邮政支局长竞聘演讲稿
尊敬的各位领导,各位评委
首先,我要感谢局领导班子以竞聘的方式给了我展示自己的机会,让我今天能站在这个舞台参加竞聘演讲!此时此刻,千言万语也难表达出我内心的激动和兴奋。参加工作17年来,我一直辛勤耕耘在营业前台,忘我地劳动,默默地奉献。今天,终天得以登台诉说,向在座的各位领导倾吐一个邮政基层员工的心声。
俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵”,为了不断进步,不断提升自己的综合能力,在局领导以竞聘的方式检验员工综合能力的时候,我为我自己能成为其中的竞聘者而感到自豪!
本人XX,现年35岁,大专在读,1993年参加工作。1993年1月至201*年12月,在邮电局多经股担任营业员。201*年至今,在城市营业组、正北街营业组担任营业员。其间,我本着虚心好学,不耻下问的学习态度,通过多学、多练,不断提高自己的业务素质及业务技能,以稔熟的操作和优质的服务赢得了领导、同事和用户的好评。201*年我与XX主任一起参与了我局电子化支局系统“两网互通”工程的培训和上线工作,经过大家的努力,在局领导高度重视、各部门全力配合下,我局电子化支局“两网互通”工程一次性成功上线,此举赢得了市县局领导的表扬。201*年度在县局举行的演讲比赛中获得“第二名”;201*年在全市举行的技能大赛上荣获全市邮政营业理论“第二名”;历年来被评为县局年度生产“先进个人”
今天,我竞聘的岗位是XX路营业组组长,我之所以竞聘这个职位,其理由如下:
1.忠诚于邮政、热爱邮政事业,爱岗敬业,忠于本职工作。十七年来,我一直在营业前台工作。工作中,我始终奉行“用户就是上帝”,是我们的衣食父母,始终坚持做到“微笑服务”,力争为邮政的服务形象增光添彩而不懈努力。因为我知道“服务是邮政的生命”。同时,在工作中,我始终任劳任怨,兢兢业业,坚持做好自己的分内工作,并积极协和配合助组长工作,为班组的业务发展和规范服务出谋划策。
2.具有较强的业务素质和较高的业务水平。现时社会,时间就是金钱。为了能快速、准确的为客户办理好各种业务,工作之余的闲暇时间,我会抓住一切机会,多练和多熟悉业务的处理流程,因为熟练的操作和处理业务会大大缩短用户等候的时间,会大大提升用户的满意度,准确、快速的为用户办理业务是我一直的追求。
3.有良好的人际沟通能力。在工作中我尊重领导,团结同事,能够与同事和睦相处,并深得同事们的敬重和信任经常协助组长化解
矛盾,并能以大局为重,带动组内同事一起积极发展业务。4、有团队协作精神。在工作中,我坚持做到识大体顾大局,以企业为重,坚持服从组织的安排。能积极配合其他同事和班组长,把班组的整体工作做到最好。
5、熟悉了解南河路营业组周边情况。在担任营业员的17年里,掌握了解营业组客户情况,与周边的行政事业单位、个体工商户、外出务工人员、大客户等建立了深厚的感情,为下一步顺利的开展工作奠定了坚实的基础。
当然,在总结自我优势的同时,我也清楚地认识到自身存在着不足:缺乏管理经验,对管理工作的高度和深度还有待进一步提高。但是,我相信通过我的努力,一定能把这种不足转化为某种优势。就如在一张白纸上,很容易描绘出充满美妙意境的画面、流淌出如诗般的的词句。同样,因为从没有从事过管理工作,也就不会画地为牢、默守陈规,反而自己拥有更大的可塑空间,更容易超越自我,发挥出最大的潜能,嘣发出最大的激情,更快地适应新的工作岗位,也更利于在新的工作岗位上创造性地开展工作。
如果这次能竞聘成功,我将会从以下几个方面开展工作:1、加强学习,相互交流。在不断提高自己管理能力的同时,积极想办法提高班组全体职工的业务水平和营销能力,全力做好各项工作。该自己做的事,坚持事必躬亲,率先垂范,决不拖泥带水,一丝不苟的去完成,并努力做到最好。鼓励和号召全体员工自觉加强业务学习,不断提高业务技能。同时,制定学习制度,在规定的时间段,组织大家一起学习、探讨、交流业务处理、业务发展等方面的心得,不断提升团队的整体业务水平、业务技能。以更快的速度为每一位客户办理各种业务。
2、以人为本,营造和谐的工作氛围,打造一流的团队。制定铁的纪律,以纪律管理好每个团队成员。在工作中要力争做到全体人员齐心协力、目标一致。首先从自我做起,带头遵守纪律,工作率先垂范,要求别人做到的,自己要带头做到!第二,要以德感人、以情暖人、以诚待人、诚信做人!主动揣摸员工的心理,虚寒问暖,与她们
欢乐与共。对组内同事给予无微不至的人文关怀,促进组内人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队,通过互学、互帮、互促,增进友谊,加强团结,进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力,营造和谐的工作氛围!
