201*年工作总结
２０１１年工作总结
斗转星移201*年即将过去，回顾过去的一年，在公司的正确领导和大力支持下，在戴尔物管部部长的亲临亲为指挥下，按照公司的要求本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“树立形象，创造品牌”作为发展目标，以“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条。在此对201*年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为201*年的工作打好基础。
一、我作为戴尔物管部一名保洁主管：主要管理戴尔一二三号楼保洁人员的招聘、新员工岗前培训，班长及新老保洁日常培训，工作质量检查等相关工作，日常保洁巡检中出现的问题下单给各班班长，由班长负责组织整改，然后再以抽查确认。
二、按照物管处保洁规章制度严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、根据甲方的不断更上一层要求，我处对保洁人员的仪表、仪容和形像面貌，员工的礼节礼貌做了大量的培训，员工的统一着装、员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、以礼先人微笑服务。
四、定人、定岗、定位，责任到人，依据每位员工的工作能力结合实际情况分配，以便发挥其特长更好地做好本职工作。
五、非常重视公司定期和不定期的检查。公司成立物管处以来检查次数多、严要求，标准高，对此情况，我处高度重视，处长经常督促要求主管巡检，班长勤检，保洁自检、互检减少疏忽漏洞，死角的形成就是对保洁工作的极大否认，时刻警惕提高工作质量。
六、能自己的亲和力团结每一位员工，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影响每位员工，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，无论工作中生活中尽所力帮助她们，让无后顾之忧积极工作及生活。
七、不断发现研究新遇到的困难与问题如：同样的电梯不同的材质不同的养护。如电梯的空调出风口在中央部位就可以正常不锈钢保养，效果非常明亮，如果空调出风口设在四边就不能按常规保养，否则不锈钢梯体会出现花痕不明亮。在如：天然理石地面在做过结晶后用静电液除尘，地面即亮又很好的养护了理石，人造理石只需用无尘抹布湿拖地面既亮又节约成本。
八、在兼管一二三楼工程、空调日常巡检及报修，巡检中发现任何部门需维修的问题报给相关楼宇管理人员，而后跟踪确认以保及时报修及时处理，如遇紧急事件或特殊情况有权临时调动各楼宇相关工作人员协助完成。
九、对突发事件现场做第一指挥官：第一到现场人作为现场第一指挥官，有
权指挥、调动任何人对现场事故的处理和控制，同时要及时准确向上一级汇报现场情况和处理情况。待上一级领导赶到现场时，向上一级汇报现场情况，将第一指挥官移交给上一级领导，积极支持、配合领导对事情的处理和有效控制。
针对甲方：
一、供给物品数量的统计、入库、出库如：咖啡、茶叶、面巾纸、擦手纸、白板笔等，戴尔各部门日常物品库房整理、管理。
二、协助戴尔其他各供货商出入跟踪统计如：饮用水数量清点，楼层接入送出跟踪服务等。
三、对日本财务社内件定期整理包装，规定数量送往邮件收发室。四、检查办公家俱损坏数量及时报给戴尔相关人员同时维修跟踪服务。
五、与甲方日常沟通并协助日常工作如：小家电、花卉、钟表、挂画及LOGO的位置摆放、数量增减等。
六、戴尔所有家电、供给物品及其他设施的友情提示贴的添加整理。
七、戴尔的工艺活动如：定期欢乐下午茶的场地布置、音响调试、跟踪服务、散场整理，捐赠物品的整理、重要会议的相关协助工作等等。
八、每周定期清理一号楼三号楼的数据中心卫生。数据中心重要区域得小心加小心不敢有半点大意。
琐碎的工作能磨练意志，繁忙的工作更能充实生活！
