国网技术学院培训心得
兼职培训师培训总结
带着春天的希望，我们完成了为时十一天的兼职培训师岗前培训。在这短暂的时间里，我经历了由一名技术岗位上的工人成为培训师的转变，这不仅是工作身份的转变，也是一个由不知到认知、由外行到入门的过程，更是一个对自我的挑战的过程，如何树立正确的为师之道、如何将自己掌握的知识、经验和技能，尽己所能的传授给那些刚刚走上工作岗位的新员工，都是我们内心忐忑的根源。做好一个培训师不仅仅需要满腔的工作热情，更需要有端正的态度和正确师道理念、科学的工作方法、恰当的授课技巧，才能更好的为人师。作为一名培训师，不仅要传授的是知识和工作经验，更重要的是对学员正确的价值观、人生观润物细无声的改变。在这短短的培训期间里，我们与不同专业同行的融洽相处中，收获的不仅仅是欢笑和友谊，更有难能可贵的工作心得和经验。总结培训期间的主要收获如下：
一、树立正确的为师之道
一堂孔子的为师之道，声情并茂的讲解，让心灵如沐春风。深入了解了孔子：伟大的教育家，中华民族的万世师表。“有教无类、因材施教、启发诱导、学思结合、知行统一等思想”，孔子的为师之道为我们建立了正确的教育理念，有了端正的学习态度。孔子的“仁爱”理念，以及乐学终身的态度“默而识之，学而不厌、诲人不倦。”给了我心灵的启迪。
二、课堂语言表达艺术与控场技巧
作为一名培训师，做好语言表达艺术，是根本技能，提高语言艺术的方法是：1、确定说的目的。2、构建说逻辑结构.对告之的内容，采用总分总结构；对说服的内容,采用鱼骨结构。3、提升说的表现境界。1)编码要完整,解码要准确。2)师生互换经验区。3)善于启发和诱导。4）力求语言的可视化。5)借用灵活的培训方法。4、信息支撑的真实权威。5、遵循语言的七律(真诚、信任、尊重、热情、克制、自信、包容)，尤其是包容。6、让声音更美好。7、肢体语言。上课进场、发声的场合控制,培训师要做到“控场出台,静场起音”。控场出台：讲台上没有其他人员了,培训教师再出场。培训教师空场登台引发的注意,很容易引发学员间的注意,或者使学员窃窃私语,造成课堂嘈杂.此时,师生仍然处于”黄金三分钟”的光晕时间内,培训教师如果在噪杂的课堂环境中仓促起音,马上导入课程,将使空场登台得到的印刻成果毁于一旦。遇到这种状况的处理方法是：1、目视学员,利用沉默组织教学,用时间换静场；2、如果嘈杂不止,可以用击掌或其他方法进行控场；3、培训教师的沉默终于引发学员的再次注意,教室一片寂静,此处或许是无声胜有声了。
在讲课过程中遇到主要的障碍是什么以及避免和处理的方法：主要障碍：闪、游、憩、乱。闪：指回避学员的眼光或眼光游动没有停顿.眼光应在学员脸上停留不少于1秒钟，感觉老师始终在关注他(她)。游：游动只是在局部.应在讲课时走一走，照顾到全局课堂,不要总是看一块的人。憩：听课注意力分散、打盹。应该提高讲课音量，重申课堂纪律。乱：讲课跑题收不回来.讲课的主题始终要沿着一条主线走。
在授课内容上，要构建说的逻辑结构，总体来说，应该重点掌握两种方式表达：总分总的方式和鱼骨式结构的表达方式，做到形散而神不散。
三、成人学习心理及培训师心理调适
企业培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能或者态度等方面，获得预期改善的过程。企业培训的必要性：培训很贵，不培训更贵。养成良好习惯的三个条件：知识、做法、态度。成人学习的心理规律：对自身有用，学以致用；对工作有帮助，催成长有帮助和启发；勤于思考；注重互动。成人记忆的规律：经验记忆、逻辑记忆、理解记忆。成人参与学习的五大心理技巧：1、引入竞争机制；2、正强化；3、游戏比你会说话；4、视听教学；5、活跃课堂气氛。知识类讲授方法：讲授（重复是学习之母）、考试（压力是学习之父）。技能类讲授方法：讲授、示范、辅导。态度类讲授方法：讲授、悟道。问题类讲授方法：直接告诉（流程、规范）、讨论有争议的问题（最终要总结）、通过互动由学员来回答。培训师紧张心理的克服。造成紧张心理的原因：进入非舒适区、负面心理重、准备不充分、内容记不住、没有感悟。克服紧张心理的方法：必要积累、不要太当回事、不要太不当回事、不上无准备的课、讲授有感悟的内容。紧张时的控制心理：自我谈话，强调正面形象。自我形象，建立良好的自我形象意识。刺激，用好的形象刺激现实表现，加强自信心。内训师的角色定位：训练师、顾问师、发言人、管理者。内训师特质修炼：亲和力、敏锐度、表达力、热情度、幽默感、公正心、专业度。内训师习惯的养成：收集信息；终身学习，向书本学、看杂志、向成功学、向失败学、向对手学。
四、培训课程设计
培训师的职：1、激发并保持孩子主动学习的兴趣;2、教孩子做人做事的道理;3、帮助他成为他想成为的人。学习分的两种动机以及各应采取激发与保持方式1、从内外纬度看，学习动机可以分为：内部动机和外部动机。2、内部动机的激发:1）使学员确信培训的价值和意义,并真诚期待培训的成果。2）对学员的尊重与关爱。3）让学员体验成功，获得能力感。4）引导学员对学业成败作合理归因，避免出现习得性无助。5）创设问题情境，激发学生的好奇心和求知欲。3、外部动机的激发:1）及时反馈学习结果。2）对学习结果进行适当的评价。3）适当奖励、鼓励和表扬，慎用批评和惩罚。4）合理组织学习竞赛.课程内容设计要求：1.以技巧传授和理念传授为主;2..目标第一原则.3..知识结构化;4..控制知识点的量;5..故事性原则.课程形式设计：1、务必激发学习动机，引起学习兴趣;2、务必内容精简，管用实用;3、务必形式活泼，故事穿插;4、一个中心，两个基本点。检验课程设计质量的工具：1、应用工具之一：思维导图。2、应用工具之二：平衡轮。课程内容考虑的原则：以技巧传授和理念传授为主；目标第一的原则；知识结构化；控制知识点的量；故事性原则。
