爱岗敬业之驻村工作心得体会
爱岗敬业之驻村工作心得体会
根据乡党委、政府的工作安排,我作为一名基层干部在我乡XXX村驻村。今年驻村以来，我与村支“两委”一道走访摸排，与群众倾心交流，把党和国家的政策送到农户中，在一线发现问题、解决问题，在一线转变工作作风，通过驻村工作，感受颇深，让我深深体会到作为基层干部深入到农村一线我们究竟该干些什么？从中能领悟到什么？今后工作的方向在哪里？我认为，应该做到以下几点：
一是要深入加强学习、不断提高自身本领。群众工作是党和政府工作的核心，党的各项惠民政策需要我们各级干部来宣传，农业科技技术需要我们来推广，农民群众的忧愁需要我们来分担，生活困难群众的问题需要我们来解决，和谐社会需要我们共同来建设。作为一名直接与村组干部、群众打交道的基层干部，要想在下基层的过程中更好地为人民服务，就必须不断学习、深刻领悟党和政府的最新理论、方针、政策，积极拓宽知识面、全面加强自身素质、提高服务人民的本领，为做好基层的各项工作提供强有力的支持和保障。
二是要经常性深入基层、聆听群众的呼声。从机关中走出去，深入到农村、农户中去可以直接更好地了解群众生产、生活状况，了解到群众对党和政府各项方针、政策的满意程度和宝贵意见。下基层的过程中，首先要尊重人、理解人、关心人，要端正心态，树立服务意识，要真心实意聆听群众呼声，避免“摆架子、走过场、出矛盾”。只有对群众“用真心、讲真意、使真情、说真话、办实事”，才能从群众处了解到最真实的情况和建议。三是帮扶群众，要从解决实际困难出发。在了解基层群众实际情况的基础上，要进一步有的放矢地解决群众存在的困难。做群众工作要带着感情，把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的事，时时处处为群众着想，以人为本，服务群众。驻村以后，我迅速掌握了解XXX村群众生产、生活状况，了解党员、困难户情况，并结成“帮扶对子”，帮助他们一起进行春耕备耕生产，和他们一起拉家常，帮助消除他们心中的苦闷和疾虑。先后走访慰问老党员、困难群众12户，详细了解这些贫困户、困难户、低保户在生产生活中存在的困难和问题，并详细进行记录，想方设法通过各种渠道逐个帮助解决。
四是尊重民意，切实保障民生。事实证明，走进基层、深入群众，不是到个别群众家中“嘘寒问暖”、做做样子，也不是蜻蜓点水、走马观花；而是要尊重民意、真心实意与群众交朋友，保障民生、真心实意为群众办实事，要真正成为群众的贴心人，成为群众的主心骨。
今后的工作中，我将继续向群众学习，向基层干部学习，向实践学习，尽可能地掌握实情，丰富经验，解决问题。从群众和村干部身上、从工作实践当中，也学到了艰苦奋斗的创业精神、任劳任怨的工作态度、矢志不渝的生活理想、实事求是的工作作风。
XXXX乡人民政府肖XX
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《爱岗敬业珍惜工作》发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
下午好！首先感谢领导给我这次发言的机会，今天我发言的题目是《爱岗敬业珍惜工作》。
我叫000、毕业于江苏省委党校干部函授学院，大专文凭，毕业后分配到铜山热电厂工作，担任过团委书记，宣传干事，当时的薪水很低，那时的我年少心高想谋取更好的工作和高薪，便辞去了在电厂的工作，于04年应聘到徐州联通公司任市场渠道主管，在联通公司工作了3年，为了寻求再发展，通过朋友介绍我被聘到中国石油天然气管道二公司驻新疆塔里木办事处工作，那时的工作环境和工作条件是无比的艰苦、无比的枯燥，使我更加思念家乡、思念亲人。一年后新疆办事处解散，我---失业了。在失业的一年里我陷入深入的苦闷中，每过一天都是一种煎熬，也让我彻底理解了“不失去就不懂得珍惜”这句话的深刻含义。
201*年底的一天、我从都市晨报上看到一则招聘启事，徐州烟草公司招聘分拣员，我便迅速去报了名，通过笔试和面试、我终于被录取了，我当时激动万分，所以十分珍惜这份工作。
爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简单不过了。有句话说得好，不爱岗你就会下岗，不敬业你就会失业。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？
爱岗敬业说的具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。荀子说过：不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。从自我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗，也是我们人生价值的最佳体现。实实在在地做人，兢兢业业地做事，力所能及地给予，这就是我们对公司最好的奉献。
08年初到物流中心工作的时候，我是一名合单员，但是我非常珍惜这份工作，在合单这个普通的岗位上认认真真地工作着，在工作中从来不敢有丝毫的懈怠和马虎，那时物流中心还没有推行7S现场管理，但是我总能把自己的工位打扫的干干净净，笼车和托盘摆放的整整齐齐，我深知要成为一名合格的烟草从业人员一定要用心去工作，而不是用蛮力去工作，一定要严于律己、自加压力才能使自己所做的工作更出色，才能使自己所做的工作得到领导和同事们的认可。由于我的工作态度严谨认真，08年四月我被借调到质量管理体系和7S现场管理办公室负责ISO9001贯标和7S现场管理工作，在此工作期间我能够积极参加贯标领导小组和7S现场管理办公室组织的各种培训学习、做到不耻下问，学以致用，能够保质保量的完成贯标领导小组和7S现场管理办公室下达的各项工作任务，为贯标工作和7S的顺利开展和推进起到了微薄的作用。
