景区工作述职报告
个人述职报告
日月如梭，光阴似箭，转眼间我到公司工作已快X年了。自加入这个大家庭以来，做一名优秀的财务人员和售票人员一直是我所致力追求的目标。X年来，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。在领导的指导和帮助下，在同事们的鼎力支持和配合下，按照公司景区工作的思路、目标、任务积极开展工作，顺利、圆满地完成自己所负责分管的各项工作任务。
乘此机会做一小结，将我X年来的工作、生活、学习以及思想等各方面情况汇报如下：
一、思想上积极上进，用十七大精神武装头脑
首先，本人能够以积极的态度认真参加公司相关部门所组织的业务学习和培训，并根据“三个代表”重要思想和十七大精神对照检查了自己的工作并写出了学习心得，并主动开展批评和自我批评，对自己财务及售票方面的工作进行查漏补缺。
其次，以自学为主，通过网络、电视、广播、报纸、书刊等途径，认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，认真学习党的十七大精神和“三个代表”重要思想。通过学习，使自己的政治思想水平有了明显的提高，并进一步指导自己的日常工作。
二、工作中兢兢业业，尽职尽责
勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。X年来，我在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，从酒店服务员到领班，到现在的财务管理及售票，无论何处何地，我都能做到积极主动、勤勤恳恳，保持强烈的工作责任心和工作热情，即使经常加班加点，也毫无怨言。
在行动上，自觉实践“游客就是上帝”的服务宗旨，用满腔热情积极，认真细致地做好售票工作；同时，严格遵守各项财会法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行财务岗位职责，自觉按规章操作。
从度假村调派回来，我在目前工作岗位上已工作了将近X年，经过这些时间的锻炼，我自信能很好地胜任当前工作，并能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
三、业务上不断积累，提高素质
随着新形式对财务及售票人员业务能力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。积极参加各项业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财务工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。同时，不断学习新的服务技巧，并提高自己的服务意识。
做好工作是关键，在工作岗位上我首先从三个方面做起。1、用心
在目前的形式下，社会对旅游行业的从业人员的要求越来越高，而是否用心是确保我们工作能否顺利开展的重要因素。工作态度塌实严谨，坚决遵守公司各项财务纪律和管理制度，认真做到财务、售票、广告置换“三对口”。
2、创新
对公司规定的各项整改措施和方针政策能够认真体会，并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行，正确体会各项政策的内涵，在本质上发掘新办法，适应新要求。
3、负责
加强个人责任心培养，真履行好自己的财务、售票及相关职能，勇于负责，敢于负责，以高度的热情和责任感，用心负责地把自己的工作做好。
四、存在的问题和今后的努力方向
回顾自己X年来的工作，虽说取得了一定的成绩，但也存在着许多不足之处，比如：处理棘手事情信心不够，开创性的工作开展的不多，等等。
针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强业务学习，进一步提高自身业务素质，并积极地寻找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的进步。
扩展阅读：景区工作总结
翠屏山景区工作总结
一年以来，在县委、县政府的正确领导下，在宣传部的关心支持下，翠屏山景区管理处全体员工团结一致、扎实工作，以内强管理、外树形象，创优服务为目标，以理顺关系、提升素质为思路，以完善服务为核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，团结、奋进的管理队伍。全年共接待演出活动100余场次，举办大中型会议200次，圆满完成了今年的各项工作任务，回顾一年来的工作，现简要汇报如下：
一、景区管理及服务工作有序推进
