自来水行业业扩报装系统解决方案
自来水行业业扩报装系统解决方案
1.产品简介
业扩报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，数码相机记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、电子签名审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。
2.系统结构
系统的核心是工作流引擎平台，通过工作流引擎平台实现业务流程的自动流转和流程的自定义，用户界面使用基于IE浏览器的BS用户界面，通过系统接口与其他应用系统进行业务和信息的整合；其中系统的前台受理界面与营业收费系统界面进行了整合，通过单点登录技术实现“一站式服务”。
3.功能特点
总结各水务企业报装系统的应用缺陷，多数系统只能记录最基本的业务信息，各流程间的信息共享未能充分实现；另外系统设计不灵活，对于实际业务管理上的流程规范无法做到相应的匹配，造成系统流程与实际业务管理流程相脱节，导致各环节信息脱钩，信息流动不
武汉易维软件系统工程有限公司畅，反馈不及时。新的报装信息管理系统将为报装信息提供统一的管理平台。具备以下特点：
3.1.基于浏览器/服务器的系统结构
为用户提供了一个基于Web的解决方案，使系统易于管理和扩展
3.2报装业务流程的实时监控
通过报装信息管理系统，相关业务人员可以随时监控报装工程的
状态，了解报装流程中出现的问题，及时处理，避免报装周期的延长3.3报装业务流程的时限控制
出于规范化的管理要求以及更好地为市民服务，树立优良的行风，报装业务各环节都有相应的时限控制，要求各工作岗位都在规定的时间内完成工作，使用户享受优质高效的服务。报装管理系统使用先进的计算机手段，可以有效地预警，提醒即将超时的任务，并能对超时的任务进行统计查询，为各部门工作效率考核提供依据。3.4报装业务信息的网上流转
报装信息进入报装信息管理系统后，将通过网络流转，减少了各个环节之间资料流转的人工操作，提高工作效率。3.5报装业务信息的实时处理
在报装业务流程中，如果信息全部采用书面材料的形式进行流
转，势必无法做到实时处理，只能定时流转或者定量流转。采用报装业务信息管理系统后，可以做到实时处理，即上一环节转来一单，本业务环节就可以开始处理。3.6对用户提供跨区域的报装服务
武汉易维软件系统工程有限公司依靠联网的报装信息管理系统，各分公司之间可以跨区域受理用
户报装请求，为用户提供便利，提升服务质量。3.7实现数据的“一点录入，多点使用”
目前的报装流程中，许多信息出现于多种单据、表格、台帐、报
表中，在手工操作的情况下，这些信息需要多次重复抄写，不仅降低了工作效率，增大了业务人员的工作量，而且容易出现错误。在报装信息管理系统中，可实现数据的一点录入，多点使用，避免数据的重复输入。
3.8实现水表立户的准确管理
目前由于水表出库、安装、立户信息不能关联共享，存在水表安
装后由于立户不及时，导致日后遗忘，水表长期未立户的情况。在新系统中将水表在工程中的状态及立户信息管理起来，有效杜绝此种情况发生。
3.9前台受理一站式服务
为了给用户提供更好的服务，也为了提高营业大厅前台的工作效
率，系统前台功能界面要求与营业收费系统集成在一起，前台工作人员在一个程序界面上就可以办理营业收费和报装受理的业务。3.10业务兼容灵活性--可自定义的流程设置
工程报装管理是一个流程化的业务过程，随着社会的发展和与政
策的改变，管理流程必定会有优化和相应的变化，业务流程的变化而引起的系统程序的修改应减到最小，因此报装系统必须是一个可自定义流程的软件系统，只需修改流程配置就能实现新的业务流程的管
武汉易维软件系统工程有限公司理。
3.11管理架构灵活性--与部门无关的流程设置
考虑到部门可能的经常性变更，在报装信息管理系统中的流程设
置与现有具体部门无关，而是只定义业务流程节点和与之对应的组织架构和用户角色。这样，当部门设置变更时，只要业务流程没有变更，则不需要对系统进行改动。
3.12人员配置灵活性--功能角色的灵活设置
现实业务中，具体业务都是与具体岗位相关，相应岗位上的人员
