国美电器人力资源系统岗位职责
人力资源系统岗位职责
分部人力资源部
1、分部人力资源经理
直接上级：分部总经理、分部行政总监
直接下属：分部人力资源部-招聘人事主管、薪酬绩效主管、培训与员工关系主管岗位职责：
(1)根据公司整体的战略规划，制订分部人力资源规划；(2)对分部人事管理制度的执行情况进行指导、检查、监督；(3)协助修订、完善公司的各项人事管理制度并组织实施；(4)拟定本部门的年度、季度及月度工作计划并组织实施；
(5)组织进行工作分析，根据总部编制职务说明书进行合理工作配置；(6)协调员工关系，处理员工投诉，丰富员工精神生活；(7)合理配置人力资源，控制和降低公司的人力成本；(8)负责分部企业文化的宣传，做好分部团队建设；
(9)经常与总部及其他分部保持沟通，及时向总部、分部总经理反馈相关信息；(10)完成上级领导交办的其它工作。2、招聘及人事主管
直接上级：分部-人力资源部经理
直接下属：分部-人力资源部招聘人事专员岗位职责：
(1)根据分部编制和实际需要，负责日常缺岗招聘和离职补充、人员异动；(2)负责分部招聘人才库的建立；(3)负责分部招聘渠道的维护和拓展；(4)负责应届毕业生的招聘和接收；(5)负责本系统月报的整理汇总、上报；(6)完成上级领导交办的其它工作。3、薪酬绩效主管
直接上级：分部-人力资源部经理
直接下属：分部-人力资源部薪酬绩效专员岗位职责：
(1)按总部规定，实施对分部人员的薪酬定级；(2)按月汇总、审核员工考勤，核发工资及奖金；(3)负责员工各项保险费用的缴纳；(4)负责员工劳动合同的签定、续签工作；(5)审核本分部各门店的各项促销费用；(6)协助处理分部出现的各类劳动纠纷；
(7)负责定期与劳动部门沟通，与其保持良好的合作关系；(8)负责员工转正、晋级、异动考核及汇总上报；(9)组织实施月度考核、半年度的考核及汇总上报；
(10)审核分部及门店的奖惩文件、跟进落实奖惩执行、负责奖惩台帐；(11)组织实施分部及门店的末位淘汰工作；(12)定期上报总部所需的各类报表；(13)完成上级领导交办的其它工作。4、培训及员工关系主管
直接上级：分部-人力资源部经理
直接下属：分部-人力资源部培训及员工关系专员岗位职责：
(1)按照总部布置的培训工作及实际需求，制定分部年度、月度培训工作计划；(2)组织实施分部的各项培训，总结、分析培训效果，上报总部培训部；(3)按总部要求完成培训任务，及时上报分部培训计划与总结；(4)建立健全分部员工的培训档案；
(5)进行培训项目的信息收集，为分部员工内外培训提供决策参考；(6)完成承接新开分部的培训与跟岗实习；
(7)有针对性地搜集和编写培训教材，下发门店训导师；(8)管理和检查门店的培训工作进行；
(9)分部企业文化活动的策划、实施与宣传，如生日会、员工座谈会等；(10)分部企业文化、员工关系案例的汇总和档案的整理；(11)建立健全分部的沟通渠道，受理员工的具名投诉及调查；(12)负责挽留政策的执行和离职面谈；(13)负责正确处理员工关系矛盾、危机及纠纷；(14)完成领导交办的其他工作。5、招聘及人事专员
直接上级：分部-人力资源部-招聘人事主管直接下属：无岗位职责：
(1)负责面试人员的通知、资料整理、存档；(2)负责分部招聘人才库的维护；(3)负责本系统月报的整理收集、整理；(4)负责分部人事档案的管理；(5)负责文件的归类存档；
(6)为入职、异动、离职员工进行ERP号码及权限的增加、修改及注销操作；(7)完成领导交办的其他工作。6、薪酬绩效专员
直接上级：分部-人力资源部薪酬绩效主管直接下属：无岗位职责：
(1)协助上级公平、公正的执行公司的各项绩效考核制度；(2)按月汇总、审核员工考勤，核发工资及奖金；(3)办理员工各项保险费用的缴纳；(4)审核本分部各门店的各项促销费用；(5)负责员工劳动合同的签定、续签工作；(6)建立健全人事档案，并及时更新和上报；
(7)定期与劳动部门沟通，与其保持良好的合作关系；(8)定期上报总部所需的各类报表；(9)完成领导交办的其他工作。7、培训及员工关系专员
直接上级：分部-人力资源部培训及员工关系主管直接下属：无岗位职责：(1)负责检查门店的各项培训工作，并总结、分析培训效果；(2)建立健全门店员工的培训档案，落实促销员上岗达标制度；(3)收集各类信息，为分部员工内外训提供决策参考；(4)不定期与厂商联系，组织门店销售人员的产品知识培训；(5)根据门店情况，及时更新调整培训内容；(6)对本门店“蓄水池”工程人员的实习进行跟踪；(7)负责临时促销员的管理工作；(8)负责组织门店团队活动；
(9)协助进行门店员工沟通谈话，掌握员工心态及反馈；(10)完成领导交办的其他工作。8、行政检查主管/专员
直接上级：分部-人力资源部经理直接下属：无岗位职责：
(1)对分部职能部门进行劳动纪律、办公秩序、环境卫生的检查和监督；(2)按照总部要求招聘、管理分部的“神秘顾客”工作；
(3)根据“神秘顾客”的汇总结果进行核查和分析，并提供给相关部门；(4)完成上级领导交办的其它工作。
扩展阅读：国美电器有限公司经营管理制度-人资系统一二三部分
（V2.0－201*1117）人资系统分册
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第一部分人力资源系统组织架构图
