昌黎县旅游局201*年民主评议行风工作总结

时间：2019-05-28 23:49:25 网站：公文素材库

昌黎县旅游局201*年民主评议行风工作总结

今年以来，我局以“新的作风创造新的业绩”为指导思想，努力在求实效、办实事上下功夫，超前谋划，精心部署，扎实运作，认真开展了“两为两树”民主评议行风活动，树立了旅游部门新形象。一、加强领导、统一思想、精心组织、扎实运作

为把民主评议行风工作落到实处，抓出成效，我局把行风建设工作列入今年旅游工作的重点，结合实际抓好4个关键环节：一是成立领导机构。成立了以局长为组长，纪检书记为副组长的行风建设工作领导小组，并下设办公室。二是制定工作方案。结合旅游工作实际，制订了《昌黎县旅游局201*年民主评议行风工作实施方案》，对全系统民主评议行风活动作了具体部署和安排，做到目标明确、重点突出、措施有力。四是深入宣传发动。5月中旬，召开了全系统民主评议行风工作动员大会，对评议活动进行全面动员和部署，并多次班子会议、机关全体、景区景点会议学习有关文件精神，研究部署具体工作。四是扎实运作，确保行风建设有条不紊。我局结合“保持共产党员先进性教育”活动的开展，组织干部职工进行了“两个务必”再教育，开展了宗旨教育、法制教育、职业道德教育，再次掀起了“三个代表”重要思想学习教育活动新高潮等。针对旅游系统行风建设特别是服务方面存在的问题，我们制定了具体服务承诺内容，公开了热线电话，接受社会各界的监督；制定了优化旅游环境服务措施，完善了“十项服务制度”。二、采取多种形式，敞开大门征求意见，做到边查边改

为切实找准旅游系统在行风建设中存在的问题，我们通过采取“请进来，走出去，互相提，自己找”等办法，通过召开座谈会、上门走访调研、设立投诉电话、调查问卷等多种形式，广泛征求社会各界及群众的意见和建议。开通了网上行风评议栏目，让游客和社会公众对黄金海岸服务行业满意度、景区景点的满意度、各职能部门的服务满意度进行评议。对通过各种渠道收集上来的意见和建议，我们逐条进行梳理和讨论，认真分析存在的问题及原因，对当前能够整改的问题，制定针对性强的措施，明确责任人，立即先行整改，做到边查边改，使社会和群众感受到民主评议行风带来的实际效果。

三、虚心接受群众意见，把行风评议整改列为重要工作，切实解决群众反映强烈的热点问题针对群众反映的意见和建议，我们认真研究制定整改措施，明确了责任单位、责任领导、整改目的和工作要求，要求各单位必须把行风评议整改工作作为当前一项突出重要的任务切实抓紧抓好，动真格、见实效、不走过场。

一是致力于旅游和谐发展，创造宽松环境。以人为本是科学发展观的本质规定，是科学发展观新的发展理念，是构建和谐社会的内在要求。为促进旅游和谐发展，我们注重抓住“以人为本”这一基本点，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益放在第一位，在工作中自觉维护党委和政府的良好形象，注意言行，自觉地改进工作作风，对待来访、办事人员态度诚恳，热情有礼，对群众提出的问题，能够做耐心细致的解释或说服工作，体现了全心全意为人民服务的宗旨。为打造“以诚招商、以情安商、以法护商、以信扶商”的优越投资环境，我们围绕“转变观念、转变职能、转变作风，为发展服务、为基层服务、为群众服务”这个主题，坚持“管理与服务并举，寓管理于服务之中”的原则，尽最大努力给休疗单位和经营者提供帮助。暑期由书记带队，组成四个工作小组，深入到宾疗招单位走访调查，热心解决存在问题。通过我们不懈的努力，在黄金海岸旅游区创造了良好的投资环境、经营环境，切切实实地落实了“立党为公、勤政为民”的要求。暑期期间宾疗招单位多次上门，表示谢意。这不仅是宾疗招单位对我们工作的认可，也是我们多年来“顺民心、体民情、解民意”结果。

