以服务创品牌 以创建促提高(创建青年文明号小结)
以服务创品牌以创建促提高
**司法所创建“青年文明号”工作小结
201*年2月，**司法所在街道团工委的考核推荐下，申报创建**区“青年文明号”。创建以来，**司法所大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的诚信公约，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以人民群众满意为标准，以创建“一流的服务、一流的管理、一流的业绩、一流的人才”为目标，强化管理，增强责任意识和服务意识，爱岗敬业，无私奉献，文明建设硕果累累。201*年1月被南京市司法局评为“201*-201*年度全市司法行政系统先进集体”，201*年2月被南京市司法局评为“南京市模范司法所”，201*年9月通过省司法厅考核验收，跨入省优秀司法所行列，连续三年被区局评为先进集体。
**司法所是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体，共有工作人员5人，35岁以下青年4人，其中中共党员3人，民促会会员1人，团员1人。负责**街道**片、**片的法制宣传、人民调解、帮教安置、社区矫正、法律服务、法律援助各项司法行政工作。
一、加强组织领导，精心布置创建工作
在为确保创建“青年文明号”工作取得实效，我们把创建工作列入今年司法所重要议事日程，成立以所长为组长，全体人员为成员的创建工作领导小组，并由副所长具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组每季度召开一次碰头会，专门研究解决创建工作中遇到的热点难点问题，安排部署创建工作，创建工作形成了领导重视、协调配合、人人支持参与的良好局面。
二、加大宣传力度，营造创建氛围
“青年文明号”是以青年为主体，以倡导职业文明为主题，创建一流业绩为目标，培养青年人才为内容的文明工程。**司法所为加强对创建工作的领导和组织实施，经常组织全体青年工作人员学习上级有关创建活动的宗旨、目标和意义，进一步明确创
建主题、标准和要求，充分发挥青年员工的积极性和主动性。在所内掀起创一流业绩、树窗口形象的“比、学、赶、帮、超”热潮，形成浓厚的创建氛围。
我们确定了创建工作的总体目标为：以青年为活动主体，以司法行政各项工作为活动阵地，以文明从业为重要内容，以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的，以满足群众生活基本要求为切入点，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的服务队伍。围绕该目标，加大“青年文明号”的宣传力度，提高大家对创建“青年文明号”活动重要性和紧迫性的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动。同时充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。提高青年干部对创建活动的思想认识，激发对创建“青年文明号”活动的热情。
氛围的形成，离不开良好、舒适的办事环境。为此，**司法所努力优化办公环境。所内整洁明净，桌、椅、书、簿、笔等服务工具，样样齐全，摆放有序。同时将工作人员、工作流程、工作职责上墙公布，办公室还配备饮水机、便民箱等其他便民服务设施，舒适、整洁的办事环境，快捷准确的优质服务，受到群众的一致好评。
三、规范工作制度，提升工作水平
为规范“青年文明号”创建活动的开展，我所不断加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地发展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即工作人员公开、办事程序公开。接受群众监督，在司法所门口设置举报箱，公开举报电话，工作人员挂牌持证上岗，聘请社会廉政监督员，自觉接受群众的监督。其次，制定服务标准，推出承诺内容，用文明执法、廉洁执法、依法行政、优质高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。第三，建立内部监督管理机制，加强对工作人员文明
执法、依法行政的监督管理，提高现代化管理水平，完善现代化信息高速办公机制。强化干部职业的服务意识，增强员工的文明服务，执法守法的自觉性和恪尽职守的责任感。第四，制定目标管理岗位责任制，明确工作人员的职责，年终进行综合考评，奖优罚劣，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。
四、内强素质，外树形象
创建“青年文明号”活动是时代的要求，也是行业的要求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明形象的执法队伍，进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强社会主义精神文明建设。