总部人力资源中心总监副总监秘书招聘部经理副经理主管文员项目组主管文员人事服务部经理主管文员薪酬管理部经理主管专员文员绩效管理部经理主管文员员工关系部经理主管文员培训部经理副经理主管培训师专员文员行政检查部经理主管专员干事大区行政部经理人资主管S级人力资源部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员M级人力资源部经理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员L级人力资源中心总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员XL级人力资源中心总监总监助理招聘人事主管招聘人事专员薪酬绩效主管薪酬绩效专员培训及员工关系主管培训及员工关系专员行政检查主管行政检查主管行政检查专员行政检查主管行政检查专员行政检查主管行政检查专员国美电器有限公司经营管理手册人资系统分册
第二部分人资中心职责
一．人力资源中心
研究适合公司发展需要的人力资源体系，负责制定公根据公司战略发展需要，
司中长期人才战略规划并组织实施；
负责人力资源各项制度管理、工作流程优化，组织、协调、监督制度和流程的
落实；
定岗定编，制定部门职责和审核各业务体系制定负责公司组织机构设置调整，
的岗位职责；
负责制定和修订人力资源工作流程，修订各项管理办法；负责拟定公司人力资源发展计划，实施人力资源的招聘和整合；
并组织、指导公司的培训负责公司的培训体系的建立和培训制度的制定完善，
工作；
负责公司绩效管理体系的建立，推动公司各项绩效管理活动的正常进行；负责公司薪酬福利体系的建立和实施；负责公司员工关系管理及人事异动服务；负责公司企业文化建立和宣导；1.1招聘部
根据公司的发展战略，制订公司的招聘计划；负责组织建立和完善公司的招聘制度及流程；负责年度招聘费用的预算审核及月度招聘费用的审批；负责全公司高职人员和总部人员的面试和甄选；负责公司招聘渠道的维护和拓展，包括猎头工作的开展；负责组织建立公司的人才测评系统及招聘体系文件；负责推进和组织建立公司的储备人才库；
管理和督进大区、分部的招聘工作并进行业绩评估；
及时从连锁发展中心获取更新信息以跟进阶段性新开分部及新开门店的招聘
工作；
及时与人事服务部培训部对接，保证新员工入职的流程衔接和培训。1.2人事服务部
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负责组织修订公司定岗、定编并监督执行；
负责分部高管人员及总部人员任命文件的起草及异动手续的办理；负责整合收集公司人力资源基础数据完善人事月报系统，对月报数据进行分
析，向公司决策层提供相关的人事基础数据信息和报告；负责总部及大区分部相关人员劳动合同签订手续及员工副档管理；指导协调大区分部进行人员异动办理工作。1.3员工关系部
宣传公司企业文化，负责员工投诉处理及协调工作；
负责组织开展宣贯企业文化活动，促进企业与员工关系的融合；建立员工沟通渠道，反映员工思想动态和意见；负责员工关系方面事件的调查、处理意见提报。培训部
负责建立健全公司的培训体系和培训制度，组织、指导公司的培训工作；负责公司培训计划制定和推动、落实；负责建立和完善公司各项培训资料库；
负责建立和完善公司各项培训考核及员工培训指导；负责公司内部讲师体系及分部各系统培训协调员管理；负责公司培训经费预算执行管理；
负责蓄水池工程的组织与实施，并保证人员培训发展质量；管理和考核大区及分部培训计划的实施情况；负责管理公司员工外派培训工作；
筛选外部培训供应商，编制内部公共教材，指导内部讲师。1.5薪酬管理部
负责完善修订公司薪酬管理制度并组织实施；
负责组织年度人工成本预算及年度调薪预算，拟定员工薪资调整方案；负责月度、半年度人工成本的统计、分析；负责月度薪资核算、审核，以及人工成本控制；负责完善、修订福利制度，并监督执行；负责考勤制度的修订，以及公司考勤管理；负责审核修订劳动合同和附加协议；
21.国美电器有限公司经营管理手册人资系统分册
组织年度薪酬调研，提报薪资标准调整报告；负责高管人员薪资福利管理；
负责调解有关劳动合同方面的法律纠纷。1.6绩效管理部
负责组织确定公司各部门职责及岗位职责；负责设计并完善公司绩效管理制度并组织实施；
负责设计和修订公司考核方案，组织开展公司绩效考评工作；负责公司员工绩效档案的建立，以及核心骨干和高管人员的绩效管理；审核各总部、大区、分部上报的各类考核资料并出具意见；负责员工绩效、奖惩方面的投诉处理；
、《末位淘汰制度》，并监督其执行情况；制定并完善公司《奖惩制度》
负责公司人才梯队培养规划，核心骨干人才的跟踪和执行；指导大区和分部的各项绩效管理工作。1.7行政检查部
负责制定公司行为规范和管理流程检查工作的发展规划和管理目标；负责行政检查系统管理制度的贯彻执行；
负责公司行为规范和管理流程执行情况的监督，并根据检查情况进行奖惩；分部核查和互查，实施奖罚，并与门店管理系统进行沟通协调，组织全国巡检，
督促其改进和落实；
对分部的行政检查工作进行监督管理，并组织定期抽查、评比；负责全国“神秘顾客”的管理工作；
负责组织协调全国行政检查人员的招聘、培训、考核和工作指导。
二．分部人资部
根据公司发展规划，制订分部人力资源发展计划；
控制和降低分部的人工成本并有效提升人工成本产出效能；
负责分部招聘及人员开发；
根据总部编制的岗位说明书进行分部各岗位工作分工和配置；
履行分部各项人事异动手续，对分部人员及促销员ERP代码的授权
进行管理；
负责分部绩效管理工作；
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负责分部薪酬管理、福利（保险）管理、劳动关系管理；负
责分部整体培训工作的开展，协调各部门做好日常培训；负
责总部、大区培训计划在分部实施；负
责分部日常行政检查工作；协
调员工关系，处理员工投诉，丰富员工精神生活；负