做相应的业务，人员发生变动，但其岗位职责还是保持不变，因此系统的工作权限是基于岗位设置，当人员的岗位工作权限发生变化或岗位上的人员发生变化时，都可以通过对功能角色的设置，完成岗位工作权限的灵活定义。3.13丰富的应用系统的接口
与水司目前已有的其他信息管理系统进行信息共享和服务整合，
提供一站式整体的信息服务平台。主要实现的接口有：与营业收费系统界面集成营业收费系统的用户资料接口营业收费系统的表务接口营业收费系统的欠费数据接口触摸屏查询系统的接口网上查询接口
武汉易维软件系统工程有限公司RTX即时通讯系统接口短信平台系统接口电子签名接口单据扫描拍照接口
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扩展阅读：自来水业扩报装系统,
自来水业扩报装信息系统
第一章产品简介:
业扩报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，数码相机记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、电子签名审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。
总结各水务企业报装系统的应用缺陷，多数系统只能记录最基本的业务信息，各流程间的信息共享未能充分实现；另外系统设计不灵活，对于实际业务管理上的流程规范无法做到相应的匹配，造成系统流程与实际业务管理流程相脱节，导致各环节信息脱钩，信息流动不畅，反馈不及时。新的报装信息管理系统将为报装信息提供统一的管理平台。具备以下特点：
基于浏览器/服务器的系统结构
为用户提供了一个基于Web的解决方案，使系统易于管理和扩展。
报装业务流程的实时监控
通过报装信息管理系统，相关业务人员可以随时监控报装工程的状态，了解报装流程中出现的问题，及时处理，避免报装周期的延长。报装业务流程的时限控制出于规范化的管理要求以及更好地为市民服务，树立优良的行风，报装业务各环节都有相应的时限控制，要求各工作岗位都在规定的时间内完成工作，使用户享受优质高效的服务。报装管理系统使用先进的计算机手段，可以有效地预警，提醒即将超时的任务，并能对超时的任务进行统计查询，为各部门工作效率考核提供依据。报装业务信息的网上流转
报装信息进入报装信息管理系统后，将通过网络流转，减少了各个环节之间资料流转的人工操作，提高工作效率。报装业务信息的实时处理
在报装业务流程中，如果信息全部采用书面材料的形式进行流转，势必无法做到实时处理，只能定时流转或者定量流转。采用报装业务信息管理系统后，可以做到实时处理，即上一环节转来一单，本业务环节就可以开始处理。对用户提供跨区域的报装服务
依靠联网的报装信息管理系统，各分公司之间可以跨区域受理用户报装请求，为用户提供便利，提升服务质量。实现数据的“一点录入，多点使用”
目前的报装流程中，许多信息出现于多种单据、表格、台帐、报表中，在手工操作的情况下，这些信息需要多次重复抄写，不仅降低了工作效率，增大了业务人员的工作量，而且容易出现错误。在报装信息管理系统中，可实现数据的一点录入，多点使用，避免数据的重复输入。实现水表立户的准确管理
目前由于水表出库、安装、立户信息不能关联共享，存在水表安装后由于立户不及时，导致日后遗忘，水表长期未立户的情况。在新系统中将水表在工程中的状态及立户信息管理起来，有效杜绝此种情况发生。
前台受理一站式服务
为了给用户提供更好的服务，也为了提高营业大厅前台的工作效率，系统前台功能界面要求与营业收费系统集成在一起，前台工作人员在一个程序界面上就可以办理营业收费和报装受理的业务。业务兼容灵活性--可自定义的流程设置
1.1创作目的、主要功能和技术特点1.1.1创作目的
《业扩报装系统》是为报装信息提供统一的管理平台。通过此平台可以实时查询、处理报装流程中各环节的数据，不仅提高了管理效率并且实现了以下的管理目标：1、2、3、
报装业务流程的实时监控和处理；报装业务流程的时限控制和网上流转；对用户提供跨区域的报装报务；4、实现数据的“一点录入，多点使用”。
1.1.2主要功能
《业扩报装系统》主要实现了报装系统工程资料录入、查勘设计、资格审核、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制、超期提醒、电子文档的网上流转、信息共享、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。1.1.3技术特点
