孕婴店导购如何做好销售

时间：2019-05-28 22:30:37 网站：公文素材库

孕婴店导购如何做好销售

孕婴店导购如何做好销售

1、在孕婴用品加盟店与顾客交流的时候，要注意顾客的心理需求更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖，就能较好促进孕婴用品的销售了！

2、当顾客不知道要怎么选择时，孕婴店店员要主动询问，避免那些回答“是”或“不是”的问题，尽可能提那些能获取信息，易于回答的问题，如谁、什么、哪里、什么时候、怎样、告诉我关于。

3、当顾客说话时要仔细聆听，不要随意打断顾客的谈话，以便了解顾客的兴趣所在。尽量避免否定地判断，有时候，一些否定的说法和判断掩盖了顾客的真实需要。不仅要善于抓住销售机会，还要善于创造销售机会。给予希望，再次确认！

5、顾客的需要（运用非公式化语言）。如：“如果我理解正确，您想要．．的效果，对吗？”。一定要抓住顾客的心。

6、孕婴店导购在与顾客交谈的时候一定要注意销售技巧。通过询问问题来了解客户的真正需求，并在询问过程中用心倾听，让客户尽量说出他真实的想法。有些销售人员一见到客户就滔滔不绝地说个不停，让客户完全失去了表达意见的机会，这种做法往往会使客户感到厌烦。一旦客户厌烦，不用说，销售人员的销售注定要失败。

7、除了要善于提问，你还得灵活运用倾听技巧，如此，你才可能真正接近客户。倾听和询问是正确掌握客户需求的重要途径，若您无法善用这二项技巧，您的销售将是乏味与盲目的。

8、商务星母婴系统认为：成功的销售源自巧妙的提问！这话虽然有点夸张，但它确实道出了巧妙提问的重要性。提问的目的是让客户开口说话，从而产生交流，然后在交流的过程中得知客户的性格、消费水平、购物意向等综合信息。

1）年龄提问式：宝宝多大了？这种提问方式要心有准备，在客户告诉你她宝宝的年龄后你能迅速告知客户这个阶段会有哪些成长特点，应该用什么产品。问：宝宝多大了？宝宝多大了？答：3个月了；营业员：当妈妈了一定很开心啊。宝宝的每一个阶段生长发育特点都不一样，两三个月的宝宝主要的生长发育特点是视觉和听觉，所以我们特别有必要给他听一些悦耳的声音，和看一些色彩鲜艳的图画，让他的视觉和听觉神经充分发挥，为以后的听力和视力打下良好基础。象这些小摇铃就是给两三个月宝宝听的，而这些图片是挂给宝宝看的（说到这里时就要顺手拿起产品递到客户手中）。

2）选择性提问：给自己的宝宝用还是送人？有些客户年龄让我们无法确定她是不是一个年轻妈妈，在这种情况下,我们可以用这种方式提问，这样可以避免走弯路，直接就能了解到客户的真正购买意图,先确定客户的类型后我们再有选择性的推荐产品。

3）聊天式提问：是个公子还是千金啊？聊天式提问是针对那些说话比较少的客户，因为她说话少，我们就无法清楚她的真正购物意向，说话少的都是比较内向的，假如营业员无法和她顺利的沟通，那她就不可能在店里呆很长时间，和她聊些宝宝的话题，能有效的缓和她的压抑感。（内向的人都是容易产生压抑感的类型）像这种客户，假如她喜欢上了和你聊天，那她就会成为忠诚度极高的客户，就好像内向的人朋友比较少，但是朋友的交往都比较深。

4）专业式提问：检查时医生有没有说宝宝缺钙啊？假如宝宝缺钙症状比较明显的情况下，营业员可以这样提问,用这种方式提问的，我们一定要具备比较深厚的食品知识，假如客户回答是的,我们马上要给客户介绍宝宝缺钙会引起那些症状，枕秃、鸡胸、头发稀黄、X型腿、O型腿、囟门闭晚、盗汗、夜哭，哪些食品富含钙、海带、骨头汤、豆制品、全麦食品、牛奶等，平时应该用什么方式补钙等等，同时还要告诉客户，宝宝在两岁以后应该谨慎补哪些纯钙；食品里的钙已经可以基本满足需求；纯钙补得多了反而会影响宝宝的身体发育。

假如营业员能流利的介绍完整个过程，那我们的专业形象就一定能在客户心中产生深刻印象，下次想购买食品方面的产品，那她一定是第一个就先来找你。

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如何做好母婴用品店的导购员？

一家母婴用品店的销售员也就是导购，直接影响到店面的销售业绩！那么作为一个导购员如何给门店和自己带来高利润的回报呢？要做的事情有哪些呢？导购须知一：会销售

有一个销售故事说：一个销售员为一家商城销售了一艘轮船。其实，当中的导购并不是很会说话的哪一类，而是恰到好处的抓住了消费者的心理，会销售的连锁反应，就给自己和商家带来了丰厚的利润！而母婴店的导购也要一样，通过自己的努力和方法给门店和自己带来利润。

导购须知二：学会揣摩客户的心理

从客户踏进门店大门，你就要细心观察，客户需要什么。从询问她需要什么，到介绍产品，这都是一个循环的过程，其中可以挖掘客户潜在想要的产品。这样算下来，只要你进退有度，揣摩得当，客户买的不只是他问的产品还会附带其他的产品！导购须知三：服务

服务是一直在强调的事情，做好服务就同等于客户已经成为你的忠实客户，这样下来，你就可积累一笔不少的财富！要知道，一家母婴店最主要的来源出去其他原因，“回头客”是主要的利润来源！可见其服务的重要性！导购须知四：卫生、整洁

干净、整洁、卫生永远是最受欢迎的！干净、整洁、卫生能直接影响到客户对店里的包括产品、服务的第一印象！时刻保持干净、整洁、卫生也能给自己一个好心情哦！导购须知五：防止顺手牵羊

当然这并不是针对所有的客户，我们不排除有个别的客户会做“顺手牵羊”的事，但是也要做好“防范于未然”的准备，防止造成不必要的损失。

美贝美妈母婴用品店招聘导购员，为确保到双方的利益，都是通过层层过关才能胜任！这样可以减少损失！其他母婴用品店也不防在导购这方面入手，从销售、心理等各方面去挑选最适合自己企业的人才！

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