责向总部及分部总经理反馈人力资源政策中的不足及员工思想动态等信息；参与分部企业文化的宣传，做好分部团队建设。
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第三部分人资中心各岗位职责
一．人力资源总监：
报告上级：总裁、决策委员会、管理中心总监督导下级：人力资源副总监、各人资职能经理岗位职责：
A.配合公司战略发展规划，制定公司人力资源长期、短期规划；B.建立完善的、科学的具有国美特色的组织架构及人力资源管理体系；C.建立并完善专业化、精细化的人力资源管理流程与标准；D.全面监督人力资源系统各职能工作的推进及实施；E.全面管控公司人资系统人工成本及各项费用计划；F.全面管控公司岗位设置及人力规划；
G.全面掌握公司高管团队工作状况，对高管任免、调配、异动提出审批意见；H.掌握公司运营状况，针对阶段性问题提出人资解决方案；I.关注人资队伍的总体建设，对人资队伍管理人员；J.宣导国美企业文化，营造精诚团结、相融共生的团队氛围；K.打造一支忠诚、团结、具有竞争力的专业管理团队。
二．人力资源副总监：（薪酬、绩效、行政检查）
报告上级：人力资源中心总监
督导下级：薪酬、绩效、行政检查职能经理岗位职责：
A.根据公司长期、短期的人力资源规划，制定相应的实施方案。B.建立并完善具有国美特色的薪酬、绩效管理体系；C.指导、监督相关的管理制度及流程的建立与完善；
D.协助总监对全国人资队伍进行管理，并监督年度、月度计划的实施；E.总体管控公司人工成本，对员工薪资方案及发放给予审批意见；F.指导、组织薪酬调查，制定具有竞争力及激励作用的薪酬标准；G.指导、监督公司各项考核工作的开展，对各项考核方案及成绩给予审批；H.动干部访谈及考核跟踪，指导、监督高管团队、核心骨干团队的遴选与核；I．展行政检查工作职能，使卖场行政检查标准化、专业化，同时提升人资审计
工作质量；
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J．导、监督各单位的人资工作工作，并及时解决问题或提出整改方案；K．全面掌控人资系统工作状况，提报全国人资体系专项报告及改革方案；
三．人力资源副总监：（人事服务、招聘、培训、员工关系）
报告上级：人力资源中心总监
督导下级：人事、招聘、培训、员工关系职能经理岗位职责：
A.根据公司长期、短期的人力资源规划，制定相应的实施方案。B.建立并完善国美用人标准及人才聘用管理体系；
C.建立并完善国美人才培养计划，组建国美管理学院及对各大区分院的具体操
作进行监控；
D.指导、监督公司职级规划及相关的管理制度及流程的建立与完善；E.协助总监对全国人资队伍进行管理，并监督年度、月度计划的实施；F.总体管控招聘、培训员工关系费用，对各单位的费用计划及报销给予审批；G.指导创建“国美精品课程”，组建一支具有专业实力的内部讲师队伍；H.指导、监督“蓄水池工程”的实施，保证蓄水池按公司要求推进；I.指导、监督公司人力供给及调配，总体监控公司各级人员到岗率及流失率；J.指导、监督各单位的人资工作工作，并及时解决问题或提出整改方案；K.全面掌控人资系统工作状况，提报全国人资体系专项报告及改革方案；
四．人力资源中心秘书：
报告上级：人力资源中心总监及副总监岗位职责：
A.协助人资中心总监进行日常的接待安排；
B.协助总监跟踪并汇报各项既定中心工作或专项任务的完成及跟踪执行情况；C.对公司相关公文的流转传阅；
D.对人资中心文件的下发及执行情况进行跟踪；E.负责人资中心相关计划、总结的收集、汇总；F.负责人资中心相关文件、资料的存档；
G.组织安排中心的各项会议，并及时记录会议内容，将会议纪要下发；H.负责对中心人员的差旅费、手机话费、业务招待费等各项费用的填报报销工作；I.中心资产管理及办公用品的申领及发放工作；
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J.完成上级交办的其它工作。
五、人事服务部：
5.1人力资源中心人事服务部经理职责
报告上即：人力资源中心副总监督导下级：人事主管、人事干事岗位职责：
A.负责设计并不断完善公司人事管理制度；
B.建立与完善公司组织机构，监督定岗、定编的落实；
C.建立完善的人事月报系统，对月报数据进行分析，向公司提供相关的人事基础数据
信息；
D.督促并指导本部门人员完成员工劳动合同及人员副档的管理工作；E.配合指导各分部进行人员的入职、异动、任、免、离职等人事调配工作；F.配合指导各分部进行工作管理；G.对本部门员工的工作进行指导；H.完成领导交办的其它工作。
5.2人力资源中心人事服务部主管职责(主要负责月报数据分析工作)
报告上即：人事经理督导下级：人事干事
岗位职责：
A.建立完善的人事月报系统；
B.每月对总部及分部上报的人事月报进行汇总、分析；C.指导分部完成人事月报；
D.负责向各部门/中心提供所需的各项基础数据；完成领导交办的其它工作。5.3人力资源中心人事服务部主管职责（主要负责公司定岗定编工作）
报告上即：人事经理督导下级：人事干事岗位职责：
A.建立与完善公司组织机构，监督定岗、定编的落实；B.监督分部的定岗定编执行情况；
C.配合指导各分部按照授权完成相关人员的人事调配工作；
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D.负责分部经理级含以上人员的转正、异动、任、免、离职等人事调配工作；E.协助分部完成监察、财务系统相关人员的转正、异动等人事调配工作。F.完成领导交办的其它工作。5.4人力资源中心人事服务部干事职责