五、课件PPT制作技巧
一套优秀的演示文稿一般具有特点：目的性、简洁性、一致性、独创性、审美性。为使整个演示文稿有统一的外观，PowerPoint提供了两种重要工具：母板、主题。PPT设计切忌文字的大量堆砌，文字型幻灯片一般多采用的方式协助以提升表现力：采用图示方式（利用图形、形状工具）。在PPT中插入Flash影片具体方法：控件工具或超级链接。图像合成工具PhotoShop在演示文稿设计中的三个应用：图片截取；图片修补；图片合成；标题效果；图片色彩变换；图形制作等。
六、企业文化
企业文化，经过这次系统学习国家电网公司企业文化，对国家电网公司有了一个全面深刻的认识。国家电网公司的基本价值理念包括五个方面:核心价值观、企业宗旨、企业愿景、企业使命、企业精神。核心价值观是：诚信、责任、创新、奉献；企业的宗旨是：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展；企业的愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业；企业使命：奉献清洁能源、建设和谐社会；企业精神：努力超越、追求卓越。通过这些有关企业文化的学习，我们对公司有了更多更深刻的了解，以后我们要时刻牢记国网的优秀企业文化，然后践行。
七、总结
本次兼职培训师培训班使我获益匪浅。短短几天，我们明确了培训师的职责；学习了儒家的为师之道：常学常新、从师之道：不懂就问、知行统一的教学理念与思想；学习了作为一名优秀培训师，如何利用各种技巧提高课堂语言表达艺术；学习了优秀课件的制作技巧；学习了如何在授课过程中将公司优秀企业文化加以传播。接下来的几天，我们在新能源培训部专业实践模块培训领导小组的领导下，共同学习探讨了本期新员工培训方案，集体备课、开展课件制作、试讲考评、落实培训授课等，圆满完成了本次专业实践模块的培训。
当我捧着沉甸甸的兼职教师聘书时，心里面多了一份责任和寄托，即将正式走上讲台，有学院领导的信任，有专职培训师们的帮助，我充满信心。接下来的培训教学工作中，我会做到以下几点：1、针对差距，不断完善，加快角色转变
针对试讲过程中暴露出来的问题，通过修改课件，不断完善授课层次和内容，做到课件生动、重点突出；加强培训内容的组织，提高培训技巧，提升课堂培训效果，加快从技术技能人才向优秀培训师的角色转变。
2、相互学习，取长补短，提高培训质量
牢固树立“质量是生命线”这一培训工作理念，向有经验的专兼职培训师们虚心请教，取长补短，不断提高培训教学水平和知识技能传授能力，通过交流、梳理、总结、提炼取得的教学经验，提高培训质量。
在培训教学工作中，我一定恪尽职守，不断提高业务素质，勇敢面对困难，加强学习，不断提高自身素质，圆满完成本次培训任务。
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国网技术学院培训感悟
我有幸参加了国家电网公司201*届新录用员工培训班，感到非常骄傲和自豪。
201*年8月我进入了江西九江供电公司，在前几个月我一直在供电公司人资部做些辅助工作，直到201*年3月，这时我接到单位通知去国家电网技术学院培训，能够成为江西省电力公司34名去培训的成员当中的一员，我感到非常自豪。而当我知道我去那培训的是高压电气试验时，心里又有了那么点紧张，因为我还没轮岗过试验班，以前也从来没有接触过高压试验这一块，怕到那以后跟不上大家的步伐。转眼间，五个月已经过去了，通过这段时间的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。
一、增长了知识，提高了能力。
为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训安排了大量的学习内容。通过理论学习，我们了解了以后在工作岗位上需要注意的问题，明确了学习的内容以及以后工作应努力的方向。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。通过培训，大家丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大群众提供优质高效的服务，才能更好的为国家电网公司的发展做出贡献。
通过深入学习国网公司企业文化，对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解，让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习，强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。
在学习国网公司概况及发展规划中，对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识，全面学习了国网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，特别是深入学习了“一特四大”国家电网建设的总体目标。