二是致力于改善旅游区环境，加强基础设施建设。为给游客创造良好旅游环境，我们在旅游建设资金十分困难的情况下，大力倡导艰苦奋斗、艰苦创业的精神，积极筹措资金，节约每一分钱，用于基础设施建设。今年在对黄金海岸市容市貌进行综合治理的同时，重点加强了硬化、亮化、绿化美化等工程。包括对北区一经路两侧的人行道和拦沙墙进行全方位改造，将人行道由原来的混凝土路面改造成花岗岩路面，拦沙墙由原来的普通石改成花岗岩蘑菇石；投资1780万元，对一经路和二经路部分路段进行了三线入地改造，提高了整个一经路的档次。对沿一经路宾疗招各单位门前进行硬化，修建星级厕所，在浴场沙滩上，安装了九个高架灯，实现了沙滩的亮化，安装了“黄金海岸闭路电视安监系统”，实现了对黄金海岸北区的全方位监控。对三经路进行了硬化，新修水泥路605米，并对二纬路口进行了改造。

三是致力于提高旅游队伍整体素质，加强教育培训。为切实提高旅游队伍的整体素质，展示良好的旅游形象，从4月份我们就着手谋划景区景点的培训工作，认真制订教程。从“五一”黄金周开始，对景区景点的员工进行了系列岗前培训。培训内容包括安全生产知识、规章制度、职业道德、礼节礼貌、八荣八耻、旅游常识及旅游发展形势等方面，每次培训都进行了严格考试，并根据考试结果重新分配职工工作岗位，考试合格者方可上岗。通过培训，使干部职工的思想观念、业务技能都有了很大提高，为做好暑期接待工作打下了扎实基础。

四是致力于服务暑期工作，强化旅游管理。暑期工作是旅游工作的重点。为提高黄金海岸各职能部门服务意识，树立良好部门形象，暑期期间加强对各部门的教育力度，多次召开会议要求部门每位工作人员，从自我做起，依法履行公职，作到管好自己的腿、管好自己的嘴、管好自己的手，严禁吃拿卡要报现象的发生，如有举报，一经查实严肃处理。对旅游干部职工提出了“爱我昌黎、爱我家乡、热爱旅游”的口号，并通过文明单位、青年文明号、先进工作者、岗位标兵等活动的开展，使大家牢固树立全心全意为游客服务的宗旨意识。为防止服务上出现问题，提出了“不让一位游客受委屈”的口号，设立了“受委屈奖”，对那些面对游客情绪激动，甚至动手打人的情况下，仍然耐心解释、热情服务的工作人员予以奖励，以确保让游客高兴而来，满意而归。

五是致力于打造一流队伍，广泛开展有关活动。为进一步激发了广大党员爱党爱国的热情，永远保持共产党员的先进性，在中国共产党建党八十五周年之际，昌黎县黄金海岸工委组织各支部书记、党员代表在我县烈士陵园举行“迎七一，重温入党誓词”活动；为进一步激发旅游系统全体干部职工热爱昌黎、热爱旅游的热情，从而达到提高行业员工素质，提高导游业务技能，7月下旬在黄金海岸航天部疗养院举办了“爱我昌黎滑沙杯旅游讲解员大赛”。通过比赛是干部职工对我县旅游有了更加全面的认识，激发广大干部职工热爱旅游、建设旅游的热情，在全县旅游系统掀起了“学知识、比业务、增能力”的高潮；9月底，旅游局在北京电视台黄金海岸培训中心，举办了“迎十一爱党爱祖国爱家乡爱岗位”竞赛活动。在竞赛过程中，干部职工自编自演的节目与现场抽签回答问题穿插进行，寓教于乐，不仅丰富了大家的知识，也增强了集体责任感、荣誉感和凝聚力、向心力；在9月20日我县举办的“争做文明昌黎人，共建和谐新昌黎”的公民思想道德建设万人签名活动中，我局精心制作展牌，在内容、图片上对公民思想道德建工作取得的成效进行全面总结提炼，作到了翔实可靠、丰富多彩，充分展示了取得的成果。

六是致力于解决实际问题，保证干部职工的生活待遇。为解决历史遗留问题，稳定干部职工人心，解除干部职工的后顾之忧，能够安下心来，脚踏实地作好本职工作，充分调动工作的积极性和主动性，今年着重解决了一些实际问题。拿出150万元，将职工的养老保险全部补齐，拿出100万元将98年拖欠职工的工资逐人进行了发放。为提高干部职工待遇，按照新的工资标准进行了补发。这些问题的解决对提高干部职工的工作热情起到了积极促进作用。

