201*年工商所工作总结
201*年工商所工作总结
201*年在县局的领导和指导下，紧紧围绕县局工作安排以及我所年初的工作部署，按照国家总局“五个更加”的要求，以科学发展观为统领，以开展“为民服务创先争优”活动为契机，以全面落实岗位目标责任制为抓手，创新机制，强化措施，优质服务，科学监管，全面完成各项工作目标任务。
一、尽心尽力为民服务，为地方经济发展服务。201*年，我们进一步完善措施，积极改进服务态度，提高服务质量。
一是打造便利准入平台，我所不断创新服务方式，拓展服务内涵，按照规定进一步降低市场准入门槛，简化办事程序，有力促进了各类市场主体的发展。为偏远地区的老百姓、身体残疾人员代办、上门办理营业执照11份，为家境困难生活贫困的个体从业人员减免各类费用。201*年截止目前，全辖区新发展各类企业户，农民专业合作社户,个体工商户户。二是打造企业融资平台，积极开展股权出质、动产抵押、商标专用权质押登记宣传。三是打造商标战略平台，落实商标宣传、服务、培育、激励、维权五项制度。四是打造合同帮扶平台，积极开展合同帮农工作，开展“合同七进”工作。
二、尽职尽责履行市场监管执法职能。
一是扎实开展食品安全专项整治。加强食品经营主体资格监管，发放《食品流通许可证》户；积极推广“票证通”电子监管系统，有家从事批发业务的经营者开通了“票证通”电子监管系统，并录入信息多条；开展“瘦肉精”、“地沟油”、农村市场及节日市场专项整治行动共次，查处销售不安全食品案件起，查缴不安全食品千克。二是加强农资市场监管。深入开展“红盾护农”行动，制订了年度“红盾护农”实施方案，落实了农资市场包保责任制，推行了网格化监管，加强了经营户的规范管理，切实保护人民群众的生产安全，检查经营户46户，取缔无照经营户，责令限期改正户，查处各类农资案件起，案值万元，为农民挽回经济损失万元，有效地维护了农资市场秩序。
三是全力开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。把打击商标侵权假冒行为作为保护注册商标专用权的重要手段，食品、饮品、烟酒、服装、电器作为重点商品，侵犯驰（著）名商标、涉外商标专用权行为和非法印制及购买使用假包装、假商标、假标识的违法行为作为重点行为，城乡结合部、居民出租房、专卖店、批发市场、各类超市作为重点区域和场所，严厉打击各类不正当竞争行为。全
局共查处侵犯商标专用权案件起，制售假冒伪劣商品案件起，案值达万元，其中万元以上案件起。
四是加强棉花、广告、合同等各类市场监管。201*年我所继续加强棉花市场管理，对辖区的棉花收购企业、个体户以及棉花加工企业逐一清查，下达《责令改正通知书》29份，查处棉花案件起；开展了重点商品广告专项整治，查处涉及人民群众身体健康的医疗、药品、食品虚假广告案件和涉及“三农”利益的违法广告案件起；严厉打击合同欺诈行为，对家拒不备案的企业实施了行政处罚，有效地保护了消费者的合法权益，在消费者中产生很大影响；进一步开展了“限塑”整治工作，先后3次对小商品店、塑料购物袋经营户等塑料购物袋使用情况进行了突击检查，检查经营户65户，查处违规案件2起；会同县商务部门集中时间对全辖区个猪肉经营户进行了检查和抽查，有效地规范了生猪市场。
五是加强维权保民生工作。201*年我所把维权保民生工作作为一项重要职责抓紧抓实。扎实开展了“3.15”纪念活动，并利用送法上门等形式，积极宣传消保维权知识，使消费者的自我保护意识日益增强，消费环境得到明显改善。全年共受理投诉件，解决件，成功调解率为%，为消费者挽回经济损失万元。
六是全面推行行政指导。进一步转变监管理念，引入了“说、劝、引、商、帮”等柔性措施，重点建立了行政提示、行政告诫、行政建议、行政调解、信息发布等五项制度，使行政执法的领域、手段、方式、方法有了重大转变，切实做到严格执法和高效能、高质量、高水平执法。继续推广说理式处罚决定书，大大增强了行政处罚的说服力和教育力，不仅和谐了监管者与被监管对象的关系，而且从很大程度上提升了办案人员的执法办案水平，也提高了案件质量。