3、抓好邮政金融资金的安全管理,严格执行各项规章制度。首先加强全体职工对邮政金融资金票款安全制度的学习,提升执行力。每周组织员工学习不少于一次。深入学习、认真领会资金票款安全制度,在日常工作中认真贯彻执行。同时加强对资金票款安全制度执行情况的常规检查和自查,让全体职工把“安全生产是第一大事”放在心中。其次,带头执行和遵守各项规章制度,以身作则,认真落实好三级权限密码的管理,确保无资金案件发生。其三,加强对ATM柜员机、营业室电子设备、电线电路、灭火器的检查,做到防火安全;加强对营业室下班后防盗报警器设防、营业室、包裹室门窗关闭情况的检查,做到防盗安全;组织职工认真学习《营业现场突发事件紧急处预案》,经常检查营业室柜台内简易防抢设施、紧急报案开关,保险柜使用情况,做到防抢安全。
4、强力推进金融业务的发展,加快邮务类业务和速递物流类业务的发展。结合班组自身实际和所处地理环境,积极分析、策划市场和业务发展优势,扬长避短,找准业务发展的切入点或突破口。
(1)、金融业务发展方面:发展新客户,巩固老客户,挖掘大客户。对新客户积极宣传邮政储蓄的优点,对老客户建立详细的客户资料,在节假日或岁末年首向他们致以亲切的问候,让其最终发展成为
我们的忠实客户。善于抓住信息和把握信息,宣传我们的通知存款和商易通业务,从而挖掘更多的大客户。对挖掘出来的大客户,我们要主动为他们提供优质的服务,站在他们的立场,想他们所想,通过各种方式维系好关系,最终留住他们。
(2)、加强对邮政绿卡优势的宣传。一是做好大厅宣传工作,二是经常性组织员工对南河路,金牛大道,老西街的商家、居民、单位上门进行宣传。
(3)、积极与县城行政、事业单位联系代收代付业务。如与商家超市单位等联系代收营业款等,通过发展金融中间业务,以此增加储蓄业务的收入。
(4)、对邮务类和速递物流类业务的发展,一是要把好窗口收寄关,发扬多“说一句话”精神。二是要走出“三尺柜台,上门营销贺卡及各项邮政业务;二是组织员工作好市场调研,针对近年来包裹业务不断下降的趋势,用好用活省市局的包裹资费优惠政策,发展包裹大客户,全面进入包裹物流竞争市场。
5、追求一流服务,塑三台邮政品牌形象。南河路营业组要在激烈的竞争中站稳脚步,在服务行业中脱颖而出,就必须在服务上狠下功夫。一是强化管理,从制度入手,制订“现场服务管理办法”、“营业组考核管理办法”、,从服务环境、服务形象、大厅服务、服务行为规范、服务技能规范、柜员流程等方面制订严格的管理、考核办法;二是注重培训,对员工就规范服务进行专门的培训。提高前台工作效率及礼仪服务水平。三是实行班前会制度,在每天正式对外营业前组
织营业员开班前会,强调有关服务、业务等方面的注意事项,提出改进意见。通过以上办法,将南河路营业组打造成三台邮政品牌网点。6、加强与部门的沟通、协作与配合。在做好班组的基础管理工作和业务发展的同时,积极配合协助部门及领导做好全局的整体工作,认真完成领导交待的各项任务。
综上所述,我深信自己能胜任南河路营业组组长的工作,请大家给我以充分的信任,投上支持我的一票。
各位领导、各位评委,不管这次竞聘成功与否,我都会微笑面对。我更会一如既往、一丝不苟、一心一意地做好每项工作。我会坚持“诚实做人,踏实做事”的原则,发扬求真务实的作风,加强学习,继续努力提高自身业务素质和综合素质。为邮政企业的发展壮大继续奉献自己的力量。
扩展阅读:中国邮政支局长竞聘演讲稿2
邮政支局长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委:大家好!此时此刻,站在这个充满挑战与机遇舞台上,内心紧张也激动着。借此机会首先向在座的各位领导、各位评委衷心地说一声“谢谢”,感谢你们给予这样一个展示自我的机会,也感谢长期以来关心、支持和帮助我的领导和同事们,是你们的支持和鼓励使我走到了今天,走到了这样一个竞选的舞台上,接受组织的挑选和检验,谢谢大家!201*年我毕业于石家庄邮电职业技术学院,毕业后先后就职于板桥支局、红泉支局从事邮政营业员,今天我参与竟聘的职务是支局长。
首先我想说一下我今天站在这里的理由:第一点就是我想做,虽然人们经常说事与愿违,但我一直对工作生活抱有希望,我坚信有梦想的人是最美的,也许这个梦想不一定会实现,但是这追求向上的过程本身就是美丽的。作为一个年轻人,一个对工作、生活充满激情的人,在得知这次机会时,我跟自己说我想做,并且愿意努力去做。我相信,主观的力量是伟大的。记得曾经有这样一个问题:在你看来如果成功等于意愿加方法,那你认为几成的意愿和几成的方法是这个公式的最完美答案?答案是百分百的意愿加零的方法。我想这个小故事最终还是要告诉我们的是:只要你想,只要你愿意,你就可以有很多很多解决问题的办法,只要你想。
