办公室主任培训心得体会
阎良区镇街部门办公室主任、综合科长
培训心得体会
阎良区卫生局王志明
一天半的培训匆匆结束了，培训时的自己就是一个学生，汲取着各位老师丰富的理论知识和实践经验，充实了自己的头脑，更为以后的工作增添了许多的自信和从容。
我们同是从事办公室工作的，也同样干了很多年。但是工作的繁忙让我们不见得有时间拿起书本重新学习，补充新的知识。这次区里组织了办公室主任（综合科长）的培训，弥补了我们学习时间上的不足，让我们有机会充实自己，实在是一个难得的机会。而且为我们讲解的都是市局各个处室的领导，他们以自己多年来的经验为我们现身说法，使我们茅塞顿开。生动的讲课方式，息息相关的讲课内容，充分调动了大家的学习积极性。一天半下来，学了不少东西，这些对以后办公室工作的有序开展指明了方向。
一、进一步明确了督查工作的重要性
督查工作是各级党委及其所属部门实施领导工作的重要环节和方法，是确保各项决策落实的有效手段和有力武器，是检验决策和实现再决策的重要途径，是推动决策落实的重要手段，是提高工作效率、实现有效领导的关键环节。
做好督查工作，首先要知道决策督查的基本方式，包括催报检查、实地督查和督查调研；其次要知道决策督查的程序和具体内容，已经落实的查效果，正在落实的查速度，尚未落实的查原因，真正将工作落在实处；最后还要讲究督查的方式方法，批则必查、差则必法、法则必办、办则必果、果则必报。
二、进一步掌握了写好领导讲话稿的技巧
领导讲话稿是领导在各种会议、场合和仪式上的讲话，事前经过认真思考、精心设计而写成的。目的就是使领导讲话条理清晰、要素完整、主题鲜明、重点突出，帮助领导完成思想陈述的一种工具。
领导讲话稿的撰写要符合党的路线方针政策，国家的法律、法令以及上级的指示精神，符合行文的语言结构、逻辑思维的一般规律，还要搞清楚领导的意图，符合领导的思维特点、语言特色和行文习惯。领导讲话稿的用途不同，写法也有所不同。我们最常写的就是会议发言稿，这就要求发言稿简短质朴，尽量少讲套话、空话，开门见山的陈述主题思想；语言真诚质朴，观点鲜明、中心突出，写出适合场合和环境的发言稿。一般我们认为，讲话稿完成了我们的任务就完成了，但是通过学习我们知道，讲话稿完成了但任务还没有结束，得随时备份，以防突发情况的发生，必须保证领导发言的时候讲话稿在手中，且圆满完成发言，这才是任务的完成。三、进一步明确了各类信息的处理办法
通过培训，我们对什么样的信息应该采集，什么样的信息应该及时报送领导审阅，什么样的信息应该怎么写有了一个清醒的认识。
信息主要分为动态信息、民意信息、情况专报和调研报告，不同的信息有不同的处理方法，在工作中我们也要掌握如何判断各类信息。报送的信息要及时、准确、全面，还要注意信息的写法。信息的撰写要同新闻稿件区别开来，报送上级的信息同本部门内部信息区别，信息还要与其他公文区别开。
四、进一步了解了做好公务接待工作的重要性公务接待有着展示形象的窗口作用，有着友好交往的桥梁作用，有着发展经济的媒介作用，所以做好公务接待工作也显得尤为重要。
接待前我们要做好充分的准备工作，了解清楚来客目的，周密部署接待方案。接待时我们要做好热情周到的服务工作。选好接待地点，精心安排，让来客高兴而来，满意而归。还要做好接待后的总结工作，及时总结接待经验。
五、进一步掌握了公文处理的注意事项
公文是我们每天都要碰到的，接受其他单位的公文、下发草拟本单位的公文，这些都是必须掌握的。但是如何更好的做好公文处理工作，就必须对各种公文都能十分熟悉，了解他们的构成、用途和写法及各种公文的特点，才能轻车熟路的做好办公室工作。
大的问题，大的方向掌握了，还要注意细节方面的问题。“细节决定成败”、“千里之堤毁于蚁穴”，说的都是细节问题的重要性。有时候文件的一个细节问题出错，造成的不仅是个人能力的否定，更是对单位形象的损害。所以在公文处理中要尤其注重细节问题，文字、标点、数字要用准确，语言表达也要仔细斟酌，符合行文习惯和用语习惯。
培训课上学的东西不仅仅是听到了、知道了、了解了就算掌握了，还必须融会贯通，和自己的工作紧密结合起来，把学到的东西应用于实际工作当中，才是真正学到了，培训的效果也就达到了。
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学校办公室主任培训心得
一年前，我怀着忐忑的心情进入办公室并担任了办公室主任。学校办公室是一个新生事物，在工作中，我和办公室的同事抱着摸着石头过河的心理，兢兢业业的工作。我们也经常反思，找不足，找差距，但进步却不明显。11月19日，作为学校的办公室主任，我有幸参加了201*年金水区教育系统办公室主任培训班。我带着向同事们学习的谦虚态度，带着目的，带着问题，高质量地完成了此次培训任务。听了培训课后，我受益匪浅，顿时找到了努力的方向。
通过学习，我对办公室工作有了一个全新的认识。一、强化意识，在工作中正确把握自己
王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。
二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳
办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。三、关注细节，在工作中做到谨慎细致
办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。
说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。
这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。
第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。
第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨；心胸开阔，兼容并包；淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。
短短一天的培训课程，我聆听了前辈们的经验之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。
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