三、狠抓队伍管理，大力规范行政行为。
我所以规范行政执法行为为目标，大力开展以落实包保责任制民主评议工商所为重点的干部队伍教育和内务管理工作，在制度化、规范化、程序化、法制化四化建设上取得新进展。一是开展廉政风险点防范工作。根据县局的统一部署，5月至12月，开展了廉政风险点防范工作，查找风险点30个，提出防范措施30条。二是开展民主评议工商所活动。根据县工商局和县纠风办文件精神，我所认真开展了民主评议基层工商所活动，扎实开展了所长述职述廉即“双述”活动，公开接受监管服务对象和乡镇村代表的质询和评议，期间还发放各类测评表份，收集意见和建议4条，群众满意率达%。
在全所同志的共同努力下，我所不但完成了工作目标任务，在许多工作上还取得新成绩，我所被县委、县政府评为
“县文明单位标兵”；配合县局、县消费者协会在举办了“消费维权进校园，情系师生筑安全”讲座，得到社会各界的一致好评；给边远农村、残疾个体户上门代办营业执照为工商部门树立了良好形象。
扩展阅读：201*年工商所工作汇报
学经验鼓干劲优服务创佳绩
今年以来，我所在县局党组的正确领导下，积极贯彻落实各级工商工作会议精神，坚持以“苏州经验”和“45条意见”为引领，以“强化外部宣教、优化前台服务、深化执法方式改革，亮化所务工作”为目标，全面加强队伍建设，努力改革监管方式，继续强化监管手段，切实履行工商职责，创造性的地完成了年初既定的各项工作计划，现将201*年具体工作汇报如下：
一、工商所概况
我所位于XX南郊，距市区33公里，东邻，西靠，南接，北衔，辖区具有监管线长、面广、点多、经营户分散等特点。辖区内共含各类企业个、个体经营者户。根据工商所的机构改革要求，全所共拥有在职干部人，由个民族构成，内设所长名，统摄综合服务和监管执法两个科室。
我所自建所起曾先后被评为自治区行风建设示范窗口、全疆工商行政管理系统先进工商所、全疆工商行政管理系统六好工商所、自治区级文明单位、先进驻乡单位、“双文明”工商所和县级“青年文明号”、“市级政风行风示范窗口单位”等荣誉称号，经过全所干部共同努力，业已形成勤勉的工作风气和优良的工商文化。
二、强化干部队伍建设内练素质外树形象
（一）强化学习、内外兼修。我所极为重视干部职工培训学习工作。在参加县局周五业校基础上，积极强化自身学习，将每周四定为职工学习日，定时定点学习文件、领会精神、提高觉悟、强化技能。同时还积极开展爱党教育活动，强化廉政文化建设，使干部广泛树立起“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”权力观。
（二）定岗、定人、定任务。我所结合今年工作实际制定工商所岗位职责，与干部签定了《XX工商所201*年目标责任状》，明确各人的工作任务，并结合《XX县工商局绩效考核办法》上报绩效考核表，发放绩效工资，逐步形成了比着干、比着学、评先进、创佳绩的良好风气。
（三）我所积极推进“五型”工商建设，努力为群众提供“四个一”服务。同时积极总结好经验，提炼好的做法，切实做到外树形象、内练素质，为全面提高干部队伍综合素质，完成全年工作任务奠定基础。
三、强化责任监管服务维护良好市场秩序
（一）明确责任监管范围，完善各类工作计划。今年年初，我所结合具体实际，将户市场主体划分到两个监管服务责任区区间个网格内，并按照工商所机构人员设，配备监管责任干部人，约占全所干部总数%，虽人员略显不足，但采取主协岗工作职责制，积极克服监管线长、面广、点多、监管人数少这一瓶颈，力争做到监管服务责任区底数清，任务明、监管信息准。
截止目前，我所在综合业务软件制定各类工作计划个，A、B、C、D分类巡查计划个，录入监管信息条，户口分配信息录入条。
