，学分在90以上的56人，占3.44%；80～89分的166人，占12.87%；60～79的595人，占36.53%；50～59分的264人，占16.21%；30～49分的173人，占26.34%；29分以下的62人，占7.37%。这说明：高分人数不多(80分以上的222人)，低分情况突出(49分以下的549人)；合格人数不多(817人)，两头“冒尖”情况突出(90分以上的56人，29分以下的120人)。建议：1.进一步加大各专业业务技能建设力度，特别是合格率低于50%的基站巡检、传输巡检、室内分布三个专业要予以重点关注和加强；2.建立并完善奖惩机制，对比较先进的要予以物质和精神上的奖励，对比较后进的要有惩戒措施，达到“奖得让人心跳，罚得让人脸红”的目的，以进一步激励先进、鞭策后进。3.进一步整合现有人力资源，对90分以上的学员，要作为代维企业技术骨干、本企业的内训师予以优先保留和重点培养。对29分以下的学员，予以工作岗位调整或辞退。
三是各公司代维水平相差悬殊。来自全疆16个地(州、市)的13家代维企业参加了此次代维技能认证考试，除新疆大为、重庆信科2家公司总评及格以外，其余11家均在及格线以下，参考企业总体及格率只有15.38%。参考企业中，新疆大为、重庆信科、铁通公司的及格率分别以94.64%、77.27%、55.15%位列第一、二、三名，及格率低于30%的共有5家，占公司总数的38.46%，这些企业分别是：四川万瑞0%、杭州斯卫通21.88%、新疆讯通25%、富迪公司25%、中铁一局26.92%。建议：1.加大对各代维公司、特别是及格率排名比较落后公司的业务指导力度；2.扎实做好企业培育、送学培训、岗位培养等继续教育和延伸服务等工作，并使该项工作常态化、规范化、制度化。3.鉴于考试中排名靠前与排名靠后的公司及格率相差70～90个百分点，水平很悬殊、反差很明显，应进行深入的调查和分析，不断总结经验教训，扩大先进面，缩小后进面，促进全疆代维技能水平整体推进、平衡发展。
附件1：201*代维认证培训情况汇总表附件2：代维各专业培训成绩统计表(5张表)附件3：附件4：代维职业技能认证全疆统考按专业区分成绩统计表附件5：代维职业技能认证全疆统考按公司区分成绩统计表
201*代维认证培训先进集体及优秀学员
新疆新发展职业技能培训学校
二一三年十二月十日
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