七是致力于加大旅游市场整顿规范力度，深入开展综合执法。为清理辖区内私搭乱建，我们于4月初成立了由管委会、公安分局、城管监察大队、环卫处参加的专项整治队伍，并于4月19日调集了吊车、拖车，对违章棚9处，私立大型广告牌1块全部进行清理。按照规行纳市的要求，彻底整治马路市场，采取有力措施，对马路市场摊点和流动商贩进行坚决取缔，对有障旅游区形象的各种牌匾和私搭乱建的临时性建筑全面进行清理，对出租车严格停放位置。按照“对内严、对外宽”的原则，严厉惩治扰乱旅游市场秩序的行为，重点查处外来流窜作案人员，打击偷盗行为。加大了对海产品市场、食品的监督检查力度，加强对宾馆、饭店服务人员的体检，确保了为游客提供健康、安全的饮食环境。加强了对供应设备、设施的日常检查维修，及时更换老化部位，确保了暑期水、电供应，通讯畅通，有线电视信号传输正常。在安全工作上，以“严”字当头严格管理，严格落实。在旅游景区景点、旅行社、宾馆、饭店、旅游娱乐场所全面落实安全责任制，增强全行业的安全意识。重点加强对索道、滑道、游船快艇、飞机场、射击场的日常运营的管理、监督和检查，认真落实游乐设施、设备的日常检修制度，对员工进行安全岗位责任制，做到定人、定岗、定职、定责。通过全面落实各项安全措施，保证旅游区安全稳定，为游客提供安全的旅游环境。四、取得的主要成效

（一）旅游系统干部职工受到了一次深刻教育，进一步强化了“以民为本，为民解困”的宗旨意识。通过深入的思想发动和学习教育，全系统干部职工对加强旅游部门行风建设的重要性和必要性有了深刻认识，工作责任感进一步提高，群众观念得到自觉增强，并能坚持把游客是否满意作为检验标准贯穿到工作全过程，努力当好游客的热心人、贴心人，旅游队伍的精神面貌也因此有了新的变化。

（二）旅游服务水平和工作效率得到进一步提高。我局以实现树立“以民为本、规范管理、优质服务”的旅游行业新风气，争创一流工作为目标，强化制度建设，坚不断规范服务，提高办事效率，多次受到上级表彰，翡翠岛和滑沙活动中心先后被评为市县青年文明号。

（三）旅游工作作风有了新的改进，进一步密切了与群众之间的联系。旅游局领导带头转变作风，不仅多次带队深入基层和群众开展调研，听取意见，而且积极主动解决具体问题，为群众排忧解难，我们的工作也因此得到了社会和群众的认可。暑期期间宾疗招单位也多次上门，表示谢意。这不仅是宾疗招单位对我们工作的认可，也是我们多年来“顺民心、体民情、解民意”结果。(四)行风建设的开展有力促进了旅游经济的发展。

优秀的行风、优美的环境、优质的服务创优良的业绩。今年通过行风工作的开展，旅游战线上的广大干部职工同心协力、奋勇拼搏，为旅游经济的发展做出了各自的贡献和努力。

前段的行风建设活动，虽然取得了一定的成效，但离上级要求还有一定差距。行风建设工作是一项综合的系统工程，抓好行风建设工作任重道远。我们相信，有上级的正确领导和支持，有同行的帮助，有全体职工的共同努力，我们一定能够不断总结经验，抓巩固、抓规范、抓深化，树立行业新风，展示良好的旅游形象。

市旅游局全局通报今年党员领导干部民主生活会情况

按照市委保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段的工作部署以及市纪委、市委组织部有关开好201*年度党员领导干部民主生活会的通知精神，4月19日市旅游局召开201*年党员领导干部民主生活会暨先进性教育活动分析评议阶段的专题民主生活会，市委先进办第五督导组、市纪委派驻二组有关负责同志和局副处以上干部参加了会议。21日局党组向全局党员和工作人员通报了民主生活会的情况，提请全局党员、干部、群众审议，群众满意率达100%。