报告上级：人事经理、人事服务主管
岗位职责：
A.协助办理总部员工入职、转正、异动、离职等人事手续的办理；B.办理总部人员劳动合同的签订和续签工作；C.负责总部和分部经理级人员副档的建立和整理工作；D.建立总部的人事月报工作；
E.建立并随时更新总部人员花名册、总部人员异动花名册；F.负责本部门公文的流转；完成领导交办的其它工作。
六．薪酬管理部职责
6.1人力资源中心薪酬管理部经理职责
报告上级：人力资源中心副总监督导下级：薪酬管理主管、薪酬管理文员岗位职责：
A.根据公司需求，制定修订薪资、福利、考勤制度；B.推动薪资、福利、考勤制度的改制及执行；
C.提供劳动法规政策及法规咨询，劳动争议及纠纷的协调处理；D.薪酬管理部各项制度培训；
E.定期检视各级公司薪酬相关制度的执行情况；
F.组织开展年度薪酬调研，根据调研数据提报薪资标准调整报告；G.组织年度人工成本预算及年度调薪预算；
H.组织半年奖金核算及发放工作，负责高管人员半年奖金的核算及发放；I.年度、月度人工成本统计、分析，定期提报统计分析报告；J.高管人员薪资福利管理；K.完成领导交办的其它工作。
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6.2人力资源中心薪酬管理部薪资主管职责
报告上级：薪酬管理经理督导下级：薪酬管理专员岗位职责：
A.协助薪酬管理经理制定薪资相关制度；B.协助薪酬管理经理进行年度人工成本预算分配；C.总部人员调职调薪申报；
D.核算总部经理级以下（含经理级）人员工资；E.定期完成总部人员个人所得税申报；F.负责总部人员的半年奖金核算及发放；
G.定期抽查分部薪资及奖金发放情况，分部薪资制度执行情况；H.二级市场以及外埠店薪资标准的审核及上报；I.指导薪酬管理专员对分部薪资审核；J.负责分部关于薪资相关内容的解释；K.完成领导交办的其它工作。6.3人力资源中心薪酬管理部薪资专员职责
报告上级：薪酬管理经理督导下级：薪酬管理文员岗位职责：
A.每月在预算内审核分部薪资及奖金并报批；
B.对分部、大区薪资发放情况进行月度整理，并对排名情况进行通报；C.每月审核总部授权范围内的调职调薪；D.每月进行薪资报表统计分析；E.分部半年奖金的审核及报批；F.建立及整理公司薪资档案；G.完成领导交办的其它工作。6.4人力资源中心薪酬管理部福利主管职责
报告上级：薪酬管理经理督导下级：薪酬管理文员岗位职责：
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A.协助薪酬管理经理制定福利制度；B.协助薪酬管理经理制定考勤制度；C.劳动政策更新情况的咨询、跟踪；
D.每年核定各级公司保险基数，收集全国各地社平工资及最低生活保障金；E.制定保险台帐标准，收集分析各级公司保险统计表；
F.国美集团新成立公司前期薪酬工作开展，并负责与新公司的工作对接；G.各级公司年度保险及福利费用预算，审核各级公司的福利报批文件；H.总部各系统考勤抽查，负责各考勤员工作的管理监督，定期进行通报；I.劳动局、社保局以及相关商业福利机构的外联；J.负责薪酬管理文员的工作指导；K.完成领导交办的其它工作。6.5人力资源中心薪酬管理部文员职责
报告上级：薪酬管理经理、薪酬管理主管
岗位职责：A.负责考勤卡发放；
B.负责鹏投、国投等相关人员保险及公积金增减、转移；
C.负责国美总部、天津物流、天津咨询人员的保险及公积金增减、转移；D.负责总部人员人事档案调转等手续办理；
E.负责与分部间社会保险帐务处理，与财务及分部人资部的对接；F.负责薪酬管理部公文的流转；G.完成领导交办的其它工作。
七、绩效管理部：
7.1人资中心绩效管理部经理职责
报告上级：人资中心副总监督导下级：绩效管理主管、绩效文员岗位职责：
L．建立并完善公司绩效管理体系，并指导、组织各单位实施；M．制订并完善绩效考核制度及流程，并指导、监督各单位执行；
N．组织编辑公司《岗位单项考核执标》、《年度绩效考核方案》，并组织培训落实；
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O．组织编辑、修订公司《部门职责》、《岗位职责》并下发；
P．组织指导公司半年度考核、素质能力考评、素质评优等专项工作的实施；Q．加强对高管团队的了解与沟通，指导、组织公司高管团队、核心骨干团队的绩效考核，并对干部任免提供参考；
R．配合蓄水池工作，组织实施蓄水池人员的绩效跟踪；S．公司内部提报的各类奖惩文件及考核资料并出具意见；
T．与各单位积极沟通，监督、管理系统内各单位的绩效考核工作，并及时解决问题或提出合理化建议；
U．系统分析绩效管理相关数据、指标，提交月度绩效报告，提出合理化建议；V．协助及指导全国公司各部门的考核工作并开展相关业务培训；AA.完成领导交办的其它工作。7.2人资中心绩效管理部主管职责
报告上级：绩效管理经理
岗位职责：
A.负责总部、大区、分部各类考核按期、按质推进，并提供相关指导；B.编写、修订部门内部相关制度、流程，并能对本职能内容进行相关业务培训；C.参与制定各类考核方案，并能在工作中收集反馈意见；
D.对公司各类奖惩通报、通知、决议等文件进行初审并提出意见报领导审批；E.负责分部上报各类考核资料进行审核，跟进落实；
W．对各单位考核专员的工作进行监督、检查和指导；X．跟踪公司奖惩决定的执行情况并及时进行登记和反馈；Y．收集、汇总绩效数据、指标，并提交分析报告；
Z．做好高管、核心骨干、蓄水池的例行考核、日常跟踪工作；AA．推进绩效考核档案库的建立工作，建立完善高管、核心骨干绩效档案；BB．加强沟通、细致调查，妥善处理绩效投诉；CC．完成领导交办的其它工作。