《业扩报装系统》是一个基于J2EE三层架构的B/S应用系统。采有J2EE的三层架构体系，用户不必将系统捆绑在某一种硬件或操作系统上，可以方便地移植到其它平台上，而无须重新开发，有效地保护用户的投资。业务逻辑采用osworkflow工作流引擎，能够根据不同企业的业务需求定义自己的工作流程和工作表单，因而能够快速开发，提高系统的运行效率和稳定性。
第二章功能概述
1.2报装申请
概述：包括：工程申请、已处理任务、个人任务、我的工作台、单据修改。
【工程申请】营业厅前台工作人员或相关业务人员登陆系统后，能够
及时完成对客户信息的登记处理工作，保存客户资料并且可以提交给相应人员进行审核处理。工程申请类型包括：1.用户工程2.一户一表工程3.公司工程。【已处理任务】业务人员处理完自己的工作任务后，在此功能里面可
以查询自己已经完成的任务记录，管理员可以查看所有已完成任务。
【个人任务】业务人员工作的操作主页面，在此功能中业务人员可以
查看到当前属于自己的所有工程任务，并对任务进行处理。管理员可以查看到所有未竣工的工程任务，并对其进行处理。
【我的工作台】工程任务可以被挂起，作废等，当业务人员发现工程
需要挂起或者作废时候，会将工程指定给对应人员进行挂起或作废审核，让他们进行确认。当指定给他们进行审核后，他们将在我的工作台中报装标签页查看到属于自己的审核任务。
【单据修改】工程任务在处理的过程中，流程在不同步骤可能会有不
同的单据需要填写提交，此功能就是对不同工程所填写的单据进行一个修改操作。管理人员可以对所有工程相关单据经行查看和修改。
1.3报装综合查询
概述：包括：归档编号查询、综合查询
【归档编号查询】业务人员对相应工程的归档编号进行查询和修改，
管理员可以查看和处理所有工程归档编号。
【综合查询】查询所有未处理，正在处理，已完成，挂起，作废，超
期的工程任务，查看工程进度，处理情况，并对能对工程进行相应的处理，如挂起，作废，
恢复等
操作。1.4系统管理
概述：包括：下拉菜单、预警设置，流程维护，步骤环节维护，
步骤到期设置，申请单附件设置，申请单附件设置，用户补录接口，单据设置，环节维护。
【下拉菜单】页面中参数的维护，如：工程性质下有子类别：用户工
程、公司工程、一户一表工程，可以对工程性质下面的子类别进行增加，删除，修改等操作。
【预警设置】手机短信和腾讯通(RTX)消息的管理平台，根据不同业
务类别设置短消息和腾
讯通提示消息的消息提示内容，提前天数，以及是否有效等。【流程维护】对用户工程，对公司工程，一户一表工程流程文件的初
始化工作。通常流程文件有所改动，就用此功能进行初始化配置信息。（面向开发人员）
【步骤环节维护】对不同流程的不同步骤设置其相应的群组(群组：
一组人员的组合)，以及其属于哪个环节（一个环节通常拥有几个步骤）。
【步骤到期设置】此功能用来设置工程任务不同步骤的处理时间，如
果超过规定时间则算超期，将会有短信或RTX信息提示通知。【申请单附件设置】根据申请单类别，用户类别，工程类别及上传选
项来设置用户工程申请单，一户一表工程申请单，公司工程申请单的附件上传类型。
【用户补录接口】用来查询和修改当前工程任务处理人员。管理员拥
有全部权限。
【单据设置】用来设置流程步骤中哪些单据必填，非必填。
1.5基础数据维护
概述：包括：节假日管理、群组维护。
【节假日管理】对国家法定节假日的管理，影响到工程任务结束时间
和超期时间的计算。
【群组维护】对群组以及群组人员的设置，包括群组的增加以及群组
人员的配置。
1.6系统功能维护
概述：包括：功能模块维护、功能方法管理、角色管理、用户管理。
【功能模块维护】对功能菜单的管理，包括对一级菜单，2级菜单的
管理。
【功能方法管理】对2级菜单对应其功能中各方法（操作按钮）的管
理，还包括（方法）（按钮）权限的管理等。
【角色管理】对角色的管理，包括修改角色资料，以及管理角色拥有的权限范围。
【用户管理】对用户的管理，包括修改用户资料，以及管理用户拥有
的权限范围。
第三章业扩报装系统开发团队
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