市旅游局在局党员领导干部民主生活作了充分的准备工作，一是做到广泛征求意见，找准存在问题。征求意见范围包括相关部门、各区旅游局、各主要旅游企业和本局干部群众，征求形式有设立意见箱、发征求意见函、召开座谈会等。二是全面开展谈心活动，加强思想交流沟通。我局在党员之间全面开展了谈心活动，开展谈心活动做到了“四个必谈”，在完成规定动作“三个必谈”的基础上，还增加了支部书记与支部党员必须谈的工作内容。三是认真撰写党性分析材料，深刻进行个人剖析。党员干部在撰写党性分析材料中深刻查找问题，进行深度剖析，并上升到世界观、人生观、价值观、党性原则的高度上来看待和审视，还针对存在的问题与不足，提出了切实可行的改进意见和措施。在局党员领导干部民主生活会上，池雄标局长代表局领导班子发言，通报了对201*年度民主生活会提出问题的整改情况，通报了先进性教育活动分析评议阶段征求到的各方面对局领导班子的意见，并提出了针对性的改进措施；四位局党员领导干部在会上宣读了个人党性剖析材料，深刻进行了自我剖析；局领导班子成员之间进行了批评和自我批评；与会的副处以上党员干部对局领导提出了意见、建议，对领导班子成员进行了民主评议。在民主生活会上，全局党员切实正确运用批评与自我批评的武器，本着与人为善、帮助同志的好意，说真话、实话、心里话，认真查摆自己存在的问题，虚心听取同志提出的意见，善意指出别人的不足，做到自我批评诚恳，相互批评中肯，既不回避矛盾，又不纠缠细枝末节，切实把存在的问题找准、抓实、点透，使民主生活会不走过场、不搞形式，确保了会议的严肃性。市纪委派驻二组白光副组长在讲话中指出，市旅游局此次民主生活会开得很有特点，一是准备充分，二是程序规范，三是剖析深刻，四是高标准、严要求。他还对市旅游局进一步加强党风廉政建设、落实《实施纲要》等工作提出了要求。市委先进办第五督导组林春梅组长在总结讲话时认为市旅游局此次民主生活会开得很好。一是会前准备充分，学习基础牢固，广泛征求意见，找准主要问题，整改措施到位；二是个人党性材料能结合本人实际，剖析深刻，深入透彻；三是很好地把握了批评和自我批评的思想武器，分析有深度够力度；四是领导班子能做到“七个带头”，充分展现了教育活动的成果。林组长还对市旅游局开展好分析评议阶段“回头看”工作提出了指导意见。

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旅游行业民主评议政风行风工作总结

根据省旅游局和市纠风办的统一部署，市旅游局紧紧围绕市委、市政府中心工作，按照“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”“管行业必须管行风”的原则，以优化旅游发展环境和提高旅游队伍素质为目标，以维护游客利益和提升旅游服务质量为主线，抓住热点，突出重点，攻破难点，通过深入开展民主评议政风行风活动，全市旅游行业作风建设得到明显加强，旅游经济持续快速健康发展，圆满实现了“两手抓、两不误、两促进”的工作目标。一、高度重视健全组织，认真开展行评工作

为了保证民主评议不走过场确保实效，我局成立了局长卢熹昌同志担任组长的旅游行业民主评议政风行风工作领导小组，设置了专门办公室并抽调3名同志专抓行评工作。9月20日在美乐宾馆召开了全市旅游行业民主评议政风行风动员大会，广泛宣传发动，深化思想认识，精心部署安排。同时，按照《十堰市旅游行业民主评议政风行风工作实施方案》的总体安排，在自查自纠阶段，我局统一印制行政机关民主评议政风行风问卷调查表，分发给每一位干部职工进行测评。全局30余人参加自查，人员参与率达100%。为确保自查自纠的质量，局领导分别把关负责，带领分管科室认真开展自查，全局干部职工积极参与。在自查过程中，坚持高标准严要求，敢于正视问题，不掩盖，不遮丑，不护短，严格对照全行业政风行风评议的内容和要求，结合本部门的职能和工作实际，真心实意地自查问题，包括单位存在的问题和干部职工个人存在的问题。二、敞开大门虚心纳谏，自查自纠不走过场

一是在《十堰日报》、十堰旅游周刊和市旅游局门户网站等媒体公开《十堰市旅游局民主评议政风行风公开承诺书》，向社会公开星级饭店、A级景区、旅行社等行政审批事项、审批依据、资格要求、必备手续、办理流程和时限承诺。二是以十一黄金周为契机，在人民广场等公共场所开展旅游理性教育和咨询服务活动，广泛征求市民对旅游政风行风意见建议，发放各类旅游宣传资料30000余份，解答群众咨询201*余人次，重点宣传了旅游局承担的主要职能及旅游线路等有关内容。三是向市直各单位、各县市区旅游局及全市旅游企业分发征求意见问卷调查表3000份，共征集归纳各类意见建议五大类32条次;发放《十堰市旅游行业201*年民主评议行风政风工作满意度测评表》3000份，回收2700份，经过认真收集、整理，满意率达98%，基本满意2%;召开旅游企业、游客代表座谈会3场1余人次，征求意见12条次。四是开通旅游政风行风电子信箱(syly62@163.com)、设置举报电话(8681260)和民主评议征求意见箱，广泛征求社情民意，接受全市各界人士的监督。