（一）以制度促管理，切实提高景区管理水平。为了让翠屏山景区更好地服务于全县各项活动，满足群众精神文化生活需求，翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度，确保人尽其责，物尽其用。管理处下设工程部、中控室、会议接待部、安全保卫部、后勤部、清扫保洁部、绿化管理部7个部门，现有管理人员15人，服务人员7人，保安6人，保洁人员17人。共计45人，管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度，包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等，以规范各项岗位职责。同时积极开展员工知识培训，集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技能等，不断提高员工业务能力，提高服务质量。
（二）以学习促服务，切实增强服务接待水平。翠屏山景区由翠屏山森林公园、蒲县文化宫、蒲伊广场等组成，景区面积大，服务人员少，且文化宫每天的开放时间长达16个小时，员工工作时间长、工作强度大，还常常身兼数职，对员工的素质及服务质量提出了很高的要求。为了提升服务质量，景区不间断对工作人员进行培训，让他们牢固树立“全心全意、尽职尽责”的服务理念，努力做到“工作流程程序化、服务规范标准化、个性服务主动化”，定期对工作人员进行设备维护、维修、音响、灯光、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训，让每位员工都变成多面手，使景区的服务和管理水平得到了显著提升。
（三）以监管促安全，扎实做好安全保卫工作。安全重于泰山。翠屏山景区始终将“安全第一”放在首位，在景区多处悬挂安全标语及警示牌，配备了140个移动式灭火器，由专人负责使用维护，负责人员全部经过消防培训，持证上岗，9月13日再次派出4名职工进行专业培训，保证了景区游客的安全。同时招聘6名退伍军人作为保安人员，设立24小时值班制度及巡检制度，对安全工作一丝一毫不放松，确保了景区全年运营无安全事故发生。
二、履行岗位职责及任务完成情况
（一）圆满完成春节、东岳文化旅游节、“两会”、消夏月等大型会议和活动的服务接待工作，并先后接待演出活动100余场次，接待大中型会议近200次，每天服务近千名健身、休闲的城镇居民。
（二）举办“秀美翠屏山、魅力文化宫”主题摄影大赛，征集作品200余幅，从不同角度展示翠屏山景区优美的自然风光，独特的人文建筑和丰富的文化内涵，入选展出作品103张，并在4号展厅集中展出，进一步扩大了景区的知名度和影响力，推动了翠屏山风景区旅游资源的开发，营造人人关爱翠屏山景区环境，个个参与翠屏山景区建设的浓厚氛围。
（三）服务文化宫内丰富多彩的培训活动，对书法培训班，儿童乒乓球培训班，舞蹈培训班，美术培训班，二胡培训班，电子琴培训班，笛子培训班，萨克斯培训班等多项培训工作，进行配合服务。
(四)文化宫C区的1、2、3号展厅于201*年12月12日与文化馆交接，接收后配备工作人员8名，安装监控设备32个。目前正在紧张筹备古钱币展，即将向游客开放。
（五）配合蒲县文化广场建设指挥部进行还迁楼的建设和蒲子文化宫、蒲伊广场的结算、扫尾工作。配合蒲县森林公园建设指挥部进行翠屏山森林公园的建设。全面推进翠屏山景区的完善。
三、工作中存在的问题和不足
（一）人员素质有待进一步提高。由于文化宫作为全县的文体中心，需要服务多种会议、展览及赛事，而现有员工水平参差不齐，业务素质与工作要求还有不小的差距，成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。
（二）景区管理水平有待提升。文化宫的使用和维护才刚刚迈出脚步，管理经验不足，与现代化管理要求还有差距。
四、下一年的工作打算
（一）景区要将安全放在工作首位，严格安全意识，定期维护安全设备，确保全年无事故。
（二）景区要把服务当做工作重心，强化服务意识，建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常培训，根据不同岗位培养实用性人才，严格按照岗位需求，从紧配备专业人才，强化服务职能。
（三）景区要把日常管理作为抓手，全面培养专门管理人员，规范管理制度，进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循，有据可依，进一步提升服务水平。
一年的工作充实繁忙，较好的完成了领导交给我们的任务，同时也清醒的认识到我们存在的不足之处。在今后的工作中，我们要不断学习、逐步提高服务意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，让景区更美更靓，更好的为广大游人服务，使之成为我县对外展示的一张亮丽名片。
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