以学习贯彻落实科学发展观活动契机，组织全体工作人员深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观，以及党的各项理论方针政策。提高对社会主义精神文明建设的重要性、紧迫性和长期性的认识，明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务，把自己的思想和行动指南，自学投身到精神文明建设的事业中，努力发挥青年主力军作用。从而使工作人员树立正确的人生观、价值观和世界观，从根本上引导青年爱岗、敬业精神，立足平凡的岗位，争一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，提高我们青年干部的思想政治素质。
五、开展结对帮扶工作，服务弱势群体
今年以来，**司法所与**社区一户贫困家庭结对帮扶，多次为该家庭开展送服务上门，年底前送去食品、慰问金等，为这个困难家庭送去了青年文明号创建集体的关心与爱心。
今年以来，**司法所结合“青年文明号”创建活动，开展了一系列青年文明服务活动。
一是积极调处矛盾，维护辖和谐。201*年6月开始司法所两
位青年同志在**派出所和**派出开展公调对接活动，每周四个工作日在两个派出所办公调处和化解矛盾纠纷，至日前已受理派出所分流的矛盾纠纷30余起，调处达成协议30起，为当地的平安和谐作出了积极贡献。
二是开展法制宣传，提高群众法律素质。创建以来，**司法所开展各种形式的法制宣传，在学校成立学法基地，聘请专职律师为学校师生上法制课，走上街头为群众送去法律读本等等。
三是积极开展法律援助，维护弱势群体的利益。今年以来，**司法所共受理法律援助案件26起，其中诉讼案件7起，非诉讼调解19起，挽回经济损失80余万元，有效维护了弱势群体的权益。
四是加强重点人员的监督管理。今年以来，**司法所对辖区内90余名两劳回归人员及40余名矫正对象开展一系列监督和教育，共开展集中教育3次，组织公益劳动10起，无一起重点人员重新犯罪。今年9月，由于我们的社区矫正管理工作在区局多次抽查中位居前三名，业务工作踏实，全区社区矫正工作推进会在**司法所召开，会上所长向大家介绍了**的社区矫正工作经验，受到同行们的推崇。
以上是**司法所创建“青年文明号”以来的工作小结，我们将在“青年文明号”活动宗旨和信用公约的指导下更加扎实有效地开展各项活动，用青春和热情投身岗位，积极服务和奉献社会。
扩展阅读：青年文明号创建活动总结
梅河口市交通运输局
青年文明号创建活动工作总结
梅河口市交通局所属4个事业单位（公路段、运管所、客运总站、货运中心站），1户客运企业（万通客运公司），现有在册职工739人，团员青年112人。原黑大公路收费站、牛心顶收费站按照国家收费还贷二级公路收费站撤销精神于今年3月份及时撤站。这两个收费站原为省级青年文明号和通化市级青年文明号。两站撤销后，交通局现有省级青年文明号2个（运管所稽查大队、客运总站梅河口中心站），通化市级青年文明号1个（万通客运公司客运科），201*年新创通化市级青年文明号2个（公路段养路科，万通客运公司公交分公司）。
二、青年文明号创建活动开展情况
在省市各级交通部门、梅河口团市委以及局党委的高度重视和局属基层单位的大力支持下，积极开展青年文明号创建活动，充分发挥青年团员先锋模范和生力军作用，广大青年、团员积极参与，创建工作取得了可喜成就。
交通局团委在开展创建青年文明号活动中，坚持建立责任明确的组织领导机制，行之有效的监督检查责任机制、全面系统的教育学习机制，使创建活动更加规范化、制度化。
（一）建立创建机制，增强创号主动性
为加强对青年文明号创建活动的组织领导。局团委成立了青年文明号创建活动领导小组，局分管领导和局属基层单位主管领导参加，加强对各单位创建活动的组织领导，并要求各基层单位建立了相应的活动组织机构，形成了主管领导亲自抓，局团委具体抓，局属各基层单位密切配合的创建格局。为保证青年文明号创建活动扎实有效的开展下去，制定了青年文明号创建规划。我们把青年文明号创建活动纳入全年目标管理工作中，与评先评优工作相结合，明确争创目标。按照目标责任，明确创建标准。同时根据局属各单位业务工作实际，分别制订了符合岗位创建活动的计划，完善服务规范和各项文明优质服务措施。创建过程中，坚持抓机关、带基层、促和谐的原则，依靠组织，建设队伍；完善制度，构建机制；突出主题，创新载体，规范管理，强化措施，为青年文明号创建活动的顺利推进提供了坚强的组织保障。
（二）围绕载体活动，深入开展创号活动
我们将青年文明号创建活动与交通行业开展的“文明在交通”、“共铸诚信”、“养护管理年”“文明示范窗口”创建活动以及省市开展的“树新风正气，促和谐发展”、“解放思想大讨论”、“为项目建设建功立业”、“迎奥运、讲文明、树新风”、“文明交通与我同行”服务品牌创建等活动紧密结合，严格对照创号标准，认真落实创号计划，坚持以倡导职业文明为主题，以推广青年集体规范化作一、标准化管理为导向，