三、彰显旅游行业特色，确保行评整改效果

按照“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”的原则，我局党组召开了政风行风问题专题分析会，针对收集到的意见和建议进行了认真的归纳梳理，主要体现在要进一步加快旅游产业建设、优化旅游发展环境、完善旅游城市功能、提升旅游服务质量、加强机关建设等五个方面。针对这些问题，我局召开专题会议，进一步分析原因，制定整改方案，从以下几个方面入手认真进行整改，取得了明显成效。

(一)以项目为载体，加快推进三区三线建设。一是加大旅游项目推介招商力度，收集策划和包装一批旅游重点项目，借武术节、旅游节等大型活动平台，积极开展项目招商。第九届武当国际旅游节签订旅游项目投资协议13个，金额73.2亿元。二是加快完善全市十二五旅游项目库，积蓄发展后劲。“十二五”期间，规划旅游建设项目总计210个，规划建设资金455亿元。其中景区建设项目94个，规划投资322亿元。旅游交通等基础设施项目61个，规划投资54亿元。旅游服务设施项目55个，规划投资69亿元。三是加强对重大项目的规划指导。通过对旅游项目的专家论证和与投资主管部门、规划、土地、环保等部门的沟通和协调，实施旅游投资项目的核准管理程序，保证资源开发的品位和环境得到有效保护。(二)以“十创”为抓手，努力提升旅游服务质量。一是在全行业开展“十创”活动。评选出了全市十大名厨、十佳导游和十佳服务员下一步我们将重点推进A级景区提档晋级，确保今年创建和提档升级A级旅游区10家。全力支持和鼓励房县、郧西创建省级、国家级旅游强县。二是进一步规范旅游市场秩序。建立健全了各项旅游服务和管理标准，加强对景区评定、星级宾馆复核和旅行社设立以及导游资格审查，加强对旅游企业制度、档案、安全和业务广告监管，联合公安、工商、物价等部门开展了黄金周、小长假节日旅游市场检查，对游客反映的突出问题进行重点排查，并积极配合省旅游局质监所对我市旅游市场进行暗访，市场秩序得到有效治理。截止11月底，全市新增星级饭店3家，旅行社8家，评定市级星级农家乐100余家，旅游推荐单位20家，受理旅游投诉11起，结案率和满意率均达到100%。三是积极开展旅游行业培训。为全面提升行业素质，为“两节”提供优质服务，今年旅游行业通过以培促学、以赛代训等方式，举办了全市旅游干部培训班、旅行社产品和营销策划培训班、星级饭店“迎两节”骨干服务员培训班共7期，组织星级饭店职业技能大赛和全市导游大赛3期，培训从业人员近201*人次，评选出优秀导游22人，十堰市旅游饭店技术能手80余人，行业素质得到显著提升，服务质量受到“两节”领导和嘉宾高度赞扬。