第二点是“我要做”,首先结合此岗位的要求我想谈谈自己的优势,也许不可能称之为优势,只能说,如果你们恰好也觉得我说的这几条也适合做这个岗位,就不妨考虑考虑我。我分别在板桥支局、红泉支局的三年里,前台营业员的经验不光检验并巩固了我的理论知识和加深我的社会人际关系,在实践过程中了解自己的不足,并加以改正,逐步使我养成了办事严谨、认真仔细,遇事沉着冷静的工作作风。工作中踏实肯干,爱岗敬业,我相信,这三年前台的工作经历和我的社会交际能力,也将为我踏上新的工作岗位奠定了坚实的工作基础。相信在工作中我的表现和成长大家有目共睹,尊重领导,团结同事,坚持做到识大体顾大局,能够坚持原则而又不失灵活,处理问题思路清晰。两年的在岗经验使我对支局的业务有了一个全面的了解和掌握,在不断地学习和锻炼中,自己的处理业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高,而自己也在锻炼中一步一步走向成熟。
当然,在总结自我优势的同时,我也清楚地认识到自身的不足:缺乏管理经验,可以说是完全的“新人”,在这一点上来说我可能远没有其他同事有优势。但是,我觉得“新人”有新人的优势,比如说对工作的激情、不断学习的韧性,以及很强的可塑性等等,就好像是一只只空空的木桶,空桶的最大好处就是你往里面填的东西远比一只已经装了小半桶东西的木桶要多的多,这一点我对自己有信心。
每一件事情都是人做出来的,都是需要一个从不会到会的过程,这是一个学习、成长的过程,只是现在也许我比别人经历的稍微晚了点,但是我相信,只要我愿意去学,愿意去为此而努力,事情会变得越来越好。而且我认为支局是一个团队,我相信团队里的每个人都是彼此信任、彼此帮助的这样才能共同进步,支局才会越来越好。所以,在这个团队里我不是一个人,相信有他们的帮助和支持,我一定能更快的适应新工作,新环境。下面,我简单说一下要是竞岗上以后的工作设想:
1、以人为本,营造和谐支局的工作氛围。要想开展好各项工作,必须要全体人员齐心协力、目标一致。要管理好带好一个支局,团结尤其重要。做好这点,首先必须从自我做起。工作要率先垂范,要求别人做到的,自己要带头做到!第二,要以德感人、以情暖人、以诚待人、以信用做人!从员工的工作情绪中去了解情况,与她们共同分担并提供力所能及的帮助。对局内同事要给予无微不至的人文关怀,促进局内人与人之间关系的不断改善。以人为本、以情组队,通过互学、互帮、互促,增进友谊,加强团结,进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力,营造和谐支局的工作氛围!2、拓展业务发展空间,是支局工作的关键。“发展是硬道理”!离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。各支局业务要结合自身的地域特点发展业务,寻求新的业务增长点。
3、强化主动服务意识,是做好支局工作的支撑。服务是邮政的永恒主题!近年来,邮政业务感受到了来自社会的全方位的竞争,在这种形势下,我们不能无动于衷、墨守陈规,等客上门。而是要分析和认识自己的发展优势,扬长避短,找准业务发展的切入点或突破口。正确树立服务求发展、竞争求发展的观念,真正做到视客户为上帝!以优质的服务来带动业务的发展。4、做好基层管理工作,用管理出效益。俗话说:“没有规矩,不成方圆。”要想支局工作循着良性的轨道发展,就不能忽视内部管理。每一位员工,都应该遵循规章制度和遵守工作纪律。在纪律和规章制度面前,人人平等!奖罚到位!另一方面,为了调动员工的积极性,内部可采用多种灵活考核机制激励员工努力工作。只有这样,才能更加充分发挥员工的潜能。在营业前台的这两年里,让我感触最深的就是不管干什么,责任心是第一位的。如果你有意愿去做这件事,首先就是确定了自己对这份工作的一种责任,愿意去承担,去负责,才能去做。我知道在工作过程中,大大小小的错误犯了无数,但在座的你们给了我最大的宽容与帮助,才使我一步步走到这里,站在大家面前,我不知道该用怎样的语言去表达我的心情,总之,谢谢你们,在这里的每一天,开心或有时不开心的日子都会成为我成长中最重要的一段经历,这会是我永远的财富。其实今天站在这里不管成否与否,我站在这里是让你们看见我的态度,知道我心里的想法,即使条件不够成熟,不能成功,重要的是我迈出了这一步,便不会对自己遗憾和失望。即使不成功,我依然会努力做好自己的工作,服从单位工作安排,努力锻炼自己在各方面的能力,绝不会有思想负担。感谢你们在休息的晚上能听我在这里说我心里想说的话,谢谢。
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