（二）强化食品安全监管，营造放心消费环境。从年初起我所就以“食品安全示范区（街、店）”的创建工作为主线，强化流通领域食品安全监管，规范各类食品经营主体行为：一是严格规范食品流通许可网上办理程序，开展个体工商户食品流通在册数据补录、纠错、换发和新办工作。二是积极与食品“一单通”经营者签订食品安全目标责任状，与一般经营者签订食品监管责任书，明确各类食品经营者的食品安全责任人意识。三是强化食品安全教育，我所全年举办各类食品安全培训班次，累计户食品经营者参加培训，有效提升了食品经营户自律责任意识。
截至目前，我所辖区核准的食品经营户户，其中新办理户，年检验照户，开通食品安全电子监管系统户，口头警告食品经营户17户，下发责令改正通知书23份，立案查处1起违反食品安全法案，收缴罚没款0.2万元。
（三）发挥区位地理优势，全力发挥“红盾护农”作用。我所结合农牧区工商所实际，从保春耕到保秋收，从举办农资经营户法律培训班到深入田间地头向农牧民讲解假冒伪劣农资商品识别知识，从与农资经营着签订质量责任书，到落实种子留样备查制，从强化监管、深入教育，到增进交流、健全网络等“6个方面、三大块”，全力保护农民群众的合法权益。
（四）经纪人领路合作社致富，富农活农多引导重培训。为充分发挥农村经纪人、农民合作社连接农户与市场的桥梁和纽带作用，增强农产品市场竞争力，我所本着“带动一方经济，服务一方农民”的宗旨，举办了多次农村经纪人培训班，一方面在农村经纪人和合作社带头人中普及法律知识、强化行纪规范；另一方面请专家讲师，到田间地头、养殖大棚进行专业技术指导；同时，选出典型，以经验介绍交流的方式，推广先进经营管理模式，科技创新理念，全面拓宽农民致富渠道。仅今年一年，辖区农村新增经纪人人，新办农民合作社个，为带动辖区经济发展发挥了积极作用。
（五）发展特色旅游经济，做好监管服务文章。今年“中国－亚欧博览会”在疆举办，辖区特色风景吸引了众多海内外游客。为切实维护博览会旅游市场秩序，我所积极发挥监管职能，从三方面入手，强化旅游区动态监管：一是加大对景区无照经营的取缔力度，坚决打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费行为。二是加强对景区内各类经营场所的监管。重点对马匹、马的、毡房、餐饮摊点加强监管，严厉打击欺诈、误导行为，打击坑客、宰客，强买强卖、强制拉客服务和尾随纠缠游客的强制服务行为；三是加强对旅游景点维权站的工作指导，并以公示牌等形式，向社会发布有关旅游的提示和警示信息，增强消费者自我保护意识，营造出安全、放心、和谐的旅游消费环境。（六）强化打击传销宣传，提高居民防范意识。我所今年进一步深化“无传销乡（村、队）”创建活动，通过执法人员进市场、讲法条，进农村、讲政策，进农家、讲实质等“三进三讲”活动、“打击传销、共建和谐”等集中宣传活动，积极协同地方政府和派出所进行联打宣传，营造群防群治打击传销社会氛围。我所全年共张贴宣传画报100余张，派发宣传单300余份，形成了齐抓共管的监管合力。
（七）积极做好“3.15”、“4.26”专项宣传活动，一方面通过在各乡镇，集中时间、集中人员轮流开展宣传咨询活动，编印发放印刷品和宣传资料、悬挂宣传标语，为辖区居民提供法律法规知识讲解，接受群众咨询投诉。另一方面，通过入家入户的形式，将有关法规的宣传材料送达到经营户的手中，强化公众保护知识产权的责任意识和树立消费者依法维权的权利观念。
（八）我所全年还开展了涉及等方面，涵盖等内荣的个专项整治工作，有效维护了辖区市场经济秩序，为消费者营造出安全有序的消费环境。
四、转变窗口服务理念推动个体经济蓬勃发展