(三)以市场为导向，提高十堰旅游氛围。一是加大向市委市政府汇报和争取力度，加快城区游客服务中心建设，使十堰城区及早成为名符其实的旅游集散中心。主动加强与规划、建设等部门的勾通与联系，围绕旅游六大要素，加快推进旅游消费专业市场建设，规划打造旅游特色餐饮街区、综合购物街区、休闲娱乐街区。二是主打三张牌，外树良好形象。紧扣“名山秀水汽车城”三大品牌，尽快做好十堰旅游主题形象策划。进一步健全旅游宣传促销机制，将旅游宣传与全市对外交往、重大外宣、招商引资、对外交流等活动有机结合，调动各方面力量共同宣传推介十堰旅游。进一步落实十政办规[201*]2号文件精神，不断完善旅行社团队旅游奖励政策，充分发挥旅行社在推进旅游产品线路中的先锋作用，让十堰的旅游产品与线路尽快成熟起来，“三线”尽快热起来。进一步加强区域间的合作。今年“两节”期间，与鄂西圈八市州和西安、武汉、安康等城市签订了旅游合作协议，共同打造跨区域无阻碍旅游线路。三是办好“一卡通”，营造浓厚氛围。根据市政协三届六次会议第221号提案的建议，我们经过精心筹备周密部署，于今年5月22日隆重启动十堰旅游“一卡通”发行。“一卡通”受到市民热烈欢迎，发行当日售卡突破5000张，截止目前全市已售卡4.3万多张，累计刷卡游客3.8万人次。发行“一卡通”受到省市领导的充分肯定，省旅游局局长张达华专门做出批示，希望十堰在全省探索出好的路子，为下一步全省推广积累一定的经验。四是充分发挥新闻媒体的作用。与十堰电视台、东风电视区台联合开办了“游遍十堰”、“好山好水任我游”等栏目，与十堰晚报联合编制十堰旅游专版，开通了十堰旅游门户网站，共发稿件近300篇。五是充分发挥有型广告的作用。为凸显优秀旅游城市风采，今年我们在省圈办和旅游局支持下，在汉十、十漫高速和武神路近300公里的路段共建公益广告牌8块，旅游标示牌40块，旅游导览图6块，服务点5处。旅游宣传品进宾馆工程顺利完工，共发放宣传架80付宣传资料2万多份。郧西县沿十漫高速设置旅游公益广告牌36块，房县城区遍布旅游公益广告。此外，郧西、房县、竹山、茅箭、张湾等县市区还举办了丰富多彩的节庆活动。(四)以要素为核心，提高旅游产业综合效益。一是加大旅游产品文化包装力度。充分发挥武当山世界文化遗产的优势，抓住创建国家5A级旅游区的契机，加快宫观修复、太极湖新区等重大项目建设，开发武当武术、道教养生、道教音乐、古建筑鉴赏等文化体验式服务项目。二是大力开发特色旅游商品。设立旅游商品开发奖，着力培育和引进一批旅游商品开发企业，在“两节”期间成功举办了全市旅游商品展和首届旅游商品大赛，展销旅游商品400余种，现场销售500余万元，签订购销合同金额达1580万元。下一步，我们将采取以奖代补的方式，进一步加大绿松石、银制品、石制品、根雕工艺品、武术及宗教用品、地方土特产品等旅游商品开发生产力度，提升旅游购物消费水平。三是大力开发文化资源。积极组织和配合文化机构、院校、社会团体和知名企业，大胆探索多元化投入机制，深入开展武当文化、汉水文化、汽车文化、远古文化、房陵文化、移民文化、民俗文化等研究，探索文化产品市场化的表现形式，策划包装一批市场化、品牌化、特色化的文化精品。8月，武当山特区与太极湖集团联合成功打造《武乐盛典》，一定程度了解决了“白天看庙、晚上睡觉”的尴尬，趟出了一条成功路子。四、建立健全长效机制，永葆旅游行业新风

政风行风评议是阶段性的，但政风行风建设却是长期的。通过这项活动的开展，我们深深认识到，民主评议政风行风工作是行业风气的清新剂，是旅游发展的助推器。下一步，市旅游局将以行评为契机，从加强机关自身建设入手，努力探索建立健全永葆优良行风的长效机制。一是加强学习，打造学习型机关。坚持好每月党组学习日制度，组织全局干部职工学习科学发展观、国家、省、市关于加快旅游业发展的指示文件精神和有关旅游工作法律法规。二是转变作风，打造服务型机关。加大政务公开力度，落实便民服务设施和服务措施，简化旅行社审批、导游办证等工作流程，方便群众办理，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。旅游投诉实行专人负责制，做到有访必接、有诉必查、有查必果。三是务实创新，打造效能型机关。认真贯彻落实市委市政府各项决议，按时完成年度工作目标。制订完善机关各项规章制度，提高执行力和办事效率。四是严格自律，打造廉洁型机关。认真落实党风廉政建设责任制、责任追究制、五项专项治理的决定，深入查找岗位腐败风险点，牢固树立勤政廉政、干净干事的良好形象，防止队伍出现违纪违法问题。

我们坚信，在市纠风办和省旅游局的有力指导下，通过全市旅游行业坚持不懈共同努力，十堰旅游行业必将政风更正、行风更好，从而加速推进我市由旅游资源大市向旅游经济强市的新跨越

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