在国网技术学院，我们还第一次经历了在严寒中进行的军训。3月5号开始军训时，济南正好遭遇了冷空气，天气异常寒冷，而且还有降雪过程，大家穿着跟夏天军训时一样的迷彩服，虽然都冻得牙关紧咬，可我们都坚持了下来，支持我一直坚持的信念便是如果这点苦都不能忍受，以后怎么做个合格的电力员工。二、重视基础理论知识和基本技能的掌握，实践中提高业务素质。军训结束后，我们进行了基本技能、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和实验原理等方面的培训。第一堂课，我们学的是电工基本技能，上课的是来自福建的培训老师，使我们初步了解了基本的试验接线的原则，比如说引线要“横平竖直”，插座接线一般是“左零右火”。然后进行了安全基本技能和安全基本技能的培训，作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能，我们还学会了如何做触电急救、试用灭火器和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。而且我们要在工作中做到“四不伤害”，即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，不看着别人受伤害。
4月中旬至4月底，我们进行了为期两周的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有几个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。由于以前没去过现场，对设备不是很了解，刚看到这些设备结构时，我如获至宝，对设备结构、试验原理都进行了认真的学习。经过这几天的学习，对设备内部结构有了更加清晰的了解，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，也是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并进行了模拟试验操作。
随后在5月初到7月底将近三个月的时间里，我们到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，分别做了配电变压器、断路器、电磁式电压互感器、电流互感器、电容式电压互感器、避雷器、接地电阻与绝缘工器具的试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，将碰到的一些问题请教老师，在老师们不厌其烦的教导下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。最后这段时间的实训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。
三、明确目标和增进友谊。
本次培训班我们电气试验班共有65名学员，来自国家电网公司下属各个单位，因此，这次培训是难得的沟通和交流的机会。在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。在这段时间里，通过大家一起座谈讨论，互相交流心得体会，非常生动地将培训班所学与自己工作职能结合起来，使学到的理论知识更加形象具体到我们每一个人身上。在这五个多月的时间里，我们互相关心，互相帮助，互相学习，大家增进了了解，建立了深厚的友谊。培训眨眼就过去了，经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司、为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。
四、个人培训感悟。
这次培训是对我们这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战，更是国家电网公司对我们新录用人员提出的高度要求。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。在今后的工作生活中，我们一定要珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质，以便更好地为国家电网公司服务。
马上就要离开国网技术学院了，新的角色新的工作岗位需要我继续去努力，对于在国网公司学到知识也有了用武的之地，对于以后的憧憬这里做出以下几点规划。
1）勤学好问。勤于工作，努力学习，对于刚入国网公司的新员工，面对全新的工作需要更多向同事学习。对于知识要积极总结，使知识系统化，经验固化，在加强实践的同时，不能忘记理论的学习，如《电气试验》这本书相当不错，工作时要进行系统的学习。
2)积极主动参与各项活动：对于公司组织的各项活动积极参与，在活动中学会与同事交流、与同事协作；在各项活动中锻炼自我的能力，提升自我素质。如积极参加单位组织的篮球赛足球赛等积体活动，尝受团结合作带来的快乐，就像足球世界杯比赛，一个队伍想最终获得冠军，不是靠某一个巨星一人之力就能做到的，靠的是团队的力量、是整体的团结合作。
3)做好规划：每个公司都有自已的规划，没有规划没了目标就如大海中随风飘荡的船只，不知下一个目的地在何方，不知路在何方，也找不到前进的路途；对于个人也一样，规划要有远期规划也要有近期计划，没有近期计划只能是整天喊空口号，人无远虑必有近忧！每年都要有个计划，包括实现的时间、实现的标准、实现的步骤等。
江西九江供电公司
胡晓斌
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