7.3人资中心绩效管理部文员职责
报告上级：绩效管理部经理、主管
岗位职责：
A.提供相关人员的考核资料，负责总部、分部员工（经理级以下）转正、结束代
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理、晋升考评；
B.负责总部人力资源中心内部各项绩效考核的推进及汇总工作；C.负责内部考核指标、数据的定期收集与统计；D.负责建立总部（经理级）绩效考核档案；E.负责部门文件流转及对分部文件下发；F.负责部门内部发文、往来文件的存档；G.完成领导交办的其它工作。
八、招聘部：
8.1人力资源中心招聘部经理职责
报告上级：人力资源中心副总监
督导下级：招聘部副经理、招聘主管、招聘文员岗位职责：
A.根据公司的发展战略，制订公司的人力资源规划，并结合实际用人需要，组织公司
的招聘工作的开展；
B.负责总部年度招聘费用的控制；
C.负责完善、规范和维护公司的招聘制度及流程；D.负责公司招聘渠道的维护和拓展；
E.负责指导分部招聘工作的开展并进行定期检查；F.负责组织建立公司的人才测评系统和人才库；G.完成领导交办的其它工作。8.2人力资源中心招聘部副经理职责
报告上级：招聘部经理督导下级：招聘主管、招聘文员岗位职责：
A.根据公司编制和实际需要，负责总部各中心及部门日常缺岗招聘和离职补充；B.监督总部招聘人才库的建立；C.负责公司总部招聘渠道的维护和拓展；D.组织应届毕业生的招聘工作；E.协助经理进行人才测评体系的建立；
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F.完成领导交办的其它工作。
8.3人力资源中心招聘部主管（负责总部招聘）职责
报告上级：招聘部经理岗位职责：
A.负责总部各中心及部门经理级以下岗位的招聘；B.负责总部招聘人才库的建立；C.协助总部招聘渠道的维护和拓展；D.负责应届毕业生的招聘工作；E.协助经理进行人才测评体系的建立；F.完成领导交办的其它工作。
8.4人力资源中心招聘部主管（负责分部招聘）职责：报告上级：招聘部经理岗位职责：
A．根据公司发展需要，安排新开分部的招聘工作；B．负责分部月度招聘计划的审批和招聘总结的审核；C．对分部高管人员缺编情况进行跟踪，并组织面试；D．对分部日常的招聘工作进行指导和考核；
E．对分部招聘工作专项任务的下发、跟踪、落实和汇总；F．完成领导交办的其他工作。
8.5人力资源中心招聘部项目组主管职责：报告上级：招聘部经理督导下级：项目组文员岗位职责：
根据公司发展，负责集团新开公司筹备期人员的招聘，特别是人力资源部和财务部人员。
8.6人力资源中心招聘部专员（负责总部招聘）职责
报告上级：招聘部经理岗位职责：
A．负责总部各中心及部门主管级以下人员的招聘工作；B．协助主管完成总部人才库的建立；
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C．协助应届毕业生的招聘；
D．对各中心及部门复试工作进行协调；E．完成领导交办的其他工作。
8.7人力资源中心招聘部专员（负责分部招聘）职责报告上级：招聘部经理岗位职责：
A．协助招聘主管组织实施新开分部的招聘工作；B．负责分部月度招聘计划和总结的汇总和初审；C．协调分部高管人员的视频面试；D．对分部日常的招聘工作进行帮助和支持；E．对分部招聘工作专项任务完成情况跟踪和汇总；F．完成领导交办的其他工作。8.8人力资源中心招聘部文员职责报告上级：招聘经理、招聘主管岗位职责：
A.协助招聘主管约见面试，并做初试及复试协调；B.协助主管发布招聘信息，并保持更新；
C.负责对面试备用简历的保存，面试资料库的整理和保管；
D.负责整理部门会议纪要、办公用品发放、资产管理、费用报销等日常行政事务；E.完成领导交办的其它工作。8.9人力资源中心招聘部项目组文员职责报告上级：项目组主管岗位职责：
协助项目组主管完成新开公司人员的招聘。
九、员工关系部：
9.1人力资源中心员工关系部经理职责
报告上级：人力资源中心副总监
督导下级：企业文化及员工关系主管、企业文化及员工关系干事岗位职责：
A.负责公司企业文化及员工关系管理方面中长期发展规划并实施；
国美电器有限公司经营管理手册人资系统分册
B.负责各大区、分部员工关系工作的监督管理；C.负责制定和推广员工关系工作各项制度；
D.积极有效的开展具有本企业文化特色的活动，建立、推进并有效改善公司内部人际
关系；
E.建立管理员工沟通渠道，最大程度的解决员工关心的问题；F.重大员工关系问题事件的调查、处理、汇报；
G.灵活运用公司和政府政策正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及纠纷；H.掌握与员工关系管理有关的政府政策、处理问题的方法。收集与整理员工关系管理
信息；
I.负责员工关系工作在本系统及公司内的培训、指导；J.负责公司定期开展员工满意度的调查；
K.负责公司高级管理人员（副总以上）的离职面谈和离职分析；L.完成领导交办的其它工作。
9.2人力资源中心员工关系部主管（企业文化及活动）职责
报告上级：企业文化及员工关系经理督导下级：员工关系干事岗位职责：
A.公司活动的策划、实施、管理；B.公司刊物的策划、编辑、审核、管理；
C.公司企业文化、员工关系案例的编写和档案的整理；D.负责本部及分部下属人员的监督、指导、考评；E.总部员工生日会的实施；
F.本系统月报的整理收集、文件的拟写；