今年7月份，正是四定工作进行的如火如荼的时候，物流配送中心领导为贯彻落实市局（公司）四定工作精神，打破用工界限，拓宽用工渠道，更好地发挥员工的专业技能、展现员工风采，给每个员工都有一个公平竞争上岗的机会，特拿出咨询投诉受理员这个岗位进行公开、公正、公平的民主竞聘。
竞聘通知公布以后，有人说这是搞形式主义，是借四定工作的东风作秀，这个岗位是给有关系的员工留的，还有人说这个岗位已经是内定好的，参加竞聘也没有用，所以很多同志就放弃了这次公平竞聘。而我却不这样认为，既然我们中心拿出这个岗位让全体员工们公开竞聘，就是给了所有员工一个公平竞争的机会，就是给了全体员工一个力争上进，开拓创新的机会，就是给了所有员工搭建一个展示自我能力的平台，机会面前人人平等。当时我这样想：这次民主竞聘会就是领导给我们每个人的一次很好机会，它是一块检验自己这二年工作经验和工作成绩的试金石，无论竞聘成败与否我都要珍惜这次来之不易的机会，都应该参加这次民主竞聘会，自己如果不参加这次竞聘会又怎么会知道自己在以往工作中存在的不足呢？能借此机会发现不足、并及时改进，这又何尝不是一种进步和对自己工作能力的一种提升呢---
随后按照民主竞聘规则，通过严格的笔试、激烈的演讲和现场答辩，最终我以总分第一的成绩竞聘上此岗位。
作为一名咨询投诉受理员、如何能熟练掌握处理咨询投诉的技巧，首先是要认真学习，尽快熟悉烟草行业的咨询投诉受理业务，提高业务技能和业务水平，不骄不躁，对客户热情诚信，对岗位无私奉献、对烟草事业忠诚，树立优质服务观念、客户至上观念，为全方位的、优质的客户服务工作夯实基础；强化对烟草专卖政策和涉及烟草法律法规的学习，为依法开展处理客户咨询投诉工作，做到有法可依、有据可循；坚持全心全意为客户服务，把“你满意、我快乐”的服务理念作为我的工作信条，要增强咨询投诉处理能力，只有不断地学习，才能适应公司的发展要求，要强化热情服务意识，我每天都能接到各种各样的咨询投诉电话，有的客户态度恶劣、出口伤人，但是我总能不急不躁、认真聆听客户所反映的问题、并及时给予处理。只有把每一位打来电话的客户当做自己的上帝，才能让每一位客户都满意，客户的满意就是对我们工作成绩的肯定。
有人要问，那怎样才是爱岗，如何才算敬业呢？
首先，爱岗要没有任何借口，扎扎实实做好本职工作，真正做到学习在岗位，成长在岗位，成才在岗位，奉献在岗位。当你接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成而不讲任何理由和条件呢？当然答案是肯定的。敬业不是单纯的加班加点，敬业不是按部就班、循规蹈矩地工作，敬业是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是探索和发现，就是自信和自爱。加班再多、没有效率那不叫敬业，只是机械式的劳动而不去钻研和对工作方法的改革和创新那也不叫敬业。
敬业就是尊重自己的工作。而工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。把工作当成自己的事，遵守尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等等这样的职业道德，是一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。敬业就是忠诚于自己的工作。从某种意义上讲，忠诚体现在工作主动、责任心强，发挥主动性，养成自觉主动工作的好习惯，要把个人利益统一到公司利益、集体利益上来，以主人翁的姿态，将身心彻底融入到工作中，处处为工作着想，事事从公司利益出发，更加勤奋、更加努力，积极主动地干好自己的工作。
爱岗敬业是一种精神，任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度的实现自我价值，而把这种理想变成现实靠的是什么？靠的就是你在平风岗位上的工作态度，靠的就是你的无私奉献精神，工作态度和奉献精神决定着你的成败。
爱岗敬业它也是一种高尚的意识理念，一种强劲的精神力量。在我们每一个平凡的工作日中，在每一个普通的岗位上，少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些勤奋；把工作当成一种享受，把工作当成一种对公司和家庭的责任，在平凡的岗位上尽情展现我们的才能和智慧，那我们的事业一定会蒸蒸日上，我们的公司会因为我们这些普通人而变得更加美好！
至今我还清晰地记得我的一位老师以前给我说过的这样一句话：不努力和珍惜现在的工作，将来你就会更辛苦地找工作。我对现在的工作很知足，很珍惜现在的这份工作，但是我对工作严格要求的态度和咨询投诉的服务质量却永不满足。
在以后的工作中，请领导和同事们多监督、多鞭策、多批评，我要不断积累经验，与领导和同事们一起共同努力，不断地进行业务开拓，工作作风上要再大胆泼辣一些，刻苦学习、勤奋工作，努力提高业务能力和各种工作技巧，为做好咨询投诉受理工作做出最大的努力。
让我们牢记国家利益至上、消费者利益至上的神圣使命，让我们为了公司科学和谐的发展和精细化管理再上新台阶，为徐州烟草的美好未来奉献出自己的力量。为了我们的明天更美好，我们可以自豪地说：“爱岗敬业、从我做起”。
二一年十二月二十二日
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