结合今年自治区级政风行风示范窗口和标准化服务窗口创建工作，我所采取切实有力的措施，强化窗口服务职能：一是在登记注册窗口，全面履行登记注册窗口“一字工作法”规范，同时按照“45条意见”，实行人性化服务举措，做到“资料齐全当场结、资料不齐的酌情办、重点项目指导办、特殊项目特殊办”。二是利用注册登记大厅的公示栏、3.15消费维权工作站，发挥办事群众的再宣传、再引导作用，鼓励农牧民加入到非公有制经济队伍中来，开展自主创业。三是在年检验照期间，针对农牧区个体工商户分散、办事人员集中、时间相对紧迫的特殊情况，主动减少休息时间，上门入户，为办事群众提供方便。
截至目前，我所今年应验照户,已验户，验照率为%。全年新增个体工商户个，增长率达。五、完善消费投诉制度提升消费维权效率
我所建立健全了经营者自律制度、消费纠纷的调解制度和申诉举报制度，加大新版12315软件使用，及时处理分流案件。截至目前，我所共受理投诉举报诉案件起，其中举报起，投诉起，网上分流案件起，累计已经办结起，为消费者挽回经济损失元。切实维护了消费者的合法权益。
六、加大行政执法力度促进执法观念转变
一是加大对执法监管干部进行法律法规、工商职责培训，强化其依法行政意识。二是推行行政指导“四个转变”，贯彻处罚与教育相结合、事前教育为主、事后出发为辅的原则，提高行政管理相对人防微杜渐、自觉自愿纠正违法行为的能动性。三是积极做好行政处罚相对人回访，发放民主测评表，消除监管与被监管的思想误区，形成诚信经营、和谐监管的良好局面。四是全面清查辖区内无照经营、超范围经营行为，严厉打击制假售假违法行为。
仅上半年，我所就立案起，查处无照经营案件起，食品安全违法案件起，累计查处罚没款元，超前完成了全年罚没款任务。
七、推进工商文化建设促进精神文明提升
一是深入党风廉政教育工作，每月组织两次支部学习，相互交流、自我剖析、撰写心得，进一步提升干部廉政文化素养。二是强化“两个窗口”建设，全面提升窗口服务质量，塑造勤政高效、文明礼貌的窗口形象。三是坚持弘杨“白杨精神”和“首府工商精神”，倡导树立求真务实、开拓创新、无私奉献精神。四是积极开展向监管服务对象述职述廉活动，提高执政为民、服务经济、依法行政、廉洁从政水平。五是深入推进创先争优，积极开展扶贫帮困活动。全年，党员干部自发捐款助学元，开展支部共建活动次，累计捐赠衣物件，书包个，慰问贫困户次，有效强化了干部“心系群众、服务群众”理念，切实帮助基层困难群众排忧解难。八、加强民族团结教育促进社会和谐稳定
我所结合自治区第29个民族团结教育月，紧紧围绕“三个离不开的思想”，以“抓学习、求团结、树典型、结对子、思稳定、求发展”为内容，在全所开展了一系列丰富多彩的民族团结教育实践活动，将民族团结融入到了工商日常工作、学习、生活的方方面面，形成了“人人都讲民族团结情，人人都说民族团结话，人人都做民族团结事”的良好局面。
九、存在的问题和今后努力的方向存在的问题
一是线多、面广、人少，监管任务重，干部难以高质量完成既定的工作任务。
二是现实工作中的小食品店、糕点店、磨坊、保健品店等市场主体不符合《食品安全法》的规定或者有关许可部门无法颁发许可证件，长期无法办理营业执照或者无法对营业执照进行变更，无照经营及违法行为屡整屡犯，成为一种顽症，光靠工商一家来监管存在困难。
今后努力的方向
一是发挥党支部战斗堡垒作用，加强所班子能力建设，提升所班子整体素质。全面发挥所长模范表率和凝聚队伍的核心作用，言传身教，身体力行，影响和调动干部工作的积极性和能动性，全身心的投入到下年的工作中。
二是灵活运用绩效考核办法，坚持实事求是、奖勤罚懒、以绩取酬的考核机制，采取定期与不定期抽查方式检查工作落实情况，作为绩效考核的一部分，并作为年终评先选优的依据。
三是坚持在学中干，在干中学，及时解决工作中遇到的问题，教会解决问题的方法和办法，提升干部的整体素质，提高工作效率和服务水平。
四是联系前许可相关单位，共商解决无照经营这一顽症及其违法违规行为，进一步规范市场秩序。
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