以岗位训练为基本途径，以提高青年整体素质为导向，加强对青年团员的指导和帮助。重点开展了以下五项工程：一是开展文明素质提升工程，抓好青年政治理论学习工作。今年重点进行了党的十七大精神的学习和省市交通工作会议、全市四大专题会议的学习、解放思想大讨论专题学习等。积极配合各业务部门开展军事化训练、安全生产知识讲座、文明服务礼仪讲座、行业法律法规、岗位规章制度培训等工作。认真组织青年职工参加省市交通部门和市委、市政府各部门组织的业务培训，保证参学率，确保学有所长，学以致用，不断提高青年团员的工作能力和服务水平。二是开展优质服务示范工程。加强青年团员“三观”“三德”教育。广泛宣传《公民道德建设实施纲要》，把构建社会主义核心价值体系建设融入交通行业制度建设与行为规范中，认真组织学习局党委出台的《梅河口交通行业规章制度汇编》、《梅河口交通行业职业道德汇编》、《梅河口交通行业文明礼仪汇编》，在深学、入脑、践行上下功夫，使交通系统青年团员所在的单位、科室、岗位成为交通文明示范窗口。并配合团市委、安监局，持续深入抓好“青年安全示范岗”活动，使交通青年团员成为平安交通建设一线的模范典型。三是开展文明出行工程。积极配合局党委开展“迎奥运、讲文明，树新风”活动和“文明交通与我同行”服务品牌创建活动。在全市长短途客运线路开展的“文明客运班线”创建活动，在出租车行业联合市驾协开展的“争创文明出租车车队、出租车服务
明星”活动、在客运站和收费站开展“争创文明服务示范窗口”和“争做文明优质服务标兵”活动、在农村公路开展的“文明样板路”文明养护创建活动、在施工企业开展的创建“文明工程”活动、在全市驾训、维修、配载行业开展的“诚信经营者”活动，要求青年团员做“文明交通与我同行”的率先垂范者，以精湛的业务技能、精品服务意识，在服务质量、服务水平上下功夫，努力扩大品牌知名度、提高美誉度、培养忠诚度，使这项工作逐渐在全系统青年团员中深入人心，成为梅河口交通行业的特色文化，使讲文明、重礼仪、树形象成为交通青年职工及从业人员的广泛共识和自觉行动。四是开展文明执法示范工程。配合业务部门认真做好青年执法执收人员理论学习、法律法规学习、业务技能培训和军事化训练工作。全面推行执法服务承诺制、文明用语工程，不折不扣地贯彻执行“十条禁令”和“六不准规定”，并在全系统行政执法执收队伍中开展“八禁八不准”活动，培养举止文明、纪律严明、吃苦耐劳的好作风，树立交通执法队伍文明执法的良好形象。五是开展交通环境优化工程。以创建三优机关、三优班组为目标，即优美环境、优良作风、优异业绩为目标，牢固树立“交通一盘棋”思想，在全系统团员青年中，提倡以大局意识、率先意识、民主意识、阳光意识，做勤奋学习的表率，遵守规章制度的表率，真抓实干的表率，发扬团队精神，并肩作战，形成抓发展抓重点文明优质服务的凝聚力和向心力。同时积极参加社会公益活动，
积极开展青年志愿者活动，向社会贡献交通青年的力量。
（三）严格规范管理，提高已创号集体创建成效为了保证已创号青年文明号集体的先进性和代表性，我们按照青年文明号管理办法对青年文明号集体进行一年一度的严格复核，今年重点对省级青年文明号进行了复查。对能够积极要求进步，体现高度职业文明、职业效益的青年集体，继续保持青年文明号的荣誉称号，对已丧失先进性的青年集体积极配合团市委进行严格的规范管理，轻则亮出黄牌警告，重则取消其荣誉称号。我们还聘请社会力量共同督促检查，确保青年文明号的严肃性和先进性。全系统共聘请政行风监督员150余名。同时根据青年文明号信用建设示范行动的实施意见，我们根据交通实际情况，严格规范在我系统的省级青年文明号，按照统一部署，强化青年文明号信用公约，广泛开展自查和普查活动，通过“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”，使我系统的青年文明号集体得以整体上台阶。由于各级党政领导的高度重视，以及全系统共青团组织的真抓实干，使我系统青年文明号的创建活动取得了较为显著的成绩。局属各级团组织也通过创建活动，找到了在现有经济体制下，如何参与经济建设，服务大局的新路子，对促进共青团的工作起到了十分重要的作用。
三、下一步工作打算
一是抓服务。创建青年文明号，优质服务是基础。只有具备优质服务的本质，才能做出优质服务的具体工作，在创
建过程中，将进一步采取有力措施通过各种形式的培训和教育，提高青年职业道德、业务水平和服务技能，使青年在本职岗位上创一流的服务、一流的质量、一流的业绩。
二是抓管理。创建青年文明号，严格管理是保证。通过制定科学、系统的管理措施，把管理目标落实到位，落实到人，做到从严要求、从严管理、奖罚分明，充分调动广大青年的积极性。
三抓坚持。创建青年文明号贵在坚持。我们将进一步树立长抓不懈地思想，咬住青山不放松，坚定不移地把活动抓下去。不搞短期行为，不搞花架子、走过场，注重实效、持之以恒。
四抓落实。创建青年文明号，重在兑现。特别是客运、收费、运管、公路养护等窗口单位，对社会作出公开承诺，自觉履行兑现，决不开“空头支票”，切实维护集体的信誉。
五抓监督。创建青年文明号要健全制约机制。大力推行舆论监督、群众监督、社会监督。将进一步建立完善内外结合、上下结合、专兼结合的监督网络，通过聘请社会监督员、定期组织考评、不定期检查等有效形式，保证活动的健康发展。
六抓创新。创建青年文明号，贵在创新，要使青年文明号的荣誉永葆青春活力，就需要不断创新、发展，我们将根据交通行业的具体实际，开展有针对性的创新创效活动，使青年文明号的风采更加熠熠生辉。
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