G.本岗位工作资料的收集和工作提高，每日0.5小时；H.本岗位工作档案的管理，本岗位制度的完善、管理；I.完成领导交办的其它工作
9.3人力资源中心员工关系部主管（员工关系）职责报告上级：企业文化及员工关系经理督导下级：员工关系干事岗位职责：
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A.负责门户开放政策管理，电话抽查，员工沟通；B.受理员工的所有具名投诉及调查；
C.组织员工座谈会包括基层会议、新入职员工访谈和日常随机访谈检查；D.挽留政策的管理和离职面谈；
E.负责灵活运用公司和政府政策正确处理员工关系矛盾、危机及纠纷；F.重点员工、重点员工关系事件的组织管理；G.负责本部及分部下属人员的监督、指导、考评；H.本岗位工作档案的管理；
I.本系统月报的整理收集、分析及文件的拟写；
J.负责本岗位制度的完善、管理，本岗位工作资料的收集；K.完成领导交办的其它工作。9.4人力资源中心员工关系部干事职责
报告上级：企业文化及员工关系经理、企业文化及员工关系主管岗位职责：
A.本部门文件的接收传递；
B.负责本部通知、会议纪要、周、月总结、计划的拟写上报。本部档案的收集整理；C.沟通热线电话的接听；
D.协助生日会、座谈会等活动的筹备、执行；E.员工活动的宣传，如活动板报、刊物的制作；
F.负责本部发生费用的管理报销；完成领导交办的其它工作。
十、培训部：
10.1人力资源中心培训部经理职责
报告上级：人力资源中心主管付总监
督导下级：培训规划主管、培训采购主管、分部培训主管、培训实施主管、培训评估
主管
岗位职责：
A.在人力资源中心付总监领导下，全面负责培训部的管理工作和总部各级管理人员、员
工的培训工作；
B.建立和完善公司培训体系，组织修订、完善培训管理制度；
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C.分析培训需求，根据公司经营方针，制定公司培训工作阶段目标，组织
制定公司年度培训计划、月度培训计划和专项培训计划；D.负责公司年度、月度和专项培训计划实施的组织、协调工作；E.制定公司年度培训预算，负责审核、检查培训经费的支付工作；
F.负责组织管理培训部员工的例会、学习、工作，传达上级下达的文件精神；G.负责组织、检查企业内外部讲师的教学大纲、教案、授课质量、授课效果的审核与评
价工作，决定聘请讲师、购买课程；
H.结合企业发展状况，开发系统课程，担任部分课程的讲授；I.负责审核相关培训项目的讲师，负责内外部培训信息的管理；J.其他工作。
10.2人力资源中心培训部培训规划主管职责；
报告上级：人力资源部培训部经理督导下级：无岗位职责：
A.进行培训需求分析，制定培训计划与培训预算；B.培训课程体系的搭建；
C.管理培训课题的开发，组织编写培训案例和教材；D.国美特色课程的开发；E.企业文化与发展史的补充；F.管理者晋升培训；G.其他交办事宜。
10.3人力资源中心培训部培训采购主管职责
报告上级：人力资源中心培训部经理督导下级：无岗位职责：
A.根据需求遴选、外聘培训机构/讲师B.内外培训资源信息库的建立
C.总部、分部内部培训师队伍的建立与管理D.拓展培训项目管理与课程开发E.多媒体培训课程的采购
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F.其他交办事宜
10.4人力资源中心培训部培训实施主管职责
报告上级：培训部经理督导下级：无岗位职责：
A.根据培训需求拟写培训通知并下发
B.统计报名人员并准备相应的培训表单、设施设备、场地等C.对评估表或考试试卷进行整理并提交培训评估主管D.负责总部日常管理制度与流程的培训
E.负责组织实施各中心需要培训部整合资源的培训F.培训部内部刊物-突破周刊的编辑与发放工作G.其他交办事宜
10.5人力资源中心培训部分部培训主管职责
报告上级：人力资源部培训部经理督导下级：无岗位职责：
A.分部培训的日常管理与指导
B.分部各种与培训相关文件的汇总、上报与反馈C.对分部培训专员的培训与半年度、年度考核
D.月度培训系统视频例会的组织与会议记录汇总分析与下发E.全国培训系统年度例会的策划与组织F.分部培训工作的检查与督导G.集中培训与跟岗实习管理
H.员工指导队伍的制度制定与队伍建设I.分部岗位培训大纲的修订与实施J.蓄水池项目管理K.其他交办事宜
10.6人力资源中心培训部培训评估主管职责
报告上级：培训部经理督导下级：无
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岗位职责：
A.培训考核制度的制定与完善B.培训项目的评估与反馈C.内外培训资源的评估与反馈D.培训档案的建立与维护E.考题库的建立与维护F.其他交办事宜
10.7人力资源中心培训部干事职责
A.完成日常性事务工作，包括预订会议室，培训部和各中心之间、培训部和各分
部之间的文件流转、传真收发，文件复印装订等；
B.协助培训主管安排培训场地，准备培训设施设备和培训资料，发放评估表等；C.负责培训评估表的汇总统计等；
D.负责员工培训档案、内部培训讲师档案的更新维护及日常管理；
E.分部来总部培训人员的接待及相关后勤安排（接站、住宿、报销、订票等）；F.负责部门（包括来总部实习人员）的考勤统计、费用报销等工作；G.负责申请、保管、领取、分发部门的办公用品；H.负责培训资料、培训设施设备登记、保管和借用等；I.负责部门文件的存档和管理。10.8人力资源中心培训部高级培训师职责
报告上级：督导下级：无
A.负责企业培训需求的调查与分析，并对总部各中心、各大区及各分部的培训需求进行审