物业管理，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务！自零三年至今一直在戴尔楼宇主管保洁，虽然这期间也兼管其他楼宇保洁工作，但在五百强企业戴尔有着不断提高工作质量的空间，。
扩展阅读：201*年个人工作总结 尊敬的各位领导
履职尽责竭尽全力干好工作
尊敬的各位领导、各位同事上午好！
转眼间，忙碌而又紧张的201*年即将结束，静心回顾一年来的工作，主要做好了以下几个方面：
一、生产方面。稳步提高编织袋质量，确保满足生产需求。一年来，我始终坚持以满足生产需求为中心，以确保质量为出发点，严抓内部管理，强化过程控制，加大责任考核，充分利用经济杠杆调动全员积极性。1-11月份，共计加工编织袋8658900条，印刷商标袋8878242条，破损9027条，破损率1‰。比规定5‰的内控指标降低4‰。二、成本方面。严控材料消耗，确保成本的有效利用和降低。我对待成本管理目标是：宁降1分，不超1厘。一年来，紧紧围绕这一既定目标，精打细算抓管理。一是严格抓好原材物料的对比试验，确保达到量化标准和要求。二是不以积少而不为，勤于思考，对印刷机的版面制作，亲自动手，能省则省，不浪费一丝一毫。三是强化员工的思想教育，培养节约意识，充分利用奖头罚尾的激励政策，调动全员精益求精，一丝不苟的工作热情。1-11月份，共计材料成本3607297.70元，可控成本57148.74元，每条编织袋实际成本比计划成本节约0.0034元，同比上年降低0.0004元。
3、安全方面。谨慎、细心+小心。始终把每位员工的安全与我所肩负的责任牢记心中。无论班上班下，严抓细管不松懈，把确保本单位不出任何问题提升到24小时高度，唯恐因自己的管理不善，给公司带来损失，给领导带来麻烦。日常工作中，除坚持走动式管理和加强
员工思想教育外，主要采取了以下措施。一是落实责任到屋，到组，分清责任和层次，实行1人违规，拖累满屋的捆绑式连带责任处罚。有力有效地提高了每个人不当旁观的责任意识。二是实行安全责任区域化管理。即把车间每一个角落划分到组，责任到人，班组长为第一责任人，全面负责日常工作中本辖区范围内的现场安全和环境治理。达到了人人讲安全，事事有人管，从而确保本单位安全文明生产。三、严格自律意识，坚持从我做起。
作为一名管理人员，首先带好头，才能管理好一个团队。一是正确舆论导向，一言一行，高度自律。二是始终做到公平公正，奖罚分明，心地无私。三是坚持实事求，雷厉风行的工作作风，努力做到不仅会说，还能会做，带头实干。四是关心关爱每一位员工，用自身品质和实际行动做好榜样带动，以赢得全体员工的信任和尊重。五是树立大局观念，在“三八”妇女节期间，从安全角度出发，适时地提出了为安全科人员统一配发醒目服饰的合理化建议。
总之，一年来，通过自己的用心管理和努力，各项任务指标都顺利完成。取得的成绩实实在在，但离公司精细化管理要求还有一定的差距和不足。（1）创新力度不够，主要侧重了小改小革，没有较大的突破性。（2）由于自身学习能力不强，导致车间员工光愿意干活，学习主动性差。在今后工作中我将吸取教训，积极改善，以适应公司快速发展的要求。明年工作打算。
一、首先确保安全无隐患。无论做什么工作，都必须坚持以“稳”字
当先，坚决杜绝违章操作和冒险蛮干。不断强化员工的思想教育，制定行之有效的安全管理措施，深刻吸取10.30事故教训，警钟长鸣，永不懈怠，确保本单位持续性安全文明生产。
二、确保编织袋的供应及时无误不耽误生产。对整体工作始终做到充分估计，细致考虑，周密安排，未雨绸缪。
三、强化质量控制，注重细节管理、抓好质量的监督和落实，努力降
低编织袋破损率。四、进一步加强成本控制，坚持从一点一滴做起，确保成本的有效利用和降低。五、加强内部团结，搞好部门协作，树立大局观念，全心全意服务于销售和生产。
六、牢记责任和使命，严格自律，真抓实干，以感恩之心，尽最大努力开创工作的新局面！
我的述职完毕
谢谢大家！
二0一一年十二月
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