核B.负责中高层管理人员管理培训方案的设计
C.负责公司中高层管理人员部分管理技能类课程的开发与讲授
D.负责与培训机构、培训师保持联系，并根据企业实际需求，整合培训资源E.负责中高层管理人员管理培训费用的谈判与成本控制F.负责审核公司外派培训的合理性及实用性G.负责管理、培训和考核公司培训讲师队伍H.其他事项
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10.9人力资源中心培训部培训师职责
报告上级：培训部高级培训师督导下级：无
A.负责协助高级培训师进行企业培训需求的调查与分析
B.负责公司总部基层管理人员和其他人员职业技能培训方案的设计C.负责基本管理课程和职业素质类课程的开发与讲授D.负责与培训机构保持联系并根据企业培训需求进行合理采购E.负责进行基本管理课程与素质课程的费用谈判与成本控制F.高级培训师安排的其他工作事项
十一、行政检查部：11.1行政检查部经理职责
11.1.1根据公司经营战略方针的部署和要求，全面负责全国各分部行政检查工作的开
展和监督管理工作；
11.1.2结合公司的战略发展，制定行政检查部发展规划和管理目标；11.1.3负责行政检查系统管理制度的拟订、完善和贯彻执行；
11.1.4通过组织全国巡检，发现公司各体系行为规范和管理流程执行情况存在的问题，
并进行汇总和上报；
11.1.5通过组织对全国门店的抽查，发现门店管理中的问题和漏洞，有效地实施奖罚，
并与门店管理系统进行沟通协调，督促其改进和落实；
11.1.6负责对全国行政检查人员的招聘、培训、考核和工作指导；11.1.7负责全国“神秘顾客”的管理工作；11.1.8完成公司交办的其他工作。
11.2行政检查暗访主管职责
11.2.1负责监督指导全国各分部行政检查人员的暗访管理工作，包括暗访员的招聘、
培训、考核和检查工作的实施管理；
11.2.2不断完善暗访员的培训体系，不定期组织暗访员的专项培训和工作经验交流；11.2.3建立暗访员管理档案，定期组织与暗访员的沟通，收集并分析暗访员的检查数
据；
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117.2.4每周汇总门店的“神秘顾客”调查报告和报表，核实门店的改进与奖罚的实施，
为门店检查工作提供有价值的参考消息和依据；
11.2.5协助本部人员对总部办公区域的劳动纪律、工作秩序和环境卫生的检查指导工
作；
11.2.6完成部门安排的其他工作。
11.3行政检查主管职责
11.3.1按照计划任务对全国分部进行巡检，发现公司各体系行为规范和管理流程执行
情况存在的问题，协助行政检查部经理并进行汇总和上报，完成规定的工作目标；
11.3.2完成每次检查任务后，汇总检查情况和问题，实施奖罚处理，下发全国通报；11.3.3深入大区、分部和门店一线，了解各级部门对一线卖场所反映出的情况和员工
动态，听取各分部检查人员的建议，认真总结归纳，完善检查制度和流程，不断改进工作效果；
11.3.4对各分部行政检查人员的工作进行监控管理；
11.3.5负责总部办公区域的劳动纪律、工作秩序和环境卫生的检查及指导工作；11.3.6完成部门安排的其它工作。
11.4行政检查专员职责
11.4.1按照计划任务对全国分部进行巡检，发现公司各体系行为规范和管理流程执行
情况存在的问题，协助行政检查部经理并进行汇总和上报，完成规定的工作目标；
11.4.2完成每次检查任务后，协助行政检查经理和主管汇总检查情况和问题，实施奖
罚处理，下发全国通报；
11.4.3对分部行政检查人员进行工作联系及监控管理，并进行上下工作文件及邮件的收
发；
11.4.4负责建立行政检查处罚统计档案；
11.4.5负责总部办公区域的劳动纪律、工作秩序和环境卫生的检查及指导工作；11.4.6负责行政检查周报的编写；
7.4.7完成部门安排的其它工作。11.5行政检查干事职责
11.5.1按照计划任务对全国分部进行巡检，发现公司各体系行为规范和管理流程执行
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情况存在的问题，协助行政检查部经理并进行汇总和上报，完成规定的工作目标；11.5.2每次完成检查任务后，协助完成部门完成检查情况汇总和通报；11.5.3负责对行政检查各类文件的接受、整理及归档；
11.5.4对分部行政检查人员进行工作联系及监控管理，并进行上下工作文件及邮件的
收发；
11.5.5协助行政检查主管/专员完成总部行政检查周报；
11.5.6负责总部办公区域的劳动纪律、工作秩序和环境卫生的检查及指导工作；11.5.7协助暗访主管完成神秘顾客人数统计及其异动情况说明；初步审核分部上报神秘
顾客资料及神秘顾客薪资；持续编制全国各门店每月暗访成绩汇编。
11.5.7完成部门安排的其它任务。
十二。大区人资主管：
报告上级：行政部经理督导下级：岗位职责：
A．依据公司各项人力资源管理制度，保障本大区人力资源体系运行良好；B．依据公司各项人力资源管理制度，对所辖分部的人力资源管理状况进行监督、
指导；
C．依据本岗位定位及授权情况，积极协调处理总部、大区、分部间的有关事务；D．严格执行总部下达的各项规章制度，并收集本大区及所辖分部的反馈意见，以
此向总部提出建设性的意见、建议，协助总部进行完善；F.完成总部分派以及本大区领导分派的其他工作任务。
十三。分部相关人资岗位职责：13.1分部人力资源部总监/经理职责
报告上级：分部总经理、总部人力资源中心副总监（分人力资源）督导下级：分部主管、专员岗位职责：A.B.
根据公司整体的战略规划，制订分部人力资源规划；对现行人事管理制度的执行情况进行检查、监督；
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C.D.E.F.G.H.I.J.
13.2分部人力资源部副经理职责13.3分部人力资源部招聘及人事主管职责
报告上级：分部人力资源经理督导下级：招聘及人事干事岗位职责A.B.C.D.E.F.
根据分部编制和实际需要，负责日常缺岗招聘和离职补充；负责分部招聘人才库的建立；负责分部招聘渠道的维护和拓展；应届毕业生的接收和招聘；本系统月报的整理汇总、上报；完成领导交办的其它工作。
协助修订、完善公司的各项人事管理制度并组织实施；拟定本部门的年度和季度及月工作计划并组织实施；
组织进行工作分析，根据总部编制职务说明书进行合理工作配置；协调员工关系，处理员工投诉，丰富员工精神生活合理配置人力资源，控制和降低公司的人力成本;参与分部企业文化的宣传，做好分部团队建设；
经常与总部及其他分部保持沟通，及时向总部、分部总经理反馈相关信息；完成领导交办的其它工作。
13.4分部人力资源部薪资主管职责
报告上级：分部人力资源部经理督导下级：薪资专员岗位职责A.
按总部规定，合理制定分部人员薪酬水平，并保持在当地同行业中有一定的竞争力；B.C.D.E.
针对分部人员的薪酬定级提出合理化建议；公平、公正的执行公司的各项制度；按月汇总、审核员工考勤，核发工资及奖金；负责员工各项保险费用的缴纳；
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F.G.H.I.J.K.
13.5分部人力资源部绩效主管职责
报告上级：分部人力资源部经理岗位职责：A.B.C.D.
13.6分部人力资源部培训及员工关系主管职责
报告上级：分部人力资源部经理督导下级：人力资源部培训专员岗位职责：A.B.
按照总部布置的培训工作，制定分部年度、月度培训工作计划
组织新员工的入职培训、在职员工的技能培训，并总结、分析培训效果，上报总部培训部C.D.E.F.G.H.I.
按总部要求完成总部布置的培训工作；每月上报分部培训计划与总结；建立健全分部员工的培训档案；
进行培训项目的信息收集，为分部员工内外培训提供决策参考；完成承接新开分部的培训与跟岗实习；有针对性地编写培训教材，下发门店训导师；对门店的培训工作实施进行管理和检查；负责员工转正、晋级、异动考核；组织实施月度考核、半年度的考核工作；
审核分部奖惩文件、跟进落实奖惩执行、负责奖惩台帐；组织实施末位淘汰工作。
协助处理分部出现的各类劳动纠纷；审核本分部各门店的各项促销费用；负责员工劳动合同的签定、续签工作；
负责定期与劳动部门沟通，与其保持良好的合作关系；定期上报总部所需的各类报表；完成领导交办的其它工作。
A.分部企业文化活动的策划、实施与管理，如生日会、员工座谈会等
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B.分部企业文化和员工关系活动的策划、宣传；C.分部企业文化、员工关系案例的编写和档案的整理；D.沟通渠道的管理建设，受理员工的所有具名投诉，投诉调查；E.挽留政策的管理和离职面谈；J.负责灵活运用公司和政府政策正确处理员工关系矛盾、危机及纠纷；K.总部布置的其他工作。
13.7分部人力资源部招聘及人事专员职责
报告上级：分部人力资源经理督导下级：岗位职责
F.负责面试人员的通知、资料整理、存档；G.负责分部招聘人才库的维护；H.本系统月报的整理收集、整理；I.负责分部人事档案的管理；J.负责文件的归类存档。
13.8分部人力资源部薪资专员职责
报告上级：分部人力资源部经理、薪资主管岗位职责：
A.公平、公正的执行公司的各项绩效考核制度；B.按月汇总、审核员工考勤，核发工资及奖金；C.协助负责办理员工各项保险费用的缴纳；D.审核本分部各门店的各项促销费用；E.负责员工劳动合同的签定、续签工作F.建立健全人事档案，并及时更新；
G.定期与劳动部门沟通，与其保持良好的合作关系；H.定期上报总部所需的各类报表；
13.9分部人力资源部培训专员职责
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报告上级：分部人力资源部经理、人力资源部绩效主管岗位职责：A.
本门店新员工的入职培训及门店各级例训，并总结、分析培训效果上报分部人力资源部培训主管B.C.D.
针对性地检查门店的培训工作
建立健全门店员工的培训档案，落实促销员上岗达标制度
进行培训项目的信息收集，为分部员工内外训提供决策参考，不定期与各厂商、厂家联系，组织门店销售人员的产品知识培训；E.F.G.H.I.J.K.L.
根据门店情况，及时更新调整培训内容；对本门店“蓄水池”工程人员的实习进行跟踪；临时促销员的管理工作；组织门店团队活动；
协助进行门店员工沟通谈话，掌握员工心态及反馈对门店管理工作中出现的问题，及时了解、反馈；协助人资部对员工考评情况的了解、确认；完成领导交办的其它工作。
13.10分部人力资源部行政检查主管/专员职责
汇报上级：分部行政部经理A.B.C.
监督分部卖场管理部的工作效果并对门店进行日常检查。对分部职能部门进行劳动纪律、办公秩序、环境卫生的检查。
根据总部要求开展“服务明星”“服务征文”等活动，调动一线门店员工的积极性；加强员工的自律意识和服务意识。D.
按照总部要求招聘、管理“神秘顾客”，并根据“神秘顾客”的检查结果进行核查；E.
每周对分部各门店的检查情况进行汇总，根据问题实施奖罚处理，并将检查出的问题反馈卖场管理部进行整改、落实。F.
每月对门店进行行政检查评分和排名，并下发检查通报，月末将相关报表上报行政检查部。
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